Date de publication
12.09.2020
Date de la commande
04.09.2020
12.09.2020
J ai fait une commande et n'en ai reçu qu'une partie alors que j'avais besoin de tout
2.00
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 16.09.2020
Bonjour, En effet, un produit de la commande n'a pas été livré car il est actuellement en rupture de stock. Comme vu avec vous, ce jour par téléphone, il vous sera livré d'ici peu car le réapprovisionnement aura lieu en date du 18/9 et vous sera expédié à ce moment là, sans frais de port supplémentaires. Cordialement Votre service client VEGA

Date de publication
10.09.2020
Date de la commande
21.07.2020
10.09.2020
produit non livré par la faute de Chronopost je suis harcèle depuis par VEGA pour une facture indue

Déplorable 0 pointé
2.00
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 16.09.2020
Bonjour, Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous informons que notre service comptabilité est informé que le colis n'est pas réceptionné. La facture n'est pas due et les relances sont stoppées. Nous faisons le nécessaire auprès de notre transporteur afin d'améliorer la qualité de service. Cordialement Votre service client VEGA

Date de publication
06.07.2020
Date de la commande
28.06.2020
06.07.2020
3 produits cassés et encore l’adresse de facturation qui ne correspond pas à l’adresse de livraison
2.00
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 07.07.2020
Chère cliente, Cher client, notre service client va prendre contact avec vous afin de faire le nécessaire.

Date de publication
18.06.2020
Date de la commande
11.06.2020
18.06.2020
Commande non conforme
2.33
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 22.06.2020
Cher Client, Chère Cliente, N'hésitez pas à joindre notre service client sur l'adresse mail service.client@vega-direct.com. Bonne journée à vous. Votre service client VEGA

Date de publication
10.06.2020
Date de la commande
28.05.2020
10.06.2020
Livraison décevante (1 semaine de delai) sans pouvoir contacter Chronopost et aucun effort de la part du service commercial VEGA
1.67
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 11.06.2020
Cher Client, Chère Cliente, la situation actuelle a malheureusement rallongé nos délais mais la situation revient très vite à la normale. N'hésitez pas à contacter notre service client par email pour toute question : service.client@vega-direct.com. Bonne journée à vous. Votre service client VEGA

Date de publication
05.06.2020
Date de la commande
20.05.2020
05.06.2020
Mail reçu le 26.05 pour une livraison prévue le 29.05...
Nous sommes le 05.06 et aucune nouvelle de personne.
1.67
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 11.06.2020
Cher Client, Chère Cliente, nous sommes réellement navrés que la livraison de votre marchandise soit retardée. En effet, la situation actuelle a malheureusement rallongé nos délais mais la situation revient très vite à la normale. N'hésitez pas à contacter notre service client par email : service.client@vega-direct.com. Bonne journée à vous. Votre service client VEGA

Date de publication
20.01.2020
Date de la commande
12.01.2020
20.01.2020
Commande jamais expédiée... 10 jours , 5 appels au service clients....toujours la même réponse , votre commande part aujourd’hui...pour finir par une annulation complète....
1.67
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 23.01.2020
Cher Client, Nous sommes désolés du désagrément rencontré lors de votre commande. Un de nos conseillers a pris contact avec vous afin de remédier au problème. Restant à votre disposition par téléphone ou par mail à service.client@vega-direct.com Bien Cordialement, Votre Service Client

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
11.01.2020
18.01.2020
sans commentaire
2.00
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 22.01.2020
Chère Cliente, Cher Client, Nous avons pris bonne note de votre remarque et un de nos conseillers a pris contact avec vous afin de remédier au problème. Restant à votre disposition par téléphone ou par mail service.client@vega-direct.com Bien Cordialement, Votre Service Client.

Date de publication
14.11.2019
Date de la commande
05.11.2019
14.11.2019
encore rien reçu
2.00
Insuffisant

Réponse de vega-direct.com : 15.11.2019
Chère Cliente, cher Client, Nous avons pris bonne note de votre remarque et un de nos conseillers a pris contact avec vous par téléphone et par mail afin de remédier à votre problème. Restant à votre disposition par téléphone ou par mail à service.client@vega-direct.com. Bien Cordialement, Votre Service client.