Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
08.10.2019
16.10.2019
produits corrects, tiennent bien dans le temps
service de livraison catastrophique, hors de prix (10€ pour un point relais qui, en plus, n'existait pas). J'ai eu du mal à finalement récupérer mon colis.
service client rapide mais qui ne justifie pas ces frais de livraison hors de prix, à l'ère de la livraison gratuite.
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
09.10.2019
16.10.2019
Les pots de peintures éclatés
Fuite car couvercles ouvert
2.00
Insuffisant

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
15.10.2019
je n'ai toujours pas reçu ma commande et en plus je n'ai pas de nouvelle
2.00
Insuffisant

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
14.10.2019
Produit non reçu à ce jour
C'est la dernière fois que je commande chez vous
Publicité mensongère au sujet des délais de livraison
2.33
Insuffisant

Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
12.10.2019
Mauvaise adresse 2 produits livré alors que j en ai commande 1
2.00
Insuffisant

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
02.10.2019
11.10.2019
Le produit reçu ne correspond en rien a celui présenté en images sur le site.
Je connais déjà le produit de substitution que j'ai reçu
Il s'agit d'une vague imitation, chère, et qui n'est vraiment pas du tout du même niveau. Seul l'emballage est attrayant à fuir
Je vais donc être contraint de renvoyer ce colis perte de temps
Pas très professionnel tout ça
2.00
Insuffisant

Date de publication
11.10.2019
Date de la commande
10.09.2019
11.10.2019
A ce jour je ne suis toujours pas livré de ma commande de septembre malgré deux relances à 10 jours d'intervalle et avec promesse de livraison dans la semaine qui suit .
Voir Manon,
alors tenez vous absolument a ce que je quantifie ma satisfaction.
D'autant que cet commande pallie a un défaut d'information sur un premier équipement acheté avec erreur par manque de précision
1.67
Insuffisant

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
17.09.2019
10.10.2019
Mon bateau fuitait et aucun service après vente.
2.00
Insuffisant

Date de publication
09.10.2019
Date de la commande
02.10.2019
09.10.2019
Me suis fait balader par TNT et le service client, 3 points relais avant de retrouver le colis. Découvre après commande que sur 6 produits commandés, seuls 2 peuvent être retournés si insatisfait. Je vais appeler demain pour comprendre pourquoi.
2.00
Insuffisant

Date de publication
08.10.2019
Date de la commande
30.09.2019
08.10.2019
Livraison nul .
2 colis partie en même temp arrivé avec 3 jours d'écart et vu que la commande pas complète je n'ai pas pu récupérer 1 sur 2. Donc 2 aller 2 retour égale 44 kms . Et tout ça en ayant reçu un Mail pour me dire réception des colis en point relais.
Marchandise : carton abîmé et re scotché et produit légèrement cassé....
2.00
Insuffisant

Date de publication
08.10.2019
Date de la commande
30.09.2019
08.10.2019
Colis commandé mais rapidement refusé car rupture....
Remboursement rapide,malheureusement pas de produit identique....
2.00
Insuffisant

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
28.09.2019
07.10.2019
Excellent service du dépôt colis et délais de livraison respectés. Mais:
-contacteurs de montée d'eau supposés neufs mais sans emballage fermé;
-deux contacteurs très poussiéreux;
-aucun moyen de protection du matériel;
-apparemment mécaniquement fonctionnels mais pas encore mis à poste.
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
27.09.2019
04.10.2019
Pour une pièce en rupture de stock en l'occurrence 1 bougie je suis obligé d'attendre plus de 10 jours pour la livraison.
2.00
Insuffisant

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
17.09.2019
24.09.2019
j ai commandé de la drisse softbraid MS 339 bleu chiné noir en 10 mm et j ai reçu de la bleu marine en 12 MM donc produit non conforme à l image ,service clientèle joint dans l impossibilité de me dire si le produit commandé initialement est en stock pas très sérieux tout cela
2.33
Insuffisant

Date de publication
23.09.2019
Date de la commande
16.09.2019
23.09.2019
Informations erronées sur la livraison
1.67
Insuffisant

