Fecha de publicación
14-02-2020
Fecha de compra
06-02-2020
14-02-2020
Mal servicio y gestión en el envío de pedidos
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 15-02-2020
Hola! buenos días. Sentimos que la agencia de transporte te entregara el pedido dos días más tarde de lo que es habitual. Si lo deseas para un próximo pedido puedes solicitar un cambio de agencia de transporte para que esta incidencia no vuelva a suceder. Un saludo!

Fecha de publicación
17-01-2020
Fecha de compra
12-01-2020
17-01-2020
No es la q esperaba, no tiene nada q ver con la foto. Para colocarlo ya veremos. En fin me ha desilusionado.
Lo siento muchísimo
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 20-01-2020
Hola buenas tardes. En la descripción del producto se explica cómo colocar el producto, pero si el artículo no te convence puedes devolverlo sin problemas. Llámanos al 966357760 o escríbenos a info@mkaramelli.com y te indicaremos cómo hacer la devolución. Un saludo

Fecha de publicación
08-01-2020
Fecha de compra
29-12-2019
08-01-2020
Vosotros como tienda perfecto como siempre pero en este caso la compañía de entrega malísima, un saludo
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
14-12-2019
Fecha de compra
09-12-2019
14-12-2019
El producto me llamaron que caducaba en un mes que si no me importaba. Yo dije que no, pero una parte del fondant de 3 kg estaba duro. Avisé y me comentaron que hablarían con calidad. He esperado pero no dan solución y lo necesito. Me llamaron y me dijeron que utilizara lo que pudiera porque me urgía y ya me compensarían. Todavía no sé nada. He tenido que comprarme en un super paquetes de 250gr
2.67
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mykaramelli.com responde: 16-12-2019
Hola! nos comentan de atención al cliente que te propusieron enviarte otro fondant pero les comentaste que ya no te llegaba a tiempo ya que lo tenías que utilizar con urgencia. De todas formas nos pondremos en contacto contigo para ver posible soluciones. Un saludo

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
01-12-2019
07-12-2019
Siempre he pedido en mykaramelli y todo ha ido bien, pero esta vez al elegir la opción de pagar en tienda no se nos avisó que no harían el pedido hasta que fuéramos a la tienda. No le veo el sentido a dar esa opción al comprarlo por internet si hasta que no vas no lo hacen.
Estuvimos esperando el mail de que estaba hecho, llamamos varias veces y hasta la tercera no nos dijeron que teníamos que ir
3.00
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Fecha de publicación
18-11-2019
Fecha de compra
13-11-2019
18-11-2019
Me encanta el servicio de entrega
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-10-2019
Fecha de compra
22-10-2019
29-10-2019
En la entrega he valorado muy malo ya que la empresa MRW hizo mal su trabajo y al final tuve que ir yo misma a buscar el paquete a la empresa de transportes pero, soy consciente que MyKaramelli no tuvo la culpa en esto.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
28-10-2019
Fecha de compra
20-10-2019
28-10-2019
La entrega fue muy mal. Es una empresa externa y entiendo que no es culpa suya, además fueron muy atentos con el envío y la llegada. Pero tengo que poner mal servicio puesto que me llegó muy tarde y tuve que pagar de más.
3.00
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mykaramelli.com responde: 29-10-2019
Hola! sentimos el incidente, al ser erróneo el código postal que nos llegó la entrega del pedido se retrasó un día ya que tuvimos que reexpedir el paquete hacia el nuevo código postal que nos facilitaste. Lo lamentamos mucho pero nos es imposible controlar al 100 % que el código postal que introducen los clientes en el pedido sea el correcto. Un saludo

Fecha de publicación
06-08-2019
Fecha de compra
31-07-2019
06-08-2019
todo ok
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
08-07-2019
Fecha de compra
16-06-2019
08-07-2019
El producto que compré (papel de azúcar impreso y precortado)no estaba disponible y se pusieron en contacto conmigo y me ofrecieron una alternativa (imprimirlo ellos y que lo corte yo); lo malo fue que fue imposible quitar la lámina que viene adherida al papel y tuve que ponerlo tal cual, obteniendo un acabado peor y sin poder cortarlo junto al pastel y comerlo, triste con el resultado.
3.33
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mykaramelli.com responde: 10-07-2019
Hola! Ante esta situación te recomendamos siempre que te pongas en contacto con nosotros para intentar ayudarte y solucionar el problema. A veces en climas muy calurosos o si el papel a estado expuesto al calor se puede pegar un poco al acetato, pero con meterlo unos segundos en el congelador para que endurezca es suficiente para retirarlo del acetato sin problema. Un saludo

Fecha de publicación
11-06-2019
Fecha de compra
05-06-2019
11-06-2019
La guirnalda venia sin hilo para colgar y se rompió nada más sacarla del paquete.

El Globo pone que viene con pajita para hincharlo y no es cierto.

La vela es preciosa pero apenas tiene mecha para prenderla.

Lo unico la caja para transportar el pastel es lo único que se salva.
3.00
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mykaramelli.com responde: 12-06-2019
Hola! Efectivamente la guirnalda no tiene cuerda, las letras van unidas por una arandela, en la descripción del artículo te da indicaciones de cómo pegarla a la pared con doble cinta. Hemos revisado las velas y, en principio, nos parece una mecha normal pero, por supuesto, si algún artículo no es de tu agrado puedes devolverlo. Hoy nos pondremos en contacto contigo para ayudarte en la devolución

Fecha de publicación
03-06-2019
Fecha de compra
28-05-2019
03-06-2019
Ok, todo colo esperaba, aunque la oblea llegó un poco doblada del medio. Mal embalaje, cartón fliji ya que se doblo la oblea, y al ponerla en la tarta se notava mucho que estava doblada.
2.67
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mykaramelli.com responde: 05-06-2019
Hola! Te hemos llamado en varias ocasiones para ver qué pudo ocurrir pero no hemos podido contactar. Nos interesaría mucho saber qué le ocurrió a tu oblea ya que la enviamos en un sobre de cartón de canal doble muy rígido. No sabemos si te refieres a que la oblea se curvó por el medio al ponerla sobre la tarta y, en este caso, necesitaríamos saber cómo se pego a la tarta. Un saludo

Fecha de publicación
21-05-2019
Fecha de compra
16-05-2019
21-05-2019
Me mandaron uno de los productos equivocado Me puse en contacto vía telefónica, me dijeron que me llamarían para solucionarlo y aún nadie ha puesto solucion al problema
3.33
Suficiente

mykaramelli.com responde: 22-05-2019
Hola buenos días. No te preocupes que hoy mismo nos pondremos en contacto contigo para solucionar el incidente. Te pedimos disculpas por no haber podido tramitar tu reclamación con mayor agilidad. Un saludo, Mayte

Fecha de publicación
16-05-2019
Fecha de compra
10-05-2019
16-05-2019
No allegado producto en tiempo que debería
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
09-05-2019
Fecha de compra
04-05-2019
09-05-2019
Mal producto.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
13-04-2019
Fecha de compra
08-04-2019
13-04-2019
Entrega muy mal con Transportista.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
10-04-2019
Fecha de compra
05-04-2019
10-04-2019
Cuando infle los globos, si no se rompen los sabré.

Aún es pronto para valorar producto.

Muchas gracias.
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
19-03-2019
Fecha de compra
13-03-2019
19-03-2019
Era lo que pedía, me llegó rápido lo recomiendo.,
3.00
Suficiente