Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
22.09.2018
Bonsoir,
Après une interruption de quelques années, je viens d'effectuer une commande de différents thés. C'est un nouvel essai après beaucoup de déceptions quant à la qualité de vos produits. Par conséquent vous comprendrez aisément que, pour le moment, je ne puisse recommander Palais des thés. Recevez mes salutations les meilleures.
4.00
Bien

Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
22.09.2018
abc
4.33
Bien

Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
22.09.2018
Je decouvre le thé vert. Mansue livret explicatif par variété...
4.33
Bien

Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
22.09.2018
Comme Dab Excellent souhaitons que cela continu ...

PS.. Je n'accorde plus aucune confiance à "La Poste" classique je passe systématiquement par "colissimo" ce qui évite à 99,99 la "perte" des colis ..doux euphémisme car il s'agit purement et simplement de "vols" acceptés par la direction de la Poste...

Le comte de La Valette doit se retourner dans son caveau...
4.33
Bien

Date de publication
22.09.2018
Date de la commande
15.09.2018
22.09.2018
Déçu par le peu d' échantillons offerts(1) contre plusieurs précédemment(3,4) pour le reste c'est comme d'habitude:parfait.
4.33
Bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
21.09.2018
Déception en ouvrant le colis. Je n'ai eut que 2 échantillons sur les 4 demandés.
si ceux choisis étaient en rupture, ça aurait été bien d'en mettre d'autre
3.67
Bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
21.09.2018
Colis reçu dans les temps en bon état, très bons thés, cependant les petits échantillons offerts à chaque commande n'étaient pas tous présents (il en manquait deux sur les quatre habituels). Ca ne m'empêchera pas pour autant de réitérer une commande chez le Palais des thés. J'y suis toujours en très grande partie comblée.
4.33
Bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
21.09.2018
Achats conforme et très rapide. Je trouve dommage qu'en achetant plus de 75€ de thé sur votre site vous m'avez mis 4 malheureux petits sachets de thé en échantillons. Surtout que les échantillons envoyés ne nous permettrons pas de découvrir autre chose que ceux que nous vous avons commandés.
Bien à vous
4.33
Bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
14.09.2018
21.09.2018
Livraison rapide, seul bémol, il manquait 3 échantillons gratuits sur 4...
4.33
Bien

Date de publication
21.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
21.09.2018
Première commande sur Palais des thés et rien à redire sur les délais et l'état du contenu du colis. Satisfait
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 21.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre confiance. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent grande satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés, à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
20.09.2018
très bonne prestation
4.00
Bien

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
à quand une carte de fidélité
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 21.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
Les produits sont vraiment de très haute qualité.
4.33
Bien

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
Ma 1ère commande sur le site n'a pas été idéale, on m'annonce un code pour bénéficier des frais de port mais je n'ai pas trouvé où entrer ce code, ensuite on me propose en page d'accueil une offre sur la gamme detox mais on ne me propose pas le cadeau, A la réception les échantillons ne sont que de 2 sur 4
Heureusement le service client a pu au moins m'ajouter les 50g de Detox suite à mon appe
4.33
Bien

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
Très satisfaite
4.33
Bien

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
très pratique la livraison a domicile
4.00
Bien

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
Généralement, je vais en boutique. Cette fois, je n'y suis pas allée. Au regard du montant des achats, j'ai eu 3 sachets de thé offerts. Une amie pour un montant moins élevé est allée à la Boutique dans le Marais et elle pu bénéficier de mini boites de thé. Cordialement,
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 21.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Afin de bénéficier de toute offre nécessitant un code avantage, nous vous informons que le code est à renseigner dans la case prévue à cet effet, située dans le récapitulatif de votre panier. Nous avons également pris soin de vous envoyer un email. Nous restons à disposition. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
Carton arrivé abimé, pas de protection sur les boites de thé
3.50
Bien

Réponse de Palais des Thés : 21.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée. Si des boîtes sont arrivées endommagées, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir une photo à service-client@palaisdesthes.com afin que l'on puisse traiter votre demande. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
13.09.2018
20.09.2018
J'ai reçu une commande incomplète mais ma réclamation a été rapidement et de manière satisfaisante prise en compte.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 21.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré et espérons que cela n'entamera pas votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes toutefois ravis qu'une solution vous ait été apportée. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
20.09.2018
Date de la commande
12.09.2018
20.09.2018
Ras
4.33
Bien

