http://www.azurahomedesign.com/fr/: la garantie de remboursement Trusted Shops ne peut momentanément pas être souscrite
Toutefois, les garanties déjà souscrites restent valides.

Avis clients pour azurahomedesign.com/fr/



Moyen

3.29/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 107 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, azurahomedesign.com/fr/ a déjà collecté 331 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
13.08.2018
Date de la commande
30.07.2018
13.08.2018
Le livreur a effectué sa livraison 1 jour avant. Produit bien emballé sans détérioration. Seul problème: la notice en anglais avec quelques difficultés pour obtenir le descriptif du produit ( baignoire balnéothérapie Paxi évolution) en français. Je l'attends pour le 20 août comme annoncé par Azura hom
4.33
Bien

Date de publication
12.08.2018
Date de la commande
23.07.2018
12.08.2018
Cabine de douche en verre livrée en parfait état et dans le délai. Un site web à retenir
4.67
Très bien

Date de publication
03.08.2018
Date de la commande
29.06.2018
03.08.2018
Meuble SARAGOSSE
La bonde fournie avec est dans un état inadmissible
Piquée, abîmée et de sous qualité Obligé d'en acheter une autre

Meuble BARANATO
Le film de protection du miroir a été posé sur l'ensemble de la vitre AVANT la pose du cadre en bois.
Impossible d'enlever le film dans les rainures du cadre Miroir inutilisable
Je n'achèterais plus chez eux c'est sûr
1.67
Insuffisant

Date de publication
01.08.2018
Date de la commande
08.07.2018
01.08.2018
Qualité pas exceptionnelle par rapport au prix. Très difficile de montage et livraison en retard.
2.00
Insuffisant

Date de publication
01.08.2018
Date de la commande
01.07.2018
01.08.2018
NUL en matiere de comunication
NUL en en livraison
NUL en marchandise
1.00
Nul

Date de publication
01.08.2018
Date de la commande
26.07.2018
01.08.2018
rien de bien
pas de réponse positive concernant les livraisons j'ai attendu 3 fois chez moi donc poser 3 RTT et avec un retard de 6h pour la dernière journée
et azura-home n'a rien voulu entendre même pas un geste commercial au niveau du transport qui était NUL
1.00
Nul

Date de publication
12.07.2018
Date de la commande
23.06.2018
12.07.2018
ne peut évaluer le service client n'ayant pas eu besoin de les contacter
3.33
Moyen

Date de publication
10.07.2018
Date de la commande
09.07.2018
10.07.2018
Bonsoir
Certainement un super produit, mais le service est tellement mauvais que j'ai du annuler.
Pour une commande passée le 7 avril, livraison prévue sous 2 semaines, aucunes nouvelles au bout de 3 semaines.
Des promesses, toujours des promesses, qui ne sont jamais tenues, j'annule la commande le 15 juin.
Depuis, malgré plusieurs échanges avec le "service client", toujours pas de remboursement
1.00
Nul

Date de publication
06.07.2018
Date de la commande
21.05.2018
06.07.2018
Un mois et demi est passé et je n'ai toujours pas reçu le remboursement de ma commande annulé.
1.00
Nul

Date de publication
05.07.2018
Date de la commande
28.06.2018
05.07.2018
Super
5.00
Très bien

Date de publication
02.07.2018
Date de la commande
19.06.2018
02.07.2018
Un transporteur très pro
5.00
Très bien

Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
08.06.2018
29.06.2018
L' accueil téléphonique, les renseignements et les services ont été pour moi plus que parfaits. Très agréable, je conseillerai votre société.
La seule déception que j'ai rencontrée, mais vous n'y êtes pour rien, c'est la livraison. En effet, j'ai voulu respecter les consignes de livraison que vous m'aviez adressées par mail et je me suis vu déposer ma commande sur la route. Je suis une femme ..
4.00
Bien

