Date de publication
29.06.2020
Date de la commande
08.06.2020
29.06.2020
Toujours en attente de livraison !!!
1.00
Nul

Date de publication
29.06.2020
Date de la commande
13.06.2020
29.06.2020
colis toujours arrivé 15 jours après, bloqué chez le transporteur...?!
Le numéro du service clients ; sur le site, aucune prise en compte des réclamations !
Vendeur à éviter d'urgence !!
1.00
Nul

Date de publication
25.06.2020
Date de la commande
10.05.2020
25.06.2020
Commande passée le 9 mai 2020. Le colis n'est jamais arrivé. Le transporteur l'a renvoyé a l'expéditeur. Depuis des semaines, j'attends d'être remboursée, personne ne répond a mes messages, pas plus trusted shops (alors que j'ai souscrit une garantie et que j'étais dans les temps pour faire ma demande) que checkfrank.
Je ne recommande pas du tout.
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 26.06.2020
(Google translate) Nous sommes désolés d'entendre cela, nos excuses pour le manque de communication! Notre service e-mail est actuellement très occupé, mais pendant les heures d'ouverture, nous sommes toujours directement disponibles via le service de chat sur notre site Web. Nous avons corrigé cela immédiatement! Veuillez nous en informer en cas de questions supplémentaires.

Date de publication
17.06.2020
Date de la commande
10.06.2020
17.06.2020
Ils n’ont pas débité le montant de ma commande donc pas de livraison
Ils m’ont renvoyé un mail avec leurs coordonnées bancaires !!!! J’ai appelé leur numéro parisien mais répondeur en anglais qui ne marche pas !!
1.00
Nul

Date de publication
14.06.2020
Date de la commande
31.05.2020
14.06.2020
Je n’ai toujours pas reçu ma commande
1.00
Nul

Date de publication
12.06.2020
Date de la commande
01.06.2020
12.06.2020
Toujours rien reçu 3 semaines et en stock ?????
1.00
Nul

Date de publication
11.06.2020
Date de la commande
17.05.2020
11.06.2020
J'ai commandé le 17 mai 2020, un produit "en stock" hors période de confinement.
Le colis est resté au centre de tri du 17 mai au 3 juin et je l'ai reçu le 11 juin, le service client ne répond à aucun message, puis finalement réponds et demande d'attendre et ne propose aucune solution, ni dédommagement.
Première et dernière commande.
Une gestion des litiges laconique et très décevante...
1.00
Nul

Date de publication
10.06.2020
Date de la commande
01.06.2020
10.06.2020
Très déçu par la réception de ma commande de fontaine de jardin où l'amphore était en mille morceaux. le service client n'est pas joignable par téléphone à cause du covid!!!
aucune mention d'objet fragile sur le carton et la protection à l'intérieure est une très fine couche de polystyrène. J'attends un retour du service client.
1.00
Nul

Date de publication
07.06.2020
Date de la commande
21.05.2020
07.06.2020
j ai commande mon colis le 21 mai et je ne l ai toujours pas reçu le 7 juin .Le relais colis que j ai validé lors de la commande ne recoit plus les colis. Donc la apres deux mail au site pas de reponse et le colis est en instance dans un depot dont je n ai pas l adresse
1.00
Nul

Date de publication
05.06.2020
Date de la commande
24.05.2020
05.06.2020
Une véritable catastrophe !!Deux mini paquet reçu dont 1 avec l echelle du trampoline et 1 autre avec 3 arceaux en fer et les ressort!!!! Le dernier paquet toujours pas arriver c est désespérant et si un jour il arrive je ne crois pas qu in y est tout dans le paquet!Impossible de joindre un humains au numéro de téléphone, mail pareil, pour 239€ je suis déçu, exaspérée et triste pour mes enfants!
1.00
Nul

Date de publication
02.06.2020
Date de la commande
26.05.2020
02.06.2020
Bonsoir j attends ma commande livraison retardée .je ne peux pas répondre à votre question .
1.00
Nul

Date de publication
01.06.2020
Date de la commande
24.05.2020
01.06.2020
Commandé, donc payé mais après avoir reçu pludieurs mails avec date de livraison. Je reçois un mail m'informant que je n'ai pas payé. Ma banque m'a avisé que le paiement était Ok. Gros problèmes..Très mécontente.
1.00
Nul

