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eTrusted depuis
11.12.2015
Valable jusqu'au
10.12.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour zago-store.com



Bien

4.00/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 112 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, zago-store.com a déjà collecté 830 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
26.01.2020
Date de la commande
11.01.2020
26.01.2020
Une livraison prévenue au dernier moment, et finalement me faisant poireauter 40min avant de réellement être là.. Puis le livreur qui me laisse avec la palette entière dans la rue.. plus de 50€ de frais de livraison pour ça c’est un peu honteux.
3.67
Bien

Date de publication
24.01.2020
Date de la commande
08.01.2020
24.01.2020
Nickel
4.33
Bien

Date de publication
22.01.2020
Date de la commande
05.12.2019
22.01.2020
4 colis arrivés séparément Erreur de préparation de ma commande et d’étiquetage qui a conduit la livraison à une vraie galère Catastrophique Heureusement que les chaises sont bien
2.67
Moyen

Date de publication
17.01.2020
Date de la commande
31.12.2019
17.01.2020
Excellent en tout point ...rapidité de livraison...produits conformes à la description et très bonne gestion de la commande ...je recommande vivement
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
31.12.2019
15.01.2020
Très beaux produits, de très bonne qualité, bien emballés et simple à monter. Délai bien respectés, la livraison aurait pu être plus flexible.
4.67
Très bien

Date de publication
14.01.2020
Date de la commande
30.12.2019
14.01.2020
Au top
Je retire une étoile pour la livraison car plage horaire annoncée non respectée, bloquant toute la journée au lieu de la demi journée. avons facilement joins l’entreprise de livraison qui a rapidement rappelé pour donner une heure précise.
Le livreur a refusé de récupérer la palette (2,20mx1,20m), qui ne rentre pas dans ma voiture et que je vais devoir débiter pour amener à la déchèterie.
4.67
Très bien

Date de publication
12.01.2020
Date de la commande
28.12.2019
12.01.2020
Nous sommes globalement satisfaits de notre achat - table bar sven - bien qu’elle ne soit pas encore montée. Mais esthétiquement, je pense que les carreaux de ciment pourraient être plus structurés, on dirait plutôt un carreau de carrelage en grès cérame. C’est un peu dommage
4.67
Très bien

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
01.12.2019
07.01.2020
Mobilier de mauvaise qualité / peu confortable
2.67
Moyen

Réponse de zago-store.com : 08.01.2020
Bonjour, Nous regrettons votre mécontentement. Cependant nous n'avons pas eu d'information au service client concernant votre insatisfaction. De plus vous avez pu récupérer votre livraison directement au magasin où vous auriez pu tester vos produits. Nous sommes désolés pour cet avis. L'équipe Zago Store

Date de publication
02.01.2020
Date de la commande
03.12.2019
02.01.2020
suivi de commande et délais respecté malgré les grèves .
4.00
Bien

Réponse de zago-store.com : 03.01.2020
Bonjour Merci pour votre témoignage Toute l'équipe de ZAGO STORE vous souhaite une bonne et heureuse année 2020

Date de publication
26.12.2019
Date de la commande
10.12.2019
26.12.2019
Produits conformes et bien emballés mais la livraison (par GLS) reste le point faible, dommage.
3.33
Moyen

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour vos informations et en prenons bonne note. L'équipe ZAGO STORE

Date de publication
19.12.2019
Date de la commande
02.12.2019
19.12.2019
Satisfait
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour, L'équipe de ZAGO STORE se réjouit de votre satisfaction Passez de belles fêtes

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
29.11.2019
15.12.2019
tout correspond à mes attentes. Merci.
4.67
Très bien

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour, nous nous réjouissons de votre satisfaction L'équipe ZAGO STORE vous souhaite de bonnes fêtes

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
29.11.2019
15.12.2019
Jolies chaises confortables et livrées dans les temps. Je suis satisfaite de mon achat
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour Merci pour votre commentaire de satisfaction. A bientôt sur notre site de ZAGO STORE

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
28.11.2019
13.12.2019
La rallonge reçue était déformée. De plus, le livreur m'a posé un lapin le jour réservé par sms pour la livraison.
2.67
Moyen

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre témoignage et en prenons bonne note. L'EQUIPE DE ZAGO STORE vous souhaite de bonnes fêtes

