Date de publication
25.04.2024
Date de la commande
17.04.2024
25.04.2024
Voir la réclamation envoyée à 2 reprises
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 25.04.2024
Nous avons bien noté votre réclamation envoyée à deux reprises. Nous regrettons sincèrement la situation inconfortable que vous vivez. Nous allons vous contacter par email pour discuter de votre expérience.

Date de publication
20.04.2024
Date de la commande
11.04.2024
20.04.2024
Vraiment décu !! je suis peintre j'ai voulu essayer de reproduire une de mes toiles, a un format différent pour un de mes clients , sachant que bien entendu , je ne retrouverai pas les memes qualités que ma toile, mais la reproduction est vraiment trop nul , couleurs...aucunes finesse dans le traitement par rapport a la photo originale. c est pas cher mais c 'est pas bien !!!!
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 20.04.2024
Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour en discuter davantage.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
10.04.2024
18.04.2024
Me livrer chez moi et non dans un point relais
Merci
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 18.04.2024
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de la situation.

Date de publication
18.04.2024
Date de la commande
06.04.2024
18.04.2024
Commande non reçue alors que la livraison a été confirmé !!
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 18.04.2024
Désolé d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre commande. Votre retour d'expérience est précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre commentaire. Nous vous contacterons via email. Merci.

Date de publication
12.04.2024
Date de la commande
28.03.2024
12.04.2024
1.00
Nul

Date de publication
11.04.2024
Date de la commande
03.04.2024
11.04.2024
Very bad quality and colors. All colors are different than the original photos
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 11.04.2024
We're sorry to hear about your disappointment with the colors. We appreciate your feedback and will take it into account. We'll reach out via email to further discuss this issue.

Date de publication
09.04.2024
Date de la commande
31.03.2024
09.04.2024
Qualité de la serviette et impression déplorable
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.04.2024
Nous sommes désolés d'entendre cela. Votre retour est précieux pour nous. Nous prendrons en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part.

Date de publication
07.04.2024
Date de la commande
29.03.2024
07.04.2024
Publicité mensongère, n’ai pas expédié en 24h, plus de 5 jours avant d’être expédié, dommage parce que la toile est belle malgré tout
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 07.04.2024
Nous sommes désolés pour le délai d'expédition. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette situation. Merci de votre patience.

Date de publication
29.03.2024
Date de la commande
24.03.2024
29.03.2024
Le livreur a laissé mon colis a une voisine "shara" sur 'e mail ya juste le prénom....et dans mon immeuble il y a pas de shara....
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 29.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec la livraison. Nous allons faire le nécessaire pour comprendre la situation. Nous vous contacterons par e-mail pour plus d'informations.

Date de publication
28.03.2024
Date de la commande
19.03.2024
28.03.2024
Produit sans problème mais
Livraison insupportable.
Proposez un point relais pour s'affranchir des livreurs indélicats :
Ups envoie un email pour annoncer une date.
Le lendemain ils changent la date.
Puis email à 10h30 pour annoncer une livraison à 14h00, mais livraison effective à 12h00: évidemment il n'y a personne puisque c'est prévu à 14h00.
Au final, le colis est déposé directement dans un
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 29.03.2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous avez eu des problèmes avec la livraison. Nous prenons en compte vos commentaires sur le processus de livraison. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations.

Date de publication
27.03.2024
Date de la commande
20.03.2024
27.03.2024
Le rendu des couleurs n’a rien à voir avec l’original. L’impression est rougeâtre. Je veux être remboursé ou alors avoir un rendu identique au fichier que je vous ai envoyé.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 27.03.2024
Nous sommes désolés d'entendre votre insatisfaction concernant le rendu des couleurs. Nous prenons en compte votre retour et nous allons vous contacter par courriel pour discuter davantage de la situation.