Date de publication
25.05.2020
Date de la commande
23.04.2020
25.05.2020
La date de livraison a été repoussée 3 fois, produit non reçu a la date indiquée lors de la commande.
1.33
Nul

Date de publication
23.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
23.05.2020
J ai fait un virement bancaire et puis des réponses incompréhensibles et pas de commande.
Vraiment désolé. J,achèterai ailleurs.
1.00
Nul

Date de publication
22.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
22.05.2020
Impossible de payer avec carte bancaire, c'est la première fois qu'un site n'accepte pas mastercard. Site non sécurisé

A éviter risqué.
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 27.05.2020
*google traduit* Bonjour, c'est étrange à entendre. Vous pouvez nous rejoindre uniquement avec les cartes VISA, American Express et Master Card

Date de publication
22.05.2020
Date de la commande
15.05.2020
22.05.2020
j'attendais une machine à coudre qui devait arriver entre le 27 et 27 mai et cet après-midi un e-mail d'annulation de commande mais mon paiement a bien été prélevé. A défaut de commande j'espère au moins avoir le remboursement très très rapidement car je dois urgemment m'acheter une machine à coudre mais pas sur votre site. Je ne commanderais plus jamais chez vous. Cliente très mécontente.
1.00
Nul

Date de publication
21.05.2020
Date de la commande
14.05.2020
21.05.2020
Produit annoncé dispo mais en fait pas avant 2 mois!!!
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 22.05.2020
(Google traduit) Merci pour votre avis. Malheureusement, en raison de la situation actuelle, des retards peuvent toujours survenir de manière inattendue. Nous faisons toujours de notre mieux pour en informer nos clients le plus rapidement possible, mais nous nous excusons pour la déception. Si vous préférez un remboursement complet, veuillez nous le faire savoir et nous organiserons immédiatement.

Date de publication
19.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
19.05.2020
Commande reçue cassée !
Aucune nouvelle depuis mon mail de réclamation malgré mes multiples relances !
Merci de revenir vers moi très vite !
1.00
Nul

Date de publication
18.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
18.05.2020
Je ne sais pas pourquoi on m'envoie cela car j'ai écrit 2 fois au service client et rien !
1.00
Nul

Date de publication
18.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
18.05.2020
J'ai envoyé 2 mail au service client ...toujoirs rien.
1.00
Nul

Date de publication
15.05.2020
Date de la commande
08.05.2020
15.05.2020
Impossible de joindre un opérateur Français... Site étranger !!!!!
Donc impossible de régler quelque problème que ce soit
1.00
Nul

Date de publication
14.05.2020
Date de la commande
07.05.2020
14.05.2020
Délai non respecté, pas de nouvelle du service client
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 15.05.2020
Nous sommes vraiment désolés d'entendre cela. En raison de pénuries chez le fabricant, nous n'avons malheureusement pas pu livrer votre commande à temps. Comme demandé, nous avons organisé un remboursement complet pour vous immédiatement. Nous vous avons également contacté directement par e-mail pour confirmer. N'hésitez pas à nous le faire savoir au cas où vous auriez des questions.

Date de publication
13.05.2020
Date de la commande
06.05.2020
13.05.2020
Livraison prévue lundi ou mardi, à ce jour non livré.
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 15.05.2020
Salut! Nous pouvons voir que votre commande a depuis été livrée en toute sécurité. Nous nous excusons que ce soit un jour ou deux plus tard que prévu. Cependant, en raison de la situation actuelle,il est toujours possible qu'un retard d'un jour ou deux puisse survenir avec les services postaux. Nous sommes sûrs que vous pouvez comprendre.Nous espérons néanmoins que vous apprécierez votre commande.

Date de publication
12.05.2020
Date de la commande
20.04.2020
12.05.2020
Toujours rien reçu
Ça deviens agaçant
1.00
Nul

Date de publication
10.05.2020
Date de la commande
02.05.2020
10.05.2020
Ne respecte pas les delais de livraison
1.00
Nul

Date de publication
07.05.2020
Date de la commande
25.04.2020
07.05.2020
The item I ordered from you (a big stone buddha statue) arrived broken. The package was not in a very bad shape (the cardboard was not torn) but the statue was not well wrapped and protected the wrapping was totally unsufficient because there was foam protection only at the Bottom and the top of the package, and Nothing on the sides. We sent a email 4 days and are still waiting for an answer
1.33
Nul