Date de publication
19.09.2018
Date de la commande
12.09.2018
19.09.2018
Beaucoup de choix de thés, livraison rapide, colis très bien protégé. Thés de très bonne qualité.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 20.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt pour Palais des Thés. Nous sommes ravis que nos thés et services vous donnent entière satisfaction. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés, à préparer chauds comme glacés! Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
19.09.2018
Date de la commande
12.09.2018
19.09.2018
J’ai une entreprise et je propose palais des thés à mes clients, mais mon entreprise est situé en Belgique, je suis obligé de commander en France pour me faire livrer et donc je tombe sur un principe de TVA intracommunautaire. Je souhaiterai pouvoir commander en Belgique avec une facture Belge.
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 20.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation ainsi que pour votre intérêt pour Palais des Thés. Afin de passer commande en tant que professionnel et non particulier, nous vous recommandons de contacter notre service professionnel : https://www.palaisdesthes.com/fr/pro/. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
19.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
19.09.2018
Emballage un peu plus solide car il est arrivé déchiré sur toute la largeur.
4.33
Bien

Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
18.09.2018
Top
4.00
Bien

Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
11.09.2018
18.09.2018
Dommage que la quantité commandée n'était pas disponible, car cela m'oblige a repasser une commande et je n'ai pas pu bénéficier de la remise attendue.
4.00
Bien

Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
02.09.2018
18.09.2018
Top qualité
3.67
Bien

Date de publication
18.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
18.09.2018
Mon évaluation sur le sercie client vient du fait que j'ai eu beaucoup de difficultés pour passer la commande à partir du site internet. Le problème venait du fait que j'ai deux adresses, une en Autriche et une en France. Ce cas est très mal géré par votre site....
Sinon, je suis pleinement satisfaite de vos produits et du mode de livraison
Bravo
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 19.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation et votre confiance. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Si vous rencontrez à l'avenir un quelconque problème pour passer votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
06.09.2018
17.09.2018
Commande sans souci comme d'habitude. Les produits sont excellents.
4.33
Bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
la qualité semble baisser et trop de thés et autres style détox au détriment d'excellents thés verts à des prix un peu plus abordables.
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 18.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous avons pris soin de vous apporter une réponse détaillée par email concernant les points que vous évoquez. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
Commande parfaite
4.00
Bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
le fonctionnement du site lui même est un peu mal fichu dans le cas ou l'on fait des commandes cadeaux...c'est assez mal fichu de ne pas pouvoir cocher quelque part que la commande est une commande cadeau et de recevoir que le destinateur est le payeur sur la facture (même après que j'ai téléphoné au service client 2 fois pour modifier ça). Mes interlocturices n'y sont pour rien, c'est le site
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 18.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous prenons note de votre remarque et la transmettons au service Web pour améliorer nos services. Vous avez toutefois la possibilité d'enregistrer une commande cadeau en y insérant un message. Cette option vous est proposée dans le récapitulatif de votre panier. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
06.09.2018
17.09.2018
dommage qu il n'y ait aucune réduction client
frais d'envoi trop cher cela freine l'achat
j'ai fait une commande ya pas longtemps frais d'envoie gratuits 2 jours après
4.33
Bien

Réponse de Palais des Thés : 18.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Concernant les frais de port, nous vous informons qu'ils sont offerts à partir de 45€ d'achat, en tenant compte de toute autre remise appliquée. Nous vous invitons à vous inscrire à notre newsletter si vous souhaitez être informée des offres. Nous vous souhaitons d'agréables dégustations de vos thés. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
Produits de qualité.
Livraison soignée et rapide.
4.33
Bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
J'aurais aimé une diversité de genres dans les échantillons. Sur 4 , j'en ai reçu 3 pareils, dommage....
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 18.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
ras
4.00
Bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
17.09.2018
Nous ne savons jamais dans quel état sera le colis avant de le retrouver dans sa boîte aux lettres...
Mais en cas de soucis, le service client est irréprochable...
4.00
Bien

Date de publication
17.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
17.09.2018
Je suis déçue car on nous propose de choisir 4 échantillons, mais on reçoit pas du tout ce qui a été choisi. Donc aucun intérêt de proposer au client de choisir des échantillons si vous n'en tenez pas compte.
3.67
Bien

Réponse de Palais des Thés : 18.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
16.09.2018
sans commentaire
4.00
Bien

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
16.09.2018
Très bon produit
4.00
Bien

Date de publication
16.09.2018
Date de la commande
09.09.2018
16.09.2018
Plus que convenable.
Par contre je me permet de re-signaler que lors de commande de boites à thés en metal, elles sont systématiquement arrivé cabossé et ce, deux fois sur deux commandes. Elles ne sont pas très bien emballée.
4.00
Bien

Réponse de Palais des Thés : 17.09.2018
Bonjour, nous vous remercions pour votre évaluation. Nous sommes vraiment navrés pour le désagrément rencontré. Nous allons prendre soin de vous apporter une réponse plus détaillée par email. Nous restons à disposition et vous souhaitons une agréable journée. Votre Service Clients Palais des Thés.