Date de publication
15.07.2023
Date de la commande
05.07.2023
15.07.2023
J AI COMMANDÉ ET REGLÉ, ET À LA RECEPTION DE LA MARCHANDISE, J APPREND QU UNE PARTIE DE LA COMMANDE EST INDISPONIBLE...;
1.00
Nul
Réponse de lusini.com/fr-fr/ : 20.07.2023
Chère Cliente, Cher Client, La disponibilité des articles est indiquée sur notre site internet en bas et à droit du visuel de l'article. Compte tenu du fait que vous avez choisi de régler votre commande par carte bancaire, celle-ci n'a pas encore été débitée du montant correspondant aux articles non disponibles. En effet, le prélèvement sur carte bancaire n'intervient qu'à partir du moment où la
Date de publication
14.07.2023
Date de la commande
03.07.2023
14.07.2023
J’ai commandé
J’ai reçu 1 colis sur 2
J’ai eu l’idée de regarder où était le reste de ma commande (assiettes et fourchettes , salières ) et je suis en rade pas livré car colis endommagé(par chronopost) et en aucun prevenue par le livreur obligée d’acheter des assiettes et fourchettes chez un distributeur du coin (ouf) . Et aujourd’hui toujours pas de nouvelles donc vous pouvez annuler le rest
1.00
Nul
Réponse de lusini.com/fr-fr/ : 20.07.2023
Chère Cliente, Cher Client, Nous sommes navrés que l'un de vos colis ait subi des dommages lors de la livraison. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous faisons le nécessaire auprès de Chronopost et effectuerons un remboursement des articles endommagés dans les meilleurs délais. Si à l'avenir, un tel problème devait se reproduire, merci de nous contacter directement
Date de publication
24.06.2023
Date de la commande
14.06.2023
24.06.2023
J’ai effectué une commande de verres le mercredi pour une livraison au plus tard le mardi suivant. Soit 4 jours ouvrés plus tard.
Le vendredi, ma commande n’était pas partie, et j’ai donc rappeler pour avoir des infos.
La personne que j’ai eu au tél m’a confirmé que je n’aurais pas ma commande à temps.
Je lui ai donc demandé l’annulation et le remboursement de cette dernière. Elle m’a répondu qu’i
1.00
Nul
Réponse de lusini.com/fr-fr/ : 30.06.2023
Chère Cliente, Cher Client, Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Après consultation de votre compte et suivi de votre commande, il s'avère que celle-ci avait déjà été remise à notre transporteur au moment de votre appel téléphonique. Selon les informations en notre possession, elle vous a été livrée le 23.06.23, ce qui explique que nous n'ayons pu en effectuer le remb