Date de publication
06.05.2020
Date de la commande
31.03.2020
06.05.2020
Commande passée le 31 mars et toujours pas de trampoline alors qu’il devait être livré sous 15 jours
Inadmissible
1.00
Nul

Date de publication
05.05.2020
Date de la commande
27.04.2020
05.05.2020
Après avoir encaissé le paiement annulation de la commande par manque de disponibilité ! Remboursement certes mais que de remplissages de formulaires inutiles !
1.00
Nul

Date de publication
04.05.2020
Date de la commande
13.04.2020
04.05.2020
J'ai effectuer une commande le 13/04/2020, je devais être livré sous 6 jours.
21 jours plus tard, toujours rien.
Par multiples reprises, essayant de Joindre le service clientèle au numéro
téléphone conseillé, à chaque fois je tombe sur un message préenregistré en néerlandais.
Si dans 48 heures je n'ai pas été remboursé, J'informe les autorités compétentes.
Site à proscrire, faite suive.
1.00
Nul

Date de publication
04.05.2020
Date de la commande
26.04.2020
04.05.2020
Commande passée puis débitée puis annulée car pas l’article en stock. Suis juste choquée qu’une commande de 300€ puisse être débitée sans qu’ils se soient assurés au préalable de pouvoir honorer la vente. Le remboursement a été rapide mais aucune communication avec le service clients et aucune réponse à mes emails. En bref on ne m’y prendra pas deux fois...!
1.00
Nul

Date de publication
03.05.2020
Date de la commande
19.04.2020
03.05.2020
désolé mais il faudrait d'abord que je reçoive ma commande?!?!?!
1.00
Nul

Date de publication
02.05.2020
Date de la commande
25.04.2020
02.05.2020
Colis arrivé défoncé et ouvert, la statue à l'intérieur était cassé. Le livreur a laissé le colis devant mon portail sans me prévenir et signer le bon de livraison.
1.00
Nul

Date de publication
01.05.2020
Date de la commande
23.04.2020
01.05.2020
pas de livraison pas de réponse a savoir ou en est ma commande ???
1.00
Nul

Date de publication
28.04.2020
Date de la commande
11.04.2020
28.04.2020
Toujours pas reçu l'article commande, transporteur injoignable
Pour l'instant très mauvaise expérience
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 29.04.2020
Merci pour ton message. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas encore été livrée. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée! Il semble que l'envoi soit au point mort dans le processus logistique du transporteur. Nous avons donc lancé une enquête pour connaître l'état actuel de l'envoi. Dès que nous aurons plus d'informations à ce sujet, nous vous informerons dès que possible.

Date de publication
27.04.2020
Date de la commande
19.04.2020
27.04.2020
The products ordered were not delivered as described in the bill , I am struggling with the Service desk to understand why and if a new delivery could be planned.
1.00
Nul

Réponse de checkfrank.fr : 29.04.2020
Thank you for your message. We are very to hear that you have experienced our service as such. Our apologies for any inconveniences this may have caused! The new products will be dispatched from our warehouse today, you will receive a shipment confirmation tonight.

Date de publication
24.04.2020
Date de la commande
17.04.2020
24.04.2020
Problème de commande et de livraison
J’espère recevoir ma commande.
1.00
Nul

Date de publication
24.04.2020
Date de la commande
17.04.2020
24.04.2020
Toujours pas livré et pas de suivi du colis possible pas de date de livraison
1.00
Nul

Date de publication
24.04.2020
Date de la commande
06.04.2020
24.04.2020
Livraison non reçue, service clients très mauvais, pas d'informations ni réponse a mes réclamations , contiente des problèmes liés au Covid 19, vous ne devriez pas mettre une livraison sous 3 à jours et encaisser la vente de suite, c'est quelque peu malhonnête de votre part.
Si pas de livraison semaine prochaine, merci de bien vouloir me rembourser par viirement;
Sylvie COLOMIES
0603830016
1.00
Nul

Date de publication
24.04.2020
Date de la commande
16.04.2020
24.04.2020
Très mauvaise expérience avec cette société
1.00
Nul

Date de publication
23.04.2020
Date de la commande
12.04.2020
23.04.2020
COMMANDE ANNULEE PAR VOUS
EN ATTENTE DU REMBOURSEMENT
1.00
Nul