Date de publication
14.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
14.08.2019
Je suis opposée à ce que mes colis soient livrés chez mes voisins pendant mon absence. Il serait judicieux de poser la question avant.
3.33
Moyen

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
13.08.2019
non respect des couleurs sur la photo en toile en 120x80 et sur la photo sur toile en 20x30. La photo sur toile en 20x30 est horrible. Je suis très mécontent du travail.Je ne recommande pas.
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.08.2019
Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons déjà envoyé un mail. Nous sommes certains que nous pouvons régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe de photo-sur-toile.fr

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
12.08.2019
Suivi coli moyen et délais livraison un peu long alors q la publicité annoncer 48 h
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 13.08.2019
Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous vous avons déjà contacté par mail et nous voudrions régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe de photo-sur-toile.fr

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
06.08.2019
Des résidus présents sous le film plastic d'emballage, laissent une impression de bâclé pour du travail somme toute très correct.
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 08.08.2019
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Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
30.07.2019
30.07.2019
Il manque le set de fixation de ma commande. Set à 3 € 00 Et vous etes trés difficile à joindre et votre site et en allemand. Et il est trés difficile d'avoir le suivi de commade Sinon bonne qualité d'impression
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 31.07.2019
Cher client, Nous vous remercions pour votre retour. Nous vous avons déjà envoyé un mail. Nous sommes certains que nous pouvons régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe photo-sur-toile.fr

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
05.07.2019
27.07.2019
Le site ne précise pas que la livraison est faite par UPS. Il n'y a donc aucune possibilité pour réceptionner le colis que d'être à domicile.
Une livraison en relais colis est beaucoup plus simple sans les actifs.
Mon colis a failli repartir sans que je ne puisse le réceptionner. C'est une voisine qui a pu le prendre, mais ce n'est pas une solution acceptable.
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 30.07.2019
Chère cliente, Nous vous remercions pour votre retour honnête. Nous vous avons déjà contacté par mail et nous voudrions régler ce problème ensemble. Nous attendons votre réponse. Votre équipe de Photo-sur-toile

