Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops
Indépendamment du mode de paiement choisi, vous avez la possibilité d'assurer une somme maximale de 2 500,00 € contre la perte de votre paiement en cas de non-livraison ou suite à la restitution de la marchandise. La durée de l'assurance s'élève à 30 jours. C'est la boutique en ligne qui prend en charge les frais de la garantie Trusted Shops à votre place ! Si vous achetez des biens dans une autre devise, les montants de garantie suivants seront appliqués : EUR 2 500, CHF 4 000, PLN 10 000, GBP 2 500, AUD 3 000, BGN 5 000, CAD 3 000, CZK 60 000, HRK 18 000, HUF 700 000, LTL 8 500, NZD 3 500, RON 10 000, RUB 100 000, TRY 5 500, DKK 20 000, NOR 20 000, SEK 20 000, USD 2 500.
http://www.lekue.com/fr respecte les lignes directrices du programme de Trusted Shops et porte donc la marque de confiance de Trusted Shops. Le respect des engagements de qualité est vérifié en continu par des experts. La vérification porte sur des domaines variés comme la protection des données, les frais et le paiement, les conditions de livraison, le traitement des retours et le service clients.
Sans nouvelles de mon colis depuis plus d'une semaine, ils ne répondent pas par mail. J'ai du lancer un litige paypal...
1.00
Nul
Réponse de lekue.com/fr : 11.06.2020
Veuillez nous excuser pour ce retour tarfif,nous avons bien reçu votre email en date du 09/06/2020.Après avoir étudié la situation de votre commande avec le transporteur, nous vous confirmons que votre commande est en cours de livraison et vous devriez la recevoir sous 48h.Nous vous avons envoyé le nº de suivi GLS par mail.
La livraison s'est faite rapidement, les produits sont d'excellente qualité! Les prix sont effectivement un peu élevés, mais si c'est un produit qui va durer des années sans causer des préjudices à ma santé, je pense que cela vaut le coup! Je recommande fortement la marque.
Toujours pas reçu !!!!PERSONNE NE RÉPOND NI MAIL NI AU TÉLÉPHONE
1.00
Nul
Réponse de lekue.com/fr : 29.05.2020
Tout d'abord nous vous demandons de nous excuser pour notre réponse tardive.Le transporteur GLS nous informe qu'il n'a essayé à 2 reprises de vous livrer mais destinataire absent, et le colis va donc nous être retourner. Nous sommes navrés de cette situation et nous venons de répondre à votre email.
Date de publication
27.05.2020
Date de la commande
16.05.2020
27.05.2020
prix correct vu la promo
livraison rapide
produit génial
facilite la fabrication de laits végétaux
je recommande vivement
j'en ai déjà offert un à ma fille
La livraison a pris trop de temps depuis l'expédition; en outre, le colis avait été entr'ouvert pour voir son contenu. Même si rien n'avait été pris, cela est trés désagréable et entache la confiance dans le livreur et dans Lekué qui l'a choisi.
A revoir donc; merci d'avance!
3.33
Moyen
Date de publication
26.05.2020
Date de la commande
10.05.2020
26.05.2020
Super produit à un bon prix.
Les glaces sont très jolies et le système est très pratique (pas de coulure ou de débordement)
Le colis est arrivé intact et bien emballé : je suis très satisfaite du service délivré par GLS. Les articles sont conformes à mes attentes. Les matériaux utilisés sont de qualité : je suis également très satisfaite de ma commande.
Pourquoi pouvez vous acheter ici en toute sécurité ?
Pourquoi pouvez vous acheter ici en toute sécurité ?
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