Datum der Veröffentlichung
22.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.05.2019
22.07.2019
Es gab keine Beanstandung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.02.2019
Datum der Kauferfahrung
15.12.2018
14.02.2019
Super schnell, gerne wieder
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
14.01.2019
Kundenservice mangelhaft
2.33
Ausreichend

Erzgebirge Palast antwortet: 15.01.2019
Einen der bestellten Artikel konnte der Hersteller leider nicht liefern. Unser Kundenservice hat den Kunden entsprechend informiert und den Kaufpreis für den betreffenden Artikel zurückerstattet.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
31.12.2018
Leider konnte ich nach mehrmaligen Versuchen,den Kundendienst nicht erreichen(telefonisch und 2E-Mails),wegen Reklamation(Retourenschein).
2.33
Ausreichend

Erzgebirge Palast antwortet: 02.01.2019
Die einzige Email die uns von der Kundin vorliegt haben wir am ersten Werktag nach Erhalt beantwortet.

Datum der Veröffentlichung
31.12.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
31.12.2018
Als die Ware ankam, war der Kopf der Figur abgebrochen (konnte aber wieder angeklebt werden). Bei der Bestellung hatte ich angefragt, ob statt des Paragraphen-Zeichens auf den Büchern, die die Figur hält, ein "Dr. phil." ange-bracht werden kann. Auf diese Anfrage kam keine Antwort, dass das nicht möglich sei (was ich verstanden hätte), auch keine Anfrage, ob ich die Figur auch so bestellen möchte.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
29.12.2018
Hallo, Bestellung und Lieferung ok, Ware der Firma Rauta ist mangelhaft - trotz 2. Lieferung Ware ist Müll bin sehr unzufrieden
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
27.12.2018
Ware Pyramide funktioniert nicht also ein AEG Gerät auspacken einschalten geht nicht und das bei über 150€
2.00
Ausreichend

Erzgebirge Palast antwortet: 28.12.2018
Als der Kunde uns informiert hat dass seine Weihnachtspyramide sich nicht einwandfrei dreht, haben wir ihm umgehend geantwortet und ihn gebeten, eine Checkliste mit möglichen Ursachen zu überprüfen. Auf unser Angebot zu weiterer Hilfe ist der Kunde leider nicht eingegangen.

Datum der Veröffentlichung
27.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.12.2018
27.12.2018
Schlecht verarbeitete ware musste erst repetiert werden bevor man sie verwenden konnte
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
26.12.2018
Lieferung hat auf sich warten lassen
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.12.2018
26.12.2018
Ware ist leider ausverkauft und wird im neuen Jahr geliefert.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
21.12.2018
Leider war an dem weißen Unterbau die Farbe ca 2cm abgekratzt und ich dachte, da ich 2 Unterbaue am gleichen Tag gekauft habe, daß die in einer Lieferung kommen, aber leider an zwei Tagen und zwei mal Porto mit riesen
Aufwand
1.50
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
19.11.2018
Habe 3 kleine Sterne gekauft,jedoch ein Stern hat eine schwächere Birne drin. Das ganze Verhältnis passt jetzt halt nicht.
Habe angerufen aber scheint so als wäre das normal.Echt schade jetzt kann ich noch 5.50€ investieren das es passt.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
19.11.2018
Lieferung und Verpackung super; Kundenservice habe ich nicht in Anspruch genommen; Ware für den Preis eine Enttäuschung: billige Verarbeitung; sichtbare Plastikverschraubung; Lichter sind schlecht platziert und sichtbar, musste ich selbst festkleben - alles in Allem vergleichbar mit einem 29 Euro-Produkt von Kaufhof
2.00
Ausreichend