Zertifikat für massivholz-moebel24.de

No. X5DC02F13412F479C335C9956CC942B67
 

Zertifiziert seit
27.10.2011
Gültig bis
26.10.2019
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für massivholz-moebel24.de



Sehr gut

4.66/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 147 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat massivholz-moebel24.de schon 339 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
16.11.2018
Datum der Kauferfahrung
16.11.2018
16.11.2018
Sehr gut. Meine Medienwand im Eigenbau mit Led - Beleuchtung sieht sehr gut aus.
MfG. Friedhelm Preiß.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
14.11.2018
Hallo,
gute Qualität, prompte Anlieferung und einfache Abwicklung.
Einziges Manko war, dass die Aufbauanleitung mäßig war und weit hinter IKEA anzusiedeln ist. Würde aber wieder kaufen.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 15.11.2018
Hallo Herr V,vielen Dank für Ihre Bewertung.Bei dem erworbenen Wandboard Karla sind lediglich 2 Bretter zu Verbinden.Hier wird von den Herstellern mit sogenannten Explosionszeichnungen gearbeitet da keine mehreren Montageschritte notwendig sind.Etwaige Probleme oder Verbesserungsvorschläge zu Montageanleitungen können Sie unserem Kundenservice zwecks Optimierung gerne mitteilen.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
14.11.2018
Datum der Kauferfahrung
14.11.2018
14.11.2018
Alles bestens funktioniert
Möbel massiv top Qualität und nur zu empfehlen:-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.11.2018
Datum der Kauferfahrung
01.09.2018
11.11.2018
Super Qualität für einen fairen Preis. Von der Bestellung bis zur Auslieferung alles ok. Hatte nach kompletten Aufbau jetzt erst einen Riss auf der Oberfläche entdeckt. Wurde mir dann anstandslos sogar mit neuen Rückwänden geliefert. Telefon-Support sehr freundlich und immer hilfbereit. Kann Online-Shop ohne Einwand nur empfehlen. Werde dort gerne wieder einkaufen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.11.2018
Datum der Kauferfahrung
24.08.2018
02.11.2018
Schnelle Lieferung und sehr gute Qualität.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.10.2018
Datum der Kauferfahrung
29.10.2018
29.10.2018
Die Möbel sind gut verarbeitet. Die Lieferung hat etwas lange gedauert.
Alles in Allem ein Empfelung wert.
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
28.10.2018
Datum der Kauferfahrung
18.08.2018
28.10.2018
Alles bestens bis auf die Aufbauanleitung die ist Katastrophe
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 29.10.2018
Hallo Herr K., schade dass Sie mit der vom Hersteller beigelegten Montageanleitung von Bett und Nachtkommode Probleme hatten. Bitte teilen Sie uns doch Unklarheiten oder Anregungen diesbezüglich immer mit, damit wir diese an die jeweiligen Hersteller zwecks Verbesserungsvorschlägen weiterleiten können.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
27.10.2018
Datum der Kauferfahrung
27.10.2018
27.10.2018
Alles bestens. Keine Beanstandungen. Weiter so
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.10.2018
Datum der Kauferfahrung
12.08.2018
22.10.2018
Spediteur leider sehr schlecht.
Bedienungsanleitund unter alles Kanone.
Sehr bemüht schnell zu handeln und zu helfen
2.67
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 23.10.2018
Hallo Frau P, schade das Sie nicht ganz zufrieden waren.Der Spediteur in Ihrer Region wurde vom Zentralspediteur bereits gewechselt.Betreffend der Montageanleitung, welche die jeweiligen Hersteller der Möbel erstellen, liegen uns bis dato keine Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge vor.Bei Problemen oder Unklarheiten mit Montageanleitungen wenden Sie sich bitte immer an unseren Kundenservice.VG

