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eTrusted depuis
15.03.2016
Valable jusqu'au
14.03.2019
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour juniqe.fr



Bien

4.35/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 260 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, juniqe.fr a déjà collecté 755 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
17.06.2018
Date de la commande
10.06.2018
17.06.2018
Paquet un peu aplati donc affiche croquée
4.33
Bien

Réponse de juniqe.fr : 18.06.2018
Ce n'est définitivement pas le genre d'expérience que l'on veut pour vous et nous allons prendre contact avec vous pour arranger ça, n'hésitez pas à revenir vers nous dans ce genre de cas, on vous aide avec plaisir. Magnifique journée, votre équipe JUNIQE

Date de publication
12.06.2018
Date de la commande
05.06.2018
12.06.2018
Slowest delivery ever. I’ve waited for weeks and I paid for the shipment. Was expecting better poster quality, not plastic mirory feeling. Will not recommend it at all or buy from junique again. Sorry..
1.50
Insuffisant

Réponse de juniqe.fr : 18.06.2018
Thank you for your feedback, as we produce everything on demand it can take a little bit longer for your beauties to make their way to you. I'm sorry the glossy print wasn't exactly what you expected, I hope you'll get to enjoy your pints anyway! A lovely day, your JUNIQE team

Date de publication
10.06.2018
Date de la commande
02.06.2018
10.06.2018
Dommage que la livraison de 2 articles en même temps se fasse en 2 temps
Cela me déçoit beaucoup et ne me facilite pas la vie
3.33
Moyen

Réponse de juniqe.fr : 18.06.2018
Merci pour votre retour, le rythme d'envoi dépend en effet de nos temps de productions et nous envoyons à mesure que les articles sont produits pour que vous puissiez en profiter au plus vite. Une belle journée, votre équipe

Date de publication
05.06.2018
Date de la commande
08.03.2018
05.06.2018
tout était parait, j'ai effectué un retour, j'ai été vite remboursé et ai pu refaire une nouvelle commande
rien à redire
5.00
Très bien

Date de publication
01.06.2018
Date de la commande
18.05.2018
01.06.2018
Great, thanks
5.00
Très bien

Date de publication
30.05.2018
Date de la commande
16.05.2018
30.05.2018
bien
4.00
Bien

Date de publication
28.05.2018
Date de la commande
02.03.2018
28.05.2018
Je suis entièrement satisfaite Le rideau de douche que j'ai commandé est magnifique et de très bonne qualité Tout comme le service client et la livraison relativement rapide
4.67
Très bien

Date de publication
28.05.2018
Date de la commande
04.05.2018
28.05.2018
Commande d'affiches sans cadres : impeccable sur toute la ligne. Très bon suivi grâce à Colissimo, service client très réactif et affiches très finement imprimées sur papier ad hoc (en l'occurrence, il s'agissait de photos en noir et blanc).
5.00
Très bien

Date de publication
26.05.2018
Date de la commande
19.05.2018
26.05.2018
Les délais sont corrects, par contre le carton est arrivé écrasé et le poster à l'intérieur froissé, avec un petit trou....
Impossible d'afficher ou de mettre sous cadre l'article, qui pourtant me plaît......
Dommage..... Très déçue
2.67
Moyen

Réponse de juniqe.fr : 29.05.2018
Merci pour votre retour, je suis vraiment désolée que l'affiche vous soit parvenue ainsi. Ce n'est pas le genre d'expérience que l'on veut vous offrir. Je vois que l'on a pu vous aider à faire la demande de retour pour que vous puissiez profiter de votre affiche. Nous restons à votre disposition, une belle journée à vous

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
06.03.2018
25.05.2018
Très satisfait
4.00
Bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
14.03.2018
25.05.2018
Livraison trop longue
4.33
Bien

Réponse de juniqe.fr : 29.05.2018
Merci pour votre feedback, il est vrai que nos délais de production et par conséquent de livraison sont un peu plus longs que pour un magasin traditionnel dans le sens où nous produisons à la demande. J'espère que ça en valait la peine ! Une belle journée !