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
19.09.2019
J'avais demandé une livraison par Chronopost pour l'avoir à une date nécessaire... il est arrivé 2 jours après ce qui était noté
2.00
Insuffisant

Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
19.09.2019
Livraison en express 24h pas respectée.
Une semaine est déjà passée et je n’ai reçu que 2 colis sur 3. Aucune prise en compte de l’importance de la commande par le Sav.
Si je la voulais en express c’était pour une bonne raison. Mais bon aucun recours possible. Très déçu du Sav et encore plus d UPS pour la livraison.
2.33
Insuffisant

Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
03.09.2019
11.09.2019
Livraison hors délais
2.00
Insuffisant

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
25.08.2019
04.09.2019
Je suis déçu car ce n'est pas la mesure demander, elle est beaucoup trop grande, mais comme j'en avais besoin je dois la garder. Taille demandée: 120x65 je pense. Cordialement.
2.33
Insuffisant

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
04.09.2019
Produit livré non fonctionnel (suite à fuite de gaz réfrigérant lors du transport). Service client non réactif même 3 jours après saisine par e-mail).
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
27.08.2019
03.09.2019
Je demande une livraison rapide il vous manque 1 des 2 articles identiques vous pouvez envoyer ce qui est disponible .
2.33
Insuffisant

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
03.09.2019
Temps de livraison mal représenté, arrogance du service à la clientèle et ma conversation téléphonique était tout à fait impolie. Plus jamais
1.67
Insuffisant

Date de publication
29.08.2019
Date de la commande
20.08.2019
29.08.2019
avons eu un problème sur un boudin crevé qui était encore sous garantie,
avons envoyé photos pour prouver, mais soit disant les photos étaient flouent
(donc de très mauvaise foi) depuis 15 jours toujours pas de nouvelles du SAV
jai rappelé 2 jours après, le responsable est parti en congés
1.67
Insuffisant

Date de publication
28.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
28.08.2019
article qui ne correspond pas, contact avec un conseiller qui me fait acheter un adaptateur qui lui non plus ne correspond pas. 4 prises de contact avec des conseillers qui doivent soit disant vous rappeler, mais toujours aucun appel, aussi retour du materiel.
2.33
Insuffisant

Date de publication
24.08.2019
Date de la commande
17.08.2019
24.08.2019
Date de livraison dėpassée de 4 jours, aucune info
2.00
Insuffisant

Date de publication
23.08.2019
Date de la commande
15.08.2019
23.08.2019
un moteur electrique torqeedo commandé le 1er juillet 2019 et réceptionné le 20 aout a la fin de l'été ( pas de commentaire )
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, nous fournisseur à subit un retard de livraison, qui à entraîné un retard sur votre commande... Nous travaillons sur notre qualité de service sur le délais de livraison et logistique. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
21.08.2019
Date de la commande
14.08.2019
21.08.2019
Ne pas vérifier que le point relais colis est en congé, donc commande bloquée 15 jours...déçu
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.08.2019
Bonjour, Ce n'est pas nous qui gérons les points relay c'est Mondial relay eux même qui mettent à jour leurs données. De ce fait nous ne pouvons pas savoir si le point relay est en vacances ou non. Dans ce cas la merci de nous contacter et nous vous ferons changer la livraison vers un autre point relay. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
19.08.2019
Mauvaises dimensions
2.33
Insuffisant

Date de publication
17.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
17.08.2019
Je cherche un article, sur toute la gamme, il n’en reste qu’un disponible alors je commande celui-là. Message 3 jours après: nous n’avons plus l’article, commandez-en un autre Encore 24h pour le signaler et avoir une réponse:on vous rembourse ? Encore 24h pour une réponse et la validation de la commande. A part ça tout va bien...
2.33
Insuffisant

Date de publication
15.08.2019
Date de la commande
08.08.2019
15.08.2019
Temps de livraison non respecté , rien ne sert de payer une fortune la livraison en 24h... c’est 96h minimum pour recevoir réellement son colis
2.33
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés que Chronopost n'ai pas respecté le délais de livraison. Merci de nous contacter et nous vous rembourserons les frais de livraisons. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
06.08.2019
13.08.2019
Livraison catastrophique
2.00
Insuffisant

