Nous avons commandé sur internet un appareil dont le descriptif est mal fait.
Nous avons acheté un climatiseur PT 2000 SP qui n'est pas un climatiseur. En effet si celui-ci fait du froid sur le devant, il fait du chaud par derrière et il n'y a pas de tuyau pour évacuer cette chaleur. Nous sommes très déçus car nous pensions que Trotec était une entreprise sérieuse. C'était une erreur surtout qu'on ne veut pas nous le changer.
Conclusion pour nous Trotec n'est pas à conseiller.
Emballage origine du chauffage, pas d’emballage supplémentaire pour le transport. Résultat carton écrasé et une bosse sur le chauffage
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Réponse de Boutique en ligne Trotec France
8 avr. 2024
Madame, Monsieur,
L’équipe TROTEC Gmbh France Danthermgroup, vous remercie chaleureusement pour votre notation.
Le service clients TROTEC Gmbh France est à votre disposition pour tout renseignement
complémentaire, vous pouvez nous joindre du Lundi au Vendredi de 8h30 à 17h au 03.90.29.48.12 ou avec votre messagerie sur online-fr@danthermgroup.com
Cordialement, mit freundlichen Grüßen, Best regards
TROTEC Gmbh France DANTHERMGroup – online-fr@danthermgroup.com
Eve
5 avr. 2024
Avis validé
Site facile à utiliser. Livraison arrivée à l' heure. Produit bien emballé et semble costaud et bon pour le travail que j'ai besoin.
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5 avr. 2024
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Eve
il y a 3 jours
Avis validé
Livraison bien arrivé avec un jour de retard car le transporteur a inventé une excuse pour ne pas livrer et à signalé "colis endommagé" alors que le colis est arrivé le lendemain sans être endommagé...
J'ai envoyé un mail le jour-meme pour informer Trotec sur "service@trotec.com" mais n'ai pas eu de réponse de votre part...
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4 avr. 2024
Avis validé
Très bon accueil et réactivité efficace de l’interlocutrice. Qualité remarquable de son envoi pour favoriser le choix d’un produit adapté à notre problématique.(envoi par mail sans délai)
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5 avr. 2024
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Eve
12 avr. 2024
Avis validé
Envoie rapide ,service excellent
J’ai commandé purificateur d’air ,un design
Très esthétique et efficace.
Envoie très rapide en 2 jours,service client de qualité.
Je recommande vivement ce magasin en ligne .
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15 avr. 2024
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Eve
15 avr. 2024
Avis validé
Le matériel répond à.mes attentes le prix très correcte à voir dans le temps si la solidité est au rdv
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15 avr. 2024
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Eve
5 avr. 2024
Avis validé
livraison conforme à la commande .toute fois attente d' une batterie (dispo semaine 20)
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5 avr. 2024
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Eve
16 avr. 2024
Avis validé
très rapide pour l'expédition
site bien construit peut être ajouter un comparateur de produits
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16 avr. 2024
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Eve
5 avr. 2024
Avis validé
Rapidité d’expédition après commande tenu informé du colis livraison rapide
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8 avr. 2024
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Eve
il y a 6 jours
Avis validé
Parfait. Exactement ce que je cherchais. Bonne qualité. Envoi très rapide.
J'ai aimé la qualité du produit et la rapidité de la livraison.
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11 avr. 2024
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Eve
il y a 3 jours
Avis validé
Compétences et professionnalisme à l' écoute du Client ?
conforme a la commande . expédition et livraison rapide
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6 avr. 2024
Avis validé
sérieux, rapide correspondant à l'annonce
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8 avr. 2024
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Eve
16 avr. 2024
Avis validé
Prix compétitif, expédition rapide
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16 avr. 2024
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Eve
4 avr. 2024
Avis validé
La rapidité de livraison
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4 avr. 2024
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Eve
14 avr. 2024
Avis validé
Livraison rapide
Parfait je recommande
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15 avr. 2024
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Eve
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.