Avis clients pour cle-serrure.fr



Très bien

4.61/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 223 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 460 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
RAPIDE ET BON TRAVAIL
4.00
Bien

Colis perdu
Aucune proposition commerciale pour compenser le préjudice.
Reponse erratique aux mails et avec systématiquement le même argument.
Finalement un bon serrurier.....
1.00
Nul

rien a redire, tout a marché comme prévu; a refaire.
5.00
Très bien

Très bien rapide
5.00
Très bien

Service très pratique et rapide.
5.00
Très bien

Avec les éléments fournis correct, tout a été parfait
Et fonctionnement sans aucun soucis
A recommander
5.00
Très bien

Rien à redire, livraison, délai, tout a été OK
5.00
Très bien

Aucun problème. Clés impeccables, livraison ok et prix meilleur qu'en boutique.
5.00
Très bien

facile à commander et service soigné
5.00
Très bien

Aucun problème, on a vraiment affaire a des pros. A+++++
5.00
Très bien

Très efficace et rapide
5.00
Très bien

Clé défectueuse qui a détruit mon cylindre. 3 mois d'aller retour pour avoir un remplacement + réparation du cylindre, et j'ai dû racheter un cylindre neuf à mes frais.
Edit après réponse: il s'agit bien de la même commande. La clé a été commandé sur cylindre-en-ligne.fr (même société). + 28 mails échangés avec votre SAV entre le 14/12/2016 et 15/03/2017
2.00
Insuffisant

reception rapide, superbe clé, fonctionne très bien. A+.
5.00
Très bien

Les clés sont arrivées mais le délai est bien long à une époque ou l'on reçoit le lendemain les commandes faites sur internet.
3.00
Moyen

Réponse de cle-serrure.fr : 14.09.2017
Bonjour, vous avez commandez Fin Juillet juste avant la fermeture annuelle des Usines au mois d'Août. Rien de surprenant à ce que les délais soient rallongés à ce moment là. CDT Clé-Serrure.fr

Livraison des clés sans retard et dans le délai prévu.
4.00
Bien

Parfait
5.00
Très bien

La commande n'arrivant pas, nous avons dû en passer une deuxième qui elle est arrivé à bon port. :) pour être honnête la première commande fut passé pendant les vacances d'été.
produit de qualité, conforme, nous sommes ravis.
4.33
Bien

Pour des clés sécurisées spéciales, beaucoup beaucoup plus rapide (3 jours versus 1 mois....) que de passer par la boutique du centre commercial (qui ne faisait finalement que l'intermédiaire). Egalement moins cher et plus simple.
5.00
Très bien

Ce site nous a apporté toute satisfaction
5.00
Très bien

Pas de réponse de la part du service client sur le délai de livraison (commande passée au mois d'août...)
4.00
Bien

Réponse de cle-serrure.fr : 14.09.2017
Je relance le service commercial, nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les fermetures d'usine durant ce mois. CDT Clé-Serrure.fr

rapport qualité prix correct . Les clefs accrochent un peu mais ça ouvre quand même. Livraison rapide . J'ai juste des doutes sur le fait que ces clefs soient vraiment d'origine et proviennent de l'usine Vachette comme cela m'avait été dit . Cordialement
4.33
Bien

La cle accroche un peu
4.67
Très bien

Très pro.
5.00
Très bien

reactif
5.00
Très bien

rapide et efficace
5.00
Très bien

Tout est en ordre
5.00
Très bien

Service rapide pour expédition de la clé

Par contre j'ai demande une facture à mon nom et adresse pour mon assurance, Je n'ai toujours rien reçu
3.67
Bien

Je recommande
4.33
Bien

Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis. Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis. Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis.Aucun soucis
5.00
Très bien

je recommande, rapide et serieux
5.00
Très bien

très bon vendeur et très bon rapport avec le client, merci
5.00
Très bien

Très bon service client : je n'avais pas donné la bonne référence de clé, le service client l'a vu avec la copie de la carte sécurité fournie.
La livraison était parfaite : rapide, clé très bien sécurisée.
J'enlève juste une étoile sur la marchandise car c'est un peu cher, mais bon c'est les même prix ailleurs ...
4.67
Très bien

Beaucoup de complications et peu de compréhension de la part du site d'accueil. Premier exemplaire livré non conforme. Procédures qui ont suivi pour obtenir un exemplaire exact peu encourageantes et chronophages...
1.67
Insuffisant

Très professionnel
5.00
Très bien

Commande sans problème Par contre étonnant que l'on puisse commander une clé numérotée sans contrôle d'identité.
5.00
Très bien

très bon accueil et excellentes explications
5.00
Très bien

tres serieux.no problemes
5.00
Très bien

Clés faciles à commander, envoie rapide.
Très satisfait.
4.67
Très bien

Vraiment très bien, en particulier le service client. Cylindre défectueux au bout de 6 mois, envoi d'un nouveau cylindre sans discussion ni même renvoi du premier. Merci
4.67
Très bien

livraison très rapide pas de problème pour les clefs
5.00
Très bien

cle-serrure.fr

Contact
CAP18-Allée D-Porte 38 - 189 rue D'Aubervilliers
75018 Paris
France
contact@cle-serrure.fr
cle-serrure.fr

Vendeur
MES CLEFS SAS
CAP18-Allée D-Porte 38 - 189 rue D'Aubervilliers
75018 Paris
France
N° au registre de commerce
RCS 393 760 400
Représentant légal
Bernard DARMON
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Chaque commande peut être évaluée avec 5 étoiles maximum. Les avis clients se réfèrent à des commandes ne datant pas de plus de 6 mois au moment de la soumission de l'avis. La note de chaque avis correspond à la moyenne arithmétique des notes données aux différentes catégories (marchandise, service et livraison). La note globale de la boutique en ligne correspond à la moyenne simple des notes moyennes de tous les avis Trusted Shops collectés pendant les 12 derniers mois. Dans les commentaires, les clients partagent, avec leurs mots, leur expérience avec cle-serrure.fr.

Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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