Date de publication
15.02.2020
Date de la commande
13.02.2020
15.02.2020
la vitre n étais pas d équerre d un coter
4.00
Bien

Date de publication
10.02.2020
Date de la commande
10.02.2020
10.02.2020
Glace plus large que prévue J'ai dû meuler un peu de chaque coté sur la porte pour qu'elle puisse rentrer Dommage
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 11.02.2020
Mr Kaczmareck, vous avez commandé et reçu une vitre de 290 x 533. Il est impératif de prévoir 5mm de jeu pour palier aux futures dilatations de votre porte. Vitreflam

Date de publication
05.02.2020
Date de la commande
05.02.2020
05.02.2020
Si, je mets pas 5 partout, c'est parce que, heureusement, je suis, toute modestie mise appàrt, bon bricoleur et j'ai pu diminuer 2 millimètres en hauteur, qui étaient en trop, par rapport aux 345 demandés, ennuieux non? ( ça ne passé pas), tout est bien qui finit bien... Merci sinon... rapidité OK...
4.33
Bien

Date de publication
04.02.2020
Date de la commande
04.02.2020
04.02.2020
J'ai pris l'option auto-nettoyant. Ça a l'air d'avoir 1 effet quand même. J'ai mis 3 car la vitre était légèrement ébréchée sur 1 bord et je n ai pas mis le joint acheté avec car il me semblait trop fin pour remplir la gorge. Sinon livraison rapide
4.00
Bien

Date de publication
02.02.2020
Date de la commande
02.02.2020
02.02.2020
bien
4.00
Bien

Date de publication
28.01.2020
Date de la commande
28.01.2020
28.01.2020
Excellent produit, mais une livraison désastreuse par le transporteur, communiquant pas le bon relais de retrait de marchandise.
3.67
Bien

Date de publication
21.01.2020
Date de la commande
21.01.2020
21.01.2020
Il n'y a pas de numéro SAV, on peut donc est retissant a l'idée d'acheter car en cas de soucis avec la commande, même s'il existe un formulaire de contact, cela n'est pas rassurant d'avoir seulement ce moyen de contact.
Mais heureusement la vitre correspond exactement à ce que j'avais commandé
4.33
Bien

Date de publication
13.01.2020
Date de la commande
13.01.2020
13.01.2020
Trop de temps entre la commande et la livraison
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 14.01.2020
Bonjour, vous avez été livré en deux jours ouvrés, comment faire plus vite? Vitreflam

Date de publication
27.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
27.12.2019
Très bien
4.33
Bien

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
15.12.2019
je suis bien content cet la 2 vitre que je vous achète par conte je payer plus cher pour être livre sous 24 h e je la reçu bien plus tard comme la première fois
3.67
Bien

Date de publication
12.12.2019
Date de la commande
12.12.2019
12.12.2019
Satisfait
4.33
Bien

Date de publication
08.12.2019
Date de la commande
08.12.2019
08.12.2019
deuxième vitre achetée chez Vitreflam, la première a "pété" (cassée en 2, en faisant un grand CLAC qui nous a réveillé) pendant la nuit sans raison apparente, alors que le poêle s'éteignait petit à petit. Pour autant, pas de problème majeur pour la vitre pour poêle INVICTA MODENA, mais il lui manquerait 1 à 1,5 mm en largeur.
4.00
Bien

Date de publication
20.11.2019
Date de la commande
20.11.2019
20.11.2019
La livraison a mis plus de 3 jours j ai payé en express pour rien. Le livreur n a pas voulu que j ouvre le colis devant lui et même si c'est cassé il ne le reprend pas. Heureusement que la vitre était bien emballé et intacte. Pas trop satisfaite des mentions qui sont inscrites sur le site et qui ne correspondent pas avec.
3.67
Bien

Date de publication
13.11.2019
Date de la commande
13.11.2019
13.11.2019
Mise à part que le livreur est déposé le colis chez mon voisin sans que l on est pu faire la moindre vérification, la vitre est parfaite et est repositionnée à son emplacement sans souci particulier.
4.33
Bien

Date de publication
06.11.2019
Date de la commande
06.11.2019
06.11.2019
C'est quoi le principe d'une vitre auto nettoyante ?
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 07.11.2019
Bonjour, il s'agit du principe de la pyrolyse, comme pour nettoyer un fou, en chauffant un procédé chimique transforme les suis en cendres. Pour une efficacité optimale, il faut un joint parfaitement étanche et de grosses montée en chauffes. Vitreflam

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
vite ,rapide,conforme parfait
4.33
Bien

