Avis clients pour mon chauffagiste privé
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- Livraison
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- Marchandise
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- Service client
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Expérience avec mon chauffagiste privé
Date de publication
02.11.2019
Date de la commande
10.08.2019
02.11.2019
Rien à redire. Le service était parfait.
J'apprécie d'autant plus que c'était au mois d'aout et que tous les plombiers que j'ai contacté étaient fermés.
J'apprécie d'autant plus que c'était au mois d'aout et que tous les plombiers que j'ai contacté étaient fermés.
Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
13.09.2019
10.10.2019
Rien a redire. L'ensemble de la prestation était conforme au devis.
Date de publication
04.10.2019
Date de la commande
05.09.2019
04.10.2019
j'attent toujour mon installez ?????
depuis des semaine et toujour rien. des coup de telephone en permainance
pour quant ma chaudiere ?????????????
depuis des semaine et toujour rien. des coup de telephone en permainance
pour quant ma chaudiere ?????????????
Réponse de mon chauffagiste privé : 22.10.2019
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour le désagrément et la gêne que cela a occasionnée. Notre agence nous informe qu'un rendez-vous a été convenue le 24/10.
Cordialement.
Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
25.09.2019
Rapide et efficace
Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
25.09.2019
Chauffe-eau installé rapidement. Installation décalée d'une demi journée par rapport au rdv prévu sur le site.
Date de publication
25.09.2019
Date de la commande
12.09.2019
25.09.2019
TRÈS RÉACTIF
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
24.09.2019
J’ai commandé 7 radiateurs qui devaient être livrés le 5 septembre. On a attendu toute la journée aucun livreur. On a été livré une seconde foiset là il nous manquait 3 radiateurs Je peux vous dire que c’est la 1ère et la dernière fois que nous commandons chez vous et que c’est honteux de payer aussi cher la livraison Et ne parlons pas du service client qui est à revoir de A à Z
Réponse de mon chauffagiste privé : 30.09.2019
Bonjour Monsieur,
Nous vous prions de nous excuser pour cette gène occasionnée dû à une erreur de notre transporteur.
Suite à cela, un geste commercial vous a été attribué et vous sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés.
Cordialement
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
10.09.2019
24.09.2019
ponctuel, professionnel
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
24.09.2019
Parfait Livraison et installation de mon ballon 200 litres sous 48h, les plombiers très sympas et pro. Je recommande.
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
24.09.2019
Très belle réactivité et technicien au top
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
24.09.2019
Tout a été impeccable. Merci à tous les intervenants
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
24.09.2019
Totalement parfait. De A jusqu'à Z. A recommander à 100.
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
11.09.2019
24.09.2019
La commande et l'installation se sont passés parfaitement.
La prise de commande du chauffe eau électrique et la prise de rendez-vous sur le site sont très simples. J'ai reçu une confirmation par l'installateur la veille du rendez-vous. Les employés ont été très professionnels et à l'écoute. Seul petit bémol, à ce jour je n'ai pas encore ma facture ainsi que les documents de la garantie 5 ans.
La prise de commande du chauffe eau électrique et la prise de rendez-vous sur le site sont très simples. J'ai reçu une confirmation par l'installateur la veille du rendez-vous. Les employés ont été très professionnels et à l'écoute. Seul petit bémol, à ce jour je n'ai pas encore ma facture ainsi que les documents de la garantie 5 ans.
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
13.09.2019
24.09.2019
Rien à redire.
Equipe très agréable et sympathique.
Le matériel sera jugé sur le long terme
Equipe très agréable et sympathique.
Le matériel sera jugé sur le long terme
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
14.09.2019
24.09.2019
Au top franchement rapide, conforme et équipe super pour l'installation je recommande vivement le site mon chauffagiste
Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
09.09.2019
24.09.2019
L’appareil livré n’était pas celui commandé et j’ai dû insister pour obtenir le bon un jour plus tard.
