Zertifikat für massivholz-moebel24.de

No. X5DC02F13412F479C335C9956CC942B67
 

Zertifiziert seit
27.10.2011
Gültig bis
26.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für massivholz-moebel24.de



Sehr gut

4.62/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 225 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat massivholz-moebel24.de schon 429 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
23.01.2019
Immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
23.01.2019
Datum der Kauferfahrung
13.11.2018
23.01.2019
Habe das erste Mal Möbel im Online-Handel gekauft und war mit allem (Ware, Lieferzeit etc.) sehr zu frieden. Würde jederzeit wieder bei LANA kaufen.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
21.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
21.01.2019
Die Türen sind unglücklich konstruiert. Man kann die Stauräume dahin nur schlecht nutzen.
3.67
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 22.01.2019
Hallo Herr B,hier handelt es sich keinesfalls um unglücklich konstruierte Türen.Die an der Innenseite der Türen angebrachten 3 cm starken Streben nennen sich fachlich Verzugsstreben und sind aus qualitativen Aspekten zwingend erforderlich.Ohne diese Streben käme es zu absehbarem Holzverzug sowie folgender Rissbildung. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
20.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.11.2018
20.01.2019
Ware ist wie bestellt und ohne Mängel, die Kommunikation mit dem Kundenservice war angenehm und professionell, die Lieferung hat super geklappt.
Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2018
18.01.2019
Die Möbel wurden über einen Zeitraum von 4 Monaten stück für stück geliefert obwohl eine Lieferung von 6 wochen zugesagt war. Die Aufbauanleitungen hätten ausführlicher sein können. Sie waren teilweise erst nach längerer Überlegung nachvollziehbar. Die Qualität der Möbel ist einwandfrei. Es hätten ein paar mehr Einlegeböden dabei sein können.
3.67
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 21.01.2019
Hallo Herr G., wir bedauern die durch den Hersteller entstandene verlängerte Lieferzeit Ihres Auftrages. Die angesprochenen Teillieferungen werden von uns mit Kunden obligatorisch abgesprochen. Alternativ dazu kann in solchen Fällen natürlich auch immer gewartet werden bis alle Möbel fertig sind. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
18.01.2019
Datum der Kauferfahrung
19.11.2018
18.01.2019
Wie meine Bewertung zeigt, bin ich sehr zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder auf Sie zurückkommen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
16.01.2019
Alles super Tolle Massivholzmöbel ohne Macken, Risse, Reklamation. Vollständige Lieferung. Die Lieferung kam sogar einige Wochen vor dem angegebenen Liefertermin.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.10.2018
16.01.2019
Schubkästen könnten stabiler sein, Frontplatten sind nur mit Dübeln angeleimt, obwohl die Kästen über längere Zeit Zugbelastungen ausgesesetzt sind.
Die tel. Benachrichtigung bzgl. Auslieferung hat nicht geklappt, da zwar die Festnetz-Nr., (hier tagsüber berufsbedingt nicht erreichbar) und nicht die angegebene Handy-Nr. angewählt wurde, bei Rückruf unsererseits wurde kein Ansprechpartner erreicht
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 17.01.2019
Hallo Herr H.,Schubladen werden beim Öffnen lediglich Zugbelastungen von 2 bis 3 kg ausgesetzt.Die 4 fest verleimten Holzdübel an der Schubladenfront halten ein Vielfaches dieser Last problemlos & dauerhaft aus.Rückrufe in Richtung Spedition am besten morgens tätigen. Die Speditionen befinden sich abends,genau wie Sie, im wohlverdienten Feierabend wo Sie dort natürlich niemand mehr erreichen.VG

