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No. XE8D657807633AF6A846D7CF857CD672C
 

eTrusted depuis
30.10.2014
Valable jusqu'au
29.10.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour vitreflam.com



Très bien

4.55/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 251 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, vitreflam.com a déjà collecté 1 550 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
13.11.2019
Date de la commande
13.11.2019
13.11.2019
Emballage préservant bien le contenu. Délais de livraison respectés et dans la fourchette basse de ce qui est prévu pour les verres spéciaux (3 à 20 jours)
5.00
Très bien

Date de publication
13.11.2019
Date de la commande
13.11.2019
13.11.2019
Mise à part que le livreur est déposé le colis chez mon voisin sans que l on est pu faire la moindre vérification, la vitre est parfaite et est repositionnée à son emplacement sans souci particulier.
4.33
Bien

Date de publication
12.11.2019
Date de la commande
12.11.2019
12.11.2019
Site sérieux et bien placé au niveau tarif, livraison rapide avec un emballage très correct.
J'ai installé ma vitre aujourd'hui mais je n'ai pas encore rallumé mon poêle.
Je recommande cette entreprise.
5.00
Très bien

Date de publication
11.11.2019
Date de la commande
11.11.2019
11.11.2019
Très satisfait de cette première commande chez vitreflam .
5.00
Très bien

Date de publication
09.11.2019
Date de la commande
09.11.2019
09.11.2019
Produit conforme livré à temps et à l heure
Très satisfait
4.67
Très bien

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
07.11.2019
07.11.2019
Parfait reçu rapidement et répond à mes attentes
5.00
Très bien

Date de publication
07.11.2019
Date de la commande
07.11.2019
07.11.2019
Très satisfait de vitreflam.commande d une vitre courbe .respect des mesures,finition parfaite,emballage avec 15 cm d épaisseur de plastique bulle dans un carton et livraison sous 10 jours.je recommande ce site sans réserve.
5.00
Très bien

Date de publication
06.11.2019
Date de la commande
06.11.2019
06.11.2019
C'est quoi le principe d'une vitre auto nettoyante ?
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 07.11.2019
Bonjour, il s'agit du principe de la pyrolyse, comme pour nettoyer un fou, en chauffant un procédé chimique transforme les suis en cendres. Pour une efficacité optimale, il faut un joint parfaitement étanche et de grosses montée en chauffes. Vitreflam

Date de publication
06.11.2019
Date de la commande
06.11.2019
06.11.2019
Il est regrettable de devoir payer 12 euros supplémentaire de frais de livraison
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 07.11.2019
Les frais de livraisons sont gratuits sur notre site, alors pourquoi ce commentaire? Vitreflam

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
vite ,rapide,conforme parfait
4.33
Bien

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
BON PRODUIT
5.00
Très bien

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
Bonjour,
Bonne réception, produit bien protégé pour éviter la casse.
J'ai pas encore installé car j'ai une main blessé mais je suis satisfait de vos services.
Cordialement.
5.00
Très bien

Date de publication
04.11.2019
Date de la commande
04.11.2019
04.11.2019
Excellent service et produit. Un énorme merci.
5.00
Très bien

Date de publication
03.11.2019
Date de la commande
03.11.2019
03.11.2019
Très rapide et bien emballé.
5.00
Très bien

Date de publication
02.11.2019
Date de la commande
01.11.2019
02.11.2019
service rapide et article très soigneusement emballée.
5.00
Très bien

Date de publication
31.10.2019
Date de la commande
31.10.2019
31.10.2019
Top
5.00
Très bien

Date de publication
30.10.2019
Date de la commande
30.10.2019
30.10.2019
Bonjour,
J'ai cassé la vitre de ma première livraison et dans les CGV il est bien indiqué qu'en cas de seconde commande, VITREFLAM fera un geste.
J'ai tenté de les lancer plusieurs fois par le formulaire du site et j'ai même retrouvé sur Internet des emails pour les relancer sans strictement aucun retour ni dans les spams.
Voilà 3 vitres que je leur commande pourtant.
Christophe Desmarest
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 31.10.2019
Mr Desmarest, vous comptez parmi nos très bons clients et nous ne manquerons pas de vous récompenser. Vitreflam

Date de publication
29.10.2019
Date de la commande
29.10.2019
29.10.2019
Bonjour, la marchandise à été livrée avec une découpe de la vitre déplorable à la limite de inacceptable. J’espère que cette découpe n'aura aucun impact sur l 'ensemble de la vitre elle même. J'ai ouvert un espace client sur le site vitreflam faut que l'on m'explique à quoi çà sert du fait que je ne puisse pas m'y connecter à moins que l'on me donne la manipulation pour y accéder.
Cordialement
3.33
Moyen

Réponse de vitreflam.com : 31.10.2019
Mr Bergès, Toutes nos vitres sont vérifiées par un contrôle qualité, et de plus elles sont garanties contre tout défaut de fabrication . Vous pouvez-donc utiliser votre vitre sans soucis. Vitreflam

Date de publication
28.10.2019
Date de la commande
28.10.2019
28.10.2019
Produits et services conforment à la description.
4.67
Très bien

Date de publication
24.10.2019
Date de la commande
24.10.2019
24.10.2019
tres satisfait
5.00
Très bien