Date de publication
30.10.2019
Date de la commande
30.10.2019
30.10.2019
Bonjour,
J'ai cassé la vitre de ma première livraison et dans les CGV il est bien indiqué qu'en cas de seconde commande, VITREFLAM fera un geste.
J'ai tenté de les lancer plusieurs fois par le formulaire du site et j'ai même retrouvé sur Internet des emails pour les relancer sans strictement aucun retour ni dans les spams.
Voilà 3 vitres que je leur commande pourtant.
Christophe Desmarest
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 31.10.2019
Mr Desmarest, vous comptez parmi nos très bons clients et nous ne manquerons pas de vous récompenser. Vitreflam

Date de publication
24.10.2019
Date de la commande
24.10.2019
24.10.2019
Bon service, vitre conforme et livraison correcte
4.33
Bien

Date de publication
22.10.2019
Date de la commande
22.10.2019
22.10.2019
Marchandise conforme et parfaite en revanche il est impossible selon le livreur (la poste) d'ouvrir le colis à la livraison pour vérifier l'intégrité de la marchandise comme stipulé par vous dans vos recommandations afin de garantir un remplacement sous garantie en cas de dégâts occasionné par le transporteur. Ce qui m'a valu une altercation avec le préposé à la distribution
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 23.10.2019
Bonjour Mr Jarnier, vous avez raison, vous êtes en droit d'ouvrir le colis en présence du transporteur, malheureusement pour nous le personnel n'est pas toujours bien formé! Vitreflam

Date de publication
21.10.2019
Date de la commande
21.10.2019
21.10.2019
RAS
4.00
Bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
Bonne livraison. Et très content de la marchandise.
4.33
Bien

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
15.10.2019
15.10.2019
Livraison très rapide et très bon emballage de la vitre de poêle. Par contre le joint commandé avec celle-ci est beaucoup trop fin et n’assure pas l’étanchéité.
Par ailleurs, le service client contacté à ce sujet ne répond pas.
3.67
Bien

Date de publication
01.10.2019
Date de la commande
01.10.2019
01.10.2019
Livraison très rapide
Par contre le colis un peu abîmé mais heureusement marchandise bien protégée
4.33
Bien

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
24.09.2019
24.09.2019
Joint trop petit et adhésif non collant...
3.50
Bien

Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
02.09.2019
02.09.2019
Verre non conforme au dimensions souhaitées 604x392 demander
Reçu un verre de 605x390 et 3 bords dont les arrêtes non pas étés façonnés pas très sérieux
4.00
Bien

Date de publication
25.08.2019
Date de la commande
25.08.2019
25.08.2019
Tout c’est bien déroulé
4.00
Bien

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
09.08.2019
09.08.2019
Vitre arrivée cassée mais la remplaçante a été expediée très rapidement.
Félicitations et remerciements pour l'attitude très commerciale.
4.33
Bien

Date de publication
20.06.2019
Date de la commande
20.06.2019
20.06.2019
Pas d'interlocuteur pour le suivi de commande ni d'information sur le traitement de celle ci.
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 21.06.2019
Mr Baudin, avez-vous vérifié vos spams car comme tout site internet nous communiquons à chaque étape de votre commande y compris nos transporteurs. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
26.05.2019
Date de la commande
26.05.2019
26.05.2019
produit livré rapidement , bien emballé , bonne qualité .
4.00
Bien

Date de publication
04.05.2019
Date de la commande
04.05.2019
04.05.2019
bien sous tous rapports,reste a voir a l'usage.A ce jour je recommande Vitreflam
4.00
Bien

Date de publication
31.03.2019
Date de la commande
31.03.2019
31.03.2019
Les dimensions demandées n’Ont pas été respectées. Quelques millimètres de trop qui ont engendrés beaucoup de problème pour la pose sur la porte. Enfin nous avons quand même réussi. Mais laborieux.
4.00
Bien

Date de publication
10.03.2019
Date de la commande
10.03.2019
10.03.2019
Commande conforme à ma demande, 2ème achat, rapidité super.
Petit bémol, je ne pense pas que cette vitre soit autonettoyante, car elle se salit très vite.
4.00
Bien

Date de publication
24.02.2019
Date de la commande
24.02.2019
24.02.2019
la vitre a un endroit de environ 1 cm ou elle est éméchée, donc risque de cassure au moindre petit choc.si cela devrait arriver cela m'obligera de la racheter(84,98 euros) surtout que l'impact ne vient pas du transport (emballage non détérioré) de ce fait, l'impact ne peut provenir que du découpage ou autres manipulations Pierre
4.33
Bien

Réponse de vitreflam.com : 04.03.2019
Bonjour, il s'agit d'une trace de façonnage qui n'altère en aucun cas les qualités mécaniques de votre vitre. Cordialement, Vitreflam