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eTrusted depuis
30.10.2014
Valable jusqu'au
29.10.2020
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
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Avis clients pour vitreflam.com



Bien

4.46/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 220 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Au total, vitreflam.com a déjà collecté 1 599 avis.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Date de publication
16.01.2020
Date de la commande
13.01.2020
16.01.2020
Commande conforme
5.00
Très bien

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
15.01.2020
j ai commande une vitre de 320x445 mm on ma livre une vitre de 355x445 mm je contacte le sav aucune réponse je doit change la vitre avant le 20 janvier car je rend mon logement mais personne répond alors que l erreur vient de chez eux
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 16.01.2020
Mr Pichon, Nous avons commis une erreur, et avons fait rectifier la vitre à nos frais. En espérant que vous soyez désormais satisfait. Vitreflam

Date de publication
15.01.2020
Date de la commande
15.01.2020
15.01.2020
bonne transaction a suivre
5.00
Très bien

Date de publication
13.01.2020
Date de la commande
13.01.2020
13.01.2020
J'ai commandé une vitre auto nettoyante.
Je ne suis pas du tout satisfait du produit.
J'ai changé ma vitre afin de voir les flammes mai après un feu la vitre est noire.
Je ne recommande pas ce produit.
3.33
Moyen

Réponse de vitreflam.com : 14.01.2020
Bonjour, pour un bon résultat, il faut changer le joint de la vitre, et aussi celui de la porte. Vitreflam

Date de publication
13.01.2020
Date de la commande
13.01.2020
13.01.2020
Trop de temps entre la commande et la livraison
4.00
Bien

Réponse de vitreflam.com : 14.01.2020
Bonjour, vous avez été livré en deux jours ouvrés, comment faire plus vite? Vitreflam

Date de publication
11.01.2020
Date de la commande
11.01.2020
11.01.2020
emballage parfait cependant le joint proposé ne correspond pas à mon insert domaine à améliorer
4.67
Très bien

Réponse de vitreflam.com : 14.01.2020
Bonjour, nous vous avons renvoyé un joint. Vitreflam

Date de publication
09.01.2020
Date de la commande
09.01.2020
09.01.2020
Impeccable...
5.00
Très bien

Date de publication
07.01.2020
Date de la commande
07.01.2020
07.01.2020
Après 1 semaine de fonctionnement de mon poêle Godin Fioul, la vitre soit disant autonettoyante est devenue grise, la couche interne est devenue rugueuse impossible à nettoyer. Après un mail de réclamation, Vitreflam botte en touche. résultat 127.84 € de perdu.
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 08.01.2020
Mr Dupré, votre vitre date du mois de juillet et vous écrivez un avis en janvier, soit, mais comme après vérification, vous avez monté la vitre à l'envers, nous ne pouvons pas assumer vos erreurs! Le service client Vitreflam

Date de publication
05.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
05.01.2020
premier contact rien a dire sur l'ensemble de la commande.merci
5.00
Très bien

Date de publication
04.01.2020
Date de la commande
04.01.2020
04.01.2020
Envoie rapide et soigné
5.00
Très bien

Date de publication
02.01.2020
Date de la commande
02.01.2020
02.01.2020
Livraison rapire et très bien emballée.
Commande correspondant à mon attente.
Prix et service client impeccables.
Merci beaucoup...
5.00
Très bien

Date de publication
30.12.2019
Date de la commande
30.12.2019
30.12.2019
Impeccable
5.00
Très bien

Date de publication
27.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
27.12.2019
Très bien
4.33
Bien

Date de publication
27.12.2019
Date de la commande
27.12.2019
27.12.2019
Je recomande rien à redire
5.00
Très bien

Date de publication
26.12.2019
Date de la commande
22.12.2019
26.12.2019
emballage déplorable , biensur la vitre est arrivée cassée et personne n'endosse la responsabilité aucun remboursement.
1.00
Nul

Date de publication
26.12.2019
Date de la commande
26.12.2019
26.12.2019
Parfait. Merci.
5.00
Très bien

Date de publication
23.12.2019
Date de la commande
23.12.2019
23.12.2019
Parfait :
Vitre très bien protégée, livraison super rapide, dimensions respectée. Bien meilleur service qu'en magasin où le délai était de 3 semaines...
Je recommande.
5.00
Très bien

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
21.12.2019
22.12.2019
la livraison consiste à jeter un colis sur le sol à travers une porte de jardin, sans sonnette, sans la signature du destinataire. juste NUL
3.33
Moyen

Date de publication
22.12.2019
Date de la commande
22.12.2019
22.12.2019
Encore, un service, une livraison rapide. Toujours dommage que l'on n'est pas le choix pour la taille des joints.
5.00
Très bien

Date de publication
20.12.2019
Date de la commande
20.12.2019
20.12.2019
Vitre très bien emballée et envoi rapide.
Je recommande.
5.00
Très bien

Date de publication
20.12.2019
Date de la commande
20.12.2019
20.12.2019
Ras
4.67
Très bien

Date de publication
19.12.2019
Date de la commande
19.12.2019
19.12.2019
j'ai été satsfai de ma commande sur tous les points sauf l'embalage trop important.
5.00
Très bien