Date de publication
10.08.2019
Date de la commande
03.08.2019
10.08.2019
La livraison n’a pas été faite à la date convenu, donc pas pu la retirer au point relais avant de partir en vacances. J’ai appelé le service client qui n’a rien voulu savoir.
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 19.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, Nous vous avons proposé de vous livrer en express mais cela était trop court niveau temps. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'OrangeMarine

Date de publication
03.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
03.08.2019
Votre site et votre organisation sont lamentables
2.33
Insuffisant

Date de publication
31.07.2019
Date de la commande
23.07.2019
31.07.2019
je m'était trompé pour l'adresse de livraison (votre site a pris l'adresse par défaut sans me demander...) et immédiatement après la commande validée (d'ailleurs il est impossible de corriger après validation ) j'ai fait un message pour indiquer la correction à faire, résultat le colis est quand même parti à la fausse adresse, soit disant il faut qu'il revienne chez vous et vous le remboursez ??
2.00
Insuffisant

Date de publication
30.07.2019
Date de la commande
22.07.2019
30.07.2019
Commande effectuée un soir et en voyant le panier, erreur de pointure. Je retourne sur ma commande et voyant qu'il est possible de laisser un message, j'explique qu'il me faut une autre pointure. Pour être sûr, je rappelle le lendemain et on me dit que c'est trop tard et qu'ils n'ont pas tenu compte de mon message. C'est fini je ne commande plus chez eux.
2.33
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 05.08.2019
Bonjour, Nous sommes navrés mais une fois qu'une commande est validée et en préparation nous ne pouvons plus la modifier c'est donc pour cela que nous n'avons pas pu la modifier. Merci de nous faire un retour et nous procéderons à la création de votre avoir. Toutes nos excuses. A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
28.07.2019
Date de la commande
19.07.2019
28.07.2019
livraison rapide, mais hélas avec la mauvaise référence, aprés échange téléphonique le produit n'existe pas dans votre établissement. nous sommes en attente du remboursement et des étiquettes de réexpédition de la marchandise non conforme à la commande.
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée.. Le retour peut être fait directement sur votre espace client dans l'espace " mon compte " "mes commandes " "créer un retour produit ". Une étiquette prépayée va vous être fournie. Si vous n'y arrivez pas merci de nous contacter A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
27.07.2019
Date de la commande
18.07.2019
27.07.2019
Délais de livraison non respecté articles pas en stock malgré marqué en stock à la commande
J’ai payé pour une livraison rapide entre le 24 et 26 juillet aucune date de livraison à ce jour j’espère que les frais de livraison me seront remboursés sinon je pense annuler ma commande ALAIN
1.67
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes navrés de la gène occasionnée, Le fournisseur nous à annoncé un délais de livraison plus long que prévu. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
25.07.2019
Date de la commande
18.06.2019
25.07.2019
Délai de livraison très long et emballage très sommaire
2.00
Insuffisant

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
15.07.2019
22.07.2019
commande de 2 drisses de 8 mm .1 de 20 m l autre de 21 m.Au bout de 7 jours je telêphone pour m entendre dire que seul 1 seule drisse peut étre livrée. donc aucune gestion des stocks.si on veut étre livré rapidement il vaut mieux se rendre chez son ship habituel quitte a payer plus cher.
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 29.07.2019
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés de la gène occasionnée, nous avons eu un problème de stock sur nos drisses. Nous avons remis le stock à jour. Toutes nos excuses ! A bientôt l'équipe d'Orangemarine.

Date de publication
22.07.2019
Date de la commande
14.07.2019
22.07.2019
Livraison ne correspond pas au pack présenté sur le site. Après appel client, il m'informe que le gonfleur est en rupture de stock donc je ne serai pas livré (pas, d'alternative, ni de remise proposée...)
2.00
Insuffisant

Réponse de orange-marine.com : 24.07.2019
Bonjour, Lors de votre composition du pack des gonfleurs étaient proposés vous avez le choix de sélectionner ou non un gonfleur. Nous sommes navrés de cette mal-entente A bientôt l'équipe d'Orangemarine