Zertifikat für massivholz-moebel24.de

No. X5DC02F13412F479C335C9956CC942B67
 

Zertifiziert seit
27.10.2011
Gültig bis
26.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für massivholz-moebel24.de



Sehr gut

4.58/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 255 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat massivholz-moebel24.de schon 502 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
25.04.2019
Kein Kommentar
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.04.2019
Datum der Kauferfahrung
13.02.2019
24.04.2019
Sehr schöner Artikel. Perfekte Größe
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.02.2019
23.04.2019
Ware entspricht der Beschreibung. Die Lieferung erfolgte nach Zahlungseingang bei massivholz24 innerhalb kurzer Zeit. Die telefonische Auskunft von Herrn C. Kaiser über die Beschaffenheit der Möbel war genau und zuvorkommend. Dies kann ich auch zu dem Kontakt mit Frau Kaiser bestätigen. Man kann bei Kauf ein gutes Gefühl haben.
Familie Park
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.02.2019
22.04.2019
Gerne, immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.02.2019
22.04.2019
Ware kam nach 3 Wochen, alles gut verpackt. Sehr gute Verarbeitung. Entspricht vollständig den Angaben.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
21.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.01.2019
21.04.2019
Liefertermin wurde eingehalten, Möbel sind für den Preis sehr schön. Der Aufbau gestaltete sich auch aufwändig. Wer handwerklich unerfahren ist sollte lieber zur bereits zusammengebauten Ware greifen.
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 23.04.2019
Hallo Herr E., die Montage von Möbeln ,unabhängig davon ob vollmassiv wie bei uns oder nur teilmassiv, erfolgt immer ähnlich. Zum Einsatz kommen neben den kreisrunden Möbel-Exzentern noch Dübel und Schrauben. Die Montageart unserer Massivholzmöbel ist also beispielsweise nicht abweichend zum schwedischen Möbelriesen. Natürlich geht die Montage dem einen Kunden leichter von Hand als dem anderen.VG

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
18.04.2019
Leider fehlten die Einlegebögen. Qualität gut bis sehr gut. Aufbauanleitung ...verbesserungswürdig.
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 23.04.2019
Hallo Herr K, nach Rücksprache mit unserer Reklamationsabteilung wurden von Ihnen keine Fehlteile gemeldet. Bitte teilen Sie uns etwaige Störung immer telefonisch oder schriftlich mit. Eine Bearbeitung der Störung ist sonst für uns nicht möglich oder wie jetzt nach Ihrer Bewertung, erst Wochen nach Lieferung. Unser Kundenservice wird sich nun aktiv mit Ihnen in Verbindung setzen.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
18.04.2019
Die Lieferzeit ist zwar lang, aber genau wie angegeben
Nachfragen wurden zügig und freundlich beantwortet und die Ware ist genau so wie wir sie uns vorgestellt hatten.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
02.02.2019
18.04.2019
Reibungsloser kaufvorgang
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.01.2019
02.04.2019
Tolle Ware. Lieferung OK.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
12.11.2018
02.04.2019
Die Kartons waren alle bei der Lieferung zerrissen und hatten Löcher. Zum Glück hat der Inhalt nichts abbekommen.
Beim Aufbau hat ein Dübel gefehlt, der auf Reklamation meinerseits sofort nachgeliefert wurde.
Mit dem Bett bin ich sehr zufrieden.
3.67
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 03.04.2019
Hallo Frau E, unsere Ware ist gegen etwaige Transportschäden natürlich versichert.Bitte notieren Sie Auffälligkeiten wie Löcher in der Kartonage bei Anlieferung einfach auf dem Frachtbrief.Dies vereinfacht die spätere Abwicklung mit der Spedition,welche hier von uns in Regress genommen wird.Selbstverständlich erhalten Kunden bei vorliegenden Beschädigungen an der Ware einwandfreie Ersatzteile.VG

