Zertifikat für aquahandel.de

No. XBDFBCECCCC99822E2531983F3F929F5A
 

Zertifiziert seit
28.04.2017
Gültig bis
27.04.2020
Bestätigt von
Jean-Marc Noël
Geschäftsführer Trusted Shops GmbH
Angaben zum Händler
Details und Bedingungen zur Trusted Shops-Garantie

Bewertungen für aquahandel.de



Sehr gut

4.54/5.00

    • 5 Sterne
    • 4 Sterne
    • 3 Sterne
    • 2 Sterne
    • 1 Stern

Die Note berechnet sich aus den 229 Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate.
Insgesamt hat aquahandel.de schon 478 Bewertungen gesammelt.

    • Lieferung
    • Ware
    • Kundenservice

Erfahrungen

   
Datum der Veröffentlichung
23.05.2019
Datum der Kauferfahrung
05.05.2019
23.05.2019
Die Ware is super, schnelle Lieferung. Sehr zufrieden. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
22.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
22.05.2019
Achtung - hier wird man mit nicht nachvollziehbaren Gründen hingehalten. Vereinbarte Liefertermine werden nicht eingehalten - VERTRAGSBRUCH
1.00
Mangelhaft

aquahandel.de antwortet: 23.05.2019
Wir bedauern natürlich sehr das es bei der Lieferung zu einer Verzögerung kam allerdings steht bei uns das Tierwohl immer an erster Stelle wir bitten deshalb um Verständnis.

Datum der Veröffentlichung
21.05.2019
Datum der Kauferfahrung
07.05.2019
21.05.2019
Lieferung hat gut funktioniert. Die Spedition ist deutlich fitter als die Standardpaketdienste. Alle Fische haben einen guten Eindruck gemacht.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
15.05.2019
Datum der Kauferfahrung
11.05.2019
15.05.2019
Extrem schnelle Lieferung, tolle Fische. Hier habe ich nicht zum letzten mal Bestellt.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.05.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
14.05.2019
Alles super gelaufen, schneller Versand, sehr gut verpackt und echt super Service. Auf jede Frage eine schnelle Antwort. Das Aquarium ist ohne Schäden angekommen. Pflanzen alle gesund und kräftig. Zubehör top. Jederzeit gerne wieder. Dankeschön für alles.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
12.05.2019
Alles gut
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
06.05.2019
10.05.2019
Top
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.05.2019
Datum der Kauferfahrung
01.05.2019
10.05.2019
Hat Alles super geklappt. Püntklich abgebucht und ohne Probleme angekommen. Wir werden des Öfteren also Immer bei euch bestellen. SUPER
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.05.2019
Datum der Kauferfahrung
04.05.2019
09.05.2019
Die Kommunikation war gut.
Die Tiere sind sehr schön und haben sich schnell von dem Transport erholt. Haben schon das Becken erobert und sind jetzt die Chefs im Aquarium.
Einen Punkt Abzug gibt es für denn ignoranten Lieferdienst GO Mitarbeiter, dieser hat beim Treppensteigen das Päckchen ordentlich geschüttelt.
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
08.05.2019
Datum der Kauferfahrung
03.05.2019
08.05.2019
Sehr freundlich, Terminabsprache funktioniert, unaufgeforderte Schadensbehebung.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
29.03.2019
04.05.2019
Habe gefühlte Millionen mal die Rufnummer angerufen bis mal jemand abgenommen hat.
Am Ende wurde Ware gesendet obwohl ich mitteilte dass ich verreise und nicht vor Ort sein werde und stornieren möchte.Trotz Stornierung kein Geld zurück da die Ware ungewünscht versendet wurde. Nach langem hin und her wurde mir die Ware kostenlos nochmal zugeschickt. Allerdings waren die Fische nur halb so groß
1.33
Mangelhaft

aquahandel.de antwortet: 05.05.2019
Leider erreichte uns zu den Geschäftszeiten kein Anruf. Der Wunsch nach einer Stornierung erreichte uns nachdem die Tiere verschickt wurden , diese sind dann auch ganz normal in Empfang genommen worden. Wir haben aus Kulanz jedoch die gleiche Sendung auf unsere Kosten noch einmal verschickt.. das die Tiere jetzt halb so groß sein sollen ist unwahr.

