Profil pour vitreflam.com

No. XE8D657807633AF6A846D7CF857CD672C
 

eTrusted depuis
30.10.2014
Valable jusqu'au
29.10.2018
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour vitreflam.com



Bien

4.40/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 282 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 1 198 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
18.04.2018
Date de la commande
18.04.2018
18.04.2018
Site très bien expliqué pour commander.
Livraison rapide, produit bien emballé.
Je recommande ce site.
Très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
17.04.2018
Date de la commande
17.04.2018
17.04.2018
Bon produit très satisfait merci
4.33
Bien

Date de publication
15.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
15.04.2018
tres satisfait merci
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
15.04.2018
Rien à redire. Vitre livrée rapidement et bien protégée.
5.00
Très bien

Date de publication
15.04.2018
Date de la commande
15.04.2018
15.04.2018
première commande: dimensions non respectées de 3mm, après installation la vitre à casser au bout d'1/2h elle a éclatée deuxième pas encore installée. prix excessif pour de la vitre.
3.00
Moyen

Réponse de vitreflam.com : 16.04.2018
Bonjour, les vitres de 3mm d'épaisseur sont les plus fragiles et aussi les plus chères. nous conseillons d'utiliser une 4mm si les pattes de serrages le permettent. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
13.04.2018
Date de la commande
11.04.2018
13.04.2018
parfait
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
12.04.2018
12.04.2018
Livraison rapide, vitre bien emballée et protégée.
Parfaitement adaptée a mon JOTUL F400.
Remplacement de la vitre fêlée et du joint par la même occasion.
tout est parfait.
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
12.04.2018
Date de la commande
12.04.2018
12.04.2018
vitre insert livree cassee et j /attend toujours la 2em livraison et en plus repayee
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 13.04.2018
Mme Romaru, vous avez accepté un colis endommagé au lieu de le refuser. Malgré cela, nous avons accepté à titre commercial de vous renvoyer une vitre avec une participation aux frais. Pourquoi nous donner une si mauvaise note? Vitreflam

Date de publication
10.04.2018
Date de la commande
10.04.2018
10.04.2018
Livraison rapide et prix correct. L'emballage bien protégé. Je conseille leur service et n'hésiterais pas à revenir vers eux si besoin d'autres produits.
5.00
Très bien

Date de publication
09.04.2018
Date de la commande
09.04.2018
09.04.2018
Payer livraison express commander le vendredi reçut que le mercredi
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 10.04.2018
Bonjour, Vous avez passé commande un vendredi soir, veille de Pâques, le lundi étant férié, vous avez reçu votre vitre le mercredi, soit, un jour ouvré après votre commande. Vitreflam

Date de publication
06.04.2018
Date de la commande
06.04.2018
06.04.2018
Livraison très rapide, produit en parfait état. Je ne peux donner de note sur le service client vu que je n’ai pas eu de soucis Je recommande vivement ce site
5.00
Très bien

Date de publication
04.04.2018
Date de la commande
04.04.2018
04.04.2018
DÉCOUPE DE LA VITRE DU JOTUL F400 PAS ULTRA PRECISE, MAIS TOUT FONCTIONNE.
4.67
Très bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
03.04.2018
03.04.2018
Livraison très rapide
4.33
Bien

Date de publication
03.04.2018
Date de la commande
03.04.2018
03.04.2018
super
5.00
Très bien

Date de publication
02.04.2018
Date de la commande
02.04.2018
02.04.2018
La livraison a été rapide (3 jours ouvrés après avoir passé commande) et de bonne qualité. L'emballage du produit est très satisfaisant. Le suivi de la commande sur internet est très fiable.
5.00
Très bien

Date de publication
01.04.2018
Date de la commande
01.04.2018
01.04.2018
satisfait
4.00
Bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
29.03.2018
29.03.2018
rapidité d'expédition, appréciable par temps froid . merci et félicitation.
5.00
Très bien

Date de publication
29.03.2018
Date de la commande
29.03.2018
29.03.2018
site sérieux, rapide et réactif. SAV excellent. A citer en exemle.
5.00
Très bien

Date de publication
27.03.2018
Date de la commande
24.03.2018
27.03.2018
Cela fait 3 fois que l'on me renvoi une vitre ( qui ne parvient jamais en un seul morceau ).Le dernier colis a bien été refusé et renvoyé a Vitreflam qui me promet un remboursement depuis le 16 février , malheureusement depuis le service client est injoignable malgré mes nombreuses requetes .J'ai commandé ma vitre le 26 janvier et depuis je n'ai toujours pas été remboursé.
1.00
Nul