Date de publication
24.10.2019
Date de la commande
24.10.2019
24.10.2019
Bon service, vitre conforme et livraison correcte
4.33
Bien

Date de publication
22.10.2019
Date de la commande
22.10.2019
22.10.2019
Marchandise conforme et parfaite en revanche il est impossible selon le livreur (la poste) d'ouvrir le colis à la livraison pour vérifier l'intégrité de la marchandise comme stipulé par vous dans vos recommandations afin de garantir un remplacement sous garantie en cas de dégâts occasionné par le transporteur. Ce qui m'a valu une altercation avec le préposé à la distribution
3.67
Bien

Réponse de vitreflam.com : 23.10.2019
Bonjour Mr Jarnier, vous avez raison, vous êtes en droit d'ouvrir le colis en présence du transporteur, malheureusement pour nous le personnel n'est pas toujours bien formé! Vitreflam

Date de publication
21.10.2019
Date de la commande
21.10.2019
21.10.2019
RAS
4.00
Bien

Date de publication
21.10.2019
Date de la commande
21.10.2019
21.10.2019
Très bien la vitre est changée mais pas encore fais de feu
pas de raison que ça ne fonctionne pas
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
19.10.2019
Date de la commande
19.10.2019
19.10.2019
L'emballage, censé être sûr 100 , est très mal réalisé car,si les côtés sont protégés par de la mousse, les coins ne le sont pas:un choc sur un coin est fatal.Ce choc étant très ponctuel, le paquet semble intact.Il faut donc protéger les coins d'une manière plus efficace.
Coté relation client, proposer une réduction de 30 sur un achat déjà effectué : pas utile.l'espace réponse trop étroit
3.00
Moyen

Date de publication
19.10.2019
Date de la commande
17.10.2019
19.10.2019
conforme à la demande. Expédition rapide mais subit le délai du transporteur
4.67
Très bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
17.10.2019
18.10.2019
Pour un produit au dimentions hors stock, VITREFLAM est très efficace;
4.67
Très bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
18.10.2019
18.10.2019
Bonne livraison. Et très content de la marchandise.
4.33
Bien

Date de publication
18.10.2019
Date de la commande
17.10.2019
18.10.2019
Bonjour,
Je vous ai écrit pour vous signaler un problème sur la vitre reçue il y a deux semaines et à ce jour j’attends toujours une réponse.
Cordialement
2.00
Insuffisant

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
16.10.2019
16.10.2019
Pleinement satisfait, je conseille votre site
5.00
Très bien

Date de publication
16.10.2019
Date de la commande
16.10.2019
16.10.2019
colis arrivé dans les temps et marchandise livrée conforme à la commande
5.00
Très bien

Date de publication
15.10.2019
Date de la commande
15.10.2019
15.10.2019
Livraison très rapide et très bon emballage de la vitre de poêle. Par contre le joint commandé avec celle-ci est beaucoup trop fin et n’assure pas l’étanchéité.
Par ailleurs, le service client contacté à ce sujet ne répond pas.
3.67
Bien

Date de publication
14.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
14.10.2019
produit conforme et livaison rapide
4.50
Très bien

Date de publication
12.10.2019
Date de la commande
12.10.2019
12.10.2019
je viens de changer ma vitre et franchement au TOP.
les dimensions correspondent parfaitement à celle d'origine.
rien à redire si se n'est que "Continué comme ça".
5.00
Très bien

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
10.10.2019
10.10.2019
vitre présentant des défauts de découpe, bords mal façonnés, joint non adapté au type de poêle.
1.67
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 11.10.2019
Bonjour Mr Bihouée, nous sommes désolé de ce désagrément car notre service qualité n'a pas trouvé de défaut. Concernant le joint, il s'agit bien d'un joint de vitre (plat) et non de porte ( rond). A titre commercial et pour vous laisser un bon souvenir, nouas allons échanger votre vitre. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
10.10.2019
Date de la commande
10.10.2019
10.10.2019
Super.
Bien reçu comme d hab et non cassé.
Envoi rapide.
Bien emballé.
5.00
Très bien

Date de publication
07.10.2019
Date de la commande
07.10.2019
07.10.2019
Tout est impeccable, rien à dire de plus, parfait.
Bien moins cher qu'en ville sans se déplacer.
C'est cool
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
05.10.2019
Date de la commande
05.10.2019
05.10.2019
sans problème le jour prévu
5.00
Très bien

Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
03.10.2019
03.10.2019
Top
5.00
Très bien

Date de publication
03.10.2019
Date de la commande
03.10.2019
03.10.2019
UNE COMMANDE LIVREE TRES RAPIDEMENT
UN PRODUIT PARFAIT
MERCI
5.00
Très bien

vitreflam.com

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10 ZA La Lagune
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N° au registre de commerce
RCS Bordeaux B 799 133 491
Représentant légal
Fabien COSSE
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Conditions de soumission de l'avis
Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

Le système d'avis clients Trusted Shops a obtenu, en 2014, la certification AFNOR norme « NF Z74-501 Avis en ligne de consommateurs » garantissant une collecte, une modération et une publication des avis clients respectant les principes de transparence et de fiabilité.

Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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