Zertifikat für masters.de - Der Fachhändler

No. X4CDAF9DBD46FD395A82A83C0A41D6C62
 

Zertifiziert seit
20.11.2013
Gültig bis
19.11.2018
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für masters.de - Der Fachhändler



Gut

4.43/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 232 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat masters.de - Der Fachhändler schon 5.880 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
16.08.2018
Datum der Kauferfahrung
09.08.2018
16.08.2018
Guter Kundenservice - schneller Versand
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.08.2018
Datum der Kauferfahrung
08.08.2018
15.08.2018
Sehr guter Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.08.2018
Datum der Kauferfahrung
04.08.2018
12.08.2018
Wiedermal alles gut gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
30.07.2018
08.08.2018
Top. Preis dank Gutschein unschlagbar.
Leider wurde beim Versand ein Teil vergessen, aber schnell und ordentlich nachgebessert.
Würde dort wieder kaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.08.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
08.08.2018
hat alles geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
16.07.2018
Immer wieder gerne
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.07.2018
Datum der Kauferfahrung
07.07.2018
16.07.2018
Bestellung wurde schnell realisiert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.07.2018
Datum der Kauferfahrung
17.06.2018
04.07.2018
Super Abwicklung...schnelle Lieferung
Zwar im Support niemandem erreicht Anliegen dann abet segr schnell per E-Mail bearbeitet Absolut weiterzuempfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.07.2018
Datum der Kauferfahrung
24.06.2018
02.07.2018
alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.07.2018
Datum der Kauferfahrung
19.06.2018
01.07.2018
Die telefonische Absprache mit dem Logistikunternehmen ist eine gute Sache, hat auch sehr gut funktioniert. Was allerdings schade ist, ist dass es nur Zeitfenster im Vormittagsbereich gibt. Der Kundenservice war telefonisch schwer zu erreichen aber dafür via Mail eine sehr schnelle Antwort.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.06.2018
Datum der Kauferfahrung
11.06.2018
28.06.2018
Bis auf die Anlieferung, lag allerdings am Spediteur, alles sehr gut gelaufen, vor allem auch die schnelle und präzise Kommunikation mit MASTERS
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
25.06.2018
Service und Beratung ohne Fehl und Tadel.
Die Ware kam sehr gut verpackt an, vor allem der Gasgrill hat auf Grund der wirklich durchdachten Verpackung den Weg von Kanada und dann noch aus den anderen Lagern super überstanden.
Die Lieferung ist verbesserungswürdig, was jedoch nicht am Verkäufer liegt. Spedition ist hier wohl eher verantwortlich.
Gerne wieder
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
24.06.2018
Datum der Kauferfahrung
16.06.2018
24.06.2018
Alles gut.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.06.2018
Datum der Kauferfahrung
12.06.2018
20.06.2018
nach anfänglichen Problemen und Missverständnissen, wurde mir kulat vom Kundendienst geholfen - vielen Dank!
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
06.06.2018
14.06.2018
Super Preis, schnelle Lieferung, alles richtig toll.
Sehr empfehlenswert, gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.06.2018
Datum der Kauferfahrung
07.06.2018
14.06.2018
Es hat alles super geklappt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
22.05.2018
13.06.2018
Lieferung erfolgte schnell.

Kundenservice de facto nicht vorhanden. Telefonisch ist der Service nicht zu erreichen. Bitte um Rückruf per E-Mail wird ignoriert. E-Mails werden nur sporadisch beantwortet. Wenn der Kunde nicht Texte vorformuliert und der "Service" die E-Mail nur weiterleiten braucht, sollte man nicht unbedingt auf Hilfe hoffen. Schnelle Klärung von Beanstandungen so nicht möglich
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
13.06.2018
Datum der Kauferfahrung
13.05.2018
13.06.2018
Alles super gelaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.06.2018
Datum der Kauferfahrung
02.06.2018
09.06.2018
Die Lieferung war sehr schnell, die Verpackung ideal, nicht zu viel oder zu wenig. Das Gerät macht einen sehr guten Eindruck und funktioniert prima.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.06.2018
Datum der Kauferfahrung
31.05.2018
07.06.2018
Alles bestens. Schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
04.06.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
27.05.2018
03.06.2018
Netter Kontakt, fairer Preis und schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.06.2018
Datum der Kauferfahrung
26.05.2018
03.06.2018
Sehr gute Abwicklung, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.05.2018
Datum der Kauferfahrung
11.05.2018
24.05.2018
Ware ist unversehrt angekommen.
Die Auslieferung aus dem Lager ging auch sehr schnell,
nur hat es DHL nicht wirklich zufriedentellend hinbekommen.
Ich wurde Freitag telefonisch benachrichtigt, dass eine Lieferung an mich bereit liegt, man könnte aber erst Mittwoch zustellen.
Evtl. sollte Master's darüber nachdenken den Versand zukünftig über einen anderen Dienstleister abzuwickeln, z.B. iloxx.
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
23.05.2018
Datum der Kauferfahrung
29.04.2018
23.05.2018
Top gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.05.2018
Datum der Kauferfahrung
14.05.2018
22.05.2018
Ware Montag bestellt, Dienstag Versandbestätigung, Mittwoch Tracking-Nummer. Freitag konnte ein Zustelltag vereinbart werden jedoch erst drei Werktage später. Insgesamt dauert es von Bestellung bis zum ersten möglichen Anliefertag 7 Werktage bzw. 10 Kalendertage.
Ware ist noch nicht da, deshalb Bewertung nur für den Punkt Lieferung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
08.05.2018
15.05.2018
Top. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2018
Datum der Kauferfahrung
25.04.2018
15.05.2018
Super Preis-/Leistungsverhältnis. Schnelle und gute Lieferung. Kontakt über Chat auch freundlich.
Immer wieder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
14.05.2018
Abwicklung mit Master´s war gut, leider war das Gerät defekt. Deswegen eine mittlere Bewertung.
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
14.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
14.05.2018
Keine Probleme gehabt. Sehr schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2018
Datum der Kauferfahrung
06.05.2018
14.05.2018
Extrem schnelle Lieferung - alles bestens.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
22.04.2018
13.05.2018
Alles prima gelaufen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.05.2018
Datum der Kauferfahrung
20.04.2018
13.05.2018
Alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.05.2018
Datum der Kauferfahrung
04.05.2018
11.05.2018
Alles in Ordnung. Danke dafür
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.04.2018
09.05.2018
Alles top gelaufen - Service, Ware & Preis
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.05.2018
Datum der Kauferfahrung
30.04.2018
07.05.2018
Schnelle Lieferung, netter Kontakt, super Ware zu super Preisen. Einzig allein die Hotline ist ein Graus, dauerhaft belegt und AB-Schleife. Mail-Kontakt aber einwandfrei
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.05.2018
Datum der Kauferfahrung
24.04.2018
01.05.2018
Top Angebot
Super Service
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.04.2018
Datum der Kauferfahrung
23.04.2018
30.04.2018
Schnelle Liegerung, alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2018
Datum der Kauferfahrung
15.04.2018
25.04.2018
Leider war die angegebene Lieferzeit nicht korrekt, sonst TOP
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2018
Datum der Kauferfahrung
08.04.2018
23.04.2018
Alles prima, auch wenn die Lieferung später als erwartet kam
4.00
Gut

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit masters.de - Der Fachhändler in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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