Ik bestelde een lamp bij Light11, de levertijd was twee weken. Een dag voor de levering ontving ik een mail van Light11 dat de lamp enkele weken later zou worden geleverd. Daar was ik niet blij mee, vooral ook omdat me dat pas één dag voor levering werd medegedeeld. Ik gaf dat in een mail aan, waarop ik de reactie van Light11 kreeg dat ze "het erg druk hadden" met het verzoek ze niet meer te mail

Meer dan een maand na de beloofde leveringsdatum nog steeds de bestelde Flos Parentesi lampen niet ontvangen (wel de bijbehorende dure lichtbronnen ontvangen, maar daar hebben we helemaal niets aan). Erg teleurgesteld.

Bij het openen van de verpakking was de lamp flink verbogen.
Vervolgens is er telefonisch contact met de klantenservice, echter spreekt men alleen Duits & Engels. Bij de vraag of er een Nederlandse sprekende medewerker aanwezig is, verbreekt men de verbinding.

Gelukkig contact opgenomen met de fabrikant en alsnog een nieuwe lamp ontvangen.