Der Ablauf meiner Bestellung, es war die Erste, wurde optimal und äußerst termingerecht erledigt. Leider hat die von mir bestellte Ware nicht gepasst, war zu groß. Leider war die Größe "1 1/2 Zoll" in der Internet-Produktauswahl nicht angegeben. Die Warenrückgabe und Gutschrift ist vorbildlich abgelaufen.
Die Produkte sind in Internetportal sehr gut aufgeführt und gut beschrieben. Ein "Sehr gut" kann ich hier nicht geben, da die Größe, nicht erkennbar war.
Das von mir benötigte Ersatzteil "1/2 Zoll" ist nicht in Produktpalette, diese Info erhielt ich am Telefon am 08.05. Deshalb besteht kein Ersatzbedarf, nun muss ich zwangsläufig vor Ort suchen.
Sofern in irgend einer Form besteht, greife ich gern auf Ihr Angebot zurück.
Einen schönen guten Morgen !
Mein Problem mit dem Teichwasser ist folgendes!
Den ganzen Tag scheint die Sonne auf den Teich. Die Fadenalgen habe ich scheinbar im Griff. Leider ist das Wasser immer noch Grün. Trotz der Behandlung mit Grünwasser Klärer ist nur eine leichte Besserung erkennbar. Unser Leitungswasser ist laut Angaben optimal und geeignet für Fische. Die gesamte Filteranlage Grobschmutz Filter, 4 Kammer System, und UV Klärer wurde im letzten Jahr erneuert und arbeitet optimal. Was kann ich noch tun ?
Für einen Rat per E-Mail wäre ich Ihnen sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen
Herbert Retzmann
Man hätte eine Anbringempfehlung für das LED Band noch erstellen können, also eine richtige Bedienungsanleitung erstellen können und dazu schreiben, im Onlineshop, das sie 30 W hat, denn dann hätte ich nur eine Bestellung gebraucht, musste dann noch ein Netzteil dazu bestellen.
Aber sonst ist das Leuchtmittel gebrauchbar.
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Antwort von heissner-teichbau.de
vor 12 Tagen
Vielen Dank für Ihr Lob "fast 100 Prozent". Wir werden Ihr Feedback umgehend an die Heissner-Produktentwicklung weiterleiten.
vor 3 Tagen
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Der Heissner Smartline Druckfilter
ist sehr zu empfehlen!
Er reinigt den Teich optimal und die Handhabung ist wirklich super.!
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vor 10 Tagen
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Unkomplizierter, schneller und übersichtlicher Onlineshop.
Schneller Versand. Allerdings 6,95€ Versandkosten ziemlich teuer..
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Antwort von heissner-teichbau.de
vor 8 Tagen
Vielen Dank für Ihre 5 Sterne Bewertung und Ihr Lob "Unkomplizierter, schneller und übersichtlicher Onlineshop". Sie haben 3 Kleinteile für 6,95 Euro bestellt. Die berechneten Versandkosten (6,90 Euro) und der Produkt-Rohertrag decken bei Kleinteilen bei weitem nicht die Personal- und Lagerkosten für die Ein-/Auslagerung der Ware, die interne Logistik, Verpackung, Bestellung beim Lieferanten, Auftragsbearbeitung, Prozesskosten, DHL-Porto etc. Dies ist eine Service-Leistung von uns für unsere Kunden, mit der wir beim Versand von preiswerten Kleinteilen - wie in diesem Fall - deutliche Verluste machen. Wir halten 6,90 € Versandkosten im Vergleich zu unseren Wettbewerbern für fair.
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