Date de publication
10.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
10.12.2019
Délais non tenus
2.67
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 12.12.2019
Chère Cliente, Cher Client, Nous avons pris bonne note de votre remarque et un de nos conseillers a pris contact avec vous afin de remédier à votre problème. Restant à votre disposition par téléphone ou par mail à service.client@vega-direct.com. Bien cordialement, Votre Service Client.

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
30.10.2019
07.11.2019
Produit pas très costaud. Vu le prix, je m'attendais à des caisses vraiment solides.
2.67
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 12.11.2019
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire et avons pris bonne note de votre remarque. Vous disposez d’un droit de retour de 30 jours pour tout article ne convenant pas. Votre service client, bien cordialement Votre Service Client

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
31.10.2019
07.11.2019
Déçu car le trait de remplissage est à peine visible
3.33
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 12.11.2019
Chère cliente, Cher client, Nous vous remercions d’avoir répondu à notre questionnaire. Dans un souci de toujours vouloir satisfaire nos clients, nous restons à votre écoute pour toute remarque. Notre service commercial reste naturellement à votre disposition par téléphone ou par mail à service.client@vega-direct.com Bien cordialement, Votre Service Client

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
05.09.2019
livraison , marchandise, impec mais à préciser que les vestes sont vendues sans
boutons.
3.33
Moyen

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
12.08.2019
02.09.2019
La livraison n'a été présentée chez moi et je n'avais pas d'avis de passage dans ma boite aux lettres ,j'ai juste reçu un mail me disant qu'on avait été déposé dans un point relais.
3.33
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 02.09.2019
Cher client, nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre livraison et avons pris bonne note de votre remarque. Nous allons faire remonter ces informations. Bien cordialement. Votre Service Client.

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
24.06.2019
02.07.2019
Le livreur a posé la marchandise sans faire attention, les carafes étaient cassées et il n’a pas voulu reprendre le carton sous prétexte qu’il allait se faire rouspeter mais heureusement Vega a rattrapé la chose en me renvoyant des carafes .
3.00
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 04.07.2019
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et constatons en effet que notre service client a fait le nécessaire concernant la casse des carafes. Cordialement Votre service client

Date de publication
02.07.2019
Date de la commande
21.06.2019
02.07.2019
Livreur voulait laisser la livraison sur le trottoir sans déballer la palette. Il fallait refuser la livraison pour qu'ils déballent et mettre les cartons à l’intérieure.
Marchandise endommagé, mauvaise manutention.
Service lient à l'écoute, mais pas précis au niveau des délais.
3.00
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 04.07.2019
Chère cliente, cher Client, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée; En effet le service client est à votre écoute et le nécessaire a été fait suite au soucis rencontré. Cordialement Votre service client

Date de publication
28.06.2019
Date de la commande
18.06.2019
28.06.2019
un carton de defectueux
2.67
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 28.06.2019
Chère cliente, Cher client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Notre service client a fait le nécessaire pour vous remplacer la marchandise défectueuse Cordialement Votre service client

Date de publication
14.06.2019
Date de la commande
07.06.2019
14.06.2019
J'avais demandé à être contacté 24/48 h avant la livraison: j'ai été contacté après...
2.67
Moyen

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
29.05.2019
06.06.2019
Je n'ai jamais vu cela : un livreur qui balance les cartons de vaisselle sur le sol et qui, quand on le lui fait remarquer, prend la mouche et devient limite agressif....inacceptable
3.33
Moyen

Date de publication
06.06.2019
Date de la commande
26.05.2019
06.06.2019
emballage de livraison vraiment peu solide et léger.
Livraison cahotique, livreur avec carton dans les bras ne sachant plus coment le tenir car le carton ne tenais pas, par rapport au poids du contenu.
3.33
Moyen

Date de publication
28.05.2019
Date de la commande
21.05.2019
28.05.2019
La livraison est l’énorme point noir Pas une livraison sans casse ou vol
Heureusement que le service client est irréprochable
3.00
Moyen

Date de publication
27.05.2019
Date de la commande
20.05.2019
27.05.2019
Vega m'avait habitué à des livraisons en 48H ou 72 H. Il faut compter maintenant une semaine de délais. C'est parfois très long dans notre domaine de la restauration.
Le service client n'est plus autant à l'écoute ( je suis client depuis de nombreuses années). Il défend surtout l'intérêt de Vega.
3.00
Moyen

Date de publication
18.05.2019
Date de la commande
03.05.2019
18.05.2019
Les produits sont de bonne qualité. Par contre, problème avec le transport du colis, qui est arrivé en retard et dans un état inimaginable.
3.33
Moyen

Date de publication
26.04.2019
Date de la commande
16.04.2019
26.04.2019
Tres mal emballé, 2 verres cassés
3.00
Moyen

Réponse de vega-direct.com : 02.05.2019
Cher client, Nous sommes navrés que vous ayez eu de la casse dans votre colis. Le nécessaire a été fait lors de notre entretien téléphonique. Cordialement Votre service client