Date de publication
09.03.2024
Date de la commande
09.03.2024
09.03.2024
Bonjour,
Le livreur est arrivé à mon domicile bien que j'ai indiqué une livraison dans un point relai. Le colis n'a pas été livré dans le point relais indiqué, bien que c'était noté dans l'emballage, donc déplacement de 1,5km plus loin. En ouvrant le colis, j'ai découvre que la boite est endommage et ouverte!! En plus, le câble principal semble avoir subi un effort tranchant (sans être coupé)...
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Nul

Réponse de energyson.fr : 11.03.2024
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de la réception de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous comprenons votre préoccupation concernant l'état du colis et du produit. Nous tenons à vous assurer que nous attachons une grande importance à la qualité de nos services de livraison ainsi qu'à l'intégrité de nos produit

Date de publication
28.11.2023
Date de la commande
21.11.2023
28.11.2023
Le casque ne fonctionne pas bien
Je pense vous renvoyer le tout
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Nul

Réponse de energyson.fr : 28.11.2023
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre casque ne fonctionne pas correctement. Nous comprenons votre frustration à ce sujet. Pour assurer votre satisfaction, nous serions ravis de vous aider à résoudre ce problème. Si vous prévoyez de renvoyer l'article pour réparation, veuillez nous contacter dès que possible. Nous vous guiderons à travers le processus de SAV et ferons tout notre pos

Date de publication
26.10.2023
Date de la commande
26.10.2023
26.10.2023
Alors cette évaluation, je la fais suite aux réponses que j’ai obtenu et les incohérences de vos propos. Cela voudrait dire que le colis a été déballé contrôler et remballer avec les mêmes erreurs ou imperfections. Sur chaque emballage, vous trouverez
déballage pour contrôle de qualité.
Tout cela me prouve que c’est du matériel d’occasion
Et si il y avait un contrôle de qualité comme vous le pré
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Nul

Réponse de energyson.fr : 27.10.2023
Cher client, Nous apprécions vos préoccupations et nous vous remercions de clarifier davantage votre point de vue. Nous regrettons que vous ayez encore des inquiétudes concernant votre achat des enceintes RCF NX 985. Il est tout à fait compréhensible que vous recherchiez une explication plus précise par rapport à votre expérience et aux réponses précédentes. Nous tenons à clarifier que les menti

Date de publication
16.09.2023
Date de la commande
16.09.2023
16.09.2023
J'ai passé une commande pour un support piano mais je n'ai pas reçu toutes les pièces. J'ai contacté Energyson qui m'a prévenu qu'il était possible de renvoyer les pièces appart. Cependant, on m'a appelé quelques jours plus tard pour que je revienne au magasin faire l'échange. Malheureusement, j'habite très loin, cela me coûte cher et prends beaucoup de temps pour venir (c'est pour éviter ça que j
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Nul

Réponse de energyson.fr : 25.10.2023
Cher client, Nous sommes profondément désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente expérience avec Energyson. Votre déception est tout à fait compréhensible, et nous comprenons que cela ait pu impacter votre confiance en nos services. Nous regrettons que vous ayez reçu une réponse qui ne correspondait pas à vos attentes et besoins, en particulier étant donné votre

Date de publication
11.09.2023
Date de la commande
04.09.2023
11.09.2023
Je n ai pas reçu ma commande et je ne sais pas pour quand.
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Nul

Réponse de energyson.fr : 25.10.2023
Cher client, Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande et que vous n'avez pas d'informations sur la date de livraison. Pour obtenir des informations précises sur l'état de votre commande, je vous encourage à consulter votre historique de commande sur notre site web. Vous y trouverez les détails de l'état de votre commande, y compris toute mise à jour concernant la

Date de publication
11.04.2023
Date de la commande
11.04.2023
11.04.2023
Le jour ou ils expédierons la commande je me permettrait de noter
1.00
Nul

Date de publication
08.04.2023
Date de la commande
08.04.2023
08.04.2023
Me rappel pour me dire qu'il ne peuvent pas me vendre le produit au prix affiché c'est inadmissible.
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Nul

Date de publication
09.02.2023
Date de la commande
09.02.2023
09.02.2023
SAV minable, délais de livraison très long, a éviter. Plus jamais je repasserais une commande chez eux.
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Nul