Date de publication
21.03.2024
Date de la commande
05.03.2024
21.03.2024
Énorme souci avec la livraison qui a fini par être livrée dans un centre ups et non à mon domicile
Service clientèle très peu sympathique
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 21.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Votre commentaire est précieux et nous le prenons en compte. Nous allons vous contacter par e-mail afin de mieux comprendre la situation. Merci de votre patience.

Date de publication
20.03.2024
Date de la commande
11.03.2024
20.03.2024
Je suis tellement déçu!
La photo était top et vous avez coupé la tête de mon chien.
C’était un cadeau pour ma grand mère c’est vraiment dommage.
La qualité n’est pas top nonplus.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 20.03.2024
Nous sommes désolés d'entendre votre déception. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.

Date de publication
14.03.2024
Date de la commande
06.03.2024
14.03.2024
Les photos de bonnes qualité dans mon appareil est imprimé de très mauvaise qualité pixelisé.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité d'impression ne répond pas à vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires et vous contacterons par e-mail pour plus d'informations. Merci d'avoir partagé votre expérience.

Date de publication
12.03.2024
Date de la commande
28.02.2024
12.03.2024
1 étoile car je suis obligée . Je ne recommande ce site a personne .. passer la commande le 01 mars commande reçu le 11 mars pour une sois disant expédition en 24h !! Publicité mensongère et tout ce qu’on propose en compensation puisqu annulation de commande impossible , ce sont 40% sur la prochaine commande . Mais plus jamais
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 12.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le délai de livraison. Nous prenons en compte vos commentaires, car nous cherchons toujours à améliorer notre service. Nous vous contacterons par email pour discuter davantage de votre expérience.

Date de publication
12.03.2024
Date de la commande
04.03.2024
12.03.2024
Toile abîmé aucune nouvelle du SAV
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 12.03.2024
Nous sommes désolés pour la situation. Nous allons prendre en compte vos commentaires. Vous recevrez un email de notre part pour plus d'informations. Merci de votre patience.

Date de publication
11.03.2024
Date de la commande
28.02.2024
11.03.2024
Très mauvaise impression et non respect des options de la commande .
Kit de fixation non reçu alors que payé.
Très déçue.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 11.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Votre retour est précieux et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation. Merci de partager votre expérience.

Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
02.03.2024
09.03.2024
Le cadre est bon la taille est bonne mais par contre la qualité de la photo est médiocre il faut prévenir quand c'est comme ça
Nous on peut pas prévoir si la qualité est bonne ou pas quand on envoie la photo
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que la qualité de la photo ne répond pas à vos attentes. Nous apprécions votre feedback et nous en tiendrons compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.

Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
26.02.2024
09.03.2024
De vérifier l adresse
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.03.2024
Nous sommes désolés pour tous les désagréments. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons via email pour discuter davantage de cette question. Merci de votre patience.

Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
28.02.2024
09.03.2024
Les photos sont tronquéesdifficile à offrir!!!!
Est il possible de revoir le tirage?
Merci
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.03.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Votre retour est important pour nous et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de votre expérience. Merci.

Date de publication
08.03.2024
Date de la commande
01.03.2024
08.03.2024
Bonjour je était commande foto touille ,je payer livraison 10€ pour livré chez moi mon adresse mais ,UPS il sont laisser cc market Argenteuil,je suis obligatoire deplase pour cherche ma commande ,je suis pas content ,je vas demande remboursement 10€ pour livraison,merci
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 08.03.2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience avec la livraison. Votre retour est important pour nous. Nous vous invitons à élargir votre avis et nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage. Merci de votre patience.

Date de publication
08.03.2024
Date de la commande
24.02.2024
08.03.2024
Livraison déplorable (vous n'y êtes pour rien, merci UPS). Je n'ai toujours pas mon colis. Le livreur ne prend même pas la peine de venir livrer, il dépose le colis au point relais justifiant cela par mon absence. Mais j'étais chez moi.
Numéro de téléphone qui ne marche pas pour récupérer mon colis, résultat, commande passée le 24 février, toujours pas reçu le 8 mars... a suivre
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 08.03.2024
Nous sommes désolés d'entendre parler de vos problèmes de livraison. Nous comprenons à quel point cela peut être frustrant. Nous allons prendre en compte vos commentaires et vous contacter par email pour résoudre cette situation. Merci de votre patience.

