Datum der Veröffentlichung
05.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
05.02.2019
Bestellt und bestätigt wurden Automodelle im Maßstab 1:18. 2 Fahrzeuge wurden in 1:24 geliefert Auf Rückfrage kam die Antwort: Fehler in den Onlinelisten - aber keine Enschuldigung bzw. Hinweise für eine gütliche Regelung
2.00
Ausreichend

SMDV.de antwortet: 08.02.2019
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine Fleischlieferung erhalten haben. Dies bitten wir zu entschuldigen. Selbstverständlich können Sie die Artikel zur Gutschrift an uns retournieren. Ferner haben wir die Beschreibung im Shop umgehend angepasst! Freundliche Grüße Ihr smdv-Team

Datum der Veröffentlichung
17.01.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
17.01.2019
Lieferung verspätet. Angeblich zugestellt, drei Tage später kam der Postbote dann zufällig noch mal mit dem gleichen Paket vorbei. Der am selben Tag angeschriebene Kundendienst hat eine geschlagene Woche gebraucht um Überhaupt zu antworten
2.00
Ausreichend

SMDV.de antwortet: 18.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung verspätet erhalten haben. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Anscheinend gab es auf dem Versandweg zeitweilige Probleme. Umgehend nach Erhalt Ihrer eMail haben wir einen Nachforschungsauftrag gestellt. Dieser dauerte ca. 1 Woche. Umgehend nach Info von DHL, haben wir Ihnen geantwortet und weitere Schritte eingeleitet.

Datum der Veröffentlichung
01.01.2019
Datum der Kauferfahrung
17.12.2018
01.01.2019
Ware war versprochen für vor Weihnachten. Kam aber leider erst danach
2.00
Ausreichend

SMDV.de antwortet: 04.01.2019
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht zufrieden sind. Leider hat unser Lieferant den bestätigten Liefertermin nicht eingehalten, wodurch wir die Ware nicht mehr auf Lager hatten und diese auch nicht verschicken konnten. Dafür möchten wir uns entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr SMDV-Team

Datum der Veröffentlichung
21.12.2018
Datum der Kauferfahrung
13.12.2018
21.12.2018
Die bestellte Ware wurde schnell geliefert
War aber nach einer Stunde kaputt
Mann muste alles wieder einschicken
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
16.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.12.2018
16.12.2018
Das Produkt wäre 10 Wochen statt 2 Wochen verschickt worden.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
15.12.2018
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
15.12.2018
Nach Änderung der Zahlungsbedingungen (von VISA Card auf Sofortüberweisung) wurde der Lieferempfänger auf Rechnungsempfänger zurückgesetzt, so daß der geplante Empfänger das Paket nicht erhalten hat. Außerdem wurden die Lieferzeiten überhaupt nicht eingehalten, wunschdatum 12.12., Eintreff 15.12.2018. Die E-Mail - Antworten sagten nur , es ist nichts zu ändern, obwohl ich 10 Minuten nach Zahlung
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
14.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
14.12.2018
Anbieter versendet als Neuware deklarierte Lagerbestände, hier FireAngel W2 Controller Modul mit nur noch weniger als 8 Jahre Garantie obwohl Laufzeit 10 Jahre sein sollte (laut Hersteller).
NICHT empfehlenswert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.12.2018
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
10.12.2018
Leider war ein Beutel mit Modellbaukohle kaputt,somit war alles im Karton verteilt und nur noch teilweise zu gebrauchten
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
06.12.2018
Datum der Kauferfahrung
03.11.2018
06.12.2018
Artikel leider nicht lieferbar, nach stornierung Kaufpreis sofort zurücküberwiesen, freundlicher Kontakt
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.12.2018
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
03.12.2018
Teile wegen schlechter Verpackung total zerstört.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
28.11.2018
Guter Shop wo man gerne einkauft. Leider produziert SMDV, wie auch Conrad u. Völkner, immer noch, trotz mehrmal. Hinweise, weiterhin völlig unnötigen Plastikmüll indem die Märklin-Wagenkartons zus. mit Plastikfolie eingeschweißt werden. Das Sichtfenster der Verpckg. wird von der Einschweißhitze stark deformiert, die Verpackung annähernd unbrauchbar. Weltweite Plastikmüllverringerung? Fehlanzeige
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
28.11.2018
Ware wurde zurückgegeben da Falschlieferung
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
10.11.2018
Datum der Kauferfahrung
03.11.2018
10.11.2018
Wer Bestellungen online zulässt und dann die Lieferzeit auf 4 Wochen ändert, der macht Etwas falsch
Gerald Gummert
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
09.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
09.11.2018
Im Webshop angebotenes Produkt auch nach drei Monaten nicht lieferbar. Schade.
1.50
Ausreichend

