Date de publication
06.08.2020
Date de la commande
25.07.2020
06.08.2020
Bon produit mais adresse de livraison incomplète sur le bordereau. Livraison par DPD en dessous de tout. Le livreur n'a jamais appelé puis au 3eme passage après plusieurs appels téléphoniques de ma part, le colis à été déposé sans signature ni code. Bravo
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 10.08.2020
Bonjour Jean Francois, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons du désagrément causé par le comportement du livreur, qui est tout sauf acceptable. Nous ferons remonter cette information au transporteur, afin qu'il améliore la qualité de son service. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
05.08.2020
Date de la commande
20.07.2020
05.08.2020
Très déçu de la livraison pour cette commande pourtant je vais déjà commander chez vous et j'avais pas de soucis ,la pour la livraison il y a eu un gros soucis sur le site ont me dit que dpd va me livrer et après je reçois un mail pour me dire que c'est Chronopost et eu m'informe que le vendredi 24 et je lai eu trois jours après la date parce que personne savais ou était mon colis
2.67
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 06.08.2020
Bonjour Sandrine, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons pour le désagrément causé par les difficultés du transporteur à livrer ce colis, qui a été expédié par notre logistique en moins de 24h. Nous ferons remonter votre commentaire à ce dernier, afin qu'il améliore la qualité de son service. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
29.07.2020
Date de la commande
17.07.2020
29.07.2020
Pièce valeo avec de fortes différences de conception que la pièce d’origine. InadaptéE sur mon Véhicule
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 30.07.2020
Bonjour Youness, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes désolés d'apprendre, que la pièce, que vous avez commandée ne convient pas au véhicule. Le choix de la pièce adaptée n'est pas toujours aisé pour certains véhicules et notre service client est là pour vous aider à y parvenir. N'hésitez pas à nous contacter. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
25.07.2020
Date de la commande
13.07.2020
25.07.2020
Délais de livraison BOF
Choisir parmi cinquante fabricants qui proposent la même pièce détachée pour le même véhicule, c'est difficile quand on ne sait pas ce qui les différencie à part le prix....
3.00
Moyen

Date de publication
14.07.2020
Date de la commande
25.05.2020
14.07.2020
le site est bien dommage que leur fournisseur soit médiocre (envoi 2 fois la même pièce défectueuse)
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 17.07.2020
Bonjour Philippe, Nous vous remercions pour votre commentaire et nous excusons une fois encore, pour le désagrément causé. Celui-ci nous permettra assurément d'améliorer la qualité de nos services. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
08.07.2020
Date de la commande
26.06.2020
08.07.2020
Jamais reçu ma commande
2.67
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 09.07.2020
Bonjour Taieb, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre commande passée le 26.06.2020 avec pour mode de paiement, le virement bancaire. Malheureusement nous n'avons pas encore recu l'argent, afin d'expédier cette commande au plus vite. Notre service client vous contactera, pour mieux vous informer. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
04.07.2020
Date de la commande
22.06.2020
04.07.2020
Délai de livraison assez long!!!
3.33
Moyen

Date de publication
23.06.2020
Date de la commande
08.06.2020
23.06.2020
service client très très moyen appelez pour savoir où était ma commande au bout d'une semaine car aucun message reçu, j'ai eu un homme au téléphone que j'avais l'air de dérangé avec mes questions. puis sa fait une semaine que j'essaye d'avoir une facture et toujours rien.
site pas très sérieux
3.33
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 24.06.2020
Bonjour Celine, Nous nous excusons pour le désagrément causé par le long délai de livraison. Nous vous avons envoyé ladite facture deux fois de suite par email. Notre service client vous contactera au plus vite. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
22.06.2020
Date de la commande
10.06.2020
22.06.2020
Délais de livraison trop long et service client pas très sympa
2.67
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 24.06.2020
Bonjour Philippe, Nous nous excusons pour le désagrément causé par le long délai de livraison et vous remercions pour votre commentaire, qui nous permettra d'améliorer la qualité de notre service client. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
20.06.2020
Date de la commande
08.06.2020
20.06.2020
Le Delais de livraison n’est pas annoncé à la commande
C’est bien dommage
2.67
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 22.06.2020
Bonjour Aziz, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nos délais de livraison sont de 3 - 5 jours ouvrés. Cette information est disponible dans la rubrique "Livraison et Retours" sur notre site internet www.carpardoo.fr. Après vérification votre commande a été livrée dans le délai annoncé. N'hésitez pas à contacter notre service client. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
20.06.2020
Date de la commande
08.06.2020
20.06.2020
Si les pièces correspondent bien à la commande et les prix sont intéressant,
L'emballage est très léger voire limite. Toutes les emball1ges des pièces commandés sont abîmée, et ceci pour 3 colis.
Les petites pièces dans les grands emballages ne sont pas calées ni protégé.
Un gros effort sur l'emballage est à faire. Ce point est un critère pour commander ailleurs.
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 22.06.2020
Bonjour Pascal, Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aidera assurémment à améliorer la qualité de nos services. Nous avons en effet, transféré celui-ci au département concerné, afin qu'il le prenne en compte. N'hésitez pas à contacter notre service client pour toutes questions ou demandes. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
17.06.2020
Date de la commande
24.05.2020
17.06.2020
Erreur de marchandise (ne correspond pas avec la commande passe ) la première personne en ligne incompétente la deuxième personne a été pro .je trouve dommage de pas pouvoir faire un échange avec la marchandise commande je suis donc obligée attendre le remboursement pour repasser commande j'espère que cela sera rapide
3.33
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 18.06.2020
Bonjour Cédric, Nous sommes désolés d'apprendre, que la pièce ne convient pas et vous remercions pour ce retour d'information, qui nous permettra d'améliorer la qualité de notre service client. Notre logistique vous informera, après réception du colis retourné et le remboursement aura lieu juste après sous un délai d'une semaine maximum. Amicalement, Marc de Carpardoo

