Profil pour azurahomedesign.com/fr/

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10.06.2016
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09.06.2019
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Avis clients pour azurahomedesign.com/fr/



Bien

3.54/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 118 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 311 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
16.05.2018
Date de la commande
09.05.2018
16.05.2018
desole je ne peut mettre que 3 pour le moment car je viens seulement de passer ma commande donc je ne peux pas evaluer les produits que je n'ai pas vu. par contre j'ai eu besoin du service client et sur ce point c'était parfait.
3.67
Bien

Date de publication
14.05.2018
Date de la commande
23.04.2018
14.05.2018
J'ai passé commande le 4 Avril ref: WJBYVSKSC A ce jour le statut de ma commande est toujours validé mais sans avoir été livré; par contre vous avez déjà pri soin de débité mon compte de la somme totale (540,83 euros). Je ne recois aucune info de votre part concernant le suivi de ma commande. C'est lamentable et je souhaite vivement avoir très vite de vos nouvelles. cdlt
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 15.05.2018
Cher Mr LE GOUADEC, hier vous avez eu au téléphone dans la matinée le service client qui vous a donné des explications quand à la date de livraison, suite a votre demande de remboursement, il vous a été proposé un geste commercial en par mail hier à 18h48 nous attendons votre réponse. Bonne journée.

Date de publication
05.05.2018
Date de la commande
24.04.2018
05.05.2018
Bonjour
commande passé le 24.04 avec 128e de frais de livraison et toujours rien recu à ce jour auqu une nouvelle.. Très en colère après 900e d achat
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 07.05.2018
Chère cliente nous sommes désolés de recevoir une telle note car elle est complètement injustifiée. Vous avec commandé un produit qui pèse plus de 300 kg et payé 112.80 eu de frais de port, prix très modéré. Commandé le 24/04 à 23h00, marchandise remise au transporteur le 27/04 donc bien 48 heures ouvrable après la commande comme nous nous y engageons. Le chauffeur va vous contacter pour livrais

Date de publication
01.05.2018
Date de la commande
16.04.2018
01.05.2018
Super, rien à dire
5.00
Très bien

Date de publication
26.04.2018
Date de la commande
17.03.2018
26.04.2018
Attendre 7 semaines pour me dire que je ne serais pas livré. .pas cool Me dire de reprendre une autre baignoire, bien-sûr plus cher ou attendre 3mois de plus .. j ai donc annulé.
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 02.05.2018
Chère cliente nous sommes désolés de cette mauvaise expérience, mais le fournisseur a suspendu momentanément la fabrication du produit. C'est indépendant de notre volonté, les produits proposés en remplacement sont d'une autre matière plus chère. nous pouvons faire un geste commercial sur la différence, vous pouvez nous contacter au service clients.

Date de publication
21.04.2018
Date de la commande
29.03.2018
21.04.2018
65€ de frais de port pour être livré finalement trois semaines plus tard
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 02.05.2018
Cher client, les frais de port n'ont rien à voir avec le délai de livraison, ils rémunèrent seulement le port de nos entrepôts à votre adresse de livraison. Le délai d'acheminement est parfois long, nous sommes désolés et vous invitons a revenir vers notre service client pour un bon de réduction a titre de geste commercial pour un prochain achat.

Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
23.01.2018
18.04.2018
3 MOIS AVANT LIVRAISON, CABINE DOUCHE BACAN DÉCEVANTE, SAV INEXISTANT, PROBLÈME DE JOINT DE PORTE TROP COURT.MANQUE DE PROFESSIONNALISME.
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 19.04.2018
Cher Client, nous avons essayé de vous contacter au téléphone a plusieurs reprises pour vous aider au montage de la cabine BACAN, mais vous n'avons pas répondu au téléphone... dommage. Nous vous remercions de nous appeler aux heures ouvrables au : 04 68 82 47 89. Pour régler définitivement ces problèmes. Sachez que la douche BACAN est très fiable vendue à plus de 1000 exemplaires.

Date de publication
14.04.2018
Date de la commande
31.03.2018
14.04.2018
pas de temps d'attente interminable au téléphone, personnel agréable.
bon suivi et feedback rapidité , fiabilité
5.00
Très bien

Date de publication
13.04.2018
Date de la commande
16.03.2018
13.04.2018
Bonjour, la livraison est reportée courant mai, la notation n'est donc pas correcte vis à vis d'azura, un nouvel avis pourra être donnée après réception de la commande
3.00
Moyen

Date de publication
08.04.2018
Date de la commande
28.03.2018
08.04.2018
J'attends le bon modèle depuis 3 mois et réponse à mes réclamations sur livraison erronée. Le site Azura est frauduleux selon Asics Fuyez
moi j'ai été livré d'une paire moins chère que celle commandée malgré la promotion.
Regardez dans les conditions générales il n'y a pas d'adresse pour les retours marchandises
Faites passer autour de vous
1.33
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 19.04.2018
Cher CLIENT, cet avis ne concerne pas notre site, nous ne vendons pas de ASICS sur notre magasin en ligne.

