Date de publication
21.03.2024
Date de la commande
21.03.2024
21.03.2024
Pb de livraison chrono post ne livre plus à domicile les plus sécurisé : petit papier dans la boîte et il faut attendre encore un jour pour récupérer le plus
Donc nul changer votre mode de livraison
3.00
Moyen
Réponse de yes-change.com : 22.03.2024
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que la poste ai décidé localement de ne pas vous livrer et que vous soyez obligé de vous déplacer. Sachez que la poste est contractuellement tenue de vous présenter le plis à l'adresse indiquée et qu'elle laisse un avis en cas d'absence. Si elle ne l'a pas fait, vous êtes en droit de faire une réclamation auprès d'elle. Nous utilisons le servic
Date de publication
01.12.2023
Date de la commande
01.12.2023
01.12.2023
Le taux de change est très bon, le seul problème provient de l'expéditeur "La Poste" qui ne livre pas le colis à domicile et ne dépose même pas un avis de passage. Cela est très désagréable vu la somme payée pour l'expédition (20€) et le fait que l'on ne sait pas où se trouve la somme commandée. Il serait nécessaire que YES CHANGE prenne un expéditeur plus fiable.
3.00
Moyen
Réponse de yes-change.com : 04.12.2023
Bonjour, Merci pour votre avis. Le service valeur déclarée de la Poste fonctionne sur le même principe qu'un recommandé. En cas d'absence, vous êtes avisé et il vous ai précisé le bureau de poste où retirer votre plis. Vous pouvez en outre indiquer une autre adresse que la votre pour l'expédition, par exemple votre travail, si vous ne souhaitez pas avoir à vous déplacer. L'Equipe Yes-Change
Date de publication
06.10.2023
Date de la commande
06.10.2023
06.10.2023
la livraison et la réaction face à un problème
3.00
Moyen
Réponse de yes-change.com : 09.10.2023
Bonjour, Pouvez vous être plus précis quant à votre insatisfaction, de façon à ce que nous puissions vous répondre au mieux et améliorer ce qui doit l'être sil' y a lieu. Merci Yes-Change
Date de publication
23.05.2023
Date de la commande
23.05.2023
23.05.2023
Tout c'est bien terminé mais il manquait 2000 yens au premier comptage des billets. Ils ont été ajoutés et j'ai pu récupérer le montant prévu à la commande.
3.00
Moyen
Réponse de yes-change.com : 25.05.2023
C’est effectivement une erreur qui peut arriver dans la préparation. C’est bien pour cela que nous vérifions et recomptons systématiquement avec vous au moment du retrait des devises à notre guichet. Cela nous permet aussi de vous présenter les billets préparés et de modifier la préparation si nécessaire. Nous vous souhaitons un très bon voyage.