Réponse de energyson.fr : 09.02.2023
Bonjour, nous sommes en négociation avec notre fournisseur pour obtenir un échange standard de vos haut-parleurs Le délai pour ce genre de négociations peut malheureusement prendre quelques jours. Nous reviendrons vers vous prochainement

Date de publication
20.01.2023
Date de la commande
20.01.2023
20.01.2023
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Nul

Date de publication
26.12.2022
Date de la commande
19.12.2022
26.12.2022
Colis toujours pas reçu après 1 semaine. Pas d explication...
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Nul

Date de publication
23.12.2022
Date de la commande
23.12.2022
23.12.2022
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Nul

Date de publication
14.12.2022
Date de la commande
15.12.2022
14.12.2022
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Nul

Date de publication
29.11.2022
Date de la commande
22.11.2022
29.11.2022
Déçu non pas du délai de traitement ni de l’envoi cependant j’ai reçu du matériel déjà utilisé puis remis dans un emballage avec un récepteur tout collant sur l’avant et un scratch collé sous ce dernier. Ce n’est pas très correct ou alors on prévient les gens. Les sites allemands ont de beaux jours devant eux pour leur sérieux et les services proposés pourtant ce n’est pas faute d’avoir essayé de
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Nul

Date de publication
28.11.2022
Date de la commande
19.11.2022
28.11.2022
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Nul

Date de publication
04.11.2022
Date de la commande
04.11.2022
04.11.2022
marchandise prévue en 24/48H ors cela fait une semaine que je suis toujours pas livré et pas de nouvelles , le paiement a par contre été prélevé !
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Nul

Date de publication
04.11.2022
Date de la commande
04.11.2022
04.11.2022
Passer commande le jeudi 27 octobre commande toujours pas arriver stock inthernet mais chez le fournisseur se qui n’est pas préciser sur le site
Je recommande pas si c’est à refaire je réfléchirai à 2 fois
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Nul

Date de publication
23.10.2022
Date de la commande
23.10.2022
23.10.2022
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Nul

Date de publication
23.09.2022
Date de la commande
23.09.2022
23.09.2022
Bonjour ,

Bonjour, j’ai commander un article payer en ligne et contacter 4 jours après pour le dire que l’article n’était pas dispo. Un article à 459 euros
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Nul

Date de publication
04.07.2022
Date de la commande
04.07.2022
04.07.2022
J'ai commandé un pack 25 anniversaire presonus, à 264/9 euros et impossible de rentré la clé car trop courte.
1.00
Nul

Date de publication
02.07.2022
Date de la commande
25.06.2022
02.07.2022
Matériels pas dans les délais, j’annule ma commande et demande le remboursement immédiat, je suis pro, je ne solliciterai donc plus cette enseigne !
1.00
Nul

Date de publication
04.06.2022
Date de la commande
04.06.2022
04.06.2022
Cette commande a trop pris de temps
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Nul

Date de publication
15.02.2022
Date de la commande
15.02.2022
15.02.2022
The microled I ordered doesn't work , send 3 messages... got till now no answer... so, it's not good... I try to connect next week...( i am now in spain)hopefully get a answer or a new microled!
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Nul

Date de publication
21.12.2021
Date de la commande
11.12.2021
21.12.2021
La commande devait arriver dans les 48 heures.Semaine passée commande non
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Nul

Date de publication
08.12.2021
Date de la commande
01.12.2021
08.12.2021
respecter le délai de livraison ! DPD sont des incapables
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Nul

Date de publication
10.11.2021
Date de la commande
15.10.2021
10.11.2021
J'ai commandé un jeu de lumière dans cette boutique. Pour compléter mon set d'éclairages qui comprenait déjà un produit IDENTIQUE. Le produit que j'ai reçu présentait selon moi un défaut majeur : comparativement à celui qui était déjà en ma possession, le laser rouge du nouveau produit était "diffus". Il projetait un rond "laser" de plusieurs centimètres de diamètre !!! D'ailleurs le laser vert de
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Nul

Réponse de energyson.fr : 15.11.2021
Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons en effet testé le produit et nous n'avons rien vu d'anormal, désolés. Nous comprenons que cela ne vous convenait pas dans tous les cas. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous faisons notre maximum pour vous fournir un service de qualité et répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais. Nous restons à votre dispositions si besoin. Bien