Datum der Veröffentlichung
01.07.2020
Datum der Kauferfahrung
02.05.2020
01.07.2020
Mangelhafte Ware, vermute Billigproduktion im Ausland
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
22.06.2020
Datum der Kauferfahrung
23.04.2020
22.06.2020
Sehr gut und ohne Probleme. Ich erde weiter Ihr guter Kunde bleiben und sie weiter empfehlen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
15.06.2020
Datum der Kauferfahrung
15.06.2020
15.06.2020
Habe nochmals 10 Stück bei einem anderen Lieferanten bestellt. Preislich die Hälfte wie Ihre 3!!!!!
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
08.04.2020
Datum der Kauferfahrung
08.04.2020
08.04.2020
Sehr gut
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.02.2020
Datum der Kauferfahrung
15.12.2019
16.02.2020
eine Bewertung kann bisher nicht abgegeben werden, da die Ware noch nicht
erhalten.
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 17.02.2020
Wir hatten die Kundin unmittelbar nach der Bestellung informiert, dass die Ware aufgrund des hohen Bestellvolumens leider nicht mehr verfügbar war und wir den Artikel erst Mitte März 2020 wieder erhalten und versenden können. Daraufhin hat sie uns zugesagt, dass sie bis zu diesem Lieferdatum warten wird.

Datum der Veröffentlichung
05.02.2020
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
05.02.2020
Ich habe die
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 06.02.2020
Die Bestellung des Kunden haben wir umgehend an die angegebene Lieferadresse versandt. Der Empfänger wurde vor Ort nicht angetroffen, und das Paket daher zur Abholung in der DHL-Filiale hinterlegt und der Empfänger hierüber informiert. Da er das Paket dort nicht abgeholt hat, wurde dieses an uns retourniert. Wir haben dem Kunden daraufhin den vollen Kaufpreis zurückerstattet.

Datum der Veröffentlichung
01.02.2020
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
01.02.2020
Meine Ware habe ich nie erhalten, trotz Intervention bei der Firma Ich habe die Ware bezahlt, aber nie erhalten, da der Lieferdienst total versagt hat. Zustellung erfolgte durch DPD und diese Firma ist überhaupt das Letzte unter allen Paketzustellern
Ich werde sicher nichts mehr bei der Firma bestellen
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 03.02.2020
Der Kunde hat dpd die Genehmigung erteilt, Pakete vor der Türe abzulegen. Bei einer solchen Ablagegenehmigung haftet der Transportdienstleister generell nicht für den Verlust von Paketen. Hierauf haben wir als Verkäufer leider keinerlei Einfluss.

Datum der Veröffentlichung
24.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
24.01.2020
Die Lieferung ist verloren gegangen und es kam keine Rückmeldeung. Erst auf Nachfrage habe ich dann den Bertag wieder gut geschrieben bekommen, das Produkt gab es leider nicht mehr... hatten wir halt keinen Stern zu Weihnachten :-(
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 27.01.2020
Als die Kundin uns informierte, dass die von uns versendete Ware nach über einer Woche noch nicht eingetroffen war, haben wir den Verlauf der Sendung umgehend überprüft. Als wir feststellen mussten, dass das Paket verloren gegangen war, haben wir der Kundin die geleistete Zahlung sofort zurückerstattet.

Datum der Veröffentlichung
12.01.2020
Datum der Kauferfahrung
13.11.2019
12.01.2020
keine Ware erhalten, trotz Vorlasse. Erst auf Nachfrage wird die Lieferung für das nächste Jahr verschoben.
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 13.01.2020
Wie in der Bestellbestätigung von uns angegeben, werden die Produkte bei einer Bestellung per Vorkasse für 5 Tage reserviert. Da der Kunde jedoch erst nach 15 Tagen die Zahlung veranlasste, waren die Artikel zu diesem Zeitpunkt leider nicht mehr am Lager.

Datum der Veröffentlichung
08.01.2020
Datum der Kauferfahrung
08.01.2020
08.01.2020
Hat alles super schnell geklappt. Würde ich immer wieder bestellen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.01.2020
Datum der Kauferfahrung
24.12.2019
06.01.2020
Ich habe die Ware nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 07.01.2020
Die Bestellung wurde von uns umgehend versendet, und am 02.01.20 von dpd gemäß der durch die Kundin erteilen Vollmacht am Wunschort hinterlegt.

Datum der Veröffentlichung
03.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.11.2019
03.01.2020
Alles bestens, toller Stern.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
27.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.12.2019
27.12.2019
An allen drei Figuren sind Teile abgebrochen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2019
13.12.2019
Für meine Besetllung kann ich nicht einen Stern vergeben. Die Bestellung nach FRANKREICH kam stark beschädigt an. Der Kundenservice erstellte keinen Rücklieferschein für die beschädigte Lieferung. Im Telefonat mit dem Kundendienst trat der Mitarbeiter belehrend und respektlos gegenüber mir als Kunden auf. Gesamturteil: ungenügend.
1.00
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 16.12.2019
Obwohl der Kunde eine Bestellung an eine Lieferadresse in Deutschland aufgegeben hat, haben wir ihm auf seine Bitte hin aus Kulanz die Bestellung nach Frankreich nachgesendet, ohne ihm die Mehrkosten zu berechnen. Den später von ihm angeforderten Rücksendeschein haben wir ihm zudem sehr wohl zukommen lassen.

Datum der Veröffentlichung
12.12.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2019
12.12.2019
Artikel entspricht nicht der Darstellung im Shop, (Glühlampengrössendarstellung irreführend). Keine Portofreie Rücksendung. Ein echtes Verlustgeschäft, Sie haben einen Kunden weniger
1.33
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 13.12.2019
Dass wir die Rücksendekosten erst ab einem Warenwert von 20 EUR übernehmen, steht so in unseren AGBs die der Kunde beim Aufgeben der Bestellung akzeptiert hat. Die Aussage über die Größendarstellung ist für uns leider nicht nachvollziehbar. 

Datum der Veröffentlichung
28.10.2019
Datum der Kauferfahrung
28.10.2019
28.10.2019
Rate dem Unternehmen dringend an, einen anderen Versandpartner mit besseren Konditionen zu wählen. Die DHL zieht sich leider aus der Verantwortung, nachdem ein Paket deponiert und gestohlen wurde. Auch eine eidesstattliche Erklärung brachte gar nichts. Schade, habe mich eigentlich gefreut auf die bestellten Produkte.
1.33
Mangelhaft

Erzgebirge Palast antwortet: 29.10.2019
Wenn der Empfänger DHL eine Ablagegenehmigung für Pakete erteilt hat, haftet DHL generell nicht für den Verlust am Haus abgelegter Pakete. Bei regulärer Zustellung ohne Ablegegenehmigung haftet DHL selbstverständlich vollständig.