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
28.11.2019
13.12.2019
Un service client très agréable et réactif à la fin d'une longue période de mésaventure et uniquement au moment où une certaine Florence à pris la main sur mon dossier les autres interlocutrices laissent réellement à désirer ...
3.00
Moyen

Réponse de zago-store.com : 16.12.2019
Madame, nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés. Nous ne comprenons cependant pas votre commentaire concernant notre service client qui s'est démené pour transmettre le dossier le plus complet à Florence afin de ne pas perdre plus de temps. Service client que vous avez qualifié vous même d'"agréable" auprès du SAV. Restant à votre écoute,Cdt L'équipe Zago Store

Date de publication
13.12.2019
Date de la commande
27.11.2019
13.12.2019
La livraison s’est parfaitement déroulée, merci d’avoir aussi bien emballé les 2 tables commandées, produits très beaux et conformes merci
5.00
Très bien

Réponse de zago-store.com : 31.12.2019
Bonjour, Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre message L'équipe ZAGO STORE

Date de publication
12.12.2019
Date de la commande
27.11.2019
12.12.2019
TOP
5.00
Très bien

Date de publication
07.12.2019
Date de la commande
22.11.2019
07.12.2019
Commande reçue très rapidement parfait
5.00
Très bien

Date de publication
03.12.2019
Date de la commande
18.11.2019
03.12.2019
Livraison rapide et efficace.
Très contente de mes achats ,je recommande votre site de vente de meubles.
5.00
Très bien

Date de publication
27.11.2019
Date de la commande
06.11.2019
27.11.2019
Je trouve nul que les assises et les pieds des chaises n’aient Pas été livrés en même temps
Le livreur a dû venir 2 fois ce qui n’est pas très écologique en plus pour nous ça ne changeait rien
4.33
Bien

Date de publication
23.11.2019
Date de la commande
11.10.2019
23.11.2019
Superbe meuble. Aucun défaut constaté sur ce meuble de très bonne facture Je recommande chaudement
5.00
Très bien

Date de publication
22.11.2019
Date de la commande
07.11.2019
22.11.2019
Table arrivée avec un impact dissimulée... Réaction service client tardif.. Je suis en attente de leur retour depuis 1 semaine...
1.00
Nul

Date de publication
13.11.2019
Date de la commande
29.10.2019
13.11.2019
Nous sommes très contents de notre commande. Sur site, pas facile de bien évaluer les couleurs et teck grisé, je trouve un peu foncé mais j'en suis satisfaite toutefois.
4.00
Bien

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
28.09.2019
14.10.2019
Cuir de l'assise un peu trop fin, un doute sur la longévité du produit
3.67
Bien

Date de publication
13.10.2019
Date de la commande
21.09.2019
13.10.2019
Meuble conforme aux attentes
4.67
Très bien

Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
17.09.2019
02.10.2019
Des frais de port exorbitant pour une livraison à plus de 15 jours et encore parce que j'ai téléphoner pour savoir où en était ma commande, j'attendrais encore sûrement si non. Un site non recommandé
2.00
Insuffisant

Réponse de zago-store.com : 04.10.2019
Bonjour, La date de livraison estimée vous a été annoncée lors du passage de la commande. Vous avez été livré dans les délais annoncés. Cordialement, L'équipe Zago

Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
17.09.2019
02.10.2019
Très bien
4.00
Bien

Date de publication
02.10.2019
Date de la commande
16.09.2019
02.10.2019
Bonjour comment puis je évaluer ma commande que je n'ai pas encore reçue ?
Pas encore eu de message de réception du produit au magasin......
Cordialement
1.00
Nul

Réponse de zago-store.com : 25.10.2019
Bonjour, Un email vous a bien été envoyé pour vous confirmer la disponibilité de votre commande au magasin. Il se trouve peut être dans vos spams. Cordialement Le service client

Date de publication
24.09.2019
Date de la commande
06.09.2019
24.09.2019
RAS
4.67
Très bien

Date de publication
16.09.2019
Date de la commande
01.09.2019
16.09.2019
Bonsoir, 2 contacts avec l'agence pour refixer le RV pour la livraison. Je mobilise ma fille pour la réceptionner le jour J mais reçois un appel au bureau la veille du fameux jour J, car le livreur n'a pas eu vent du changement de jour et s''est présenté chez moi, où il n'y a personne. Il m'a appelée et laissé le colis devant la porte. Heureusement que l'article s'est révélé en bon état. Cdlt
3.67
Bien