Datum der Veröffentlichung
15.01.2019
Datum der Kauferfahrung
06.11.2018
15.01.2019
Ohns Fehl und Tadel. Werde gerne weiter empfehlen.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
14.01.2019
Leider mussten wir die Ware zurück geben. Die Abwicklung verlief einwandfrei und freundlich.
5.00
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 15.01.2019
Hallo Frau L, sollte sich ein Artikel (Couchtisch) wie in Ihrem Falle als zu groß für Ihre Wohnung herausstellen, nehmen wir die Ware im Rahmen unseres 1-monatigen Rückgaberechtes natürlich wieder zurück. Die Ware wird bei einem Widerruf von uns kostenfrei bei den Kunden abgeholt. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
18.11.2018
14.01.2019
war alles ok, Ware auch preislich in Ordnung. Bei größeren Bestellungen würde ich aber nicht online bestellen. Deko ist ok.
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 15.01.2019
Hallo Frau P,hierbei handelt es sich natürlich um eine eher persönliche Sache keine größeren Möbelbestellungen online tätigen zu wollen.Der Bestellablauf ist unabhängig davon ob große oder kleine Bestellung immer der gleiche.Bitte prüfen Sie ob Sie uns hier grundsätzlich bewerten wollten oder ggfls. einen anderen Händler da sich in unserem Sortiment keine Deko-Artikel befinden.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
14.01.2019
Datum der Kauferfahrung
31.10.2018
14.01.2019
Lieferung entsprechend frühestmöglicher Lieferzeit. Die Ware entsprach vollkommen der zu erwartenden Qualität. Der Service kann genau genommen nicht bewertet werden, da bislang nicht in Anspruch genommen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.11.2018
13.01.2019
Sehr schöne Schränke, nur die Schrauben und Metallteile sind nicht so gut von der Qualität.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.01.2019
Hallo Frau K, der zuständige Hersteller Ihrer Möbel verwendet Beschläge und Verbinder des Markenherstellers HÄFELE. Die Möbel Exzenter-Schrauben haben eine sogenannte Haltefunktion, sollten also nicht über den Anschlag heraus mit Kraft gegen einen Widerstand gedreht werden. Bitte die Excenter-Schrauben daher nur bis zur dafür vorgesehenen Halteposition drehen. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
13.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
13.01.2019
Hat alles super Funktioniert bestelle sicher wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
21.11.2018
12.01.2019
Der Couchtisch kam wider erwarten viel früher ( 4 Wochen) als abgekündigt an.
Er ist wirklich eine Augenweide. Allein die Konstruktion ist abenteuerlich. Die schwere Unterplatte liegt nur auf 4 kleinen Schräubchen. Mal sehen, wie lange das hält.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 14.01.2019
Hallo Frau M-K., etwaig vorhandene untere Ablageflächen bei Couchtischen werden unabhängig der Preisklasse mit Möbel Exzenter-Schrauben befestigt. Gleiche Verbindungen kommen z.B. auch bei der Montage von Korpusmöbeln (z.B. Kommoden oder Sideboards) zum Einsatz. Ihre Bedenken zur Stabilität oder Haltbarkeit der unteren Ablagefläche sind hier unbegründet. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
04.12.2018
11.01.2019
alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
01.12.2018
11.01.2019
Super Qualität
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.11.2018
11.01.2019
Die Qualität der Vollholzschränke ist super.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
11.01.2019
Sehr gute ware
3.67
Gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
11.12.2018
11.01.2019
Preis, Qualität und schnelle Lieferung. alles in Ordnung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
11.01.2019
kein kommentar
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
11.01.2019
Ja... der Spediteur stand plötzlich auf dem Hof, ohne Voranmeldung Glück das Ich grad zuhause war
3.00
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 12.01.2019
Hallo Herr M,der Auftrag wurde Ihnen von der Spedition am 07.12 für Lieferung am 12.12 per E-Mail avisiert/angekündigt (mit Möglichkeit der aktiven Rückmeldung sofern nicht passend). Wir erhalten diese Mails in Kopie. Es ist empfehlenswert, den Spamverdachtsordner täglich durchzuschauen.Bei Ihrem Mail-Anbieter GMX landen bekanntermaßen viele seriöse Mails in diesem Ordner. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
11.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.10.2018
11.01.2019
Alles Bestens, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
30.11.2018
10.01.2019
Werte Echtholz - Möbelfreunde,
beste Qualität zu vernünftigen Preisen und gute Beratung und kurze Lieferzeiten.
Weiter so , man kann die Firma nur weiter empfehlen.
Ufr. 97252 Toni.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
10.01.2019
Die Ware ist von sehr guter Qualität. Bei der Lieferung mussten wir Punkte abziehen, weil der Lieferant sehr unfreundlich war. Beim Kundenservice haben wir einen Punkt abgezogen, weil er nicht die ganze Zeit erreichbar war.
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Herr W., Sie erreichen unseren LANA Kundenservice Montags bis Freitags zwischen 9 und 18 Uhr (siehe Kategorie "Beratung"). Außerhalb dieser Zeiten, sowie an Feiertagen und bei extrem hohem Telefonaufkommen (z.B. kurz vor Weihnachten), nimmt unser Anrufbeantworter bzw. die Sprachbox Ihren Anruf gerne entgegen. Wir rufen unsere Kunden dann schnellst möglich zurück.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
02.12.2018
10.01.2019
Wirklich tolle Qualität - super Preis/Leistungsverhältnis - alles perfekt bis hin zur Kommunikation mit dem Spediteur. Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
10.01.2019
Die Ware wurde wie angegeben bis zur Bordsteinkante geliefert. Da der Schrank wie gewünscht aus Massivholz besteht war ein Teil der einzelnen Pakete extrem schwer und zur Zweit gerade so hoch zu tragen. Ein Griff war kaputt, nach Reklamation wurde uns schnell ein neuer zugesendet.
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Frau R, Kleiderschränke sind natürlich ab Werk immer zerlegte Artikel und werden auf mehrere, in der Regel vom Gewicht her noch gut händelbare, Pakete aufgeteilt. Sofern die Standardlieferung des Artikels (in Ihrem Falle bis Bordsteinkante) nicht ausreichend ist,lässt sich auch ein Upgrade auf die Lieferung bis an den Wunschort im Hause buchen. (siehe Versandinformationen im Artikel).VG

