Datum der Veröffentlichung
19.07.2019
Datum der Kauferfahrung
18.07.2019
19.07.2019
Lieferung wurde aufgeteilt, alles war als Lagerware grkennzeichnet Ein Teil wurde sofort versendet, beim anderen Teil passierte erstmal nichts Als ich ein paar Tage später beim Support nachfragte bekam ich von den Damen unterschiedliche und falsche Antworten Der Rest der Lieferung kam dann 1 Woche nach der Bestellung an....
Fazit: Note 3
3.33
Befriedigend

SMDV.de antwortet: 23.07.2019
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid, dass ein Teil der Lieferung erst später ausgeliefert wurde. Wir arbeiten daran, dass so etwas nicht mehr vorkommt. Viele Grüße, Ihr SMDV-Team

Datum der Veröffentlichung
02.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
02.07.2019
Die einfacher Bitte, die Wechselstromradsätze gegen Gleichstromradsätze zu tauschen, wurde abgelehnt. Viele Fachhändler - auch kleinere - machen das, SMDV nicht...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.07.2019
Datum der Kauferfahrung
01.07.2019
01.07.2019
Auf der Webseite ist irreführend, dass kostenfreier Versand möglich ist. Letztlich waren die Versandkosten 1/4 des Warenwertes und der Kundenservice hat, anstatt meinen Einkauf (wie umgehend gewünscht) zu annullieren, geantwortet, dass versendet worden ist.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.05.2019
Datum der Kauferfahrung
17.05.2019
17.05.2019
Häcksler ist ok - Transportschaden (Gehäuse) aber nicht - Service meldet sich seit 5 Tagen nicht auf Reklamation
3.33
Befriedigend

SMDV.de antwortet: 04.06.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht ordnungsgemäß erhalten haben. Selbstverständlich haben Sie die Möglichkeit die bestellte Ware an uns retournieren. Bitte verwenden Sie das beiliegenden Rücksendeformular. Freundliche Grüße Ihr smdv-Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
16.04.2019
Leider nicht das vom Foto geliefert.
Schade.
Ansonsten ok
3.33
Befriedigend

SMDV.de antwortet: 24.04.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Falschlieferung erhalten haben. Dies bitten wir zu entschuldigen. Selbstverständlich werden wir die Daten und Bilder prüfen und anpassen. Sollte Ihnen die gelieferte Ware doch nicht zusagen, haben Sie die Möglichkeit diese zu retournieren. Freundliche Grüße Ihr smdv-Team

