Datum der Veröffentlichung
21.02.2020
Datum der Kauferfahrung
14.02.2020
21.02.2020
...erst mal liefern, dann bewerten: 'n bisschen solltet ihr schon auf den individuellen Lieferprozess achten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.02.2020
Datum der Kauferfahrung
05.02.2020
20.02.2020
Bisher waren alles in Ordnung
Nur diesesmal war falsch Hausnummer und eine nette Nachbarin hat personlich
geliefert.Ich habe sofort eingezahlt ,Hoffentlich alles klar
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 24.02.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Feedback. Leider hatten Sie dieses mal bestimmt versehentlich eine falsche Hausnummer mit angegeben. Es freut uns aber, dass Sie Ihre Ware trotzdem erhalten haben. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
19.02.2020
Datum der Kauferfahrung
12.02.2020
19.02.2020
Leider kam die Ware zu spät.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.02.2020
Datum der Kauferfahrung
09.02.2020
17.02.2020
hat mir leider diesmal viel zulange gedauert bis die Ware da war... 5 Tage sind zu lang......... sonst bin ich mit der Ware sehr zufrieden ..nur dier Lieferung ist zulang
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 17.02.2020
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Die Verzögerung tut uns sehr leid. Jedoch kam es beim Hersteller durch den Sturm zu einem starken Schaden, weshalb die Lieferung die hätte Anfang der Woche bei uns eintreffen sollen erst am Ende der Woche ausgeliefert werden konnte. Wir hoffen sehr auf Ihr Verständnis. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
09.02.2020
Datum der Kauferfahrung
30.01.2020
09.02.2020
Die Lieferung dauert zu lange
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.01.2020
Datum der Kauferfahrung
03.01.2020
10.01.2020
sehr spät erst Nachricht über Lieferverzögerung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2019
Datum der Kauferfahrung
02.11.2019
17.12.2019
Leider sehr lange gedauert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2019
Datum der Kauferfahrung
06.12.2019
15.12.2019
Gerne wieder
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
28.11.2019
06.12.2019
Gut
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2019
Datum der Kauferfahrung
27.11.2019
06.12.2019
Ein Shampoo ist ausgelaufen. War entweder schon mal geöffnet oder es lag ein anderer Defekt vor
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 10.12.2019
Liebe Kundin, wir entschuldigen uns recht herzlich für den ausgelaufenen Artikel. Wir sind stets bemüht, Ihre Bestellungen bestmöglich zu verpacken, aber trotzdem kann es auf dem Versandweg dazu kommen, dass der Schutz nicht ausreicht. Natürlich möchten wir die Angelegenheit nun für Sie klären. Bitte setzen Sie sich hierfür mit unserem Kundenservice in Verbindung. Schöne Grüße

Datum der Veröffentlichung
02.12.2019
Datum der Kauferfahrung
24.11.2019
02.12.2019
Sonntag bestellt am Donnerstag erst losgeschickt
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 03.12.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider war einer der Artikel kurzzeitig vergriffen und die neue Lieferung vom Hersteller kam zudem auch noch mit Verspätung bei uns an. Derartiges sollte natürlich nicht passieren aber wir sind uns sicher, dass es beim nächsten Mal wieder reibungsloser läuft. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
17.11.2019
Datum der Kauferfahrung
10.11.2019
17.11.2019
leider späte Benachrichtigung das ein Artikel momentan nicht vorrätig ist.
jedoch noch am selben Tag versendet.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.10.2019
Datum der Kauferfahrung
23.10.2019
30.10.2019
Mich stört es das man nur kostenpflichtig(Portogebühren)Sachen zurücksenden kann
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 06.11.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es ist nicht korrekt, dass Retouren bei uns immer vom Kunden selber zu zahlen sind. In den meisten Fällen übernehmen wir diese und müssen in nur wenigen Fällen eine Kostenübernahme ablehnen. Bitte wenden Sie sich einmal an unseren Kundenservice bezüglich Ihres Retourenwunsches. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
23.10.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
23.10.2019
Ware kam in einem Karton mit Aufschrift des Shops. Also keine neutrale Verpackung. Jetzt bekomme ich jede Menge Emails von dem Shop welche man per Link nicht abbestellen kann. Also besser dort nichts bestellen.
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 24.10.2019
Lieber Kunde, schade das Ihnen unsere Kartons nicht gefallen. Bezüglich der E-Mail haben wir gerne einmal für Sie nachgeschaut. Sie sind nicht für unseren Newsletter oder der gleichen angemeldet. Sie haben daher nur Benachrichtigungen von uns erhalten die sich direkt auf Ihre Bestellung beziehen. Darüber hinaus bekommen Sie keine E-Mail von uns. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
11.10.2019
Datum der Kauferfahrung
04.10.2019
11.10.2019
Service am Telefon lässt zu wünschen.
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 21.10.2019
Lieber Kunde, es tut uns sehr leid dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, obwohl Ihre Bestellung direkt verschickt wurde oder sogar schon am dritten Tag in Österreich zugestellt werden konnte. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
04.10.2019
Ich finde man hätte auch früher sagen können, dass man die Bestellung auch im Shop abholen kann.
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 11.10.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Unser Unternehmen in ein reiner Versandhandel. Darauf dass Kunden Ihre Waren persönlich bei uns abholen sind wir nicht ausgelegt. Daher besteht diese Möglichkeit bei uns auch in Zukunft nicht und ist eher mal eine Ausnahme, die wir daher auch nicht offensiv anbieten können. Liebe Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
04.10.2019
Datum der Kauferfahrung
26.09.2019
04.10.2019
Es hat alles super geklappt, ware war sehr schnell da.
Bezahlung über Klarna finde ich aber umständlich
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
02.10.2019
Datum der Kauferfahrung
16.09.2019
02.10.2019
hairshop verwendet den Schwedischen Konzern Klarna zur Auftrags-/Zahlungsabwicklung. Der duzt seine Kunden. Das nervt mich tierisch, und somit nur ein "Mangelhaft" für den hairshop-Kundenservice.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
29.09.2019
Datum der Kauferfahrung
22.09.2019
29.09.2019
Lieferung zu langsan
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 11.10.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid dass Ihre Bestellung nicht innerhalb von drei Werktagen sondern erst am vierten Tag zugestellt wurde. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team.