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
09.12.2018
10.01.2019
Alles Top
Gute Qualität,schnelle Lieferung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
25.11.2018
10.01.2019
Schönes Sideboard - Zusammenbau anstrengend-Aufbauanleitung unbefriedigend-Qualität bis auf eien ausgebesserte Holzstelle an einer Schublade okay
4.50
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Frau K,offene Astlöcher u. Wuchsrisse werden bei Massivholzmöbeln ab Herstellerwerk mit Holzkit oder Harz geschlossen.„Ausbessern“ ist hierfür nicht ganz die richtige Bezeichnung.Bitte teilen Sie uns doch etwaige Unklarheiten in Montageanleitungen immer mit,damit wir diese an die jeweiligen Hersteller weitergeben können.Ohne Info kann der Hersteller natürlich keine Optimierungen vornehmen.VG

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
08.12.2018
10.01.2019
Gute Qualität und schneller Support
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
26.11.2018
10.01.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
10.01.2019
tolles Massivholzmöbel
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
10.01.2019
Alles Super, die Ware ist sehr gut verarbeitet.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
10.01.2019
Der Schuhschrank ist ideal für Kinderschuhe geeignet Meine Schuhe mit Schuhgröße 46 passen nur nach herausnehmen der Mittelwände hinein und dann gerade mal 6 paar Schuhe. Darauf sollte beim Verkauf deutlicher hingewiesen werden. Die Verarbeitung und das Holz sind sehr gut.
3.33
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Herr S,die jeweiligen Hersteller geben in Ihren Unterlagen leider keine Infos zur Anzahl von Schuhen/Größen an. Dies begründet sich in zu stark unterschiedlichen Schuharten wie Stiefeln, Sneakern, Damen-, Kinderschuhen etc. Ein Stiefel ist in gleicher Schuhgröße z.B. deutlich länger/bulliger als ein Sneaker. Ihr Schuhschrank nimmt auch "Erwachsenenschuhe" auf, also nicht nur Kinderschuhe.VG

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
14.10.2018
10.01.2019
Lange Lieferungszeiten, sonst alles gut
5.00
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Frau E, die Lieferzeiten unserer Massivholzmöbel sind je nach Artikel bzw. Möbelserie ganz unterschiedlich. Sie finden bei uns Möbel mit Lieferzeiten von z.B. 2 bis 4 Wochen, aber auch die von Ihnen bestellten mit 8 bis 12 Wochen. Im Shop haben Kunden in jeder Kategorie die Filtermöglichkeit alle Möbel bequem nach Lieferzeit zu selektieren. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
29.11.2018
10.01.2019
Geliefert wie bestellt. Top Qualität Nur die LED Beleuchtung ist teuer. Gibts woanders billiger. Aber sonst jederzeit wieder Auf alle fälle
5.00
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Herr B, LED-Beleuchtungen gibt es am Markt natürlich in riesiger Auswahl.Wir bieten zu den Möbeln über das Zubehör immer die Original-Beleuchtung des jeweiligen Herstellers mit an. Selbstverständlich können Sie auch eigenständig andere Beleuchtungen im Fachhandel erwerben. Abhängig vom Herkunftsland/Hersteller der Beleuchtung sind die Preise hier teils sehr unterschiedlich. VG Ihr LANA Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
15.11.2018
10.01.2019
Die Abwicklung des Auftrages verlief absolut komplikationslos. Der Kundenservice sofort erreichbar und sehr kompetent. Die Spedition großes Lob, sehr zuverlässig und freundlich. Einhaltung der zugesagten Lieferfrist. Sehr zufrieden mit der Qualität der Ware, einfach aufzubauen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
10.01.2019
Absolut hervorragende Beratung und sehr gute Qualität der Ware
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.12.2018
10.01.2019
Tisch kam früher als erwartet, leider unangekündigt, aber zum Glück waren wir Zuhause. Der Tisch gefällt uns sehr gut.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Frau F,laut Sendungsprotokoll wurde Ihnen die Sendung von der Spedition am 19.12 für Lieferung am 21.12 per E-Mail avisiert (mit Möglichkeit der Rückmeldung).Bitte prüfen Sie hierzu nochmal Ihr Mailpostfach. Es ist empfehlenswert, den Spamverdachtsordner täglich durchzuschauen. Bei Ihrem Mail-Anbieter GMX landen bekanntermaßen auch viele seriöse Mails in diesem Ordner. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
10.01.2019
Datum der Kauferfahrung
23.11.2018
10.01.2019
Wir erhielten eine Holzprobe, die war so wie wir wünschten, entsprach aber leider nicht der daraufhin bestellten Ware
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 11.01.2019
Hallo Frau B, Holz ist ein Naturprodukt. Jede Holzcharge hat folglich einen etwas anderen farblichen Charakter. Neue Möbel werden natürlich aus einer anderen Holzcharge gefertigt als das Holzmuster. Naturbedingte Abweichungen von Holzmuster zu Lieferprodukt sind daher in dieser Branche ganz normal. Weiterhin verändert Holz im Laufe der Zeit noch seine Farbgebung und dunkelt nach.VG Ihr LANA-Team

massivholz-moebel24.de Bewertungen

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massivholz-moebel24.de wurde am 27.10.2011 von Trusted Shops erfolgreich zertifiziert.

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Vertretungsberechtigter
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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit massivholz-moebel24.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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