Date de publication
29.06.2018
Date de la commande
08.06.2018
29.06.2018
L' accueil téléphonique, les renseignements et les services ont été pour moi plus que parfaits. Très agréable, je conseillerai votre société.
La seule déception que j'ai rencontrée, mais vous n'y êtes pour rien, c'est la livraison. En effet, j'ai voulu respecter les consignes de livraison que vous m'aviez adressées par mail et je me suis vu déposer ma commande sur la route. Je suis une femme ..
4.00
Bien

Date de publication
24.06.2018
Date de la commande
17.06.2018
24.06.2018
Alles klar und schnell geliefert
4.00
Bien

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 25.06.2018
traduction :" Tout est livré clairement et rapidement " Nous vous remercions pour votre commentaire. Connaissant la rigueur suisse, il nous ravi d'autant plus. Cordialement

Date de publication
22.06.2018
Date de la commande
14.05.2018
22.06.2018
j ai passez commande le 14/05/18 sur une baignoire Natalia qui sur le site était en stock
on est le 22/06/18 toujours pas de Baignoire
nous avons appelé 4 fois le service client qui réponde (point positif)
la baignoire est parti de l usine, on va la recevoir.....
Inch'Allah il faut être séreux messieurs si avant le 26 /06/18 ma commande est pas expedié mon avocat prendra le dossier en main
1.50
Insuffisant

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 25.06.2018
Cher Monsieur nous sommes désolés et nous excusons pour la gêne occasionnée, nous avons du faire face à un retard de production, votre baignoire est bien arrivée dans nos locaux et a été expédiée aujourd'hui même, le 25/06/18. Vous serez contacté par le transporteur d'ici quelques jours pour la livraison. Cordialement.

Date de publication
11.06.2018
Date de la commande
15.04.2018
11.06.2018
Commande passée le 15 avril 2018, reçue le 06 juin 2018, soit pour un produit à priori en stock, plus d'un mois de retard. Deux relances par mail et 2 relances par téléphone ont été nécessaires pour avoir des explications précises sur le retard.
Les notices de pose pour la baignoire sont réduites au strict visuel sur un quart de papier et non traduite.
2.33
Insuffisant

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 25.06.2018
Cher client nous sommes désolés pour le retard de livraison dus à un retard de production et des lenteurs d'acheminement des livraisons à cause des ponts au mois de mai. Nos services techniques sont disponibles pour tous conseils de montage. Cordialement.

Date de publication
07.06.2018
Date de la commande
28.05.2018
07.06.2018
Pas sérieux du tout, expédié cela ne veut pas dire en attente de livraison car pas de chauffeur . Sans commentaire. Je pense qu' on ne parle pas la même langue . Voilà déjà 15 jours de retard ....... malgré l identification en stock et livraison 48h........
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 13.06.2018
Cher client effectivement nous parlons d'expédier le produit dans les 48 heures et non de livraison du produit dans les 48 heures. Nous avons eu quelques jours de retard et nous en excusons. L'acheminement dépend du transporteur et il arrive qu'ils soient débordés.

Date de publication
03.06.2018
Date de la commande
11.05.2018
03.06.2018
commande passée le 15 mai et au 03/06 la commande toujours pas livrée
2.50
Moyen

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 13.06.2018
Cher client, vous avez passé commande le 11/05 et expédition soit bien 48 heures ouvrables après la commande. Livraison le 04/06, le délai d'acheminement a été un peu long, nous sommes désolés le transporteur a été long... et vous avons envoyé un bon d'achat a titre de geste commercial. Bien à vous

Date de publication
30.05.2018
Date de la commande
08.05.2018
30.05.2018
Bonjour j ai efectué ma comande le 8/05/2018 et la marchandise n est toujours pas arrive. et n arrive pas a contacter le SAV. je ne sais pas quoi faire
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 31.05.2018
Chère cliente nous demandons au service client de vous contacter, il semble que le retard soit lié à un retard d'approvisionnement. Le sav ne s'occupe pas des livraisons a réaliser. Bien à vous.