Date de publication
17.12.2019
Date de la commande
17.12.2019
17.12.2019
Vitre très bien emballé et qui correspond bien à mon poêle à bois.
4.67
Très bien

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
14.12.2019
16.12.2019
Répond a ma demande
4.67
Très bien

Date de publication
16.12.2019
Date de la commande
16.12.2019
16.12.2019
La vitre auto nettoyante ne rempli pas complètement ses fonctions. Elle a tendance à se salir assez rapidement.
3.33
Moyen

Réponse de vitreflam.com : 17.12.2019
Bonjour, pour un bon fonctionnement, il faut une excellente étanchéité, il faut donc penser à changer le joint de la vitre (plat), et aussi le joint de la porte (rond). Vitreflam

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
15.12.2019
Service irréprochable, dommage que l'on n'est pas le choix de la largeur du joint. Sinon RAS parfait.
5.00
Très bien

Date de publication
15.12.2019
Date de la commande
15.12.2019
15.12.2019
je suis bien content cet la 2 vitre que je vous achète par conte je payer plus cher pour être livre sous 24 h e je la reçu bien plus tard comme la première fois
3.67
Bien

Date de publication
14.12.2019
Date de la commande
14.12.2019
14.12.2019
Produit commandé, une vitre +un joint pour un poêle Lytham, dimensions vitres parfaite mais le joint ne convient pas J'ai reçu un joint plat, alors que c'était un joint rond qu'il fallait pour ce modèle, à faire attention.
4.67
Très bien

Date de publication
12.12.2019
Date de la commande
12.12.2019
12.12.2019
Satisfait
4.33
Bien

Date de publication
11.12.2019
Date de la commande
10.12.2019
11.12.2019
Aucun problème. Très bien
5.00
Très bien

Date de publication
09.12.2019
Date de la commande
07.12.2019
09.12.2019
je vous ai adressé un mail en réclamation, vous n'avez jamais daigné me répondre.
je vous redis que le joint fourni avec la vitre pour poèle supra lytham n'est pas conforme avec le modèle d'origine.
vous avez fourni un joint plat de basse qualité au lieu d'un joint épais demi rond.
je ne vous recommanderais que quand vous m'aurez livré un joint convenable, mais je doute fort que vous le fassiez
2.33
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 10.12.2019
Bonjour, vous réclamez un joint de porte, et nous ne livrons que des joints de vitres. Cordialement Vitreflam

Date de publication
09.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
09.12.2019
délai, produit RAS
5.00
Très bien

Date de publication
09.12.2019
Date de la commande
09.12.2019
09.12.2019
Merci
5.00
Très bien

Date de publication
08.12.2019
Date de la commande
08.12.2019
08.12.2019
deuxième vitre achetée chez Vitreflam, la première a "pété" (cassée en 2, en faisant un grand CLAC qui nous a réveillé) pendant la nuit sans raison apparente, alors que le poêle s'éteignait petit à petit. Pour autant, pas de problème majeur pour la vitre pour poêle INVICTA MODENA, mais il lui manquerait 1 à 1,5 mm en largeur.
4.00
Bien

Date de publication
06.12.2019
Date de la commande
06.12.2019
06.12.2019
IMPECCABLE
5.00
Très bien

Date de publication
03.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
03.12.2019
Je suis extrêmement mécontents du service client. J ai commandé par erreur 2 fois la même vitre sur meusure au lieu d une seule, un dimanche. J ai tout de suite envoyé un message pour annuler la deuxième vitre . J ai malgré tout été contraint d acheter les deux vitres. Je trouve cela lamentable.
2.00
Insuffisant

Réponse de vitreflam.com : 10.12.2019
Bonjour, nous sommes très réactifs à l'atelier afin de vous servir le plus rapidement possible. Dans votre cas la commande était déjà partie quand vous nous avez écris. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
03.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
03.12.2019
La découpe de la vitre cintrée pour mon F400 est approximative : j'ai eu du mal à la positionner pour avoir une parfaite étanchéité...
3.00
Moyen

Date de publication
03.12.2019
Date de la commande
03.12.2019
03.12.2019
Super. Bon produit, livré rapidement et correctement emballé. Merci l'equipe de pro.
5.00
Très bien

Date de publication
01.12.2019
Date de la commande
30.11.2019
01.12.2019
Non nous ne sommes pas du tout satisfait de vos services, nous attendons toujours le remplacement de notre vitre cassée par votre transporteur qui ne veut pas reconnaître les faits. Nous demandons donc un remboursement.
1.00
Nul

Réponse de vitreflam.com : 10.12.2019
Bonjour, nous sommes désolé pour cet incident et vous avons renvoyé une nouvelle vitre. Cordialement, Vitreflam

Date de publication
28.11.2019
Date de la commande
28.11.2019
28.11.2019
Excellent.
5.00
Très bien

vitreflam.com

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10 ZA La Lagune
33450 Montussan
France
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Vendeur
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33450 Saint-Loubès
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N° au registre de commerce
RCS Bordeaux B 799 133 491
Représentant légal
Fabien COSSE
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Les avis clients publiés par Trusted Shops sont tous des avis clients vérifiés et validés à la suite des procédures de contrôle mises en place par Trusted Shops.

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Plus de détails

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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