Datum der Veröffentlichung
04.05.2019
Datum der Kauferfahrung
30.04.2019
04.05.2019
Offensichtlich sehr um das Wohlbefinden der Tiere und dessen neuen Besitzer bemüht. TOLLE Fische, TOLLE Abwicklung
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
30.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.03.2019
30.04.2019
Horroreinkaufserlebnis, einmal und nie wieder
1.00
Mangelhaft

aquahandel.de antwortet: 01.05.2019
Sehr schade das hier irgendetwas nicht geklappt hat ..bitte setzen sie sich doch mit unser Service Team in Verbindung damit wir nachvollziehen können was passiert ist und gemeinsam mit ihnen eine Lösung gefunden werden kann.

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
11.04.2019
25.04.2019
Fischchen gut angekommen sehr schöner Fisch alles Bestens netter Kontakt
Gerne immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
25.04.2019
Datum der Kauferfahrung
20.04.2019
25.04.2019
Die Fische sind gut bei mir angekommen und sind munter und aktiv.
Leider war eine Transporttüte undicht, so das nur noch wenig Wasser im Beutel war und das fehlende Wasser in der Transportbox stand. Aber die Fische haben es gut überstanden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
20.04.2019
Datum der Kauferfahrung
15.04.2019
20.04.2019
Es gab keine Probleme. Ich bin sehr zufrieden. Gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
01.04.2019
18.04.2019
Die von mir bestellte Ware ( Fische ) kam nicht nach 3 Tagen sondern nach 11 Tagen an. Es waren auch nicht die Fische die ich bestellt hatte. Darauf hin hatte ich eine Email geschrieben, wo ich bis heute noch keine Antwort erhalten habe.
1.00
Mangelhaft

aquahandel.de antwortet: 09.05.2019
Die Lieferung wurde nach dem vom Kunden bestätigten Termin verschickt. Leider liegt uns keine email über evtl. Probleme vor. Auch das Tiere verschickt wurden die nicht bestellt waren ist technisch in dem Fall gar nicht möglich.

Datum der Veröffentlichung
18.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.04.2019
18.04.2019
Fast alles bestens. Das Infusionsbesteck fehlt. Die Fische erfreuen sich augenscheinlich bester Gesundheit.
4.33
Gut

Datum der Veröffentlichung
16.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
16.04.2019
Terminabsprache und Lieferung Top
Welse haben den Transport gut überstanden
Immer wieder gerne
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
10.04.2019
14.04.2019
Ehrlich gesagt war ich vor der Bestellung skeptisch, da ich eine sehr empfindliche Salmlerart kaufen wollte und mir unsicher war, Tiere zu kaufen, die ich mir vorher nicht angucken kann und die zudem noch versendet werden. Da ich die spezielle Beilbauchart allerdings sonst nirgend finden konnte, bestellte ich dennoch jnd wurde nicht enttäuscht Top Tiere und alles gut verlaufen, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
14.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
14.04.2019
Alles bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
09.04.2019
13.04.2019
Alles Top, bei Bedarf gerne wieder.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
13.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
13.04.2019
Habe zum ersten Mal Zierfische online bestellt (mit gemischten Gefühlen). Aber ich muss sagen, meine Zweifel waren völlig unbegründet. Alle Fische sind fit und gesund, sehr sorgfältig verpackt, bei mir eingetroffen. Nach empfohlener sorgfältiger Gewöhnung an Licht und das neue Aquarium (danke für die Empfehlung), tummeln sie sich bei bester Gesundheit in meinem Becken (Übrigens, sehr schöne Tiere)
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
07.04.2019
12.04.2019
Sehr schnelle Lieferung..... war genau im Zeitplan , Ware sehr gut verpackt , Fische 100 OK gern Wieder..
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
12.04.2019
Datum der Kauferfahrung
08.04.2019
12.04.2019
Schnelle Lieferung, nichts zu beanstanden.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
11.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
11.04.2019
Super kundenservice super wahre top.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
10.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
10.04.2019
Alles perfekt
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
09.04.2019
Datum der Kauferfahrung
05.04.2019
09.04.2019
Kann ich nur weiterempfehlen. Meine Bärblinge kamen sehr schnell u gut bei mir an.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
07.04.2019
Datum der Kauferfahrung
03.04.2019
07.04.2019
Alles okay, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
05.04.2019
Per Telefon erreicht man leider keinen die Tiere sind viel zu klein 5 cm satt 14-15 cm.
Hab über Paypal nen Fall eröffnet, in der Hoffnung noch auf die Schnelle was klären zu können.
1.67
Ausreichend

aquahandel.de antwortet: 06.04.2019
Bitte kontaktieren sie doch unser Service Team zu den geschäftsüblichen Zeiten per Telefon oder senden sie uns bei Problemen einfach kurz eine Mail. Die Klärung über Paypal wird seitens Paypals mehrere Wochen / Monate beanspruchen. Unsere Größenangaben können natürlich nur ca. Angaben sein ist bei einer Saugschmerle aber im cm/mm Bereich völlig unerheblich.