Date de publication
26.02.2024
Date de la commande
18.02.2024
26.02.2024
une commande avec mon père couper en deux et la 2 -ème que j ai due repayer ma mère trop bas, vraiment faites attention au centrage , pas séreux tout sa
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 26.02.2024
Nous regrettons votre expérience. Sans promettre, nous souhaitons comprendre votre situation. Nous vous invitons donc à développer votre avis et votre note. Nous prendrons en compte vos commentaires, et nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage.

Date de publication
25.02.2024
Date de la commande
18.02.2024
25.02.2024
La tête est coupé ☹☹
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 26.02.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de vos préoccupations.

Date de publication
16.02.2024
Date de la commande
07.02.2024
16.02.2024
Les couleurs d'impression ne respectent pas les couleurs du fichier d'origine. Mon fichier était sur un fond avec des teintes beiges/brunes, le tableau est arrivé avec des teintes jaunes ! . C'est horrible !
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 16.02.2024
Nous sommes désolés d'entendre que les couleurs de l'impression ne correspondent pas à vos attentes. Votre avis est important pour nous et nous allons l'examiner attentivement. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.

Date de publication
14.02.2024
Date de la commande
31.01.2024
14.02.2024
Vous avez rajouté des photos en bas de la toile
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 14.02.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons vous contacter par e-mail pour mieux comprendre la situation et prendre en compte vos retours.

Date de publication
13.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
13.02.2024
Ma photo sur aluminium ne correspond pas du tout à la photo de référence
Enorme dominance de vert...
Comment faire pour vous retourner cette commande
J'ai acheté des dizaines de commandes et c'est la première fois que j'ai une mauvaise surprise
Bie à vous Pierre Jouille
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 13.02.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande ne correspond pas à vos attentes. Votre commentaire est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par email pour discuter de cette question.

Date de publication
10.02.2024
Date de la commande
31.01.2024
10.02.2024
J’ai commandé le 31/01 une toile et livraison le 09/01 de plus mis devant la porte heureusement pas de pluie.
Je ne recommande absolument pas.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 10.02.2024
Nous sommes désolés d'entendre votre expérience de livraison. Votre commentaire est pris en compte. Nous vous contacterons par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.

Date de publication
09.02.2024
Date de la commande
02.02.2024
09.02.2024
Mauvaise photos
Mal centrée (tête coupée)
Photo qui ne m’appartient pas
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 09.02.2024
Nous sommes désolés d'entendre que vous n'êtes pas satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur votre expérience. Nous vous contacterons par email. Votre avis compte pour nous.

Date de publication
07.02.2024
Date de la commande
29.01.2024
07.02.2024
colis reçu en retard par rapport à la date proposer.
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 08.02.2024
Nous regrettons sincèrement le retard de votre colis. Votre retour nous est précieux et sera pris en compte. Nous vous contacterons par email pour discuter de la situation davantage.

Date de publication
07.02.2024
Date de la commande
18.12.2023
07.02.2024
Multiples mail sans réponse.
Reçu cadre photos très en retard donc pas de cadeau pour Noël.
Photo trop sombre on ne distingue pas les visages par rapport à la photos.
Je commande chez vous tous les ans ........
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 07.02.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Il est regrettable que le cadre photo n'ait pas répondu à vos attentes. Nous apprécions vos commentaires et nous les prendrons en compte. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter de vos préoccupations. Merci de votre patience.