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
08.03.2018
25.05.2018
Commande d'un cadre ; celui-ci arrive abîmé.
Service client au top, un nouveau cadre est envoyé. Celui-ci arrive abîmé.
Service client au top, un nouveau cadre est envoyé. Celui-ci arrive abîmé.
J'ai arrêté là.
2.33
Insuffisant

Réponse de juniqe.fr : 29.05.2018
Merci pour votre témoignage, je suis vraiment désolée de cette expérience, à deux reprises. Sachez que cela est bien loin de nos standards de livraison et que l'on peut toujours trouver une solution ensemble. Nous allons revenir vers vous afin que vous puissiez profiter de votre design. Une belle journée !

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
07.03.2018
25.05.2018
Super
5.00
Très bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
15.03.2018
25.05.2018
En tant que décoratrice d'intérieur j'adore travailler avec les produits de Junique
5.00
Très bien

Date de publication
25.05.2018
Date de la commande
08.03.2018
25.05.2018
Très bonne expérience avec Juniqe. Je recommencerais sans hésiter.
5.00
Très bien

Date de publication
21.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
21.05.2018
Commande passée le 9 Mai et toujours pas reçue....D'après le suivi, le colis, "en préparation pour une livraison au dépôt de livraison".
Vraiment très déçue, surtout que c'était un cadeau d'anniversaire qui n'est pas arrivé dans les temps...
J'espère qu'il sera bientôt livré au destinataire
1.00
Nul

Réponse de juniqe.fr : 24.05.2018
Je suis navrée de votre expérience de livraison, je vois qu'une de nos collègues est en contact avec vous et nous allons trouver une solution. Sachez que cela est bien loin de nos standards de livraison, surtout pour un cadeau. Une belle journée !

Date de publication
20.05.2018
Date de la commande
13.05.2018
20.05.2018
Tout est parfait
5.00
Très bien

Date de publication
19.05.2018
Date de la commande
11.05.2018
19.05.2018
Très bien
4.00
Bien

Date de publication
15.05.2018
Date de la commande
22.04.2018
15.05.2018
Bonjour,
Tout s'est bien passé. En revanche je suis déçue car le cadre était en plastique et très fin, c'est surement de ma faute mais lors d'une précédente commande j'ai reçu le cadre sous un cadre plus épais et mieux fini.
4.33
Bien

Date de publication
08.05.2018
Date de la commande
01.05.2018
08.05.2018
Bonjour. J'ai mis 5 étoiles pour la livraison mais je n'ai pas encore été livré. Cependant, je me suis basé sur mes précédentes commandes. Merci à Juniqe
5.00
Très bien

Date de publication
07.05.2018
Date de la commande
29.04.2018
07.05.2018
Je commande régulièrement chez Juniqe et je n'ai jamais été déçue. Leurs produits sont de très bonnes qualités.
5.00
Très bien

Date de publication
06.05.2018
Date de la commande
21.04.2018
06.05.2018
produits de qualité
3.67
Bien

Date de publication
03.05.2018
Date de la commande
11.02.2018
03.05.2018
Note moyenne pour la marchandise faute de l'avoir vue. Juniqe -au demeurant très honnête puisque j'ai été remboursée- a eu le tort de s'acoquiner avec la société de transport TNT. Les livreurs sont passés 2 fois chez moi sans me prévenir et lorsqu'enfin une date a pu être fixée, ils ne sont pas venus. Bref, plombée par un transporteur comme TNT, l'offre de Juniqe se résume à un mirage.
2.33
Insuffisant

Réponse de juniqe.fr : 04.05.2018
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre expérience avec JUNIQE a été si difficile!veuillez nous excuser. Merci également de souligner notre honnêteté :) Concernant notre étroit lien avec les transporteurs, les remarques seront remontées & nous travaillons ensemble à l'amélioration des services. Peut-être nous donnerez-vous une seconde chance, de transformer le mirage en réalité ?