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
24.01.2019
27.03.2019
Mit dem Bett sind wir sehr zufrieden, allerdings ist der Rahmen relativ flach, was es schwer macht eine passende Matratze einzulegen, dazu findet man auf der Internetseite auch im Vorraus keine Angaben. Mit der Spedition waren wir nicht zufrieden. Haben mehrere Anläufe gebraucht und wir haben jedes Mal zu Hause gewartet ohne eine Rückmeldung zu bekommen
3.67
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 28.03.2019
Hallo Frau Sch, die benötige Information ist bei allen Betten direkt im Artikel unter Spezifikation - Weitere Spezifikationen - Einlegetiefe aufgeführt. Nach Rücksprache mit der Spedition konnte die geplante Anlieferung beim ersten Anlauf durch einen zu niedrigen Torbogen leider nicht umgesetzt werden. Die Durchfahrt war hier für den LKW nicht möglich. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
27.03.2019
Datum der Kauferfahrung
30.01.2019
27.03.2019
Wir haben den Schrank noch nicht zusammen geschraubt, das Holz sieht aber toll aus. Der Kundendienst war lange sehr ruhig, Lieferung hat dann aber problemlos geklappt.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 29.03.2019
Hallo Frau M, nach Versand der Bestellbestätigung, sowie einer weiteren Informationsmail wenige Tage nach Bestellung, erhalten Kunden von uns die nächste Nachricht sobald die Ware in unserem Logistikzentrum eingetroffen ist. Bei Lieferzeiten von z.B. 6 oder 8 Wochen ist es also ganz normal, dass Sie mehrere Wochen von uns keine Nachricht erhalten. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
26.03.2019
Datum der Kauferfahrung
30.12.2018
26.03.2019
Lieferung erfolgte noch vor dem avisierten Termin und die Ware ist voll in Ordnung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.03.2019
Datum der Kauferfahrung
01.11.2018
25.03.2019
Danke an das LANA-Team, die Möbel sind erste Klasse; das Warten hat sich gelohnt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
20.03.2019
Ware wie beschrieben, netter Kontakt, pünktliche Lieferung Preis Leistung gut. Kann ich jeder Zeit weiter empfehlen.PS man sollte handwerklich geschickt sein der Aufbau der Möbel ist nichts für Anfänger.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.01.2019
16.03.2019
Hat alles gut geklappt, Möbelstück ist genau wie erwartet.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
16.03.2019
Die Möbel waren alle sehr gut verpackt. Leider fehlte ein Zubehörbeutel und eine Montageanleitung, welches aber umgehend zugesandt wurde. Bei zwei Teilen waren die Löcher nicht richtig vorgebohrt, was aber mit handwerklichem Geschick leicht selbst zu bewältigen war.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.03.2019
Datum der Kauferfahrung
05.02.2019
15.03.2019
Die Ware ist fehlerfrei und gut verpackt geliefert wordern. Die Auslieferung hat super geklappt. Anleitung zum Aufbau war auch ok.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
13.01.2019
14.03.2019
Sehr gute Gebrauchsanweisung zur Montage des Möbels, einwandfreies Material. Das Möbelstück sieht in natura noch besser aus, als auf den Bildern.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
29.01.2019
14.03.2019
Pünktlich-Top Ware- Was will man mehr
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
18.01.2019
14.03.2019
Alles hat super geklappt,von der Bestellung über die Lieferung bis zur Bezahlung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
14.03.2019
Ich war mit allem sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
07.01.2019
14.03.2019
Alles super gelaufen, gerne wieder
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.03.2019
Datum der Kauferfahrung
20.01.2019
14.03.2019
Alles bestens. Schnelle Lieferung, sehr schöne und qualitativ hochwertige Möbel.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
13.03.2019
Lieferung dauert recht lange.Die Holzverarbeitung ist gut.
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.03.2019
Hallo Herr R, die Lieferzeit des bestellten Artikels lag zum Bestellzeitpunkt bei 2 bis 6 Wochen. Die Zustellung des Artikels erfolgte ca. 3,5 Wochen nach Bestellung, also innerhalb der zu erwartenden Lieferzeit. Bestelldatum 12.01, Zustelldatum 06.02. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
15.01.2019
13.03.2019
Alles ok
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
12.01.2019
13.03.2019
Sehr schnelle Lieferung und die Qualität der Möbel ist top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
14.01.2019
13.03.2019
Gute Qualität Und die Einzelteile passte genau und einfach zusammen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
13.03.2019
Die Möbel sehr schön aber manche schrauben haben nicht die gewünschte Qualität und die Dübel und schrauben reichen nicht aus um das wandregal zu befestigen
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.03.2019
Hallo Frau Gr. sollten Fehlteile bei Lieferung vorhanden sein, können Sie benötige Teile einfach bei unserem Kundenservice anfordern. Das Wandboard lässt sich, bei Vollständigkeit der Schrauben/Dübel, jeweils 4, ausreichend an der Wand befestigen. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
08.01.2019
13.03.2019
Gute Qualität und Verarbeitung.
Auch die Montage war verständlich erklärt und gut auszuführen.