Date de publication
20.09.2019
Date de la commande
22.08.2019
20.09.2019
J'ai signalé des dégradations lors de la pose du cumulus. Pas de réponse à mon mail mécontent.
La façade a été refaite il y a 3 ans et elle est donc en bon état comme cela peut se voir en se rendant sur place. Affirmez que la façade était en mauvais état est donc faux. D'ailleurs, vous êtes intervenu pour mettre de l'enduit (grossier) sur les deux trous !
La façade a été refaite il y a 3 ans et elle est donc en bon état comme cela peut se voir en se rendant sur place. Affirmez que la façade était en mauvais état est donc faux. D'ailleurs, vous êtes intervenu pour mettre de l'enduit (grossier) sur les deux trous !
Date de publication
19.09.2019
Date de la commande
31.08.2019
19.09.2019
Nul
Réponse de mon chauffagiste privé : 20.09.2019
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Suite à un problème exceptionnel d'effectif de notre agence, votre commande n'a pu être honorée à la date choisi. Le remboursement de la totalité de votre commande a été effectué.
Cordialement
Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
16.09.2019
Je ne pensais pas que ce serait si simple de faire remplacer mon ballon d’eau chaude. Toutes les étapes, ( diagnostique, choix, commande, pose, service après vente ,) se sont parfaitement déroulées . Sécurité efficacité rapidité et AMABILITÉ
Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
30.07.2019
11.09.2019
Délais respectés entre la commande et la livraison. Installation rapide et soignée. Accueil professionnel ; bravo et merci à Céline, Gaëtan et Mathieu.
Date de publication
11.09.2019
Date de la commande
26.08.2019
11.09.2019
Livraison et installation rapide en 48h intervention-48h-ballon (+29.00€).
J'ai téléphoné le lundi 26/08 pour une réparation le mercredi 28/08.... Intervention "rapide" le 03/09 (fuite sortie chauffe-eau).
En plus, je téléphone au service client le 05/09 pour faire rectifier la facture mais à ce jour aucune réponse (Dommage une bonne note pour le technicien mais pas d'évaluation ?)
J'ai téléphoné le lundi 26/08 pour une réparation le mercredi 28/08.... Intervention "rapide" le 03/09 (fuite sortie chauffe-eau).
En plus, je téléphone au service client le 05/09 pour faire rectifier la facture mais à ce jour aucune réponse (Dommage une bonne note pour le technicien mais pas d'évaluation ?)
Réponse de mon chauffagiste privé : 12.09.2019
Bonjour Monsieur,
Afin de comprendre ce qui s'est passé nous contactons notre agence. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais pour vous apporter une réponse.
Cordialement.
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
30.08.2019
09.09.2019
Prestation impeccable, travail soigné, délai respecté.
Manque juste un peu de comm sur les produits livrés pour s'assurer que ce sont bien les produits commandés.
Manque juste un peu de comm sur les produits livrés pour s'assurer que ce sont bien les produits commandés.
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
29.08.2019
09.09.2019
j'ai fait changer mon ballon d'eau chaude, le site a le modèle que je cherchais. Une fois rendez vous pris, l'installateur es venu me faire le changement. le personnel est très bien. je recommande. merci à eux :-)
Date de publication
09.09.2019
Date de la commande
28.08.2019
09.09.2019
Installateur très compétent et très efficace
Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
13.08.2019
04.09.2019
Produit conforme et parfaitement installé
Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
Le chauffe eau a été installe le 26 08 2019,
La facture est non conforme matériel
Le matériel présente une fuite le 03 09 2019
Intervention le 03 03 2019, le compte rendu envoyé par courriel n'est pas du tout conforme .le certificat est totalement erroné , sur les horaires , la date de mise en service, le travail réalisé et ainsi de suite .
Merci de me contacter , je vous laisse valider
La facture est non conforme matériel
Le matériel présente une fuite le 03 09 2019
Intervention le 03 03 2019, le compte rendu envoyé par courriel n'est pas du tout conforme .le certificat est totalement erroné , sur les horaires , la date de mise en service, le travail réalisé et ainsi de suite .