Date de publication
02.05.2018
Date de la commande
17.04.2018
02.05.2018
bien
4.00
Bien

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
17.04.2018
01.05.2018
Ravie de ma commande
Très bonne qualité des articles
Livreur très agréable
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
19.04.2018
26.04.2018
Récéption d’une mauvaise commande : Erreur de posters et surtout bien abîmés bon pour la poubelle.... je ne peux même pas les offrir
3.67
Bien

Réponse de juniqe.fr : 04.05.2018
Nous sommes désolés que vous ayez eu à faire une telle expérience - nous vous promettons que ce n'est pas notre standard et nous sommes heureux que nos héros du service à la clientèle puissent vous aider de manière rapide et simple.

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
13.02.2018
26.04.2018
J'ai fait ma commande le 11/04 et n'ai toujours pas été livré
C'est nul au niveau du service
15 jours d'attente et je ne sais toujours pas quand je vais être livré
1.00
Nul

Réponse de juniqe.fr : 30.04.2018
Nous sommes sincèrement désolés que vous attendiez depuis si longtemps - ce n'est bien sûr pas notre fonctionement et nous nous ferons un plaisir d'y jeter un coup d'œil de plus près ! Nos héros du service client vous ont déjà écrit un message ! :)

Date de publication
24.04.2018
Date de la commande
08.02.2018
24.04.2018
Les produits sont de qualité et la livraison fut rapide Je recommande Junique pour l'originalité et l'excellent service.
5.00
Très bien

Date de publication
20.04.2018
Date de la commande
05.04.2018
20.04.2018
parfait et merci ;)
5.00
Très bien

Date de publication
19.04.2018
Date de la commande
06.02.2018
19.04.2018
Commande livrée en parfait état dans les délais.
4.00
Bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
11.02.2018
18.04.2018
très beau rendu
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
05.02.2018
18.04.2018
Super produits et excellent service client, mais les délais de livraison dépassent systématiquement les délais annoncés, c'est dommage
4.33
Bien

Réponse de juniqe.fr : 19.04.2018
Merci pour vos retours et compliments. Nos délais sont liés en particulier à notre système de production et sont indiqués en jours ouvrés. Ils sont plus longs que pour des magasins traditonnels, toutes nos excuses. Je suis ravie de voir que la commande en valait la peine.

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
08.02.2018
18.04.2018
Très bons et beaux produits. Logistique à revoir.
3.00
Moyen

Réponse de juniqe.fr : 19.04.2018
Merci pour votre adorable retour sur nos produits, navrée pour la logistique, pour un retour sur la logistique ou toutes questions vous pouvez nous contacter à service@juniqe.fr. Une belle journée !

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
02.02.2018
18.04.2018
Les coussins sont conformes à mon attente. Le tissu est très doux et joli d'aspect. Livraison très rapide. Tout est parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
12.02.2018
18.04.2018
pas de prise en compte de ma demande de SAV
1.00
Nul

Réponse de juniqe.fr : 19.04.2018
Merci pour votre retour, je suis navrée de lire cela, je vois un mail d'une de nos collaboratrices peut-être a-t-il fini dans vos spams ? Dans tous les cas, je vous écris tout de suite pour voir cela avec vous. Une belle journée !

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
12.02.2018
18.04.2018
Rapide et efficace, d’un bel effet
5.00
Très bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
11.02.2018
18.04.2018
Bien
4.00
Bien

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
05.02.2018
18.04.2018
beaucoup de choix,emballage parfait,une réussite les prix pourraient être un peu moins chers
5.00
Très bien

Réponse de juniqe.fr : 19.04.2018
Merci pour votre retour sur nos produits, la qualité est notre priorité, merci pour votre confiance. Une belle journée !

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
18.04.2018
Toujours pas reçu ma commande donc difficile de l'évaluer
2.00
Insuffisant

Réponse de juniqe.fr : 19.04.2018
Merci pour votre feedback, toutes nos excuses, je vois que vous êtes en contact avec une de nos collègues à ce sujet. Elle revient vers vous pour faire le point. Une belle journée !

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
12.02.2018
18.04.2018
Parfait
5.00
Très bien

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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