Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Bestellung und Ihre Rückmeldung über Trusted Shops. Es tut uns Leid, dass die Lieferung nicht zu Ihrer Zufriedenheit erfolgte und ein Glas am Weg zu Ihnen zu Bruch gegangen ist. Ich habe gleich nachgeschaut - leider haben wir erst durch Ihre Bewertung von dem Missgeschick erfahren. Eine Kollegin meldet sich nächste Woche bei Ihnen. Wir werden bestimmt ein