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
29.03.2018
05.04.2018
J'ai attendu très longtemps qu'un mitigeur soit disponible. Il ne l'a jamais été ...
Sur les conseils du vendeur, j'en ait choisi
- et payé - un autre, trois fois plus cher.
Celui-ci était censé bien aller avec le meuble vasque acheté chez Azura Home. On vient de m'informer que ce mitigeur n'était pas disponible lui non-plus ??
1.00
Nul

Date de publication
05.04.2018
Date de la commande
20.03.2018
05.04.2018
La livraison s'est parfaitement bien déroulée. La marchandise de bonne qualité. Je suis encore occuper à monter la cabine de douche. Sinon jusqu'à présent rien à dire... TOP...
4.67
Très bien

Date de publication
31.03.2018
Date de la commande
17.03.2018
31.03.2018
delai de livraison un peu long
livreur ok
baignoire bien
tablier pas très bien adapté; a nécessité des modifications
4.67
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
15.03.2018
29.03.2018
dommage que le bandeau de la baignoire soit taché de noir.
surtout que c'est sur la partie visible
Retour du produit.
En attente d'une autre baignoire
4.00
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
24.11.2017
29.03.2018
beaucoup trop de temps pour être livré
3.00
Moyen

Date de publication
26.03.2018
Date de la commande
26.03.2018
26.03.2018
ma commande a ete traiter rapidement
5.00
Très bien

Date de publication
21.03.2018
Date de la commande
10.02.2018
21.03.2018
Azurahome, à recommander. Bon choix, bons produits design, entreprise sérieuse.
Simplement délai un peu plus long que prévu mais raisonnable.
4.67
Très bien

Date de publication
13.03.2018
Date de la commande
26.12.2017
13.03.2018
marchandise de très bonne qualité explication de montage très clair et facile
le suivi commande hélas grand bémol trop d'attente deux mois et demi et ci vous appelez pas ?????
après niveau livraison comment gérer sans avoir d'anomalies....
4.00
Bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
01.03.2018
12.03.2018
j'ai découvert que azurahome vend des produits dont le personnel ne maîtrise pas la technicité.
il a fallu batailler dur pour arriver à trouver une réponse satisfaisante , non sans laisser des plumes
4.00
Bien

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 13.03.2018
Cher Monsieur OUANI, nous vous avons expliqué comment démonter le mitijeur pour acceder à la cartouche à changer et vous avons conseillé de vous adresser à un professionnel pour le faire parce que vous n'y arriviez pas. Vous avez cassé la cloche de protection en démontant le mitigeur, et à titre commercial nous vous l'avons offert et envoyé en même temps que la cartouche. Bonne journée.

Date de publication
06.03.2018
Date de la commande
24.02.2018
06.03.2018
En attente de la commande
1.00
Nul

Date de publication
03.03.2018
Date de la commande
21.02.2018
03.03.2018
Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
03.03.2018
Date de la commande
08.02.2018
03.03.2018
J'ai commandé une baignoire, j'ai un peu hésité pour cet achat au vue de certains commentaires. Je dois dire que je suis agréablement surpris, la marchandise est arrivée intact et j'ai contacté a deux reprises le service client qui était courtois.
4.67
Très bien

Date de publication
28.02.2018
Date de la commande
03.01.2018
28.02.2018
J'ai bien reçu mes meubles de salle de bain et suis très satisfaite hate de les poser et garde votre adresse pour un prochain achat peut être.
5.00
Très bien

Date de publication
28.02.2018
Date de la commande
07.02.2018
28.02.2018
Emballage catastrophique manque de sérieux à revoir sérieusement
Le reste produits très sympa de bonne facture
3.00
Moyen

Date de publication
28.02.2018
Date de la commande
06.02.2018
28.02.2018
mauvais etat du meuble a l'ouverture du colis ( carton en bon etat exterieur ), pas de téléphone possible pour sav en gros DEBROUILLEZ VOUS
2.00
Insuffisant

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 08.03.2018
Chère cliente lors de l'envoi de la marchandise nous vous avons envoyé un mail contenant la procédure de réception ainsi que le numéro de téléphone sur lequel nous vous demandons d'appeler au cas ou vous avez besoin d'un conseil pour écrire les réserves sur le bon de livraison. D'autre part le numéro est sur la première page de notre site. Nous espérons que le produit vous satisfait. Bien à vous

Date de publication
26.02.2018
Date de la commande
10.02.2018
26.02.2018
Livraison trop longue .livreur ne propose pas son aide malgré une femme a la réception de la livraison.colis de 25 kl
3.33
Moyen

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 08.03.2018
Chère cliente nous sommes désolés, mais effectivement les livraison sont un service externalisé, et nous ne pouvons obliger nos prestataires à aider les clients. Certains chauffeurs sont plus humains que d'autres... Nous espérons que le produit vous donne entière satisfaction.

