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Bergfreunde.es
Valoraciones:

607 valoraciones en los últimos 12 meses9975 opiniones en total  

4,58
Excelente

Sello de calidad
Válido

Incluye la Protección al comprador

Certificada desde: 29 ago 2017
El Sello de calidad indica que los comerciantes online son fiables.
Bergfreunde.es cumple todos los criterios de calidad de Trusted Shops incluyendo
  • Identidad verificada
  • Transferencia de datos encriptada
  • Proceso de pedido claro

Protección al Comprador de Trusted Shops

Esta empresa ofrece la Protección al comprador de Trusted Shops hasta 2500 €. Más información cómo esto asegura tu transacción.

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la valoración más positiva

19 ago 2023
 Opinión verificada
Recibido el producto solicitado (unas zapatillas) correctamente, con un embalaje propio de la empresa, el envío ha sido rápido (4 días) a un lugar de recogida de DHL cerca de mi casa. El precio inmejorable (sobre un 50% del precio habitual). El único problema que veo son los portes debidos si has de devolver algún producto, pero ya haces el pedido con esa condición explícita, por tanto no me parece suficiente para cambiar la buena valoración.

la valoración más crítica

21 feb 2024
 Opinión verificada
Compré una funda para un rifle en esta tienda. Llegó en un tiempo razonable. Por distintos motivos que no vienen al caso, culpa mía por no leer las condiciones de compra, solicité la devolución. Me enviaron una etiqueta de devolución por la que te cobran unos 10 euros. Cuando fui a llevar el paquete a la mensajería me dijeron que no aceptaban paquetes (con esa tarifa) de más de 105 cms de largo, pero el producto mide 130... escribí de nuevo a Bergfreunde y les conté mi problema, su solución fue que "metiera el producto en una caja más pequeña" Después de hacerles ver que esa solución tan "creativa" era ridícula, les pedí una solución y su respuesta concreta fue que "we only offer 1 form of returns label on our page and we do not have another. Feel free to return the item at your own expense. This simply means, you will not be charged a return processing fee." Dejando de lado los malos modos del agente de atención al cliente, en España, (la compra se ha realizado en España), la tienda tiene que respetar lo que se llama el derecho de desistimiento. Esto quiere decir que tienen que garantizar que puedo devolver un producto comprado en una tienda online en los 14 días posteriores a su entrega y, que tienen que tiene que poder los medios para que esa devolución pueda realizarse. Bergfreunde ni pone los medios ni facilita esa devolución y, además, pretende que gaste 40 euros en la devolución de un producto que cuesta 180. OK, vosotros ganáis, me quedaré con la funda. Amigos de Bergfreunde, tengo que reconocer que esas normas que no se alinean con la ley española, (país en el que vendéis),, las tenéis publicadas en vuestra página web. Pero por ser unas nomas injustas, claramente menos ventajosas que otras empresas de la competencia, y por la mala educación de vuestros agentes de atención al cliente, jamás volveré a comprar en vuestra tienda. Seguro que os importa un carajo que no compre más en vuestra tienda pero si esta experiencia la leen más usuarios, espero de verdad que se lo piensen antes de comprar en una tienda que simplemente no entiende lo que es la atención al cliente y un servicio excelente.
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Opiniones sobre Bergfreunde.es

Filtros
 Clasificación  
Relevancia
hace 7 días
 Opinión verificada
Megusta el producto que tienen en existencia. Me costó un poco el proceso de compra, pero entendido, pues comprado. Espero la llegada del producto para disfrutarlo. Me parece muy positivo asegurar el producto y de forma gratuita.
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hace 13 días
 Opinión verificada

Precio excelente, disponibilidad de tallas y rapido envio

Precio excelente. Disponibilidad de tallas. Web con buena información. El pedido ha llegado en pocos dias y he podido hacer el seguimiento por DHL. Y por ultimo ha venido perfectamente empaquetado
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22 feb 2024
 Opinión verificada
El envío ha llegado correctamente y en todo momento hemos estado informados. Lo único a mejorar sería que llegase un poco más rápido. Gracias.
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hace 13 días
 Opinión verificada

Producto excelente.

El producto , tengo de hace unos años el mismo y es excelente.
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hace 5 días
 Opinión verificada
Rápido servicio ahora espero resultado del producto
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18 feb 2024
 Opinión verificada
Todo llegó rápido y en buenas condiciones.
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2 mar 2024
 Opinión verificada
Entrega rápida y producto de calidad.
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21 feb 2024
 Opinión verificada
Disponibilidad de productos y precios
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hace 3 días
 Opinión verificada

Buenos precios entrega muy rapida

Buenos precios entrega muy rápida
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24 feb 2024
 Opinión verificada
Precio y rapidez del envío.
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25 feb 2024
 Opinión verificada
Siempre rapido y fiable
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27 feb 2024
 Opinión verificada
Facil y rapido
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2 mar 2024
 Opinión verificada
TODO PERFECTO
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hace 3 días
 Opinión verificada
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hace 14 horas
 Opinión verificada
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hace 2 días
 Opinión verificada
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hace 3 días
 Opinión verificada
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hace 4 días
 Opinión verificada
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hace 6 días
 Opinión verificada
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hace 7 días
 Opinión verificada
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