Guten Tag, ich kann verstehen, dass Sie verärgert sind, da Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Per E-Mai haben wir Ihnen jedoch einen Link zu der Verfolgung gesendet. Der Verfolgung kann ich entnehmen, dass das Paket zurück an uns retourniert wurde, da die von Ihnen gespeicherte Lieferadresse falsch war. Wir werden den Betrag zurückerstatten. Ich kann auch sehen, dass es bereits Ihre dritte Bestel

Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Der Standardversand dauert leider drei Arbeitstage, in Ihrem Fall wurde das Paket noch ein Tag verzögert. Eine andere Möglichkeit wäre der Expressversand, da wird schon am nächsten Arbeitstag zugestellt. Wir arbeiten auch ständig an neuen Versandmöglichkeiten, also hoffentlich werden Sie bei Ihren nächsten Bestellungen mehr Möglichkeiten zur Wahl haben.

Guten Tag, den Rücksendeschein haben wir Ihnen gesendet. Entschuldigung für das Missverständnis.

Guten Tag, es tut uns wegen der Verzögerung leid. Wie bereits auch in der E-Mail erwähnt, leider werden die Pakete über Sommer öfter verspätet, obwohl sofort versendet. Wir entschuldigen uns dafür.

Guten Tag, wir entschuldigen uns nochmals für die Falschlieferung.

Guten Tag, es tut mir sehr leid wegen dem Fehler. Es war nicht unsere Absicht, Ihnen die Bestellungen wegen Ersparnis später zu liefern, mein Kollege hat leider übersehen, dass die Lieferzeit unterschiedlich ist. Wir entschuldigen uns dafür. Allerdings - wir haben nur den Namen geändert. 321linsen existiert also, nur unter einem anderen Namen.

Guten Tag, es tut mir leid, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich habe gleich nachgeschaut, da es in der letzten Zeit tatsächlich manchmal die Pakete verzögern, gerade in der Ferienzeit, in Ihrem Fall wurden jedoch alle Fristen eingehalten, so wie angemeldet.

Guten Tag, es tut uns sehr leid, dass Sie nicht zufrieden sind. In Ihrer Bestellung hat jedoch alles gut geklappt. Handelt es sich nicht um einen Fehler bei der Bewertung? Melden Sie sich bitte bei uns, falls wir Ihnen weiterhelfen können.

Guten Tag, es tut mir wirklich sehr leid, dass Sie mit uns, bzw. mit dem Zusteller eine so schlechte Erfahrung gemacht haben. Leider verlangt der System von DHL von uns eine Telefonnummer, die dann tatsächlich nicht bei der Zustellung benutzt wird. Wir arbeiten an einer Verbesserung. Und zusammen mit den Problemen bei der Zustellung kann ich verstehen, dass Sie nicht zufrieden sind. Zu Ihrer nächs

Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir arbeiten ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern und für die Kunden möglichst einfach zu machen, was auch den Prozess der Rücksendung betrifft. Von den kostenlosen Rücksendungen wird jedoch allgemein aus mehreren Gründen abgetreten, vor allem wegen der Umwelt. Deswegen verbessern wir immer die Möglichkeiten von den Online Proben und von der Präsent

Guten Tag, es tut mir leid, dass die Zustellung mit DHL nicht zufriedenstellend ist. Mein Kollege hat Ihnen die andere Option, und zwar DHL Express empfohlen, mit dieser Dienstleistung haben wir gute Erfahrungen bei den Kunden, bei denen DHL aus irgendwelchem Grund nicht einwandfrei zustellt. In der Nahen Zukunft planen wir tatsächlich keine neue Liefermethode, da DHL in meisten Fällen gut funktio

Guten Tag, es tut mir leid wegen der Verzögerung. In solchen Fällen ist es immer besser, sich direkt an den Kundenservice zu wenden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Zu Ihrer nächsten Bestellung erhalten Sie von uns ein kleines Geschenk als eine Wiedergutmachung für die längere Wartezeit.