Datum der Veröffentlichung
05.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
05.04.2019
alles Bestens
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
04.04.2019
Toll, immer wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
31.03.2019
04.04.2019
Ich war sehr zufrieden
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
04.04.2019
Datum der Kauferfahrung
30.03.2019
04.04.2019
Früher waren die Fische grösser , für weniger Geld
4.67
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
22.03.2019
03.04.2019
Die Lieferung erfolgte prompt und in guter Verpackung -- aber nur als Teillieferung. Die zweite bestellte Fischsorte war nicht dabei. Die ausgelieferten Fische waren guter Qualität. Die mitgeteilte Begründung für die Teillieferung ist für mich als Kunden nicht nachvollziehbar. Meine Nachfragen beim Kundenservice nach dem Verbleib der Restlieferung erfuhr keinerlei Reaktion.
1.67
Ausreichend

aquahandel.de antwortet: 04.04.2019
Schön das die Tiere gesund und munter bei ihnen angekommen sind. Das Tierwohl steht bei uns immer an erster Stelle auch wenn das dazu führt das wir auf unsere Kosten eine Nachlieferung vereinbaren müssen. Wir bitten dafür um Verständnis

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
14.03.2019
03.04.2019
Super geliefert...Fische Vital und Fit....immer wieder gern...
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
03.04.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
03.04.2019
Es ist nur der Fisch geliefert worden. Seit einer Woche warte ich auf die restliche Lieferung. Auf die Email wird nicht geantwortet. Ich werde nicht mehr dort bestellen.
1.00
Mangelhaft

aquahandel.de antwortet: 04.04.2019
Es ist natürlich sehr schade das sie mit unseren Leistungen nicht 100 zufrieden stellen konnten..Allerdings haben sie aber ja auch nur nur einen Fisch bestellt ..die Lieferung des Zubehörs erfolgte doch zeitnah in einer separaten Lieferung was selbstverständlich auch per Mail kommuniziert wurde. Bitte kontrollieren sie einmal ihren Spam Ordner

Datum der Veröffentlichung
02.04.2019
Datum der Kauferfahrung
24.03.2019
02.04.2019
Sehr empfehlenswerter Shop, super Kontakt, schnelle Lieferung, Fische in einem Top Zustand, schwimmen lebhaft mit den bestehenden mit.
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
31.03.2019
Datum der Kauferfahrung
27.03.2019
31.03.2019
Alles bestens, sehr tiergerecht und sorgfältig verpackt. Vielen Dank, gerne wieder
5.00
Sehr gut

Datum der Veröffentlichung
29.03.2019
Datum der Kauferfahrung
25.03.2019
29.03.2019
Fische waren sehr gut verpackt.
Pünktliche Lieferung, freundlicher Fahrer.
Fische z.Zt. mit leicht eingeklemmten Flossen, 6 Std nach Anlieferung, eingesetzt nach Vorschrift, sonst o.k. Aussehen und Farbe ok.
5.00
Sehr gut

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Jede Bestellung kann mit bis zu 5 Sternen in den Kategorien Lieferung, Ware und Kundenservice bewertet werden. Die Bewertungen beziehen sich auf Erfahrungen, die zum Zeitpunkt der Bewertungsabgabe nicht länger als 6 Monate zurückliegen. Für jede abgegebene Bewertung berechnen wir zunächst aus den drei Einzelwertungen den Durchschnitt (arithmetisches Mittel). Die Gesamtnote des Shops ergibt sich dann wiederum aus dem einfachen Durchschnitt dieser Werte für alle Trusted Shops Bewertungen der letzten 12 Monate. In Kommentaren teilen Kunden ihre Erfahrungen mit aquahandel.de in eigenen Worten mit.

Notenberechnung auf Basis der Gesamtbewertung
5.0 - 4.5Sehr gut
4.5 - 3.5Gut
3.5 - 2.5Befriedigend
2.5 - 1.5Ausreichend
1.5 - 1.0Mangelhaft

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