Date de publication
05.09.2019
Date de la commande
05.08.2019
05.09.2019
Très beau produit pour ma part, le livreur super sympa rien à dire sur cela. Par contre délai long pour la livraison et j ai dû relancer plusieurs fois pour être livrée. Cela’ ne m empêchera pas de commander à nouveau sur zago car produit de qualité
4.33
Bien

Réponse de zago-store.com : 09.09.2019
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commande. Les délais sont annoncés sur la fiche du produit, lors du passage de la commande et sur votre email de confirmation. Le transporteur a eu des difficultés à vous joindre mais à finalement pu tenir les délais annoncés. Cordialement L'équipe Zago Store

Date de publication
04.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
04.09.2019
Le service client est très réactif et agréable. Livraison ok.
Les chaises sont conformes à la description et confortables. Dommage que les patins sous les pieds se décrochent.
4.33
Bien

Date de publication
03.09.2019
Date de la commande
19.08.2019
03.09.2019
Belles chaises style indu/années 50. Assise très confortable.
Par contre le livreur vous livre "hier" pour vous obliger à choisir la livraison en Relais-Colis, laquelle n'est pas aussi rapide... Mais bien dans l'ensemble.
4.33
Bien

Réponse de zago-store.com : 09.09.2019
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que la livraison ai été ralentie par GLS. Nous sommes cependant ravis que la commande vous plaisent ! A bientôt chez Zago Store

Date de publication
31.08.2019
Date de la commande
16.08.2019
31.08.2019
Délais respectés, chaises magnifiques
5.00
Très bien

Date de publication
30.08.2019
Date de la commande
12.08.2019
30.08.2019
La table commandée est de qualité, RAS. Pas de suivi de livraison sur le site ce qui est dommage de nos jours. Le livreur appelle bien cependant avant et a été très bien.
Le service client ne répond pas toujours aux questions par manque d'informations mais est très disponible.
4.00
Bien

Date de publication
16.08.2019
Date de la commande
01.08.2019
16.08.2019
Livraison rapide, marchandise conforme de bonne qualité.
5.00
Très bien

Date de publication
13.08.2019
Date de la commande
28.07.2019
13.08.2019
Le produit correspond tout à fait à ce que je voulais.
5.00
Très bien

Date de publication
12.08.2019
Date de la commande
27.07.2019
12.08.2019
- Difficile à monter
- il y a une inscription en chinois écrit sur le dos d’une des chaises en encre blanche qui ne senleve pas...
- la qualité me semble faible
- Je suis déçu du produit
- Je ne conseille pas ce produit
2.00
Insuffisant

Réponse de zago-store.com : 14.08.2019
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas de demande de prise en charge relative à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter. Restant à votre écoute, La Team Zago.

Date de publication
09.08.2019
Date de la commande
25.07.2019
09.08.2019
Livraison désastreuse. Il ont détérioré la porte d'entrée de mon appartement en y pénétrant avec leur fenwick.
Concernant les commandes, une a un problème de fond qui est mal adapté et l'autre a des tiroirs qui ferment mal.
2.33
Insuffisant

Réponse de zago-store.com : 14.08.2019
Bonjour, Nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous n'avons pas reçu votre demande de prise en charge auprès du service après vente. N'hésitez pas à nous contacter afin qu'une solution soit envisagée. Cordialement La team Zago

Date de publication
06.08.2019
Date de la commande
05.07.2019
06.08.2019
Satisfaite de la réception de ma commande.
Le meuble est à la hauteur de mes attentes.
5.00
Très bien

zago-store.com avis clients

zago-store.com

Mobilier scandinave, industriel, vintage

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Zago-store.com est la boutique en ligne de la marque Meubles Zago. Zago-store.com propose une sélection de meubles en bois, en béton ou en métal pour un intérieur contemporain et élégant. Se meubler avec des meubles Zago, c’est faire le choix de meubles de qualité au design déposé. L’esprit Zago : des meubles épurés d’inspiration scandinave, vintage ou industrielle.

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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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