Zertifikat für masters.de - Der Fachhändler

No. X4CDAF9DBD46FD395A82A83C0A41D6C62
 

Zertifiziert seit
20.11.2013
Gültig bis
19.11.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für masters.de - Der Fachhändler



Gut

4.13/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 76 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat masters.de - Der Fachhändler schon 5.962 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
22.06.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
22.06.2019
Hier kann es sich nur um Betrug handeln. Ich habe einen Geschirrspüler bestellt und auch von PayPal die Bestellbestätigung bekommen. Keine Email vom Händler, keine Antwort vom Händler auf mehrfache Nachfrage per Email, über Telefon ist niemand erreichbar.
Werde Anzeige erstatten.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.06.2019
Datum der Kauferfahrung
20.05.2019
20.06.2019
Schlimmer könnte nicht sein.
Defekte Lieferung, knapp Monat Wartezeit auf Rückerstattung.
Telefon: +49 8677 / 98 00 - 500 Fehlschlag (in meinem Fall 27 mal Versuche)
Telefax: +49 8677 / 98 00 - 570 Fehlschlag.
E Mail - Nach 8 gesendete anfragen eine maschinell erstellte Antwort.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
20.05.2019
Datum der Kauferfahrung
12.04.2019
20.05.2019
Die Betreuung nach dem Kauf war nicht nur unterirdisch, sie war nicht vorhanden. Wenn sich nicht eine Kollegin aus dem Offline- Küchenstudio der Sache angenommen hätte, wäre ich als Kunde komplett verzweifelt. Daher leider niemals wieder hier ein Kauf von mir.
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
29.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
29.04.2019
Defekte Ware geliefert. Gefrierschrank funktioniert nicht. Bei Anrufen heißt es nur "alle Mitarbeiter im Kundengespräch". Auf meine Mails keine Reaktion. Schreibe jetzt per Einschreiben. Danach schalte ich meinen Rechtsanwalt ein.
2.00
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
28.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
28.04.2019
Ordentliche Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.04.2019
27.04.2019
Keine Sendungsnummer, keine Rückmeldung auf schriftliche Anfragen, keine telefonische Erreichbarkeit
3.00
Befriedigend

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
17.04.2019
25.04.2019
Leider war nicht die gekaufte Grillplatte drin sondern ein Grillrost was ich nicht gekauft habe. Ganz schlechter Service man kann keinen persönlichen erreichen weder mit E-Mail und TEL. sowieso nicht da kommt die Ansage wir rufen Sie zurück einfach nur schlecht . Ich werde die komplette Lieferung zurück senden . Schade
2.33
Ausreichend

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
24.04.2019
Refused to deliver the purchase. Returned the payment.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
17.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
17.04.2019
Bis heute ist keine Lieferung erfolgt.
Kundenservice etc. ist nicht erreichbar.
Mails werden nicht beantwortet.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
12.04.2019
Bestelltes Kochfeld von Siemens wurde von Masters Storniert, da es angeblich defekt im Lager stand und es nicht nachbestellt werden konnte/wollte.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
11.04.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
10.04.2019
einwandfreie Ware, ordentlicher Versand, perfekter Verlauf, sehr zu empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
09.04.2019
Schnelle Lieferung. Alles einwandfrei.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.03.2019
05.04.2019
Alles ist Ok.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.03.2019
Datum der Kauferfahrung
17.03.2019
24.03.2019
Perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
03.03.2019
Danke für die schnelle Lieferung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.02.2019
03.03.2019
Alles bestens. Danke für die schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.03.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
02.03.2019
Sehr schnelle Lieferung. War 50 günstiger.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.02.2019
Datum der Kauferfahrung
16.02.2019
28.02.2019
Toll, toller, Masters....
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.02.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
27.02.2019
Alles Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.02.2019
Datum der Kauferfahrung
14.02.2019
22.02.2019
Bester Preis im Netz, problemloser Kauf und schnelle Lieferung: Ich kann masters.de jedem weiter empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.02.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
21.02.2019
Alles ok
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.02.2019
Datum der Kauferfahrung
28.01.2019
20.02.2019
Leider keine Lieferung mit Einbau bei über 2 Stunden Fahrzeit, aber Lieferung möglich. Auftrag für die Altgerätmitnahme wurde vergessen, aber nach meiner Reklamation unverzüglich nachgeholt.
Jederzeit wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.02.2019
Datum der Kauferfahrung
04.02.2019
11.02.2019
Hat alles prima geklappt, auch der Kontakt mit der Spedition. Schnell und unkompliziert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
09.02.2019
Eine Reklamation wurde umgehend und zufriedenstellend bearbeitet Super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
01.02.2019
Datum der Kauferfahrung
23.01.2019
01.02.2019
Die Lieferung ging schnell, und das Gerät entsprach der Beschreibung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.01.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
29.01.2019
Hat alles super geklappt
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
28.01.2019
Guter Preis, schnelle Lieferung, gute Verpackung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.01.2019
27.01.2019
Die Lieferung hat länger gedauert, Ware war ok, wollte wissen wann die Lieferung kommt, hab ich keine Antwort bekommen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
26.01.2019
Super Ware zum super Preis.
4.50
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
23.01.2019
Sogenannt "überverkauft". Keine Lieferung. Habe Geld aber zurückbekommen.
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
18.01.2019
VORSICHT UNSERIÖS Tolles Gerät bestellt, bezahlt & Auftragsbestätigung erhalten. Höhere Summe v. meiner Kreditkarte wurde abgebucht. Am nächsten Abend stellte ich fest, dass der Händler die Bestellung storniert hat OHNE mich zu benachrichtigen Händler meldete sich erst nach 2 dringenden Anfragen 3 Tage später & stellte kühn fest, das Gerät sei "überverkauft". Geld ist immer noch nicht da Schade
1.00
Mangelhaft

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
13.01.2019
Alles o. K.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
12.01.2019
Positiv:
Der Kundenservice in Person von Herrn Treig, die Ware, der Preis und die Lieferzeit.
Negativ:
Keine telefonische Ereichbarkeit und kein Kontakt über den sogenannten "Livechat", obwohl verfügbare Mitarbeiter angezeigt werden.
Der Emailkontakt funktioniert, nur muss hier halt mehrere Stunden oder bis zum nächsten Tag auf Antwort warten.
Fazit:
Unterm Strich gibts von mir eine Empfehlu
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.01.2019
09.01.2019
Alles OK, Ware wie beschrieben, Lieferung absolut im Zeitlichen Rahmen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.12.2018
05.01.2019
Preis Leistung top. Gratis zugabe wegen längerer Lieferzeit. Kontakt nur per Mail, und das nicht immer zuverlässig. Telefonisch nicht zu erreichen, fast schon lächerlich. Ich werde wegen des schlechtem service hier nicht mehr bestellen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
04.01.2019
Datum der Kauferfahrung
20.12.2018
04.01.2019
Unschlagbarer Preis. Danke.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
10.12.2018
30.12.2018
Alles besten
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.12.2018
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
29.12.2018
gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.12.2018
Datum der Kauferfahrung
22.11.2018
28.12.2018
Lieferung erfolgte erst nach 4 Wochen
4.00
Gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit masters.de - Der Fachhändler in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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