Datum der Veröffentlichung
27.09.2019
Datum der Kauferfahrung
20.09.2019
27.09.2019
Lieferzeit etwas lang wg. Lieferengpass
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
24.09.2019
Datum der Kauferfahrung
17.09.2019
24.09.2019
Nach reklamation falsche Ersatzlieferung bekommen anstatt Haarspray haarschaum. Bei tel anfrage Freitag sehr gewohnungsbed. Dame am tel gehabt die mir gesagt hat dass der kundendienst tel.nicht erreichbar wäre?
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.09.2019
Datum der Kauferfahrung
03.09.2019
18.09.2019
Farbe und Kommunikation sind OK aber der Versand hat viel zu lange gedauert
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.09.2019
Datum der Kauferfahrung
04.09.2019
11.09.2019
Keine Mitteilung wann Lieferung kommt. Objekt noch nicht geprüft.
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 12.09.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bitte prüfen Sie einmal Ihren Spam-/Junkmail-Ordner. Sicherlich finden Sie dort die Versandbenachrichtigung. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
10.09.2019
Datum der Kauferfahrung
28.08.2019
10.09.2019
lieferung hat lange gebraucht
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 10.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Leider gab es Probleme mit der Lieferung des Herstellers. Es tut uns sehr leid, dass wir dadurch unsere gewöhnlich sehr kurzen Lieferzeiten nicht einhalten konnten. Beim nächsten mal klappt es sicher wieder besser. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
25.08.2019
04.09.2019
Ich habe ziemlich lange auf meine Bestellung warten müssen... ohne das zwischenzeitlich mal eine Benachrichtigung kam ob sie versendet wurde oder nicht... schade eigentlich, da ich mit den Produkten erfahrungsgemäß sehr sehr zufrieden bin.
3.33
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 04.09.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, das unsere Mitteilungen Sie nicht erreicht haben. Bitte prüfen Sie doch einmal Ihren Spam-/Junkmail-Ordner. Dort werden Sie sicherlich fündig. Liebe Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
04.09.2019
Datum der Kauferfahrung
21.08.2019
04.09.2019
Mein Conditioner war bei Ankunft leicht beschädigt
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 04.09.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte setzen Sie sich einmal direkt mit unserem Kundenservice in Verbindung. Gerne möchten wir Ihnen einen angemessenen Ausgleich anbieten. Schöne Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
20.08.2019
Datum der Kauferfahrung
29.07.2019
20.08.2019
Schade, dass ein Teil der Lieferung nicht mehr möglich war. Allerdings war der Kundenservice super.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
12.08.2019
Datum der Kauferfahrung
02.08.2019
12.08.2019
Leider war eine der Flaschen vom Verschluß nicht ganz dicht. Eine Flasche war zusätzlich mit Klebeband verklebt - war spitze. Vermutlich war der Transport nicht ganz behutsam. Deshalb nur 3 Sterne bei Lieferung und Ware.
3.33
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 14.08.2019
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid das auf dem Transportweg etwas ausgelaufen ist. Bitte setzen Sie sich doch mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen einen Ausgleich anbieten können. Liebe Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
01.08.2019
08.08.2019
Direktions hält leider nur ein bis zwei haarwäschen,obwohl meine Haare ständig gefärbt wurden.
Schade
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.08.2019
Datum der Kauferfahrung
31.07.2019
08.08.2019
Super schnelle Bestell und Lieferabwicklung
3.33
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 04.09.2019
Lieber Kunde, vielen Dank für den positiven Kommentar. Die trotzdem relativ schlechte Sternebewertung ist dadurch natürlich sehr schade für uns. Liebe Grüße, Ihr hair-schop Team

