Details und Bedingungen für den Trusted Shops Käuferschutz
Sie können sich nach dem Einkauf für die kostenlose Trusted Shops Mitgliedschaft Basic anmelden, inkl. Käuferschutz bis 100 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel. Sie haben immer die Möglichkeit, sich für die Trusted Shops Mitgliedschaft PLUS (inkl. Garantie) mit einer Absicherung bis 20.000 € für den aktuellen Einkauf sowie für Ihre weiteren Einkäufe in deutschen und österreichischen Shops mit dem Trusted Shops Gütesiegel für 9,90 € pro Jahr inkl. MwSt. bei einer Mindestvertragslaufzeit von 1 Jahr zu enscheiden.
Die Absicherungsdauer des Käuferschutzes pro Einkauf beträgt in beiden Fällen 30 Tage.
http://moebelbay.de erfüllt die Trusted Shops Qualitätskriterien und ist daher mit dem Trusted Shops Gütesiegel ausgezeichnet. Die Einhaltung der Kriterien wird kontinuierlich von Experten überprüft. Die Prüfung umfasst Bereiche wie Datenschutz, Kosten und Zahlung, Lieferbedingungen, Retourenabwicklung und Kundenservice.
Laut einer SMS die ich erhalten habe, hätte die Ware vor 2 Tagen durch den Transportdienstleister GEL geliefert werden sollen. Diese ist bis heute nicht erfolgt. Anrufe bei GEL laufen ins leere. Der Verkäufer wollte das klären, allerdings hab ich hier auch keine Rückmeldung mehr erhalten. Da i h bereits bezahlt habe, ärgere ich mich richtig. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden.
Nach 4 Monaten war die Wohnberatung Kaunitz nicht in der Lage meine bestellten Nachtkommoden von der Fa. Maya zu liefern, es wurde der Liefertermin immer wieder hinausgezögert und es wurde mir immer wieder gesagt die Fa. Maya kann nicht liefern, die Wohnberatung Kaunitz war auch nicht daran Interessiert mir eine Alternative an zu bieten. Bei diesem Onlineshop werde ich keine Käufe mehr tätigen.
Da die Ware noch nicht eingetroffen ist, kann ich nur die Bestellung und den bisherigen Kundenservice bewerten.
Sinnvoll wäre die Bewertungsanfrage nach Erhalt der Ware.
Die Lieferung hat einfach Monate gedauert, gezahlt wurde ja bereits bei der Bestellung. Schön für das Unternehmen wenn Sie mit meinem Geld arbeiten können.
Anfangs nur nach einem Preis gefragt, kam die Antwort innerhalb von 5 Minuten.
Während der Bestellung sehr kompetenter und freundlicher telefonischer Kontakt.
Die Auftragsbestätigung kam einen Tag später, ebenso die Mitteilung, dass der Lieferant den avisierten Termin nicht einhalten kann. Manch anderes Möbelhaus hätte das evtl nicht so kommuniziert.
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
07.11.2019
Datum der Kauferfahrung
07.10.2019
07.11.2019
Die Artikel sind wir erwartet ausgefallen und wurden pünktlich geliefert.
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
06.11.2019
Datum der Kauferfahrung
30.08.2019
06.11.2019
Lieferung pünktlich und unproblematisch.
Leider hat der Lattenrost nicht zum Bett gepasst, nach Aussage von Paidi wurde das Bett falsch zusammen gebaut. Kundenservice (Paidi) stellt man sich etwas anders vor :-(
Der Kontakt mit dem Verkäufer war sehr freundlich allerdings musste ich 3x anrufen bis eine Lieferauskunft erteilt werden konnte. Der Lieferzeitpunkt wurde nicht eingehalten. Die Spedition liefert 2 Wochen später als vereinbart.
Hat alles gut geklappt. Leider war keine Lieferzeit beim Angebot angegeben. Erst nach dem Kauf wurde uns mitgeteilt, dass die Lieferung 8 Wochen dauert.
Lieferung erfolgte um 21.30 Uhr (angekündigt war zwischen 16.00 und 20.00 Uhr); 6 Stk. Stühle waren mit Filzgleitern bestellt, geliefert wurde mit Kunststoffgleitern, Kunststoffgleiter mussten demontiert und mitgelieferte Filzgleiter montiert werden (ein nicht unbeträchtlicher Zeitaufwand), Auftragsbestätigung, Rg und Versandinfo wurden per E-Mail gesendet, sonst kein Kontakt erforderlich
4.00
Gut
Datum der Veröffentlichung
01.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
01.04.2019
Erstklassiger Kundenservice trotz nicht positivem Ende
Der Hersteller unserer Möbel hat leider Insolvenz angemeldet, die Lieferzeit verzögerte sich, da es erst hieß, die Produktion läuft trotz Insolvenzverfahren weiter. Ich wurde stets über den aktuellen Stand auf dem Laufenden gehalten. Als wir dann genug vom Warten hatten, bekam ich die geleistete Anzahlung binnen 3 Tagen zurück. TOP
Die Lieferzeit war zwar recht lang, aber das Warten hat sich gelohnt.
Bei Rückfragen hat der Kundenservice sehr schnell und freundlich reagiert, also alles super.
4.67
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
12.01.2019
Datum der Kauferfahrung
05.01.2019
12.01.2019
Umgehende, einwandfreie Lieferung eines mängelfreien Produktes
Die Wäre würde als leise beschrieben. Auf Stufe 1 war die Dunstabzugshaube so laut, dass wir sie wieder abholen lassen. Entspricht nicht den Angaben von der Lautstärke her.
3.67
Gut
Datum der Veröffentlichung
30.12.2018
Datum der Kauferfahrung
06.09.2018
30.12.2018
Alles super
5.00
Sehr gut
Datum der Veröffentlichung
26.12.2018
Datum der Kauferfahrung
12.12.2018
26.12.2018
Top.Lieferung 3Wochen vor dem angkündigten Termin erhalten
Der gesamte Verkaufsvorgang war problemlos. Telefonische Kundenbetreuung ausgezeichnet. Lieferung exakt so wie angekündigt. Ware entsprach genau unserer Vorstellung, und das zu einem äußerst günstigen Preis.
5.00
Sehr gut
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Wohnberatung Kaunitz Bühlen GmbH
Kirchstr. 9 33415 Verl
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Gütersloh HRB 2058
Vertretungsberechtigter
Herr Peter Bühlen
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Nutzen Sie die Erfahrungen anderer Kunden als Orientierungshilfe!
Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Bis zum 13.11.2019 wurden Bewertungen für diesen Verkäufer in 3 Kategorien abgefragt: Ware, Kundenservice, Lieferung. Für jede abgegebene Bewertung wurde daraus eine Durchschnittsnote (arithmetisches Mittel) aus den Einzelnoten gebildet. Aus dem einfachen Durchschnitt der Durchschnittsnoten aller Bewertungen der letzten zwölf Monate wurde dann wiederum eine Gesamtnote berechnet. Seit dem 13.11.2019 wird für diesen Verkäufer nur noch eine einzelne Bewertung mit bis zu 5 Sternen abgefragt, die dann unmittelbar in die Gesamtnote des Verkäufers einfließt. Es gelten die Nutzungsbedingungen des Bewertungssystems.
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