SMDV.de antwortet: 12.11.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnten. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Leider hat uns der Lieferant bei diesem Artikel extreme Lieferschwierigkeiten, weshalb sich der Liefertermin immer wieder verschob. Aus aktueller Information erfolgt die Lieferung diese Woche. Freundliche Grüße

Datum der Veröffentlichung
05.11.2018
Datum der Kauferfahrung
23.10.2018
05.11.2018
Spiel ist am 30.10. erschienen. Am 29.10. kam eine Mail mit voraussichtlichem Liefertermin 31.10. Nicht optimal, aber ok. Leider ist die Bestellung bis heute 02.11. nicht einmal verschickt worden.

- Bestellung war am 23.10. Wenn ihr Bestellsystem es nicht schafft die Feiertage einzukalkulieren und einen korrekten voraussichtlichem Liefertermin zu bestimmen kann der Kunde wohl nichts dafür.
1.67
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
04.11.2018
Datum der Kauferfahrung
18.07.2018
04.11.2018
18.07.2018 den Gardena-Rasensprenger bestellt, im Oktober geliefert.
Im Herbst benötigt man keinen Rasensprenger mehr.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
03.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.10.2018
03.11.2018
Der Shop als solches ist sehr gut, leider produziert SMDV, wie auch die Schwesterunternehmen Conrad und Voelkner, trotz mehrmaliger Hinweise immer noch völlig unnötigen Plastikmüll indem die Märklin-Wagenver-packungen zusätzlich mit Plastikfolie eingeschweißt werden. Es wird durch die Einschweißhitze das Sichtfenster der Verpackung beschädigt und die Verpackung dadurch annähernd unbrauchbar.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
01.11.2018
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
01.11.2018
Leider werden die Märklin-Wagenpackungen immer noch zusätzlich und völlig unnötigerweise mit Plastikfolie heiß eingeschweißt. Hierdurch werden die gewinkelten Klarsichtfenster stark deformiert so dass die OVP damit unbrauchbar wird. Heute ist Plastikmüll verpönt, Partikel werden in der Nahrungskette nachgewiesen und die Bestrebung ist, weg von Plastik
Bei SMDV interessiert es leider keinen
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
17.10.2018
Es werden immer noch die Märklin Wagenmodellschachteln von SMDV mit Plastikfolie zusätzlich eingeschweißt. Hierbei werden die Originalverpackungen durch die Schweißhitze stark deformiert und zusätzlicher Plastikmüll produziert. Leider interessiert es bei SMDV niemanden. Ich habe mehrmals darauf hingewiesen und auch deformierte Schachteln zurückgeschickt. Künftige Käufe leider bei der Konkurrenz.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
03.09.2018
17.09.2018
Sehr lange Lieferzeit 1Monat.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
05.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.08.2018
05.09.2018
schlechte und schleppende Kommunikation
1.50
Ausreichend

SMDV.de antwortet: 07.09.2018
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Sehr gerne tragen wir dies an die betreffend/n Person/en weiter. Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten vielmals! Mit freundlichen Grüßen Ihr smdv-Team