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
16.04.2019
Kann keine Bewertung abgeben, da das von mir bestellte Produkt noch nicht geliefert wurde. Das Geld ist aber schon auf dem Koto von SMDV verbucht
Kann deshalb auch die Ware nicht bewerten. Bis dato gibt es auch Information des Liefertages.
Mit freundlichen Grüßen Jürgen Julius...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
16.04.2019
Hatte nicht den zuvorkommenden service am telefon.Gutschein auf mein Konto wäre Okay gewesen.Ware war diesmal Schneider Lampen nicht gut von 24 gekauften 7 Defeckt leider vor einbau nucht geprüft bei meinen einkäufen hätte entgekommen gut getan.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
16.04.2019
16.04.2019
mehr Ausahl wünsch ich mir bei Modellbahnhäuser
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
28.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
28.03.2019
Wiederholt extrem überdimensionierte Verpackung. Aus Gründen des anfallenden Verpackungsmülls nur eingeschränkt zu empfehlen.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
23.01.2019
bin zufrieden
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
18.01.2019
Obwohl lt. Onlineshop auf Lager, dauerte die Lieferung 10 Tage....
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
10.01.2019
17.01.2019
solala
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.01.2019
Eigentlich sehr guter Shop, wenn nicht immer wieder die Märklin-Wagen-Artikel zusätzlich und ohne erkennbaren Grund mit Plastikfolie eingeschweißt werden und die Verpackung dadurch deformiert wird. Heute sollte Plastik, wo immer möglich, vermieden werden.(Nanopartikel der Nahrungskette) Leider interessiert es niemanden bei Re-In Retail International. Darum nur 2 Sterne für Ware und Kundenservice.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
13.01.2019
Bei einem Gesamtbetrag von über 100 Euro wäre eine versandkostenfreie Lieferung angebracht. SMDV wirbt immer wieder mit diesem Vorteil, dies galt leider nicht für meine Bestellung. Auch die auf den Gutscheinseiten verfügbaren Rabattgutscheine funktionieren offensichtlich nicht.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
11.01.2019
Eigentlich sehr guter Shop, wenn nur nicht die zusätzliche und unsinnige "Plastikeinschweißerei" der Märklin-Wagenpackungen wäre. Hier wird Plastikmüll produziert, der auch noch die Klarsichtfenster der Verpackung beschädigt. Alle Welt vermindert Plastik wo es geht - SMDV, Völkner und Conrad umhüllen trotz mehrmaliger Hinweise munter weiter die Märklin-Schachteln..Warum nur interessiert es keinen?
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
07.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
07.01.2019
Abschlußleiste an Putzteilen past nicht
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
26.12.2018
Bei dieser Bestellung war alles okey
Bei der vorgehenden Bestellung musste ich die Lieferung anmahnen,
und ich wurde um keine Bewertung gebeten.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
23.12.2018
Trotz Verfügbarkeit bei der Bestellung, dann doch keine Ware verfügbar. Jedoch besser diese Ware verspätet zu erhalten, als gar nicht mehr lieferbar.
Ging schon mal besser :-(
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
14.12.2018
21.12.2018
funktioniert nicht
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
19.12.2018
sss...
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
19.12.2018
Versand erfolgte ohne jegliche Innenverpackung, so dass der teure Artikel während des Transportes im Karton hin und hergeflogen ist und sich deshalb Teile gelöst haben....
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
19.12.2018
Wenigstens schnelle Lieferung
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
18.12.2018
Ware qualitativ nicht gut.
Lieferung gut und schnell.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
18.12.2018
Datum der Kauferfahrung
18.12.2018
18.12.2018
Es werden Sachen verkauft die nicht vorrätig sind. Ich warte schon mehrere Monate auf Ware. Sonst ist alles i. O.
Man könnte vieles besser machen.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
17.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
17.12.2018
9 Tage nach der Bestellung passierte gar nichts. Dann erst wurde per E-Mail mitgeteilt, dass aufgrund hoher Nachfrage Lieferengpässe vorlägen. Der außerdem angegebene vorrauss. Liefertermin wurde ebenfalls nicht eingehalten, stattdessen lag jedoch ein Gutschein-Köder (mitsamt Dank für die Bestellung) im E-Mail-Postfach. Geliefert wurde 18 Tage nach Bestellung. Immerhin war die Ware in Ordnung.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
16.12.2018
Lieferzeit wurde überhaupt nicht eingehalten, auf Mail keine Antwort.
Ich würde nächstes mal woanders bestellen.
2.67
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
11.12.2018
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
11.12.2018
Wäre ist wie immer prompt geliefert worden.
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
08.12.2018
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
08.12.2018
2 Tage zu spät. Ware im guten Zustand. Kundenservice nicht beansprucht
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Ich habe den "Black Friday Buton" auf meiner Bestellung nicht gesehen, aber noch telefonisch darum angefragt, warum er nicht zu sehen war oder ob es noch möglich wäre, den dazuzutun , aber die recht abweidende Dame sagte mir, ich hätte ja schon denn 5Euro Gutschein dazugetan und mehr geht halt nichr, und meine Rechnung sei auch schon im Compjuter Marieh Christmess
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
04.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
04.12.2018
Da die Uhr ohne jegliche Beleuchtung ist, ist diese für mich völlig sinnlos
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.12.2018
Datum der Kauferfahrung
24.11.2018
01.12.2018
Info über stornierte Bestellung kamen gar nicht. 3 x versucht per Kreditkarte. Telefonische Hotline konnte nicht helfen - also alles nochmal neu bestellt. hm hm
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
30.11.2018
Bei meiner letzten Bestellung ( Auftragsnummer 1072361986 / Bestellnummer 160625970 ) wurde im Versand-Karton kein Füll-Material verwendet ( weder Hartschaum-Röllchen noch Luftpolster-Folie ), obwohl einer der bestellten Artikel ein hochwertiges elektro-mechanisches Teil ist ( märklin 2270 ).

Bitte ... wie konnte das passieren ?
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
30.11.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
30.11.2018
Alles bestens
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
26.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
26.11.2018
Lieferung leider noch nicht erfolgt;
Obwohl zur Zeit der Bestellung als Verfügbar gekennzeichnet, Lieferung verzögert sich um 3 Monate.
Bin gespannt ob es dann geliefert wird. Immerhin musste ich bisher nichts bezahlen :-) und wurde darüber informiert.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
23.11.2018
Datum der Kauferfahrung
02.11.2018
23.11.2018
Artikel war leider nicht lieferbar
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
19.11.2018
Datum der Kauferfahrung
09.11.2018
19.11.2018
Digitales Fenster Thermometer bei Lieferung Display abgebrochen. Karton aufgerissen. IC-Wagon nicht möglich zu testen, da der Steuerwagen noch nicht Lieferbar ist.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
16.11.2018
Leider erfolgte diesmal die Lieferung ohne eine Erklärung verzögert und die Rechnungsabbuchung fast schneller, als ich die Ware in Händen hatte. Ansonsten alles Top
3.33
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
14.11.2018
Lieferung hat länger gedauert als angekündigt
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
28.10.2018
05.11.2018
Ein Teil der Bestellung ist auf einmal erst in über einem Monat lieferbar, obwohl die Webseite was von 2-3 Werktagen versprach. Das ist mir leider nicht zum ersten Mal passiert. Wenn die Preise nicht so gut wären, würde ich den Shop langsam meiden.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
01.11.2018
Viele Artikel nicht lieferbar. Nur Vorkasse möglich
3.00
Befriedigend