Réponse de vitreflam.com : 28.03.2018
Mr Maillard, Effectivement, vous avez subi des incidents indépendants de notre volonté, mais par contre, vous avez été remboursé. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
24.03.2018
Date de la commande
24.03.2018
24.03.2018
bon merci
4.67
Très bien

Date de publication
22.03.2018
Date de la commande
22.03.2018
22.03.2018
Produit conforme à la commande. Très bon conditionnement de ce dernier pour l envoi. Produit de qualité
5.00
Très bien

Date de publication
21.03.2018
Date de la commande
21.03.2018
21.03.2018
Excellent produit Produit très bien emballé mais mais SVP n’utilisez pas la poste pas de collismo ce sont des incompétents.meci
3.67
Bien

Date de publication
20.03.2018
Date de la commande
20.03.2018
20.03.2018
Livraison rapide et votre conforme aux attentes
5.00
Très bien

Date de publication
19.03.2018
Date de la commande
19.03.2018
19.03.2018
1er vitre reçu fendue, ne pouvant pas faire des réserves dû au mode d'envoi, (Sans signature) j'ai fait une réclamation auprès de Colissimo (3631),après 2 échanges de mail avec le SAV de Vitreflam, j'ai reçu une 2eme vitre gratuitement en SAV.
Rien à dire, Service top, il suffit de suivre la procédure
4.00
Bien

Date de publication
18.03.2018
Date de la commande
18.03.2018
18.03.2018
produit livré non conforme a celui commandé. Décevant.
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 19.03.2018
Mr Tatout, vous avez commandé une vitre pour un Poêle Franco Belge Belfort, quel est votre problème? Cordialement, Vitreflam

Date de publication
18.03.2018
Date de la commande
18.03.2018
18.03.2018
Bien. en cours d'utilisation
4.33
Bien

Date de publication
18.03.2018
Date de la commande
18.03.2018
18.03.2018
Glace insert arrivée conforme et en temps voulu.
Très satisfait.
4.00
Bien

Date de publication
17.03.2018
Date de la commande
17.03.2018
17.03.2018
Livraison rapide
Produit satisfaisant
5.00
Très bien

Date de publication
16.03.2018
Date de la commande
16.03.2018
16.03.2018
Produit conforme, tres bien emballé juste frais de port un peu elevé il devrait y avoir un retrait gratuit en point relais
merci
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 21.03.2018
Mr Chirat, chez Vitreflam les frais de port sont gratuits, seule une participation aux frais de transport express sont facturés 6e90. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
16.03.2018
Date de la commande
16.03.2018
16.03.2018
Produit conforme, et livraison rapide.
Très bien

Merci
5.00
Très bien

Date de publication
15.03.2018
Date de la commande
15.03.2018
15.03.2018
Produit conforme à la commande. Livraison rapide et colis soigné. Pas de problème.
4.33
Bien

Date de publication
15.03.2018
Date de la commande
15.03.2018
15.03.2018
livraison dans les temps colis tres bien proteger
5.00
Très bien

Date de publication
15.03.2018
Date de la commande
15.03.2018
15.03.2018
La vitre se noircie alors que cest une vitre "autonettoyante"....pourtant montée à l'endroit comme indiqué Sur la notice.
1.00
Nul

Réponse de vitreflam.com : 16.03.2018
Mr Martineau, malgré nos conseils, vous n'avez pas changé le joint de votre vitre, le système autonettoyant ne peut fonctionner qu'avec un poêle parfaitement étanche. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
13.03.2018
Date de la commande
13.03.2018
13.03.2018
Je n'ai pas eu affaire avec le service client. Le reste est très bien.
5.00
Très bien

Date de publication
13.03.2018
Date de la commande
11.03.2018
13.03.2018
RAS Comforme, rapide, packaging au top. Je recommande les yeux fermés
5.00
Très bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
12.03.2018
12.03.2018
site clair très facile d'utilisation, livraison très rapide
5.00
Très bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
12.03.2018
12.03.2018
Rapide et éfficace
5.00
Très bien

Date de publication
12.03.2018
Date de la commande
12.03.2018
12.03.2018
très satisfaite de mon achat
4.00
Bien

Date de publication
11.03.2018
Date de la commande
09.03.2018
11.03.2018
impec
5.00
Très bien

Date de publication
10.03.2018
Date de la commande
10.03.2018
10.03.2018
Site très bien conçu pour sélectionner mon produit, conseils très utiles. Envoi très bien protégé et livraison rapide, impeccable
5.00
Très bien

vitreflam.com

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10 ZA La Lagune
33450 Montussan
France
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vitreflam.com
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7 rue François Mauriac
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N° au registre de commerce
RCS Bordeaux B 799 133 491
Représentant légal
Fabien COSSE
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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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