Date de publication
19.01.2020
Date de la commande
19.01.2020
19.01.2020
Bien que souvent commandé chez vous et livré par DPD, ma commande n'a pas été livrée au prétexte que l'adresse était inconnue.
Or j'ai déjà été livré à cette adresse
Il m'a fallut aller chercher ma commande au centre de tri de DPD. Un jour de retard pour la livraison client.
Je refais une commande du même produit et même fichier. Puis-je espérer un geste de votre part à titre de dédommagement?
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 20.01.2020
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
28.12.2019
Date de la commande
28.12.2019
28.12.2019
Bonne qualité d'impression, mais la partie mécanique du roll-up commandé est déplorable. J'ai volontairement opté pour une version plus chère pour être certain d'avoir un matériel de qualité et je me retrouve avec un ressort dans le support incapable de tirer suffisamment pour assurer la rentrée totale du roll-up dans son support. Cette société ne signale aussi pas qu'elle est sise en Allemagne.
3.00
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 31.12.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Concernant notre entreprise, nous vous invitons à consulter notre rubrique "qui sommes nous". Bien cordialement, Votre équipe Onlineprinters.

Date de publication
05.12.2019
Date de la commande
05.12.2019
05.12.2019
Les autocollants s'efface après quelques jours sans même qu'il n'y ne soit en contact directe avec quelque chose. Ne pas commander ce modèle. les autocollants ne sont pas utilisables.
2.50
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 31.12.2019
Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition concernant les qualités de papier. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
10.10.2019
Bonjour, je suis un peu déçu. J'ai téléphoné le jeudi 26 septembre pour un renseignement. J'ai payé 960.- pour être livré le jeudi 4 octobre et aucune nouvelles de la livraison jusqu'à lundi 7 octobre. En fait je n'aurais pas été obligé de payer un supplément de 960.- pour recevoir la marchandise en retard.Pensez-vous faire quelques choses. Après plusieurs téléphones aucun renseignements.
2.67
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 11.10.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
06.09.2019
04.10.2019
Arrivé à la date prévue, qualité d’impression inégale... Certaines partie sont sales et semble avoir été tamponnées par d’autres imprimés.
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 04.10.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
07.08.2019
Bonjour, je suis décu de la qualité d'impression, j'avais pourtant déjà envoyé une commande pour faire un test. c'était bon. J'attends de vos nouvelles
3.00
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 08.08.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
25.06.2019
Date de la commande
25.06.2019
25.06.2019
Bonjour,
Marchandise laissée à l'entrée du bâtiment, dans une Université, avec beaucoup de passage. Livraison scandaleuse, aucun respect de votre travail et du client.
Merci de voir avec le livreur qui a signé.
Quelques flyers pliés lors de la mise en paquet, rien de bien grave.
J'attends un retour. C. Brunner
2.50
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 28.06.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
05.06.2019
Date de la commande
05.06.2019
05.06.2019
Livraison en retard, problèmes avec l'emplacements des œillets et quand on a besoin d'un renseignement , on tombe à chaque fois sur une personne différente qui n'en sait pas plus que vous... dommage car qualité des bâches au top.
3.00
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 06.06.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
05.06.2019
Date de la commande
21.05.2019
05.06.2019
Le problème c'est que le livreur de chez DPD n'a pas suivit la consigne qui consistait à déposer le colis devant ma porte. Il n'a même pas sonné à l'interphone Il a déposé le colis sans autre dans la boîte aux lettres et quelqu'un semble l'avoir dérobé..
2.67
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 06.06.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
23.05.2019
23.05.2019
Une commande d'enveloppe à en-tête pour la société et la qualité du papier est lamentable... dommage. Tout part à la poubelle.
3.00
Moyen

Date de publication
14.05.2019
Date de la commande
14.05.2019
14.05.2019
Notre paquet a été livré à Olten au lieu d'arriver à La Chaux-de-Fonds
3.00
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 15.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
13.05.2019
Date de la commande
13.05.2019
13.05.2019
Le système de livraison n’est pas du tout idéal pour nous.
Nous sommes un Théâtre, fermé au public en journée.
Le livreur ne prend jamais la peine d’appeler le no de téléphone mentionné spécifiquement pour que nous venions lui ouvrir la porte. Ce qui fait que certaines livraisons doivent se faire 2x. Ce n’est vraiment pas idéal.
2.67
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 14.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
09.05.2019
Date de la commande
09.05.2019
09.05.2019
Je n'ai pas été satisfaite de la dernière livraison des enveloppes, elles n'étaient pas conforme a nos attentes,
2.67
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 10.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
Adresse complète non présente sur le colis et donc livraison reportée jusqu’à ce que je contact le service client du livreur pour expliquer .
2.50
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 06.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
01.05.2019
Date de la commande
01.05.2019
01.05.2019
L’impression est mal centrée
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 02.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
30.04.2019
Date de la commande
30.04.2019
30.04.2019
Il faut changer de service de livraison. DPD est passé sans livrer, alors que j'avais payé pour une livraison Express.
La qualité du produit est bonne.
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 02.05.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité va se mettre en relation avec vous afin de trouver une solution. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
05.04.2019
Date de la commande
05.04.2019
05.04.2019
J'ai fait imprimer des cartes de visites, supérieure au produit de base.
Tout en respectant strictement les exigences pour les format des fichiers informatiques à remettre, je suis déçu du résultat, en particulier LA GROSSIERETE DE LA TRAME.
Par comparaison le produit de base de VistaPrint donne une meilleure couleur, sans trame visible.
3.33
Moyen