Date de publication
05.02.2024
Date de la commande
26.01.2024
05.02.2024
bonjour, commander une photo de mes parents, mon père couper en deux et photo mal centré pas sympa!!!voyais ce que j ai reçu et se que due recevoir!!!
1.00
Nul

Date de publication
04.02.2024
Date de la commande
26.01.2024
04.02.2024
Photo non cadrée
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 04.02.2024
Nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait. Nous prenons en compte vos commentaires concernant la photo. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre le souci.

Date de publication
31.01.2024
Date de la commande
23.01.2024
31.01.2024
Publicité mensongère 24h de livraison non respecté
Gros trou dans le carton lors de la réception
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 31.01.2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Vos commentaires seront pris en compte pour améliorer nos services. Nous vous contacterons par e-mail pour discuter davantage de cette situation.

Date de publication
31.01.2024
Date de la commande
20.01.2024
31.01.2024
je n'est pas recu ma commande
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 31.01.2024
Nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas reçu votre commande. Nous comprenons votre frustration et sommes là pour vous aider. Un membre de notre équipe vous contactera par e-mail pour vous aider à résoudre ce problème.

Date de publication
27.01.2024
Date de la commande
16.01.2024
27.01.2024
Je suis furieux de la livraison, 3 fois reportée par UPS puis annulée. Ils ne sont pas fiables ni sérieux. Je suis obligé d'aller la chercher à pieds. Et cela me fait perdre beaucoup de temps à cause de cela. Merci de faire le nécessaire.

Ich bin wütend über die Lieferung, die von UPS dreimal verschoben und dann abgesagt wurde. Sie sind weder zuverlässig noch seriös. Ich muss zu Fuß nach ihr such
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 27.01.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant la livraison. Votre feedback est important pour nous et sera pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.

Date de publication
26.01.2024
Date de la commande
18.01.2024
26.01.2024
Déçue de.la qualité je m attendais vraiment à mieux
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 26.01.2024
Nous sommes désolés d'apprendre que vous êtes déçu. Vos commentaires sont précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre retour et vous contacter par email pour discuter plus en détail. Merci de partager votre expérience.

Date de publication
24.01.2024
Date de la commande
06.01.2024
24.01.2024
Photo coupée, c’est la 2 eme fois que ça m’arrive
Je ne recommande pas votre entreprise
Travail mediocre
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 24.01.2024
Nous regrettons sincèrement votre expérience. Votre commentaire est pris en compte pour améliorer nos services. Nous allons vous contacter par email pour mieux comprendre la situation. Merci de nous avoir fait part de votre ressenti.

Date de publication
22.01.2024
Date de la commande
12.01.2024
22.01.2024
Bonjour ,
Deuxième commande chez vous , la première au top !
Mais le seconde caractéristique les photos sont pleines de défauts ( tissu des vêtements, toile qui fait des vagues car trop grande par rapport au cadre , carré des motifs de la toile sur les visages...)

Je demande le remboursement de mes toiles ainsi que des vrais de port svp je vous joins les divers photos prises pour que vous
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 22.01.2024
Nous regrettons d'entendre parler de ces problèmes avec votre commande récente. Nous apprécions vraiment votre retour et prenons en compte vos commentaires. Nous vous contacterons via email pour discuter de ces problèmes.

Date de publication
22.01.2024
Date de la commande
13.01.2024
22.01.2024
Très mauvais, effectivement sur le site il est marqué expédition 24 h et c'est faut. J'ai commandé le 13-01 en admettant que le 13 et 14 c'était férié le colis n'a été donné au livreur que le 19-01soit 5 jours plus tard et quand vous leurs demandez où est votre colis vous avez toujours la même réponse " On s'excuse du retard, nous avons trop de mails à gérer" ce genre là, s'ils étaient un peu plus
1.00
Nul

Réponse de photo-sur-toile.fr : 22.01.2024
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction concernant le délai de livraison. Vos commentaires sont précieux et seront pris en compte. Nous allons vous contacter par e-mail pour discuter de la situation.