Datum der Veröffentlichung
29.12.2023
Datum der Kauferfahrung
21.12.2023
29.12.2023
Hatte eine Reklamation/fehlerhaftes Produkt. Weder auf eine Mail, noch auf mehrmaligen erfolglosen Anrufen. Angeblich rufen zu viele Personen an. Auch kein Rückruf. Auch kein kostenloses Rücksendeticket. Habe jetzt auf eigene Kosten die Ware zurück gesendet. Bin gespannt, ob ich mein Geld erstattet bekomme
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.11.2023
Datum der Kauferfahrung
16.11.2023
16.11.2023
Ich habe bisher noch keine Ware erhalten
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 17.11.2023
Liebe Kundin, wir haben die Ware am 06.11. versendet, also am selben Tag Ihrer Bestellung. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Nachforschung. Warum Sie uns hier dafür nur einen Stern geben, wenn Ihr Päckchen doch möglicherweise auf dem Postweg noch feststeckt, ist uns leider nicht verständlich.

Datum der Veröffentlichung
06.10.2023
Datum der Kauferfahrung
27.09.2023
06.10.2023
Artikel nicht wie erwartet, Retoure kompliziert, Geld bislang nicht erhalten
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 19.10.2023
Wir haben alles gegeben, die Retoure so schnell wie möglich zu priorisieren. Ich habe nochmal nachgeschaut, es ist aus unserer Sicht alles korrekt erledigt, oder fehlt noch etwas? VG Oliver

Datum der Veröffentlichung
11.08.2023
Datum der Kauferfahrung
11.08.2023
11.08.2023
Die Trennungen von den Dosen passen nicht.
Dichtungsringe sind schnell gerissen, somit ist die Dose nicht mehr dicht.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
10.08.2023
Datum der Kauferfahrung
19.07.2023
10.08.2023
Am 30.5. habe ich im Shop angefragt, wann das Zubehör (Trennstege) für die Dosen, die ich gerne bestellen wollte, wieder verfügbar sein würden. Die Trennstege waren für mich unabdingbar mit dem Kauf der Dosen verbunden. Die Antwort war "in ca. 4 Wochen".
Daraufhin kaufte ich schon mal die Dosen und fragte nach vier Wochen nach, ob man nun schon eine Info hätte, wann die Trennstege wieder verfügbar
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
31.07.2023
Datum der Kauferfahrung
31.07.2023
31.07.2023
Die E-Mail-Kommunikation mit dem Kundenservice war unfreundlich, lang und kompliziert. Ich musste richtig überzeugen, dass das Produkt mangelhaft ist, Videos machen etc. Ist ja ok, unangenehm, wie man dabei ignoriert und nicht ernst genommen wird...Nach mehreren Versuchen wurde mir endlich geglaubt, dass der Verschluss nicht funktioniert, aber nicht mal eine Entschuldigung für die Unangenehmlichke
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
26.07.2023
Datum der Kauferfahrung
13.04.2023
26.07.2023
Ein Produkt hatte leider viele kleine Kratzer, die auf dem Foto nicht zu erkennen waren. Langes Procedere und kein Entgegenkommen von Seiten des Shops. Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.06.2023
Datum der Kauferfahrung
20.06.2023
20.06.2023
Komplett falsche Lieferung. Telefonisch nicht erreichbar und die versprochene Neulieferung lässt seither auf sich warten...
Ansonsten tolle Produkte, die seit mehreren Jahren zuverlässig ihren Zweck erfüllen!
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 19.07.2023
Wir hatten uns entschuldigt da es zu einer Verwechselung kam. Die falsch gelieferte Ware haben wir Ihnen als Entschädigung geschenkt. Ihre Bewertung finden wir daher ziemlich unfair und sind traurig darüber. Am 19.06. hatten wir Ihnen geschrieben, dass Ersatz rausgeht, und den haben wir noch taggleich mit der Post verschickt. Um am 20.06. schreiben Sie "lässt auf sich warten." . Schade.

Datum der Veröffentlichung
03.04.2023
Datum der Kauferfahrung
03.04.2023
03.04.2023
1 Flasche war mager lackiert.
Ersatz erhalten
Bei 5 lackierten Farben hat sich der Lack innerhalb eines Jahres stellenweise gelöst.
1 Gummistöpsel fehlte bei einem Trinkverschluss.
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 04.04.2023
Diese Flaschen dürfen nicht in die Spülmaschine, so ist es auch in der Artikelbeschreibung sowie in den beigelegten Pflegehinweisen beschrieben. Auch online sind diese Pflegehinweise jederzeit einsehbar. Wer spülmaschinengeeignete Flaschen sucht, sollte auf die unlackierten Versionen zurückgreifen.

