Date de publication
29.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
29.05.2018
Rien à signaler
4.00
Bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
25.05.2018
Très ,contente cette fois du délai de livraison
4.33
Bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
25.05.2018
Livraison rapide et colis préparé soigneusement
4.33
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Service rapide mais commande pas complète.
Obligé appelé SAV agréable et a notre écoute.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 25.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré sur votre commande et sommes ravis qu'une solution satisfaisante vous ait été apportée par nos services. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés, à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Il me manquait une étiquette, une boite acheté vide avait un coup, il n'y a pas d'échantillons sur TOUS les rooibos dommage pour goûter...
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 25.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
24.05.2018
Livraison au bureau de poste et non au relay, pas simple avec les horaires
4.33
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Site internet facile d’utilisation, livraison assez rapide mais il manquait un échantillon gratuit dans le colis .
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 25.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour cet incident. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Livraison rapide et bien emballé.
Boite à the, très belle
4.33
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Ok bien
4.00
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
Bonjour,
Suite à une mauvaise qualité d'emballage, ou au fait que le colis ait été malmené, l'un des deux sachets était en partie ouvert.
Heureusement, l'équivalent du thé perdu n'excède pas deux cuillères à soupe.
Toutefois je préfère vous le dire, au cas où.
Merci encore de votre disponibilité.
Très cordialement.

Gilles Guillaumin.
4.33
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
24.05.2018
24.05.2018
pas de commentaire
4.33
Bien

Date de publication
24.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
24.05.2018
c'est une bonne idée cadeau pour ma mère
4.00
Bien

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
Très bon produit
4.00
Bien

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
La mauvaise note pour la livraison s'explique par le fait que les échantillons recus n'étaient pas ceux que j'avais sélectionnés. Il y en avait un qui ne m'intéresse vraiment pas, un autre d'un thé que je connais bien... Ce choix d'échantillons est d'ordinaire un vrai plus quand on commande chez PDT. En dehors de ça rien à redire.
3.50
Bien

Réponse de Palais des Thés : 24.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
Ras
3.67
Bien

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
Thés de bonne qualité.
4.00
Bien

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
Heureusement que votre service clientèle a pris en compte ma carte car il n’y a pas de rubrique la concernant.
Dommage que pour certains thes si je commande 400 Gr je n’au Pas envie d’avour 4 sachets, dommage il vaut mieux se déplacer ou changer de marque
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 24.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés du désagrément rencontré et sommes ravis qu'une solution satisfaisante ait été apportée. Nous avons pris soin de vous apporter des explications par email en date du 24/05. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
23.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
23.05.2018
Ce n'est probablement pas de votre faute, mais à son arrivée, le colis était déchiré sur l'entier de son côté et en bien mauvais état. Heureusement, son contenu n'était pas endommagé et rien ne manquait.
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 24.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Produit de qualité. Prix en rapport.
4.00
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Je ne suis pas sûre d'avoir reçu de l'earl grey ( aucun arôme ni en sentant ni en goûtant ) . Que puis- je faire ?
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Un délai de livraison un peu long mais la qualité est au rdv.
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Dommage qu'il y ait tant de buggs sur le site lors du choix des produits et de la validation du panier.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
J'ai été enchantée par le Pu-erh que j'ai acheté chez vous, un goût subtil, délicieux
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
RAS
4.00
Bien

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Produits de qualités même si légèrement au dessus du prix du marché
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
toujours servi avec rapidité , très bonne écoute
4.00
Bien

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Un des paquets a reçu un coup de cutter et une partie s'est vidée dans le carton
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément rencontré et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Afin d'y remédier, nous avons pris soin de vous envoyer un email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Dommage qu il faille une telle somme pour ne pas payer le port.
J aimerais des petits conditionnements pour trouver MON thé
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Parfait
4.00
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Le thé est délicieux, très qualitatif comme d'habitude.
Les boîtes de thé sont très bien conditionnées et arrivées en parfait état.
Le seul souci est la livraison : le délai d'expédition est long, et le suivi ne fonctionne pas. En effet j'ai reçu l'email d'expédition avec le suivi Colissimo après avoir déjà reçu mon colis
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance ! Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
T.bien dans l'ensemble mais site peu pratique.
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Regrette de ne plus trouver la référence (mousseline) : le Thé du tigre
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance Nous sommes ravis que nos thés vous donnent grande satisfaction. Sachez que nos équipes travaillent pour vous proposer très prochainement de nouveaux thés aromatisés fumés. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés, à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients Palais des Thés.

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Bon rapport qualité /prix
4.00
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
votre site est le pire en ergonomie que je connaisse
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Thé excellent mais le lapsang souchong manque
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance Nous sommes ravis que nos thés vous donnent grande satisfaction. Sachez que nos équipes travaillent pour vous proposer très prochainement de nouveaux thés aromatisés fumés. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés, à déguster chauds ou glacés Votre Service Clients Palais des Thés.

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22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Bon service marchandise bien emballé
4.33
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Il est dommage que lors de la commande de plusieurs produits que nous sommes obligés de tous revoir les pages déjà consultées pour suivre les autres pages
4.00
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Produit de qualité, livraison rapide et suivie. Je recommande
4.00
Bien

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Site internet vraiment peu pratique pour les commandes. Ce n'est pas la 1ere fois que je rencontre des difficultés (panier qui se vide plusieurs fois en cours de commande).
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 23.05.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés sur notre site et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Sachez que nos équipes œuvrent pour vous permettre de passer vos prochaines commandes sereinement. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
22.05.2018
Date de la commande
22.05.2018
22.05.2018
Satisfaite, découverte du thé matcha...conquise.
4.33
Bien