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
21.10.2018
Schönes Möbelstück von hoher Qualität, was sich bereits beim Aufbau bemerkbar macht. Lieferung: die Ware konnte nicht an unsere Adresse geliefert werden, da die Spedition nur über 12-Tonnen-LKW verfügt, die in der Straße nicht fahren dürfen. Mit 13 Tagen Verzögerung wurden die Pakete an eine andere Adresse geliefert, wo wir sie selbst abholten. Der Support von LANA: sehr bemüht und freundlich.
4.00
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 22.10.2018
Guten Tag Frau C.,auf die örtlichen Verkehrsvorschriften in Ihrer Straße haben wir leider keinen Einfluss.Die Information,dass Sie in einer begrenzt befahrbaren Straße wohnen,wurde bei Bestellung von Ihnen nicht angegeben.Bitte teilen Sie uns solche Relevanten Informationen direkt bei Bestellung mit.Hier hätte dann alternativ ein anderer Versandweg für Sie gewählt werden können.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
21.10.2018
Datum der Kauferfahrung
21.10.2018
21.10.2018
Alles wunderbar. Service sehr gut, Lieferung sehr gut, Möbel sehr gut :-)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
19.10.2018
Datum der Kauferfahrung
10.08.2018
19.10.2018
alles super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.10.2018
Datum der Kauferfahrung
17.10.2018
17.10.2018
Ich habe nun schon zum 2. Mal meine neuen Möbel bei Massivholz-moebel24.de bestellt und war beide male mit Lieferung und Kundenservice (bei einem kleineren Problem) super zufrieden. Kann ich nur empfehlen
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Hat alles prima geklappt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Sehr schnelle Lieferung, 6 Wochen Lieferzeit laut Artikelbeschreibung. Bereits nach einer Woche wurde per Spedition geliefert
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Schnelle Lieferung und eine sehr gute Absprache mit dem Händler. Gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität der Möbeln. Der Kundenservice ist super nett und kompetent. Die Lieferung war pünktlich und alles war gut verpackt. Alles zusammen, super
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
1a Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Alles wunder bar, sind nicht die ersten Möbeln.
Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Alles bestens
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.10.2018
Datum der Kauferfahrung
16.10.2018
16.10.2018
Super Betreuung und infomation. Lieferung war früher als angesagt. Die Verarbeitung ist absolut gut. Immer wieder gerne, und sehr zu Empfehlen. Danke
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.10.2018
Datum der Kauferfahrung
05.08.2018
15.10.2018
Sehr schöner Schuhschrank. Wurde nur bei der Lieferung ein bisschen beschädigt. Mein Vater, (Schreiner) hat ihn geschliffen und eingeölt. Jetzt sieht man es nicht mehr
3.00
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 16.10.2018
Hallo Frau V., wir bedauern eine aufgetretene Störung. Leider haben Sie uns diese nicht mitgeteilt. Eigenständige Instandsetzungen sind natürlich zu loben, entsprechen aber natürlich nicht der von uns angedachten Abwicklung. Bitte reklamieren Sie, sofern Sie keine einwandfreie Ware erhalten haben. Wir nehmen anschließend für Sie die Reklamationsabwicklung mit dem Hersteller vor. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
12.10.2018
Datum der Kauferfahrung
31.07.2018
12.10.2018
Bei Lana hat man das Gefühl, das der Kunde noch König ist. Der Service ist sehr gut und wenn es eine Beanstandung gibt, wird alles getan, damit man als Kunde zufrieden ist. Die Möbel sind hochwertig. Wir haben das zweimal bei Lana bestellt und es wird nicht das letzte mal sein...
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
02.10.2018
Lieferung leider nur bis Bordstein, war nicht ganz klar ersichtlich. War doof, da wir das nicht wussten und ich somit allein zu Hause war und das Bett hochschleppen musste.
Das Bett ist an sich super, mit dem Lattenrost (auch Holt) knarzt es leider. Schön wäre, wenn Filz oder was dazwischen noch mitgeliefert werden würde.
2.33
Ausreichend

massivholz-moebel24.de antwortet: 03.10.2018
Hallo Herr R.L. Ihre negative Anmerkung/Bewertung können wir leider nicht nachvollziehen. Sie finden direkt im erworbenen Artikel, gleich an ZWEI Stellen den Hinweis zur Lieferung. Zum einen unter Spezifikation - Lieferleistung - Verbringung bis Bordsteinkante Ebenfalls sind unter Versandinformationen nähere Details zur Lieferung des Artikels aufgeführt. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
02.10.2018
Datum der Kauferfahrung
02.10.2018
02.10.2018
Bereits die zweite Bestellung, wie immer alles TOP. Tolle Ware, Spedition frühzeitig gemeldet.Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Der Spediteur wollte die alte Palette nicht wieder mitnehmen. Erst auf massivem Nachdruck nahm der Fahrer sie wieder mit.
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 03.10.2018
Hallo Herr W., die bestellte Ware wird im Sinne der Transportsicherheit auf Einwegpalette geliefert. Einwegpaletten werden von der Spedition nicht zurück genommen.Sie finden den Hinweis direkt im Artikel unter Versandinformationen. Gegen Aufpreis kann bei Bestellung auch eine Lieferung bis an den Wunschort im Hause gebucht werden.Im 2 Mann-Handling kommen keine Einwegpaletten zum Einsatz.VG

Datum der Veröffentlichung
28.09.2018
Datum der Kauferfahrung
28.09.2018
28.09.2018
Es hat alles reibungslos geklappt, Lieferung war pünktlich, der Aufbau des Schranks war nicht schwer. Ein sehr schönes Stück.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
27.09.2018
Datum der Kauferfahrung
19.07.2018
27.09.2018
bin sehr zufrieden damit...
4.00
Gut