Date de publication
22.03.2019
Date de la commande
22.03.2019
22.03.2019
Délais espéré pas respecté, malgré le surplus (+ 40 du prix quand même).
3.00
Moyen

Date de publication
09.03.2019
Date de la commande
07.03.2019
09.03.2019
l'écriture sur les cartes est trop à gauche
3.33
Moyen

Date de publication
08.03.2019
Date de la commande
08.03.2019
08.03.2019
le pliage a mal été réalisé
2.67
Moyen

Date de publication
05.03.2019
Date de la commande
28.02.2019
05.03.2019
La réimpression est en cours...
3.33
Moyen

Date de publication
28.02.2019
Date de la commande
28.02.2019
28.02.2019
Problème de couleurs sur une des annonces de notre dépliant par rapport aux dernières livraisons, mais pas suffisant pour une réclamation. Nous espérons que les suivantes seront meilleures.
3.33
Moyen

Date de publication
27.02.2019
Date de la commande
27.02.2019
27.02.2019
Les cartes de visite, impression ou découpe rogner malgré un fichier correcte
3.33
Moyen

Date de publication
27.02.2019
Date de la commande
27.02.2019
27.02.2019
Les couleurs ne correspondent pas au fichier envoyé.
3.33
Moyen

Date de publication
21.02.2019
Date de la commande
04.02.2019
21.02.2019
Le matériel est défectueux et le marchand refuse de retourner un nouveau matériel.
Il propose 20.- de bon d'achat ce qui ne compense pas le problème et le montant nécessaire pour le régler.
2.67
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 22.02.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Notre service qualité a pris contact avec vous par mail afin de trouver une autre solution. Merci de nous tenir informés si vous n’avez rien reçu. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters"

Date de publication
21.02.2019
Date de la commande
21.02.2019
21.02.2019
Les prix sont avantageux mais grosse déception car aucune garantie de la qualité (impression, coupe, rainage) et de la régularité dans le rendu des couleurs. Certains imprimés comme les cartes postales sur papier Magic Chrome sont très souvent défectueuses et les cartes postales ont tendance, quel que soit le papier, de gondoler quand elles sont sur des présentoirs verticaux.
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 22.02.2019
Nous vous remercions pour votre évalutation et votre remarque. Merci de bien vouloir nous contacter si vous imprimés sont altérés. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
J'ai commandé un roll-up haute qualité mais sa housse n'est ne supporte pas le poid du produit. Elle s'est déchirée au niveau des deux anses et la fermeture éclaire est defectueuse. J'aimerai une nouvelle housse de rangement adaptée au produit. J'ai des photos. Comment puis-je vous les soumettre ?

Merci de votre retour.

Cordialement,

Stéphanie Foltran
3.33
Moyen

Date de publication
18.02.2019
Date de la commande
18.02.2019
18.02.2019
La qualité d'impression, notamment les aplats de noir, n'est pas suffisante.
3.33
Moyen

Date de publication
12.02.2019
Date de la commande
12.02.2019
12.02.2019
Content de ma commande
3.33
Moyen

Date de publication
11.02.2019
Date de la commande
11.02.2019
11.02.2019
Ai demandé quelle bâche convenait à mon "Gestell";le lien envoyé est un modèle plus épais,moins facile à remplacer.Le mode d'emploi manquait à la livraison, quand je l'ai demandé il ne correspondait pas au modèle "exklusiv", j'ai dû appeler again,on m'envoie la vidéo pour faire le set up du roll-up:wrong againFinally at 6pm I received the correct one and it took me 1 hour to replace the banner.
3.00
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 13.02.2019
Merci pour votre retour. Nous regrettons votre mécontentement. Le service qualité vous a déjà contacté à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous n'avez par reçu leur mail. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters

Date de publication
07.02.2019
Date de la commande
07.02.2019
07.02.2019
Les mesures pas respectées
Pour la deuxième fois

Dessus
3.33
Moyen

Date de publication
04.02.2019
Date de la commande
04.02.2019
04.02.2019
Qualité directement dans la poubelle
2.67
Moyen

Date de publication
21.01.2019
Date de la commande
21.01.2019
21.01.2019
Le livreur n'as pas fait son travail, l'adresse et le n° de tél. était juste et les personnes étaient à la maison, et ont prétendu que quelque chose était faux, mais tout était correct, j'ai dû aller chercher le colis au dépôt le lendemain.
sur vos commandes vous devriez pouvoir mettre plus d'informations, plusieurs N° de tél. et év. donner le tél. au livreur
3.33
Moyen

Réponse de fr.onlineprinters.ch : 24.01.2019
Nous vous remercions pour votre retour. C'est avec plaisir que nous nous tenons à votre disposition pour tout renseignement relatif à l'enregistrement de l'adresse de livraison. N'hésitez pas à nous joindre par téléphone. Cordialement, Votre équipe Onlineprinters