Date de publication
24.07.2019
Date de la commande
11.07.2019
24.07.2019
Problème de livraison avec UPS , ne recevant pas ma commande , j'ai tél à UPS ,le livreur n'a pas trouvé mon N° de rue et n'a sans doute pas de langue pour se renseigner , j'ai dû aller chercher mon colis dans un dépôt .J'ai payé ma livraison pour rien , hyper déçue . J'aimerais le remboursement de celle -ci .
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 25.07.2019
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Date de publication
20.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
20.07.2019
Délais de livraison un peu plus long qu'anoncé et alignement de la toile sur le cadre pas parfait.
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 23.07.2019
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Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
08.07.2019
Livraison nul
Emballage nul
Tirage TRÈS BIEN
Svp changer de transporteur
Travailler vos emballages
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.07.2019
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Date de publication
08.07.2019
Date de la commande
08.07.2019
08.07.2019
decue par la qualité de l image,elle n'as pas du tout été recentrer,j ai pris 3 toiles en pensant en offrir 2,bas du coup je vais les ranger je trouve ca moche.j aurai su le résultats j aurai pas commander et fait confiance
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.07.2019
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Date de publication
13.06.2019
Date de la commande
01.06.2019
13.06.2019
La livraison a prit 11 jours, non pas à cause d UPS mais ma commande n’a été fabriquée que 5 jours après Impossible de joindre photosurtoile J’ai donc perdu des ventes le week end de Pentecôte Sinon la marchandise est de très belle qualité et bien emballée
2.67
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.06.2019
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Date de publication
09.06.2019
Date de la commande
24.05.2019
09.06.2019
obligé d'aller chercher le colis à un point relais alors que j'étais à la maison le jour de la livraison le carton en mauvais état , lors du retrait au point relais j'ai dit à la personne que j'étais chez moi ce jour là réponse du commerçant " je sais ils me disent tous cela "
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 11.06.2019
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Date de publication
05.06.2019
Date de la commande
24.05.2019
05.06.2019
Tableau reçu ne correspondant pas a la photo la moitié a été enlevé....petit prix mais qualité médiocre
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 06.06.2019
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Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
03.05.2019
23.05.2019
Suite à une erreur commise par le transporteur
Le Service client du site m'a contacté et m'a proposé un dédommagement très appréciable et a supporté toute la responsabilité de l'erreur du transporteur. Aussi, je pense qu'il faut reconnaitre que le site Photo sur toile est sérieux et responsable vis a vis de ses clients.
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 24.05.2019
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Date de publication
23.05.2019
Date de la commande
05.05.2019
23.05.2019
manquait des produits dans la commande et impossible de contacter l'entreprise
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 24.05.2019
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Date de publication
12.04.2019
Date de la commande
12.04.2019
12.04.2019
Changez absolument de transporteur UPS c est un désastre pour la livraison ce qui donne par association une mauvaise image de vous. Dommage.
La photo aurait pu être mieux cadrée comparer au placement que j avais choisi sur le site. Sinon très bien mais a cause de UPS je ne recommanderai pas chez vous. D autres sites travaillent avec la poste qui pour le coup est plus performante.
2.50
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 15.04.2019
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Date de publication
29.03.2019
Date de la commande
29.03.2019
29.03.2019
pas commande livreur etait ups ;met pas eu la marchandise a la date ,car c'est vous qui vous est tromper dans l'adresse
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 01.04.2019
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Date de publication
29.03.2019
Date de la commande
26.03.2019
29.03.2019
Pas avertie que la livraison se faisait par transporteur.... Pas présente à la maison pour livraison car les mêmes horaires, du coup retard pour livraison car reportée. AVERTIR DITES LE, Que c'est pas la poste qui livre... Du coup je suis déçue
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 01.04.2019
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Date de publication
28.03.2019
Date de la commande
28.03.2019
28.03.2019
Très déçu du rendu Photo très sombre, rien à voir avec l’original
3.00
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 29.03.2019
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Date de publication
10.01.2019
Date de la commande
28.12.2018
10.01.2019
Le code devant permettre de bénéficier de la livraison gratuite était impossible à saisir, l'emplacement n'existant pas lors de la saisie de la commande.
J'ai effectué une réclamation par mail, la réponse a été totalement hors sujet.
Pour moi, c'est de la communication mensongère, çà sent l'arnaque
3.33
Moyen

Réponse de photo-sur-toile.fr : 26.02.2019
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Date de publication
19.12.2018
Date de la commande
07.12.2018
19.12.2018
Très déçu de la qualité du rendu... Et ceci ne vient pas de la qualité de mon image envoyée car j'ai envoyé exactement la même auprès d'un autre site concurrent et le résultat n'a rien à voir. Le tramage de la toile est de qualité médiocre, dommage...
2.67
Moyen

Date de publication
17.12.2018
Date de la commande
05.12.2018
17.12.2018
Je suis contente avec le produit final malgré le manque un problème avec la livraison. J'ai choisi la livraison au domicile mais mon colis étais dans un point relais. Je n'ai pas eu même pas un sms avec ce changement et avec l'information d'où aller chercher mon colis. Avec l'absence d'info, c'étais à moi de me "débrouiller" pour avoir enfin mon achat. Dommage
3.33
Moyen

Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
03.07.2018
15.10.2018
Auparavant frais de port gratuit, les commandes été expédié plus rapidement
Maintenant les frais de port sont payant, c'est bien dommage sinon très bo. Site
3.00
Moyen

Date de publication
13.10.2018
Date de la commande
01.10.2018
13.10.2018
Coup dans la toile à reception
2.67
Moyen

Date de publication
23.09.2018
Date de la commande
10.09.2018
23.09.2018
La photo rend bien mais j’avais aussi commandé l’encadrement en bois et je ne l’ai pas
Aucun numéro de téléphone sur le site pour appeler et leur demander de me l’envoyer... du coup c’est dommage car la photo nous plait mais ça refroidi pour une prochaine
3.00
Moyen

Date de publication
10.09.2018
Date de la commande
28.08.2018
10.09.2018
C'est pas cher mais c'est médiocre (des plis partout ).
2.67
Moyen