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
26.09.2018
Der bestellte Naturholzschrank kam pünktlich und super verpackt. Die Qualität der Bearbeitung ist echt super - alle Fasen, Bohrungen usw. sind sehr gut. Die Anleitung war bissen komplitziert, aber mit bissen Verstand habe ich den Aufbau hinbekommen.
Das einzige, was mich ein wenig nervt ist der Geruch vom Öl, mit dem das Holze versetzt wurde. Dies wird aner mit der Zeit vergehen.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
26.09.2018
Datum der Kauferfahrung
26.09.2018
26.09.2018
Paket war schlecht verpackt und der Inhalt beschädigt. Auch die Nachlieferung war wieder beschädigt. In Zukunft holen wir die Möbel wieder im Möbelhaus.
2.67
Befriedigend

massivholz-moebel24.de antwortet: 27.09.2018
Hallo Herr F, leider liegt uns zu Ihrem Vorgang (Ersatzlieferung) keine Reklamation zu beschädigten Möbelteilen vor, welche sonst zeitnah in Form von Ersatzteilen hätten übersandt werden können (Alternativ Preisnachlass). Bitte kontaktieren Sie bei Störungen immer unseren Kundenservice,welcher Ihnen hilfsbereit zur Seite steht. Bei Stillschweigen können wir natürlich nicht helfen.VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Qualität wie beschrieben, Lieferung in einwandfreiem Zustand nach Österreich
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Die Möbel sind sehr schön gearbeitet. Die Lieferung kam pünktlich. Wir sind mit allem sehr zufrieden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Einige Teile unseres Schuhkippers waren leicht beschädigt. Da uns eine Reklamation jedoch zu lange gedauert hätte, da die Lieferzeit ja auch schon 9 Wochen betrug, haben wir es hingenommen. Außerdem wurden zur Garderobe 2 Schrauben geliefert, die zu lang für die entsprechenden Öffnungen waren. Wir mussten uns andere Schrauben besorgen.
4.33
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 26.09.2018
Hallo Frau Sch, leider liegt uns zu Ihrem Auftrag keine Reklamation vor. Bei ab Hersteller zerlegten Möbeln wie dem Schuhschrank, übersenden die Hersteller kurzfristige Ersatzteile. Gleiches trifft auf fehlende oder falsche Schrauben zu. Alternativ zur Neulieferung der betroffenen Einzelteile können wir mit den Herstellern auch Preisnachlässe für unsere Kunden verhandeln. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Leider wurde die Lieferzeit um einen Monat überzogen.
3.67
Gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 26.09.2018
Hallo Herr P, bitte prüfen Sie zu Ihrer abgegebenen Bewertung Ihre Unterlagen. Die Lieferzeit des bestellten Artikels lag zum Bestellzeitpunkt bei 4 bis 8 Wochen. Bestelldatum 23.06.2018, Lieferdatum 08.08.2018 - ergibt eine Lieferzeit von ca. 6,5 Wochen. Eine Lieferzeitüberschreitung liegt bei Ihrem Auftrag somit keine vor. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Holz, Verpackung, Montagezubehör - alles bestens. Sehr gut

Die Montage des Schrankes (zweitürig) hat ein Schreiner ausführen müssen (für ca. 120 €). Holz wäre - abgesehen von der an sich leicht zu handhabenden Montage (wenn man erst einmal weiß wie) - für mich auch zu schwer gewesen, um z.B. den Schrank aufzurichten etc.
Es wäre im Grunde wünschenswert, wenn man die Montage mitbuchen könnte
4.67
Sehr gut

massivholz-moebel24.de antwortet: 26.09.2018
Hallo Frau S.-B., für die Montage von großen Kleiderschränken werden in der Regel immer 2 Personen empfohlen. Selbst handwerklich versierte Personen tun sich als Einzelperson hier eher schwer, da an einer Seite Teile gehalten werden müssen, und an der anderen Seite die Exzenter-Schrauben einzudrehen sind. Zu zweit ist die Montage aber auch für Laien relativ einfach durchführbar. VG Ihr LANA-Team

Datum der Veröffentlichung
25.09.2018
Datum der Kauferfahrung
25.09.2018
25.09.2018
Alles Perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
24.09.2018
Datum der Kauferfahrung
24.09.2018
24.09.2018
Alles bestens, falsche Griffe wurden zügig umgetauscht.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.09.2018
Datum der Kauferfahrung
20.09.2018
20.09.2018
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
17.09.2018
Datum der Kauferfahrung
09.07.2018
17.09.2018
Auf Beanstandung wurde hervorragend reagiert.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
16.09.2018
Datum der Kauferfahrung
08.07.2018
16.09.2018
Das Bett ist super, wir sind sehr zufrieden. Ein Bein war eingerissen, aber es wurde schnell und problemlos ersetzt.
5.00
Sehr gut

massivholz-moebel24.de Bewertungen

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit massivholz-moebel24.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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