Datum der Veröffentlichung
23.07.2019
Datum der Kauferfahrung
16.07.2019
23.07.2019
Lieferung hat diesesmal lange gedauert
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.07.2019
Datum der Kauferfahrung
27.06.2019
21.07.2019
Preis eher Hoch lieferung geht lange .Danke
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
20.07.2019
Datum der Kauferfahrung
13.07.2019
20.07.2019
Das olaplex war leider nicht ganz verschlossen eine kleine Menge ist ausgelaufen.
Ich musste auch 2 x bestellen
Nach einen anrufe habe ich bei einer netten Kollegin erfahren das die Bestellung wohl nicht angekommen sei, darauf hin musste ich erneu eine Bestellung aufgeben.
Ich hoffe das die Rücksendung ( auch die Rechnung über Klarna schnell geklärt wird )
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
12.07.2019
19.07.2019
Das Paket wurde beschädigt und trotz Verlust eines Teils der Bestellung zugestellt. Auf Ersatz wird gewartet.
2.67
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 07.08.2019
Liebe Kundin, es tut uns sehr leid, dass ein Teil der Bestellung auf dem Versandweg verloren gegangen ist. Natürlich haben wir Ihnen umgehend Ersatz raus geschickt. Liebe Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
16.07.2019
Datum der Kauferfahrung
08.07.2019
16.07.2019
Zahlung mit Kreditkarte nicht möglich. Bombardement von e-mails. Aufforderung zur Bewertung im Minutentakt.
Nie wieder.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
10.07.2019
Datum der Kauferfahrung
09.07.2019
10.07.2019
Habe schon zum zweiten Mal Haarspray von Paul Mitchell erhalten, welches ausgelaufen war. Dieses Mal waren es sogar beide Flaschen. Nach meiner Reklamation (Ich sollte das Produkt wiegen), habe ich 8 € erstattet bekommen. Besser als nichts, aber die verklebten Flaschen, kann man dann z.B. nicht verschenken. Ausserdem möchte ich keine versifften Produkte, bzw. Pakete erhalten.
3.00
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 12.07.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die ausgelaufenen Artikel möchten wir uns erneut herzlich entschuldigen. Aufgrund der sehr geringen Menge die ausgelaufen war, haben wir Ihnen gerne einen sehr großzügig berechneten Rabatt gewährt. Wie zusätzlich auch angeboten, hätten wir die Artikel natürlich auch für Sie getauscht, wäre dies gewünscht gewesen. Schöne Grüße aus Hamburg

Datum der Veröffentlichung
07.07.2019
Datum der Kauferfahrung
30.06.2019
07.07.2019
Lieferung der Ware hat zu lange gedauert, Service ist überhaupt nicht. Die Ware okay.
2.67
Befriedigend

hair-shop.com antwortet: 09.07.2019
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Ware aufgrund einer Lieferverzögerung beim Hersteller erst am 5ten Werktag an Sie zugestellt werden konnte. Liebe Grüße, Ihr hair-shop Team

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
23.06.2019
01.07.2019
Leider dauerte es über eine Woche, bis ich die Ware erhalten habe...
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
27.06.2019
Datum der Kauferfahrung
12.06.2019
27.06.2019
DHL service very bad. They said they had come when nobody was at home but they did not leave any notice. The link provided by Haar-Shop to follow up the delivery did not function properly either. It kept saying that the packet was being sorted. I had to search directly in the web of DHL and then is when I learned that the parcel was already in a service point since 5 days.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.06.2019
Datum der Kauferfahrung
18.06.2019
25.06.2019
Mit DHL war ich nicht zufrieden.
3.00
Befriedigend