Profil pour grenier-alpin.com

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eTrusted depuis
23.12.2015
Valable jusqu'au
22.12.2017
Confirmé par
Jean-Marc Noël
Directeur Trusted Shops GmbH
Informations au sujet du commerçant
Détails et conditions pour la garantie Trusted Shops

Avis clients pour grenier-alpin.com



Bien

4.14/5.00

    • 5 étoiles
    • 4 étoiles
    • 3 étoiles
    • 2 étoiles
    • 1 étoile

La note est calculée à partir des 840 avis Trusted Shops collectés ces 12 derniers mois.
Depuis l'inscription, 1 292 avis clients ont été collectés.

    • Livraison
    • Marchandise
    • Service client

Avis clients

   
Qualité décevante pour le canapé DAHU.
Une traverse plus longue que les autres. Obligé de faire une coupe de 6 mm pour pouvoir l'assembler
2.67
Moyen

je suis satisfaite et je recommande ce site
4.67
Très bien

Nous sommes très mécontent de la livraison nous n'avons même pas été prévenu du jour de livraison
Et en plus après déballage, 2 meubles endommagés La qualité est très moyenne.
2.00
Insuffisant

Le colis a été perdu
Pas de nouvelles de la part du vendeur, ni du transporteur
1.00
Nul

de bon contact au téléphone, de bon conseil. Livreur très dispo. meuble sans aucun souci.
5.00
Très bien

finitions pas tres bonnes. les quatres pieds ne sont pas de niveau l ensemble bascule de 7m/m
4.00
Bien

SANS RANCUNE mais pour information : J'ai payé un supplément PREMIUM +++ de 179 euros tout de même pour pour choisir option de livraison avec déballage() et dépôt dans la pièce de mon choix. Le contenu des mes 3 cartons n'étaient pas en kit. Le livreur a refusé déballer cartons.
De plus,1 des paravents à un défaut, il manque un morceau de bois à l'un des pied. Mais très satisfaite du produit
3.33
Moyen

Produit conforme à l'attente.Livraison à améliorer.
3.00
Moyen

Porte-manteaux conforme à la description.
3.67
Bien

satisfait
4.00
Bien

Superbe services - Produit conforme au descriptif - livraison rapide - Mobilier bien protégé - je vous recommande cette société ;-))
5.00
Très bien

LIVR2 UN PEU PLUS TARD QUE PREVU
3.33
Moyen

On ne s'est pas fait livré, on est allé chercher le meuble sur place, le vendeur a pris beaucoup de soin pour aider à charger celui-ci dans la voiture.
5.00
Très bien

Bon produit dans l'ensemble sauf l'emballage abîmé
3.33
Moyen

Site bien fourni, qualité des produits, navigation claire, je recommande.
5.00
Très bien

bien
4.00
Bien

Très bien. Les produits sont conformes à ce qui est présenté sur le site Web et au complément d'information que m'a envoyé le Service Client. Une seule surprise, avec la découverte que les produits sont fabriqués en Biélorussie et importés en France.
4.67
Très bien

Très beau meuble mais les portes ne conviennent pas
3.33
Moyen

Colis très mal emballé.
Le carton des colis est arrivé trempé et très abimé. Fort heureusement les lits n'étaient pas endommagés
3.50
Bien

Colis bien reçu, marchandise conforme, notice de montage très succincte, manque 4 vis.... Très jolie meuble...
4.33
Bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Nous signalons votre retour au service qualité concernant votre canapé. Cordialement, le service client

Bonjour,
super produit,
de la commande a la livraison, c'est un peu long,
merci
4.00
Bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, nous avons préparé et expédié la commande en 4 jours. Le transport a pris plus de temps effectivement car vous êtes dans une région moins desservie par les transporteurs. restant à votre écoute le service client,

Produit tout à fait conforme au descriptif et à la photo, livré rapidement et impeccablement. Je conseille.
5.00
Très bien

Impossible de mettre 5 car la table a été très difficile à monter vu que les trous des pieds et de la table ne correspondaient pas vraiment. Dommage car un fois que l'on a bien bataillé pour y arriver, nous avons une belle table et de très belles chaises.
4.00
Bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, votre avis est important, nous adressons votre remarque auprès de l'usine afin de faire des vérifications sur ce modèle de table. Cordialement, le service client

Meuble authentique. Je l(ai ciré une nouvelle fois pour mieux le protéger.
4.50
Très bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, nous vous conseillons de dépoussiérer fréquemment votre meuble et de le cirer une fois par an simplement. Bien cordialement, le service client,

Rien à redire, sur le grenier alpin
5.00
Très bien

Très joli meuble. Dommage que l'emballage n'est pas été bien réalisé Le meuble a reçu un petit coup sur le coin pendant le transport
La livraison a été extrêmement rapide, le meuble est arrivé avec une semaine d'avance
4.00
Bien

