Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
21.09.2019
Tout est bien.Mais la livraison en points relais est très insuffisante.Aucun point relais à Ergue-Gaberic et encore pire à Quimper.
Le premier est à 10km de chez moi et pas du tout sur une route que je fréquente.
J'ai récupéré mon colis à Concarneau, 20 km de chez moi, mais où je vais souvent.
3.33
Moyen

Date de publication
21.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
21.09.2019
J’avais peu de temps, j’ai fait une commande le vendredi soir avec livraison express(24h). Le matériel était en stock. Livraison annoncée le mardi, effectuée le mercredi. J’ai dû attendre 24h alors que j’étais pressé Explications brouillonne du service client
2.67
Moyen

Date de publication
18.09.2019
Date de la commande
26.08.2019
18.09.2019
Article commandé le 26/08 et reçu le...14/09.
Il était donné pour disponible sous 5 à 6 jours ??
Point positif, reçu bien emballé en point relais et le prix est compétitif.
Pour la fiabilité, nous verrons après l'installation...
3.00
Moyen

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
16.09.2019
Déçu par la qualité
3.33
Moyen

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
11.09.2019
Produit livré ne correspond pas à la photo.
Sur photo : produit couleur rouge
produit livré : transparent
Direct à la poubelle
3.00
Moyen

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
11.09.2019
Livraison trop longue par rapport au délai initial indiqué. Toutefois ce n’est pas de la faute de orange marine.. transport et réception
3.33
Moyen

Date de publication
10.09.2019
Date de la commande
02.09.2019
10.09.2019
Carton d’emballage complètement éventré. Donc article commandé à la vu de tout le monde.
3.33
Moyen

Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
09.09.2019
Il manque le kit d'encastrement pour la vhf alors qu'il est prévu dans la notice.
Le sav répond bien aux mail mais répond toujours à côté ...
Le sav n'est même pas en mesure de fournir le kit encastrement ...
2.67
Moyen

Date de publication
08.09.2019
Date de la commande
31.08.2019
08.09.2019
Le clip de réglage du tour de tête est d'une qualité médiocre. Pour une marque comme HH c'est surprenant. Que fait leur contrôle qualité ?
3.00
Moyen

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
03.09.2019
Vhf ne fonctionne pàs appelé l'impotateur qui ma dit de me retourner contre orange marine .scandaleu
3.00
Moyen

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
18.08.2019
02.09.2019
Délai de Livraison trop long
3.33
Moyen

Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
31.08.2019
les colis sont dans leur emballage d'origine j'ai reçu le mien encore ouvert au vu de la maltraitance des transports
3.00
Moyen

Date de publication
30.08.2019
Date de la commande
23.08.2019
30.08.2019
sur trois pots d'antifouling, un était fuyard et s'est vidé dans le carton scotché dès le dépard, les trois cabossés.
On n'achète pas du matériel d'occasion, ce n'est pas acceptable
2.50
Moyen

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
29.08.2019
La livaraison a pris presuqe une semaine - j'attendais la peinture pour travailler le WE dernier. Dans les vlles il semble que Mondial Rely fonctionne bien, pas das les villages d'un côté MR dit qu'il est passé 2 fois, de l'autre le commerçant dément. En ouvrant le colis, les pots étaient cabossés - pas pendant le transport vu que l'emballage n'a subi aucun choc. pas très correct
2.67
Moyen

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
28.08.2019
Délais de livraison, très long, j'ai fais 1 commande pendant la fin des soldes qui à mis 2 semaines pour arriver, j'ai du retourner 1 article pour un problème de taille, les soldes étant terminées, j'ai dû le recommander au prix fort soit 48 euros + cher Remboursement toujours pas arrivé à ce jour et ma recommande de taille, du 22.08.2019 toujours pas expédiée C'est vraiment très moyen.
3.33
Moyen

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
27.08.2019
Description insuffisante des articles
3.00
Moyen

Date de publication
27.08.2019
Date de la commande
13.08.2019
27.08.2019
Délais de livraison beaucoup trop longs (15 jours)...
3.33
Moyen

Date de publication
26.08.2019
Date de la commande
19.08.2019
26.08.2019
Ancre Soc Galva de 22 kg : galvanisation de tres mauvaise qualté , points de rouille dejà sur le jas , soudure du soc partiellement apparente sans galva
3.00
Moyen

Date de publication
25.08.2019
Date de la commande
18.08.2019
25.08.2019
Les conditions de retour ne sont pas faciles il faut payer pour le retour ce qui n’eSt pas normal.
3.00
Moyen

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
24.08.2019
quand je commande de la peinture rouge et que je reçois de la noire la on me demande des photos du pot et apres on me redemande une photo de la couleur il me prennent pour un daltonien le pire il me font une offre de 15 euros pour dommage mais je suis obligé de commander pour 22 euros c'est de l'arnaque . j'ai commander sur votre site pour plus de 600 euros je ferais de la Pub sur le net cdtl
3.00
Moyen

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
24.08.2019
Produite en stock sur le site mais pas dans la réalité. Pas d'information client si rupture de stock. Hélas très fréquent
2.67
Moyen

