Fecha de publicación
14-09-2020
Fecha de compra
08-09-2020
14-09-2020
He comprado figuras de oblea comestibles, no he podido despegarlas del plástico y lo poco que se despega se rompió, muy mal porque era la decoración de los cupcakes.
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 15-09-2020
Hola! Si en alguna otra ocasión tienes alguna dificultad con la utilización de un producto no dudes en llamarnos para poder asesorarte en el momento. Cuando las impresiones comestibles se pegan un poquito hay algunos "trucos" para que se despeguen más fácilmente. No obstante nuestro departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para solucionar el incidente. Un saludo

Fecha de publicación
12-09-2020
Fecha de compra
01-09-2020
12-09-2020
Muy fino
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-08-2020
Fecha de compra
21-08-2020
29-08-2020
Gracias
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
06-06-2020
Fecha de compra
01-06-2020
06-06-2020
Bien, lo único que ay cosas caras, para my como autónomo es difícil, pagar 100 euros en productos, y sacar 40 euro por una tarta!!!
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
28-04-2020
Fecha de compra
23-04-2020
28-04-2020
Todo genial
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
22-04-2020
Fecha de compra
16-04-2020
22-04-2020
El producto es muy caro. El molde para magdalenas de cincha no merece nada la pena. Y el añadir el IVA después de la compra me parece muy mal. El plazo de entrega es muy bueno y llego con puntualidad. Gracias
2.67
Suficiente

mykaramelli.com responde: 23-04-2020
Hola! buenos días, nuestra tienda online no añade el IVA después de la compra, los precios reflejados en la web son con IVA incluido.¿Es posible que hayas comprado también en otra tienda donde sumen el IVA en la cesta? En cuanto al molde si no es de tu agrado puedes devolverlo sin problema, escríbenos un correo a info@mykaramelli.com y te ayudaremos con la devolución. Un saludo,

Fecha de publicación
20-04-2020
Fecha de compra
10-04-2020
20-04-2020
Covid 19
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
18-04-2020
Fecha de compra
13-04-2020
18-04-2020
Tardan los paquetes
2.67
Suficiente

mykaramelli.com responde: 20-04-2020
Hola! buenos días. Tu pedido nos aparece que llegó dentro del plazo estipulado de 24-48 hrs. Sentimos que no te pudiera llegar antes, pero el día que lo realizaste (13 de abril) tu pedido no pudo salir de nuestro almacén porque era festivo de Semana Santa en la Comunidad Valenciana y salió el día siguiente (14 de abril). Un saludo!

Fecha de publicación
08-04-2020
Fecha de compra
03-04-2020
08-04-2020
Me parece muy caro el precio del envio a baleares. 15€ me parece un robo. Lo compré porque no tenia otra opcion pero no más
3.33
Suficiente

mykaramelli.com responde: 09-04-2020
Hola! nos encantaría poder ofertar el mismo gasto de envío a Baleares que a península pero desgraciadamente es un servicio que va por avión o barco, con un plazo de entrega aproximado de 48 -72 h y, por ahora, no nos es posible abaratar ese coste sin perjudicar la calidad del envío. Un saludo y gracias por tu valoración y comentario

Fecha de publicación
14-02-2020
Fecha de compra
06-02-2020
14-02-2020
Mal servicio y gestión en el envío de pedidos
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 15-02-2020
Hola! buenos días. Sentimos que la agencia de transporte te entregara el pedido dos días más tarde de lo que es habitual. Si lo deseas para un próximo pedido puedes solicitar un cambio de agencia de transporte para que esta incidencia no vuelva a suceder. Un saludo!

Fecha de publicación
17-01-2020
Fecha de compra
12-01-2020
17-01-2020
No es la q esperaba, no tiene nada q ver con la foto. Para colocarlo ya veremos. En fin me ha desilusionado.
Lo siento muchísimo
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 20-01-2020
Hola buenas tardes. En la descripción del producto se explica cómo colocar el producto, pero si el artículo no te convence puedes devolverlo sin problemas. Llámanos al 966357760 o escríbenos a info@mkaramelli.com y te indicaremos cómo hacer la devolución. Un saludo

Fecha de publicación
08-01-2020
Fecha de compra
29-12-2019
08-01-2020
Vosotros como tienda perfecto como siempre pero en este caso la compañía de entrega malísima, un saludo
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
14-12-2019
Fecha de compra
09-12-2019
14-12-2019
El producto me llamaron que caducaba en un mes que si no me importaba. Yo dije que no, pero una parte del fondant de 3 kg estaba duro. Avisé y me comentaron que hablarían con calidad. He esperado pero no dan solución y lo necesito. Me llamaron y me dijeron que utilizara lo que pudiera porque me urgía y ya me compensarían. Todavía no sé nada. He tenido que comprarme en un super paquetes de 250gr
2.67
Suficiente

mykaramelli.com responde: 16-12-2019
Hola! nos comentan de atención al cliente que te propusieron enviarte otro fondant pero les comentaste que ya no te llegaba a tiempo ya que lo tenías que utilizar con urgencia. De todas formas nos pondremos en contacto contigo para ver posible soluciones. Un saludo

Fecha de publicación
07-12-2019
Fecha de compra
01-12-2019
07-12-2019
Siempre he pedido en mykaramelli y todo ha ido bien, pero esta vez al elegir la opción de pagar en tienda no se nos avisó que no harían el pedido hasta que fuéramos a la tienda. No le veo el sentido a dar esa opción al comprarlo por internet si hasta que no vas no lo hacen.
Estuvimos esperando el mail de que estaba hecho, llamamos varias veces y hasta la tercera no nos dijeron que teníamos que ir
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
18-11-2019
Fecha de compra
13-11-2019
18-11-2019
Me encanta el servicio de entrega
3.00
Suficiente

Fecha de publicación
29-10-2019
Fecha de compra
22-10-2019
29-10-2019
En la entrega he valorado muy malo ya que la empresa MRW hizo mal su trabajo y al final tuve que ir yo misma a buscar el paquete a la empresa de transportes pero, soy consciente que MyKaramelli no tuvo la culpa en esto.
3.33
Suficiente

Fecha de publicación
28-10-2019
Fecha de compra
20-10-2019
28-10-2019
La entrega fue muy mal. Es una empresa externa y entiendo que no es culpa suya, además fueron muy atentos con el envío y la llegada. Pero tengo que poner mal servicio puesto que me llegó muy tarde y tuve que pagar de más.
3.00
Suficiente

mykaramelli.com responde: 29-10-2019
Hola! sentimos el incidente, al ser erróneo el código postal que nos llegó la entrega del pedido se retrasó un día ya que tuvimos que reexpedir el paquete hacia el nuevo código postal que nos facilitaste. Lo lamentamos mucho pero nos es imposible controlar al 100 % que el código postal que introducen los clientes en el pedido sea el correcto. Un saludo