Déception car engagement de livraison non tenu. Perte des colis.
Après un mois d'attente toujours rien reçu...
1.00
Nul

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, vous produits ont été renouvellés dans une commande et sont expédiés ce jour. Cordialement, le service client

Très contente du délai de livraison.
Le lit ,le chevet et le matelas correspondent très bien à mes attentes très bonne qualité et identique à la photo.
Par contre très déçue du sommier ,lattes trop fines il ne faut pas etre lourd....déjà 2 lattes de cassées. Sommier à revoir
4.00
Bien

Meuble magnifique, très belle finition et personnel très agréable et très professionnel Vraiment ravie de mon achat Je recommande.
5.00
Très bien

Bon produit
Livraison rapide
4.33
Bien

cde le 5 et livraison estimée le 10. Le 18 rien; tentative de contacter le sce client : Tél ou mail.. aucune réponse.
(heureusement produit conforme)
Je n'ai pas été prévenu du jour de livraison (transport GLS) et j'ai trouvé ds ma bal un AVIS DE DEPOT DS POINT RELAIS; du coup impossible de demander une nouvelle livraison.
Ce n'est pas ce qui était prévu ni ce pk j'avais payé Transport GLS
2.33
Insuffisant

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, le détail de livraison GLS sur chaque article précise : Si vous êtes présent, remise en main propre contre signature. Si Absent, avis de passage avec numéro à contacter pour nouvelle livraison ou dépôt en point relais Mondial Relay proche de chez vous. Cordialement,

Parfait, comme d'habitude
5.00
Très bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, nous vous remercions pour votre fidélité et vos nombreuses commandes :-) le service client

lit en bois massif, très facile à monter ( montage en 10 minutes temps de deballage des cartons compris). très satisfaite de ma commande, une livraison plus rapide serait ideal j'ai ete livre 13 jours après ma commande sur internet.
5.00
Très bien

Réponse de grenier-alpin.com : 22.03.2017
Bonjour, les délais estimatifs de livraison sont environ de 15 jours pour des livraisons standard, comprenant temps de préparation, d'expédition, transport, prise de RDV et livraison. cordialement,

Ce n'est pas la première fois que je commande chez vous, et franchement, rien à dire, tout est OK.
5.00
Très bien

grosse déception de la qualité de mon buffet ne correspond pas ni à la qualité ni à la couleur de ma table ronde achetée récemment normalement de la même collection je ne pense pas que cela vienne de la même région ...... c'est très dommage vraiment décue
3.50
Bien

Réponse de grenier-alpin.com : 16.03.2017
Bonjour, concernant la qualité de votre buffet, vous pouvez réaliser une demande de service après vente avec photos pour que nous puissions étudier votre dossier. Cordialement,

Une des chaises comporte plusieurs rayures sur le dossier et plusieurs sont sales des tâches
2.67
Moyen

Réponse de grenier-alpin.com : 16.03.2017
Bonjour, vous pouvez nous adresser une demande de SAV dans votre compte client sur le site afin que nous traitons votre demande concernant le défaut du produit. Nous restons à votre écoute,

Commande conforme et livrée même avant la date indiquée
5.00
Très bien

Réponse de grenier-alpin.com : 16.03.2017
Bonjour, nous vous remercions pour votre retour satisfait. A bientôt sur le Grenier alpin!

satisfaite du produit commandé et du service client,seul reproche: l'emballage carton qui a été vraiment endommagé sans conséquence heureusement pour le contenu.
4.00
Bien

Pas de soucis
Merci
4.00
Bien

La livraison a tarder car le livreur n'a pas pris le soin de prendre nos coordonnées. Un panneau en bois s'est trouvé abimé pendant le transport. Le conditionnement du produit aurait du se faire avec les champs visible à l'intérieur du carton et le côté intérieure du meuble vers l'extérieure de l'emballage. Ainsi la partie abimé se serait retrouvé à l'intérieur du meuble donc plus esthétique.
4.00
Bien

Réponse de grenier-alpin.com : 16.03.2017
Bonjour, nous signalons ce retard de livraison à notre référent chez le transporteur. Concernant le panneau abîmé, merci de faire une demande SAV dans votre compte client afin que nous puissions solder votre défaut. Cordialement; le service client

grenier-alpin.com avis clients

grenier-alpin.com

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10 Avenue Du Trelod
74150 Rumilly
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N° au registre de commerce
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Détermination de l’appréciation à partir de l’évaluation globale chiffrée
5.0 - 4.5Très bien
4.5 - 3.5Bien
3.5 - 2.5Moyen
2.5 - 1.5Insuffisant
1.5 - 1.0Nul

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