Datum der Veröffentlichung
03.02.2023
Datum der Kauferfahrung
03.02.2023
03.02.2023
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2023
Datum der Kauferfahrung
13.01.2023
13.01.2023
Fragt doch mal dort nach ich habe alles per Mail geschrieben
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 07.02.2023
Sie reklamierten, dass Ihnen eine gelieferte Dose ZU KLEIN ist. Wir haben Umtausch angeboten. Dass Sie uns nun schlecht bewerten, obwohl wir Ihnen am selben Tag eine sehr ausführliche und persönliche Mail geschrieben haben, finden wir enttäuschend und ehrlich gesagt gemein. Bitte überdenken Sie, ob es fair ist, kleine Shops wie uns so in de Pfanne zu hauen. Das motiviert nicht gerade, lange persön

Datum der Veröffentlichung
19.12.2022
Datum der Kauferfahrung
20.11.2022
19.12.2022
Die "Kivanta Edelstahl-Aufbewahrungsdosen" lassen sich nur sehr schwer öffnen. Diese sind für mich im Alltag nicht zu verwenden, wollte diese mit einem Retouretikett retournieren. Von Kivanta erhalte ich auf meine Nachfrage seit Wochen keine Anwort.
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 07.02.2023
Liebe Kundin, wir haben Ihre Mail vom 25.11. noch am selben Tag ausführlich beantwortet und eine Lösung angeboten.

Datum der Veröffentlichung
09.12.2022
Datum der Kauferfahrung
09.12.2022
09.12.2022
Leider sind die bestellten Produkte nicht zum angegebenen Lieferzeitraum angekommen. Sie wurden noch nicht einmal versandt. Das Nikolausgeschenk konnte deshalb leider nicht umgesetzt werden. Ich habe die Lieferung storniert, als sich im Bestellstatus auch nach dem 6.12. nichts veränderte.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.10.2022
Datum der Kauferfahrung
11.10.2022
11.10.2022
Bestellung verspätet. Lt DhL da schlecht verpackt. Es müsste neu verpackt werden.
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 31.10.2022
Das kann leider immer mal vorkommen und das ist sehr bedauerlich. Dass Kunden dafür den Händler dann mit einem Stern abstrafen ist dagegen kleinlich, zumal wir uns intensiv um Ihren Fall gekümmert haben.

Datum der Veröffentlichung
13.08.2022
Datum der Kauferfahrung
06.08.2022
13.08.2022
sehr langsam keine Antwort vom Kundenservice
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
02.08.2022
Datum der Kauferfahrung
02.08.2022
02.08.2022
Bisher keine Ware bekommen
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
24.02.2022
Datum der Kauferfahrung
17.02.2022
24.02.2022
Ich habe bis dato keine Bestätigung über meine Bestellung erhalten. Das angelegte Kundenkonto ist wenig aussagekräftig, da hier keine Infos über meine Bestellung enthalten sind.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
06.01.2022
Datum der Kauferfahrung
30.12.2021
06.01.2022
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
01.01.2022
Datum der Kauferfahrung
19.12.2021
01.01.2022
Meine Bewertung bezieht sich vornehmlich auf den Kivanta Service. Ich hatte vor 14 Monaten einige Behälter bei Kivanta gekauft. Die Behälter sind seitdem täglich im Kindergarten im Einsatz. Leider scheint bei einem Deckel Wasser zwischen Plastik und Edelstahl eingedrungen zu sein, wodurch der Deckel mittlerweile sehr unangenehm riecht. Meines Erachtens ein klarer Material- oder Produktionsfehler.
1.00
Mangelhaft

kivanta.de antwortet: 07.01.2022
Wir haben dem Kunden unkompliziert ein Ersatzteil angeboten, leider hat er das Angebot nicht angenommen.

Datum der Veröffentlichung
17.12.2021
Datum der Kauferfahrung
08.12.2021
17.12.2021
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
16.12.2021
Datum der Kauferfahrung
09.12.2021
16.12.2021
Leider sehr enttäuschend! Bei der einen Bestellung habe ich nach einer Retoure erst ewig (fast 4 Wochen) auf meine Geldrückerstattung warten müssen und erst nach mehrmaliger Aufforderung mein Geld zurück bekommen. Telefonisch ist absolut kein Kundenservice erreichbar! Per E-mail bekommt man auch ewig keine Antwort. Jetzt bei meiner letzten Bestellung fehlte einfach ein Artikel im Paket den ich sch
1.00
Mangelhaft