Date de publication
17.06.2020
Date de la commande
05.06.2020
17.06.2020
Délai long pour une paire de plaquette de frein .
2.67
Moyen

Date de publication
02.06.2020
Date de la commande
08.05.2020
02.06.2020
le transporteur dpd ont mis 20 jour pour me livrer, après des 10 coups de téléphone et même de trouver le gérant chez lui pour pouvoir être livrer ces inadmissible .
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 03.06.2020
Bonjour, Nous nous excusons pour le désagrément causé par le délai de livraison interminable. Ceci reste exceptionnel, car le transporteur était débordé au plus fort de la crise sanitaire et l'agence pour la livraison finale visiblement mal organisée. Nous avons fait remonter l'information, afin que cette situation ne se reproduise plus ! Amicalement Marc de Carpardoo

Date de publication
28.05.2020
Date de la commande
05.04.2020
28.05.2020
1 produit sur 2 abîmer, 1 mois d'attente, mais SAV ma renvoyer le produit abîmé... après un autre mois d'attente. Peut-être a cause du Covid19...
Merci à eux
3.00
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 29.05.2020
Bonjour Quentin, Nous nous excusons du désagrément causé par la livraison d'un article endommagé. Le transporteur concerné a été touché de plein fouet par la crise sanitaire au plus fort de celle-ci et cette situation s'est en effet repercutée sur ses délais de livraison. Le remplacement a été activé, aussitôt que nous avons appris l'endommagement de l'article concerné. Amicalement Marc

Date de publication
16.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
16.05.2020
Je n'ai pas reçu d'avis d'expédition de ma commande ni numéro de suivi y compris dans les courriers indésirables... A part ça tout est ok
3.33
Moyen

Date de publication
16.05.2020
Date de la commande
04.05.2020
16.05.2020
Tarif intéressant mais livraison beucoup trop long, il faut compter 15j avant reception.
Service client disponible
Frais de retour gratuit
3.00
Moyen

Date de publication
11.05.2020
Date de la commande
29.04.2020
11.05.2020
Produit non compatible a mon vehicule
3.33
Moyen

Date de publication
30.04.2020
Date de la commande
18.04.2020
30.04.2020
Livraison catastrophe. J'attendais 2 colis.
Le livreur ma livré un colis et il est reparti avec le 2 ème colis ...
J'ai du appelé leur service client pour me le faire livré à nouveau.
Carton complètement déchiré.
3.00
Moyen

Date de publication
16.04.2020
Date de la commande
04.04.2020
16.04.2020
De la commande à la livraison aucunes informations et délais très long
2.67
Moyen

Date de publication
14.04.2020
Date de la commande
21.03.2020
14.04.2020
La livraison est désastreuse avec un carton troué par un des articles (le carton était tout simplement trop petit). Cela a provoqué une fuite du liquide qui s’est répandu dans le colis.
Dommage
2.67
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 15.04.2020
Bonjour Jérôme, je suis navrée que votre commande ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre service client prendra contact avec vous dans la journée pour vous proposer un dédommagement. Amicalement, l'équipe Carpardoo.fr