Date de publication
16.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
16.05.2018
desole je ne peut mettre que 3 pour le moment car je viens seulement de passer ma commande donc je ne peux pas evaluer les produits que je n'ai pas vu. par contre j'ai eu besoin du service client et sur ce point c'était parfait.
3.67
Bien

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
23.04.2018
14.05.2018
J'ai passé commande le 4 Avril ref: WJBYVSKSC A ce jour le statut de ma commande est toujours validé mais sans avoir été livré; par contre vous avez déjà pri soin de débité mon compte de la somme totale (540,83 euros). Je ne recois aucune info de votre part concernant le suivi de ma commande. C'est lamentable et je souhaite vivement avoir très vite de vos nouvelles. cdlt
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 15.05.2018
Cher Mr LE GOUADEC, hier vous avez eu au téléphone dans la matinée le service client qui vous a donné des explications quand à la date de livraison, suite a votre demande de remboursement, il vous a été proposé un geste commercial en par mail hier à 18h48 nous attendons votre réponse. Bonne journée.

Date de publication
05.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
05.05.2018
Bonjour
commande passé le 24.04 avec 128e de frais de livraison et toujours rien recu à ce jour auqu une nouvelle.. Très en colère après 900e d achat
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 07.05.2018
Chère cliente nous sommes désolés de recevoir une telle note car elle est complètement injustifiée. Vous avec commandé un produit qui pèse plus de 300 kg et payé 112.80 eu de frais de port, prix très modéré. Commandé le 24/04 à 23h00, marchandise remise au transporteur le 27/04 donc bien 48 heures ouvrable après la commande comme nous nous y engageons. Le chauffeur va vous contacter pour livrais

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
16.04.2018
01.05.2018
Super, rien à dire
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
17.03.2018
26.04.2018
Attendre 7 semaines pour me dire que je ne serais pas livré. .pas cool Me dire de reprendre une autre baignoire, bien-sûr plus cher ou attendre 3mois de plus .. j ai donc annulé.
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 02.05.2018
Chère cliente nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, mais le fournisseur a suspendu momentanément la fabrication du produit. C'est indépendant de notre volonté, les produits proposés en remplacement sont d'une autre matière plus chère. nous pouvons faire un geste commercial sur la différence, vous pouvez nous contacter au service clients.

Date de publication
21.04.2018
Date de la commande
29.03.2018
21.04.2018
65€ de frais de port pour être livré finalement trois semaines plus tard
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 02.05.2018
Cher client, les frais de port n'ont rien à voir avec le délai de livraison, ils rémunèrent seulement le port de nos entrepôts à votre adresse de livraison. Le délai d'acheminement est parfois long, nous sommes désolés et vous invitons a revenir vers notre service client pour un bon de réduction a titre de geste commercial pour un prochain achat.

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
23.01.2018
18.04.2018
3 MOIS AVANT LIVRAISON, CABINE DOUCHE BACAN DÉCEVANTE, SAV INEXISTANT, PROBLÈME DE JOINT DE PORTE TROP COURT.MANQUE DE PROFESSIONNALISME.
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 19.04.2018
Cher Client, nous avons essayé de vous contacter au téléphone a plusieurs reprises pour vous aider au montage de la cabine BACAN, mais vous n'avons pas répondu au téléphone... dommage. Nous vous remercions de nous appeler aux heures ouvrables au : 04 68 82 47 89. Pour régler définitivement ces problèmes. Sachez que la douche BACAN est très fiable vendue à plus de 1000 exemplaires.

Date de publication
14.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
14.04.2018
pas de temps d'attente interminable au téléphone, personnel agréable.
bon suivi et feedback rapidité , fiabilité
5.00
Très bien

Date de publication
13.04.2018
Date de la commande
16.03.2018
13.04.2018
Bonjour, la livraison est reportée courant mai, la notation n'est donc pas correcte vis à vis d'azura, un nouvel avis pourra être donnée après réception de la commande
3.00
Moyen

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
28.03.2018
08.04.2018
J'attends le bon modèle depuis 3 mois et réponse à mes réclamations sur livraison erronée. Le site Azura est frauduleux selon Asics Fuyez
moi j'ai été livré d'une paire moins chère que celle commandée malgré la promotion.
Regardez dans les conditions générales il n'y a pas d'adresse pour les retours marchandises
Faites passer autour de vous
1.33
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 19.04.2018
Cher CLIENT, cet avis ne concerne pas notre site, nous ne vendons pas de ASICS sur notre magasin en ligne.

