Ich habe einige Fragen wegen meinen Schildis gehabt und finde die Informationen über Schildkröten sehr hilfreich. Sie sind sehr freundlich und versuchen alles zu bekommen was benötigt wird. Wenn man was bestellt hat kommt es auch schnell und super verpackt. Selbst die Pflanzen sind so gut verpackt und schnell geliefert. Habe bis jetzt keinen besseren Versand gehabt, sie sind sehr bemüht ihren Kunden alles recht zu machen. Ich kann nur gutes über den Shop und Frau Lang und Herrn Lang sagen.
Alles in allem wurde schnell geliefert, mit InfoMaterial und gut verpackt und alles schön super. Allerdings war schon nach zwei Tagen eine BeleuchtungsBirne defekt. Diese habe ich direkt reklamiert. Telefonisch wurde mir ein Austausch zugesagt. Auf meine danach folgende Email jedoch nicht geantwortet. Auf den Austausch des reklamierten und zurück gesendeten Leuchtmittels warte ich weiterhin.. Bisher habe ich nichts weiter vernommen. Das ist leider enttäuschend.
Davon abgesehen, scheint es aber ein gut sortiertes, zu empfehlendes und erfahrenes Fachgeschäft zu sein.
Nur reklamieren ist nicht so einfach wie es scheint ;)
Ein Stern Abzug. Mir wurde im nachhinein geschrieben, dass ich 1,30 zurück bekomme (Umstellung Versand/Portokosten). Ich sollte bestätigen wie ich mit der Gutschrift umgehen will. Habe den Weg Erstattung gewählt. Das würde auch bestätigt. Bisher hat sich noch nichts getan!!!!
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Antwort von schildkroetenshop.de
03.04.2024
Hallo, kann ich nachvollziehen. Leider müssen wir die Rückerstattungen aktuell noch manuell anlegen und durchführen. Da zur Zeit echt so ein hohes Bestellaufkommen ist, dass wir nur wenig Zeit für Büroarbeit opfern können, bleibt manches länger liegen als uns selbst gefällt. Die Rückzahlungen werde ich so schnell es geht irgendwie zwischenschieben. Sie kommt aber auf jeden Fall :-)
Ich bat meine Lieferung um etwas zu ergänzen. Das ging ohne Probleme. Da es sich um Wärmelampen handelte bat ich um eine schnelle Lieferung, auch das passte. Ich kann den Laben nur empfehlen. Ich bestelle gerne, da man auch telefonisch in Kontakt treten kann.
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