Date de publication
16.02.2018
Date de la commande
01.02.2018
16.02.2018
La cabine, nous la recevons en kit, elle n'ai pas encore installée, la qualité nous parait tout à fait belle, nous verrons à l'usage. Au service client les personnes sont très à l'écoute, pas de problème. Je recommande sans hésitation azurahomedesign.
5.00
Très bien

Date de publication
16.02.2018
Date de la commande
29.01.2018
16.02.2018
Tre long même un colis abimer je n'ai toujour pas reçu de mail pour la livraison
1.00
Nul

Date de publication
14.02.2018
Date de la commande
04.02.2018
14.02.2018
J'ai été agréablement surprise, et par la présence du SAV par mail (autant en réponse à mes propres mails qu'au suivi de la commande), et par la qualité de la livraison. Donc soit j'ai eu énormément de chance, soit il n'y a que les insatisfaits et les malchanceux qui s'expriment sur le site.
En tout cas je recommande Tout est nickel, et la livraison, et ma baignoire.
4.00
Bien

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 15.02.2018
Chère cliente, nous vous remercions pour votre commentaire, vous avez expliqué la réalité, seul les insatisfaits se manifestent, les clients satisfaits trouvent cela normal et donc oublient en grande majorité de le faire savoir, en tout cas merci pour votre belle réaction, et à bientôt. Bien à vous.

Date de publication
13.02.2018
Date de la commande
22.01.2018
13.02.2018
Bonjour,
C'est la troisième fois que vous me demandez si j'ai reçu ma douche
Mais, vous n'êtes donc pas informé qu'il y a du retard
La livraison devait se faire semaine 8 et elle ne sera que livré semaine 13 et encore
je suis déçu par le non respect des dates, quant a la qualité de la marchanise; j'espère que je ne serais pas déçu
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 15.02.2018
Cher client, nous sommes désolés pour ce retard de livraison engendré par un retard de fabrication. Nous commercialisons ces produits depuis 8 ans et ils donnent entièrement satisfaction a nos clients, nous espérons avoir votre retour lorsque vous serez satisfit. Nos excuses pour le retard indépendant de notre volonté. Bien à vous.

Date de publication
05.02.2018
Date de la commande
22.01.2018
05.02.2018
Mon ensemble meuble, vasque et miroir à parcouru 1000 kms. Aucune déception par rapport au produit proposé en photo.
Il est arrivé dans un état impeccable avec un emballage au top et un chauffeur routier très aimable.
5.00
Très bien

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 15.02.2018
Cher client, merci nous sommes très heureux de ce commentaire, qui couronne les efforts constants de nos équipes pour satisfaire nos clients. A bientôt, bien à vous.

Date de publication
27.01.2018
Date de la commande
16.01.2018
27.01.2018
Produit en stock expédié le lendemain de l’an commande (le 18) et livrée le 24. Engagement respecté par l’entreprise . Marchandise pas encore déballée car je commence les travaux le week-end prochain . Service client au top , échange avec une femme ( Catherine je crois ) via une messagerie instantanée qui m’a rassurée, conseillée et très bien orientée .
Je suis pleinement satisfaite.
4.67
Très bien

Date de publication
16.01.2018
Date de la commande
08.01.2018
16.01.2018
Bon rapport qualité/prix. Transporteur ponctuel et serviable.
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2018
Date de la commande
28.12.2017
15.01.2018
Tres bien
4.00
Bien

Date de publication
13.01.2018
Date de la commande
10.10.2017
13.01.2018
Livraison plus longue que prévu mais c’est parceque il manquait des pièces. Par contre la livraison on m’a di Que le livreur allez prendre contact avec moi pour prendre un rendez-vous. Et il Et arrivez devant la porte s’en prevenir pendant que moi et mon marie était au boulot encore heureux que j’ai su apeller un voisin pour demander si il pouvez pas déposer la cuisine chez lui jusque au soire.
4.00
Bien

Date de publication
12.01.2018
Date de la commande
28.12.2017
12.01.2018
Excellent
4.00
Bien

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
10.11.2017
03.01.2018
nul
1.00
Nul

Date de publication
03.01.2018
Date de la commande
27.12.2017
03.01.2018
plus vite que possible
3.67
Bien

Date de publication
28.12.2017
Date de la commande
14.12.2017
28.12.2017
Livraison en retard de 1 jour, mais transporteur sérieux, et livré à l'heure précise. Conclusion assez content.
3.67
Bien

Date de publication
28.12.2017
Date de la commande
23.12.2017
28.12.2017
Sur le site produit dispo et expédié sous 48h,commandé passée le 23/12/17,aujourd’hui le 28/12/17 toujours rien et l’on m’annonce livraison que vers le 5/01/18.j’avais pris des congés pour poser la douche.donc très mécontent.
1.00
Nul

Réponse de azurahomedesign.com/fr/ : 06.02.2018
Cher client, désolés pour le retard. Vous avez commandé le 23 décembre, veille de Noel. Toute la semaine entre Noêl et le jour de l'an est très perturbée au niveau des livraisons a cause des interdictions de rouler pour les poids lourds . merci pour votre compréhension. Nous espérons que vous appréciez votre douche.

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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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