Die Lieferung kam allerdings unangekündigt. War mir Zufall das jemand Zuhause war. Da sollte noch verbessert werden.

Sonst gute Betreuung durch die Berater.
3.33
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.03.2019
Hallo Frau D, nach Prüfung Ihres Vorgangs wurde Ihnen die Sendung von Hellmann am 01.02 für Lieferung am 05.02 per Mail avisiert. Bitte prüfen Sie als GMX Mail-User Ihren Spamordner, da Mails der Logistikdienstleister bei einigen Mailanbietern oft in diesem Ordner landen. Speditionen fahren aus wirtschaftlichen Gründen nicht ohne Avis an, da sonst ggfls. eine zweite Anfahrt notwendig wäre. VG

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
13.03.2019
Alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
28.12.2018
13.03.2019
Zwei gleiche Schränke wurden bestellt. Solide Qualität, sehr gut verarbeitet. Pünktliche Lieferung. Die verschiedenen Komponenten waren extra in polsternde Folie verpackt zum Schutz vor auslaufendem Öl. Im Vetsandkarton zusätzlich Polysterol und Spanplattenstreifen zum Schutz vor Verrutschen oder Schlag von Außen- so einen Versand habe ich noch nicht erlebt. Verständliche Aufbauanleitung und
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
31.12.2018
13.03.2019
Einwandfreie Lieferung, guter Kundenkontakt.
Sehr schöne Möbel, einwandfrei verarbeitet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
09.01.2019
13.03.2019
Alles top....
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
06.01.2019
13.03.2019
Alles wie beschrieben. Aufbauanleitung könnte etwas detaillierter sein.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.03.2019
Datum der Kauferfahrung
16.01.2019
13.03.2019
Sehr schönes Möbelstück und gute Kommunikation, nur die Spedition war sehr unflexibel bzgl. der Zustellung.
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.03.2019
Hallo Herr S, die Flexibilität der Speditionen hängt natürlich von unterschiedlichen Faktoren ab. Da Auslieferungen im Routing erfolgen, sind Speditionen in manchen PLZ z.B. immer nur Vormittags, in anderen nur Nachmittags unterwegs. Ein gutes Beispiel für Routing ist der klassische Postbote, welcher in der Regel auch immer etwa um die gleiche Zeit in Ihrer Straße zustellt. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
11.03.2019
Datum der Kauferfahrung
04.01.2019
11.03.2019
- Lieferung erfolgte nach Ende des (bereits um 30 Tage verlängerten) über 'Trustet Shops' versicherten Zeitraums.
- Keine Info. zum Lieferstatus im Shop-Kundenkonto.
- Zur Ware: leicht verzogen, Machart wirkt billig (Lana-Premium), einzelne Verbindungen mussten nachgezogen werden, fehlende Regal-Auflagestifte, kein Hinweis u. Vorhalt zur Sicherung gegen Kippen, unzureichende Produktdoku. .
2.00
Ausreichend

massivholz-moebel24.de antwortet: 12.03.2019
Hallo Herr L, die Lieferzeit der bestellten Artikel liegt über der Absicherungsdauer des TS-Käuferschutzes. Dies ist vor Bestellung für Kunden einsehbar. Das nachjustieren von Scharnieren und Verbindungen nach dem Transport ist zu empfehlen. Kippsicherungen werden bei soliden & schweren Massivholzmöbeln nicht benötigt. Ihre bestellten LANA-Premium Möbel sind hochwertige Ware Made in Germany. VG

Datum der Veröffentlichung
26.02.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
26.02.2019
Ware in Ordnung, Preis fair und verhandelbar, Kundenservice hervorragend
Vielen Dank
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.02.2019
Datum der Kauferfahrung
02.01.2019
19.02.2019
Von der Vertragsabwicklung bis zur Lieferung war alles bestens organisiert. Die hochwertige Qualität des gelieferten Highboards übertraf unsere Erwartungen. Immer wieder
5.00
Sehr gut

massivholz-moebel24.de Bewertungen

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massivholz-moebel24.de wurde am 27.10.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit massivholz-moebel24.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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