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
29.03.2018
05.04.2018
J'ai attendu très longtemps qu'un mitigeur soit disponible. Il ne l'a jamais été ...
Sur les conseils du vendeur, j'en ait choisi
- et payé - un autre, trois fois plus cher.
Celui-ci était censé bien aller avec le meuble vasque acheté chez Azura Home. On vient de m'informer que ce mitigeur n'était pas disponible lui non-plus ??
1.00
Nul

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
20.03.2018
05.04.2018
La livraison s'est parfaitement bien déroulée. La marchandise de bonne qualité. Je suis encore occuper à monter la cabine de douche. Sinon jusqu'à présent rien à dire... TOP...
4.67
Très bien

Date de publication
31.03.2018
Date de la commande
17.03.2018
31.03.2018
delai de livraison un peu long
livreur ok
baignoire bien
tablier pas très bien adapté; a nécessité des modifications
4.67
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
15.03.2018
29.03.2018
dommage que le bandeau de la baignoire soit taché de noir.
surtout que c'est sur la partie visible
Retour du produit.
En attente d'une autre baignoire
4.00
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
24.11.2017
29.03.2018
beaucoup trop de temps pour être livré
3.00
Moyen

Date de publication
26.03.2018
Date de la commande
26.03.2018
26.03.2018
ma commande a ete traiter rapidement
5.00
Très bien

Date de publication
21.03.2018
Date de la commande
10.02.2018
21.03.2018
Azurahome, à recommander. Bon choix, bons produits design, entreprise sérieuse.
Simplement délai un peu plus long que prévu mais raisonnable.
4.67
Très bien

Date de publication
13.03.2018
Date de la commande
26.12.2017
13.03.2018
marchandise de très bonne qualité explication de montage très clair et facile
le suivi commande hélas grand bémol trop d'attente deux mois et demi et ci vous appelez pas ?????
après niveau livraison comment gérer sans avoir d'anomalies....
4.00
Bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
01.03.2018
12.03.2018
j'ai découvert que azurahome vend des produits dont le personnel ne maîtrise pas la technicité.
il a fallu batailler dur pour arriver à trouver une réponse satisfaisante , non sans laisser des plumes
4.00
Bien

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 13.03.2018
Cher Monsieur OUANI, nous vous avons expliqué comment démonter le mitijeur pour acceder à la cartouche à changer et vous avons conseillé de vous adresser à un professionnel pour le faire parce que vous n'y arriviez pas. Vous avez cassé la cloche de protection en démontant le mitigeur, et à titre commercial nous vous l'avons offert et envoyé en même temps que la cartouche. Bonne journée.

Date de publication
06.03.2018
Date de la commande
24.02.2018
06.03.2018
En attente de la commande
1.00
Nul

Date de publication
03.03.2018
Date de la commande
21.02.2018
03.03.2018
Très bien
5.00
Très bien

azurahomedesign.com/fr/

Contact
1257 rue de Madrid, ZI St Charles
66000 PERPIGNAN
France
serviceclients@azurahome.fr
azurahomedesign.com/fr/
Vendeur
New Deal SARL
1257 rue de Madrid, ZI St Charles
66000 PERPIGNAN
France
N° au registre de commerce
Tribunal de Commerce de PERPIGNAN 514 673 987
Nous contrôlons les avis
Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

Des avis clients authentiques pour plus de confiance
Trusted Shops est la marque de confiance leader pour le commerce en ligne en Europe. Trusted Shops s'assure de l'authenticité des avis à travers des contrôles automatiques et manuels, car seuls des avis authentiques constituent une véritable aide pour les acheteurs.