Date de publication
19.06.2019
Date de la commande
13.06.2019
19.06.2019
Vitre reçu de mauvaise dimensions, erreur de votre part mais personne ne veut me rembourser d'ailleurs sur 3 messages envoyés, juste une réponse de non remboursement alors que c'est votre faute
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 20.06.2019
Mr Bourguignon, Vous avez commandé et reçu une vitre en demi-lune d'une hauteur de 327mm et d'une longueur de 320mm, quel est votre problème? Cordialement, Vitreflam

Date de publication
15.04.2019
Date de la commande
15.04.2019
15.04.2019
vitre très mal coupé, pas la bonne mesure ,jai du la refaire chez un pro
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 17.04.2019
Bonjour, notre table de coupe est précise au mm, toutefois, il peut y avoir une erreur. Notre service client va vous contacter pour comprendre et vous dédommager si nous sommes en faute. Vitreflam

Date de publication
06.03.2019
Date de la commande
06.03.2019
06.03.2019
Produit ne correspondant pas à la dénomination et SAV injoignable
2.33
Insuffisant

Date de publication
04.03.2019
Date de la commande
04.03.2019
04.03.2019
- commande d'une vitre d'insert qui est arrivée cassée. l'envoi d'un produit aussi fragile devrait être fait de telle façon que l'on puisse vérifier son état à la livraison (réception sous signature si Colissimo)
- le service client : aucune réponse directe à ma réclamation qui date du 14 février.
-dans l'urgence j'ai commandé une 2eme vitre arrivée en bon état qui semble de bonne qualité
2.33
Insuffisant

Date de publication
20.12.2018
Date de la commande
20.12.2018
20.12.2018
Colissimo ne livre plus à la maison, nous laisse un avis de passage absent alors qu'on est resté toute la journée à la maison.
Produit super vitre auto nettoyants et ça marche.
Service client j'ai envoyé un email et jamais reçu de réponse.
Je vous conseille de changer de livreur ou de tenir compte que la poste est trop chargé les facteurs ne livrent pas des gros cartons.
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 21.12.2018
Mr Bensemmane, en résumé produit parfait voir génial, livraison en temps et en heure malgré un avis de passage ( alors que vous indiquez que Colissimo ne vous livre plus!) et une mauvaise évaluation. Que vous répondre? Vitreflam

Date de publication
27.11.2018
Date de la commande
27.11.2018
27.11.2018
J'ai commander une vitre de 615 x 400 et j'ai eu une vitre de 615 x 403 résulta elle n'es pas rentré
1.50
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 28.11.2018
Bonjour, nous allons rectifier votre vitre, toutefois, il est impératif de prévoir une marge de 3 à 5mm de chaque coté. Vitreflam

Date de publication
20.11.2018
Date de la commande
19.11.2018
20.11.2018
Nous avons reçu la vitre, il y avait un impact dessus, les dimensions n'étaient pas bonne, le service client m'a dit d'envoyé une photo (délai de réponse passé une semaine) du coup on a pris la vitre et sommes allés la couper à nos frais
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 21.11.2018
Bonjour Mme Castel, En cas d'erreur de notre part, nous assumons toujours les frais occasionnés, notre service client va vous le proposer. Vitreflam

Date de publication
09.11.2018
Date de la commande
09.11.2018
09.11.2018
Vitre arrivée dans les temps mais mal coupée et inutilisable en l'état.
Réponse du service clients: cherchez un vitrier et faites faire la découpe après nous vous rembourserons... Inacceptable.
Vos clients ont autre chose à faire dans leur vie
Au minimum, VOUS contactez le vitrier plus proche de chez moi et prenez les accords sinon vous renvoyez un produit correspondant à la commande et tant p
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 09.11.2018
Mr Villari, Vous avez commandé une vitre trop grande, la solution la plus économique est de la faire recouper localement. Pouquoi nous accuser de la sorte? Notre service n'est pas défaillant! Vitreflam

Date de publication
31.10.2018
Date de la commande
31.10.2018
31.10.2018
Vitre d'insert cassée dans un angle . Emballage insuffisant pour ce genre de produit certainement .Pas vue la casse lors de la réception un peu rapide du produit , donc pas de recours car pas de refus immédiatement . Pas contacté le service client car responsable suivant votre formulaire de livraison à controler .
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 01.11.2018
Bonjour, nos emballages sont homologués par les transporteurs ce qui n'empêche pas quelques casses. Mais comme nous ne laissons jamais un client dans l'embarras, notre service client est à votre disposition pour régler votre problème. Vitreflam

Date de publication
15.10.2018
Date de la commande
15.10.2018
15.10.2018
COMMENT VOULEZ VOUS ETRE SATISFAIT ALORS QUE VOUS VOUS ETES TROMPE DANS ET LE MESURE ET QUE J ATTEND UNE REPONSE DE VOTRE PART DE MON MEAL QUE JE VOUS AI ENVOYE DEPUIS UNE SEMAINE ?????
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 16.10.2018
Mr Demarle, quel est votre problème? Vitreflam