Merci de me contacter , je vous laisse valider
Réponse de mon chauffagiste privé : 06.09.2019
Bonjour Monsieur,
Suite au retour de notre agence celle-ci nous informe qu'un tuyau se trouvant sous le ballon était défectueux lors de l'installation. Celui-ci a été remplacé sans sur coût supplémentaire.
Cordialement.
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
02.09.2019
Technicien "Raphaël" super pro et sympathique. Interlocuteurs de l'antenne de St Pierre des Corps (37) et St Jean de la Ruelle (Thermor) courtois et à l'écoute.
Service impeccable et dans les temps...
A recommander et imiter
J. Cadot
Service impeccable et dans les temps...
A recommander et imiter
J. Cadot
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
14.08.2019
02.09.2019
Le prix, la qualité du modèle, la rapidité de l'installation, le service client, tout c'est bien passé dans un très court délai.
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
20.08.2019
02.09.2019
Mon rendez vous n’a pas été transmis à l’installateur.
Réponse de mon chauffagiste privé : 20.09.2019
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément. En effet, il y a eu un oublie de leur part. Suite à votre relance, l'agence nous informe qu'un rendez-vous vous a été proposé et l'installation effectuée.
Cordialement
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
21.08.2019
02.09.2019
Équipe très professionnelle de l’accueil téléphonique à la pose du matériel.
Date de publication
02.09.2019
Date de la commande
15.08.2019
02.09.2019
La prise de commande de même que la prise de rendez-vous pour l’installation ont été simples et rapides. L’installateur était compétent et efficace. Une réserve toutefois sur la livraison, puisque la commande incluait un support qui ne m’a pas été livré.
Réponse de mon chauffagiste privé : 18.09.2019
Bonjour Monsieur,
Veuillez nous excuser pour ce désagrément subi. Votre support vous sera remboursé et le montant vous sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés.
Cordialement.
Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
05.08.2019
19.08.2019
Très bonne expérience. Juste un bémol. Mais je ne sais pas si c’est dû au fait que j’ai fait appel à eux au mois d'août. Si on appelle pas, nous ne savons pas l’avancée du dossier. J’ai fait une demande de rdv. Le lendemain j’appelle et on me dit qu il faut attendre de recevoir un mail mais que mon rdv ne serait pas honoré car demande trop tardive. Or, on me le proposait sur le planning.
Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
28.06.2019
19.08.2019
Manque une notice utilisateur.
Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
07.08.2019
19.08.2019
Prix compétitif par rapport a la concurrence. Matériels disponibles, installation rapide dans le délai fixé à la commande. Entreprise recommandée.
Date de publication
19.08.2019
Date de la commande
11.08.2019
19.08.2019
Le technicien a été très professionnel. L’installation a été rapide.
Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
31.07.2019
12.08.2019
Contacts téléphoniques rassurants. Installateur disponible, à l'écoute, de bon conseil.
Prestation parfaite.
Prestation parfaite.
Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
12.08.2019
Pris attracrifs, livraison et installation rapide. A recommander.
mon chauffagiste privé
Remplacement de chaudière, chauffe-eau, radiateur
Faire confiance à mon chauffagiste privé , c’est accéder à l’expertise et au savoir-faire solide du groupe Proxiserve avec ses 3000 collaborateurs. Mon chauffagiste privé vous permet de choisir votre matériel de chauffage, chaudière ou radiateur, en quelques clics, au meilleur prix et parmi une large gamme de produits.
Contact
155-159 rue Anatole France
92300 Levallois Perret
France
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Tel: 01.41.49.52.00
contact@proxiserve.fr
mon chauffagiste privé
Vendeur
Mon Chauffagiste Privé SARL
155-159 rue Anatole France
92300 Levallois Perret
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul
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