Der Filz-Vorhang ist von sehr guter Qualität und ausgezeichneter Verarbeitung. Das Material ist trotz seiner Stärke sehr flexibel und nicht so schwer wie gedacht. Der Vorhang hält die Kälte wirklich draußen. Während der Herstellung sind wir immer wieder über den Stand der Arbeiten informiert worden. Wir sind sehr zufrieden und können Monofaktur weiter empfehlen. Danke!
Bestellt waren zwei Sitzkissen Leder/Filz als Weihnachtsgeschenk (€94,80-/Stk zzgi. 6,90 Veransd).
Beide Kissen kamen pünktlich.
Eines in exzellenter Qualität, wie in der Werbung beschrieben: "Lieblingsstück statt Massenware" (=5 Punkte). Eines mit 2 cm langem Riss (keine Narbe) in der Lederoberfläche (1 Pkt).
Dieses Kissen wurde (auch angesichts des Preises und der Selbstdarstellung des Unternehmens) von mir als so nicht akzeptabel reklamiert und um Umtausch gebeten.
Umtausch wurde abgelehnt, der Riss unter Verweis auf nicht näher bezeichnete, durch den Endkunden nicht überprüfbare "eco-Standards" und Bemühen um "Müllvereidung" eher als besonderes Qualitätsmerkmal verkauft ("Unikat").
Die weitere Kommunikation verlief unerfreulich.
Ein Angebot das bemängelte Kissen gg. Rückerstattung des Preises zurückzunehmen, mir aber keinesfalls ein Kissen im Austausch zuzusenden ("werde für Sie keinen Müll produzieren" - wörtlich = -1 Pkt) erfüllt natürlich den ursprünglichen Auftrag (zwei gleiche Kissen hoher Qualität als Weihnachtsgeschenk) natürlich in keiner Weise.
Fazit: Hochwertige handwerkliche Einzelstücke mit entsprechend gerechtem, Preis im Netz zu bestellen ist Vertrauenssache.
Die schönsten Bilder und Slogans im Netzauftritt ersetzen keinen am Kundenwunsch orientierten after sales service, falls mal was nicht zur Zufriedenheit des Kunden gelingt und garantieren auch keine professionelle Kommunikation
Es war alles perfekt: Die Ware (Filzvorhang), die Kommunikation, die Informationen zwischendurch und die Einhaltung der Lieferfrist.
Wir konnten uns die ganze Zeit auf den schönen Vorhang freuen.
Ein tplles Erlebnis.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Service, tolles Produkt
Trotz des Weihnachtsurlaubs habe ich sehr schnell eine Antwort auf meine Frage zum Produkt erhalten. Das Wandkissen ist wirklich tol.
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vor 23 Stunden
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exzellente ausfertigung, lieferung nach terminplan, information ueber stand der produktion
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vor 2 Tagen
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Ganz prima Qualität. Vielen Dank für die super Verarbeitung.
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Maße waren perfekt, sehr schöne Ware. Immer wieder!
Guten Abend!
Sie scheinen mit uns unzufrieden zu sein. Wie können wir helfen?
Vielleicht nehmen Sie mit uns Kontakt auf, wir freuen uns darauf Sie kennen zulernen. Ihr monofaktur Team
05.02.2024
Verifizierte Bewertung
Absolut empfehlenswert!
... super Ablauf ... von Bestellung über regelmäßige Info zum aktuellen Fertigungsstatus ... und abschließend ein wirklich sehr schöner Vorhang ... sehr gute Qualität und Top-Verarbeitung ... jederzeit gerne wieder ...
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr gute Verarbeitung
Gute Auswahl an Stoffen, sehr gute Verarbeitung. Transparente Kommunikation, wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Sitzauflage. Auch die Maße stimmen genau.
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.