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
23.08.2019
Produit ok , service logistique du transitaire Geodis inacceptable.
Bien appréciant vos produits, si les transports seront toujours faites par Geodis nous renoncerons, nos malgré , à l'achat.
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous travaillons sur le sujet pour pouvoir travailler avec d'autres transporteurs. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
21.08.2019
Livraison prévue pour effectuer travaux le week-end et arrivée le lundi Responsabilité de chronopost j'imagine mais quid des 12€ règlés pour être livré à temps ?
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 22.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, Chronopost n'a pas respecté ses engagement pour le délais de livraison. Merci de nous contacter et nous vous dédommagerons. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'orangemarine

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
19.08.2019
Très bon site. Produits de qualité. Le délai de livraison reste assez long.
3.33
Moyen

Date de publication
18.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
18.08.2019
Kway qui prend l'eau des la première utilisation ..
3.33
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, merci de nous contacter et nous trouverons une solution au problème. A bientôt l'équipe d'Orangemarine

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
13.08.2019
peinture pas encore appliquée
3.00
Moyen

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
12.08.2019
Produit made in china.
Notice en anglais.
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous avons les notices en français, merci de nous contacter et nous vous enverrons la notice. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
12.08.2019
2 feu sur 3 ne fonctionne pas
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 22.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, merci de prendre contacte avec notre service SAV qui trouverons une solution. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
12.08.2019
J'ai bien reçu mes chaussures rapidement...mais pas dans la couleur souhaitée, j'ai commandé en gris et j'ai eu du vert kaki.
2.67
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous avons eu une inversion produit. Merci de prendre contacte avec notre service client et nous procéderons a une échange. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
11.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
11.08.2019
Commande même taille, livraison taille différente.
Pourtant même étiquette. pas terrible.
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés pour la gène occasionnée, merci de nous contacter et nous réglerons le problème ensemble. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.08.2019
A la livraison, manquait le sac de transport.
Une semaine après la réclamation, je ne sais toujours pas quand et où celui ci sera
livré
3.33
Moyen

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
02.08.2019
10.08.2019
Le matériel correspond à la description, le prix intéressant, mais le suivi de livraison est très mal fait, quand à l'emballage du matériel, il est quasi inexistant, les deux sièges pliants étant juste emballés dans du film étirable. inadmissible.
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison avec Mondial relay ce soit mal passée. Nous allons porter réclamation à leur service client. De plus nous allons signaler le manque d'emballe sur nos produit à notre entrepôt pour qu'il fasse plus attention ! Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
09.08.2019
Problème d’incompréhension
Difficile à comprendre
3.33
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous avons trouvé la solutions à votre problème. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
14.07.2019
08.08.2019
Livraison longue... Et surtout pas de mail pour te prévenir sinon produits corrects
3.33
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 22.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, notre fournisseur à eu un retard de livraison, ce qui a entraîné un retard de livraison chez vous.. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
08.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
08.08.2019
bien pour la livraison -
quant au produit ...... bombes quasi inutilisables se bouchant sans arrêt, de grosses peaux arrivant de la bombe (idem les vertes et les bleus) - Je suppose que ce produit devait être en stock depuis un certain temps... si ce n'est un temps certain Obligé d'aller acheter en catastrophe à la ville voisine des bombes qui elles ont fonctionné sans aucun problème.
2.50
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous allons effectuer un contrôle de stock sur nos bombes. Merci de nous contacter et nous ferons un geste commercial. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
07.08.2019
Il est parfois difficile de trouver un produit particulier sur le catalogue
3.00
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 22.08.2019
Bonjour, Tous nos produits disponible sont sur notre site internet, si vous n'arrivez pas à en trouver un merci de nous contacter et nous vous aiderons. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
07.08.2019
Date de la commande
24.07.2019
07.08.2019
Mondial relais est a déconseiller.
Colis en retard de plus d'une semaine
Le site de tracking Orange Marine n'est pas tenu a jour
Pas d'avertissement quand le colis est dispo
C'est tout juste si on dérange pas le gerant Mondial relais quand on téléphone et qu'on vient chercher le colis.
2.67
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 22.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés que la livraison avec Mondial relay ce soit mal passée. Nous allons porter réclamation à leur service client. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
06.08.2019
Article manquant dans la commande m obligent à racheter en urgence dans un magasin
3.33
Moyen

Date de publication
05.08.2019
Date de la commande
29.07.2019
05.08.2019
La description technique des produits est très (trop) souvent absente voir fantaisiste et pousse à aller voir ailleurs si des concurrents ne fourniraient pas plus d'information au risque de passer chez eux si le prix est inférieur ou égal à celui de Orange Marine
3.33
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous allons faire remonter le problème auprès de nos acheteurs pour qu'il modifie leurs contenus. Toutes nos excuses A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Pas de stock, délai de livraison énorme ... Article commandé plus disponible, alors pourquoi l'afficher ??? Néanmoins service client très réactif aux mails. À voir sur les futures commandes.
3.33
Moyen

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée,nous avons eu un écart de stock le produit que vous avez commandé été disponible sur notre site, mais physiquement pas disponible dans notre entrepôt. Nous essayons de répondre au plus vite et dans l’efficacité aux demandes clients. Toutes nos excuses A bientôt l'équipe d'Orangemarine.