Date de publication
07.04.2020
Date de la commande
24.03.2020
07.04.2020
On trouve beaucoup de pièces sur le site et les prix sont correct, par contre sur mes 2 commandes effectuées les pièces était indiqué en stock et elle ne l'était pas finalement, ce qui rallonge beaucoup le délai de livraison car il doivent commandé chez le fournisseur, service client ok qui répond toujours au message, donc bon site dans l'ensemble mais dommage pour les délai de livraison.
2.67
Moyen

Date de publication
06.04.2020
Date de la commande
25.03.2020
06.04.2020
Colis éventré à l'arrivée mais pièce intacte
3.33
Moyen

Date de publication
04.04.2020
Date de la commande
23.03.2020
04.04.2020
Voir réponse à mon mail
3.33
Moyen

Date de publication
03.04.2020
Date de la commande
13.03.2020
03.04.2020
Emballage ouvert mais pièce intacte, pas génial.
2.67
Moyen

Date de publication
25.03.2020
Date de la commande
13.03.2020
25.03.2020
PAS TROP MAL
3.00
Moyen

Date de publication
24.02.2020
Date de la commande
10.02.2020
24.02.2020
Délai de livraison particulierement long (presque 2 semaines, pour un produit annoncé en stock)
3.00
Moyen

Date de publication
16.02.2020
Date de la commande
25.01.2020
16.02.2020
L'achat s'est très bien passé, mais il y a eu un problème de livraison car l'adresse fournie par DHL ou l'expéditeur était incomplète. Et en plus, La Poste a mis deux semaines pour retrouver le colis, au même moment où le vendeur m'a renvoyé un autre exemplaire. Dommage car c'était une commande très urgente.
3.33
Moyen

Réponse de carpardoo.fr : 18.02.2020
Bonjour Yassine, Nous sommes désolés pour ce désagrément indépendamment de notre volonté. Effectivement les recherches de colis chez la poste durent environ 2 semaines. C'est pour cela que notre service logistique a jugé bon de vous renvoyer l'article. En espérant avoir répondu à vos attentes. Amicalement

Date de publication
25.01.2020
Date de la commande
12.01.2020
25.01.2020
temps de livraison trop important / concurrent.
Première commande et déçu.
3.33
Moyen

Date de publication
19.01.2020
Date de la commande
07.01.2020
19.01.2020
Bien mais livraison trop long
3.00
Moyen

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
05.01.2020
18.01.2020
Transporteur nul prise de rendez-vous pour rien car il n’arrive pas perdu 2 jours de travail pour rien DPD vraiment dessus et perte d’argent à cose deus
3.00
Moyen

Date de publication
18.01.2020
Date de la commande
05.01.2020
18.01.2020
J ai pas été informé que mon produit n'était plus en stock, donc délais de livraison plus long, les stocks chez carpardoo sont très faible apparemment.
3.00
Moyen

Date de publication
17.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
17.01.2020
produit disponible en ligne et indisponible quelques jours apres.
2.67
Moyen

Date de publication
11.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
11.01.2020
Sur 3 commandes seulement 1 c’est bien passé
3.00
Moyen

Date de publication
05.01.2020
Date de la commande
24.12.2019
05.01.2020
pas eu affaire au service client
la livraison est tres trop longue
3.00
Moyen

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
23.12.2019
04.01.2020
Une semaine de retard pour la réception du colis. Un geste commercial serait appréciable.
2.67
Moyen

Date de publication
02.01.2020
Date de la commande
19.12.2019
02.01.2020
A plusieur reprises je commande et ma commande est annulée alors que le stock etait bien disponible puis 13 jours plus tard on me dit que non pas de stock je doit donc recommandé et en prime mon avoir perdu la livraison est castrophique du au manque de stock recurrent.
2.67
Moyen

Date de publication
25.12.2019
Date de la commande
13.12.2019
25.12.2019
Parfait
3.00
Moyen

Date de publication
24.12.2019
Date de la commande
11.12.2019
24.12.2019
La livraison est parfois très longue 1 mois d'attente sur une commande m'es deja arrivé
2.67
Moyen

Date de publication
08.12.2019
Date de la commande
24.11.2019
08.12.2019
beaucoup de pièces en stock mais quand on passe comment il sont plus disponible c'est regrettable .il confirme pas la commande c'est à nous d’appeler
il faut attendre environ 3 semaines avant la livraison ,c'est long pour une réparation de sa voiture les pièces sont de bonne qualiter
3.33
Moyen