professionnel,envoi conforme ,bien emballé ,bien protégé , un prix très compétitif
on pardonne l’oubli des boulons qui ont été envoyé après demande
sinon tout va bien je recommande
Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
C'est vraiment un très bon site avec une équipe qui apporte des conseils avec des réponses rapides les jantes arrivent très bien emballé je suis vraiment content d'avoir commandé chez eux je le recommande
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Réponse de velonity.fr
20 févr. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre produit et de notre service. Votre opinion compte beaucoup pour nous, et nous travaillons constamment à améliorer notre service. Merci pour votre confiance !
Votre équipe DF
Moin aus Flensburg,
über deine Bewertung freuen wir uns sehr, vielen Dank!
Dein DF Team
20 janv. 2024
Avis validé
Le site est top, le service client aussi, et la livraison rapide, les jantes sont super bien emballées !
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour de Flensbourg,
nous sommes ravis de votre évaluation, merci beaucoup !
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Super relation client
Un service vraiment au top continuer comme ça 👌👌👌
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Nous sommes ravis de votre évaluation, merci beaucoup !
Votre équipe DF
12 févr. 2024
Avis validé
Très belle jante, pour un prix très intéressant.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci de nous avoir choisis et de partager votre expérience. Votre retour est essentiel pour nous aider à maintenir et améliorer la qualité de nos services.
12 févr. 2024
Avis validé
RAS tout c est très bien passé très satisfait.
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Réponse de velonity.fr
14 févr. 2024
Bonjour de Flensbourg,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. Au plaisir de vous servir à nouveau !
19 janv. 2024
Avis validé
Très professionnel je suis content 😀
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour les 5 étoiles ! Nous apprécions votre confiance et vos retours positifs.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Le sérieux
La disponibilité
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Merci beaucoup pour la note maximale ! Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait.
Votre équipe DF
19 janv. 2024
Avis validé
Expérience client désastreuse
J'ai commandé 4 jantes qui étaient en promotion sur ce site mais ma commande n'a pas pu être honorée car les jantes n'étaient pas en stock. Il a donc fallu passer beaucoup de temps et d'énergie pour obtenir le remboursement sans pour autant obtenir un geste commercial. Très mauvaise première expérience avec ce vendeur
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos attentes n'ont pas été satisfaites. Nous obtenons nos produits auprès de différentes sources, ce qui peut entraîner des situations imprévues telles que des pénuries ou des ruptures de stock de la part de nos fournisseurs. Ces circonstances ne nous sont connues qu'au moment de la commande.
Nous tenons à nous excuser sincèrement à ce stade et à vous remercier de votre patience. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une seconde chance pour laisser une meilleure impression.
Votre équipe DF
12 janv. 2024
Avis validé
1 roue sur 4
Bonjour;
Je viens de recevoir 1 roue complète sur 4 !
J'ai refusé la livraison au transporteur GLS car la commande n'est pas complète !
Je suis catastrophé d'avoir un service comme celui-ci, aucune communication valable pour l'instant...
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Réponse de velonity.fr
20 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le déroulement de votre commande n'a pas été satisfaisant. Après avoir remis la marchandise à notre prestataire de services d'expédition GLS, la responsabilité de la livraison leur incombe. Il n'est pas inhabituel qu'un ou deux colis soient livrés un jour plus tard. Cela peut dépendre de différents facteurs, tels que la capacité du transporteur. Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle à ce sujet. Par conséquent, refuser simplement la réception d'un colis est peu utile, car cela retarde inutilement la livraison et peut même entraîner des pertes.
Nous travaillons activement à résoudre le problème. La livraison de remplacement vous parviendra bientôt. À ce stade, nous tenons à nous excuser sincèrement et vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Votre équipe DF
25 nov. 2023
Avis validé
Il était précisé 10 jours pour la livraison: nous sommes passé à 25 jours ouvrés... donc plus d'un mois. Le site m'envoi un questionnaire alors que je n'ai même pas reçu les roues hiver.
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30 nov. 2023
Avis validé
Traiter les questions du client sérieusement et avec compétence
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Réponse de velonity.fr
15 déc. 2023
Un grand merci pour votre évaluation positive !
Nous vous souhaitons une bonne route avec vos nouvelles jantes!
27 mars 2023
Avis validé
professionnel,envoi conforme ,bien emballé ,bien protégé , un prix très compétitif
on pardonne l’oubli des boulons qui ont été envoyé après demande
sinon tout va bien je recommande
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Réponse de velonity.fr
11 avr. 2023
Je suis ravi de voir que vous avez été satisfait de votre commande ! Cela signifie beaucoup pour nous et pour notre équipe en ce qui concerne le service après-vente. Merci !
29 juil. 2023
Avis validé
Bon contact sav
Bon contacte avec la partie SAV
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Réponse de velonity.fr
11 août 2023
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation positive ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience agréable avec notre SAV. Vous avez déjà reçu les jantes et nous tenons à vous souhaiter une bonne route avec vos nouvelles jantes!
belles jantes, rapididité expedition.par contre 2 cartons abimés et rescotchés...., preconisé des cartons plus solides.
cdlt
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Réponse de velonity.fr
4 sept. 2023
Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable évaluation constructive !
Si vous avez d'autres suggestions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir.
Bonne route avec vos nouvelles jantes !
9 juin 2023
Avis validé
"presque parfait"... Communication et échange constant
avant la commande. Service client réactif et rassurant. Livraison en temps et en heure, très bien emballé...seul petit bémol le pulvérisateur nettoyant pour jantes placé dans l'une des roues c'est cassé et c'est vidé.. dans le van du livreur qui était très content...
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Réponse de velonity.fr
22 juin 2023
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation positive. Votre feedback encourageant est une véritable source de motivation pour nous. Nous vous envoyons dans les plus bref délai un nettoyant Velonity de remplacement à celle cassé et tenons à nous excuser vivement auprès de vous. Merci encore !
21 juin 2023
Avis validé
emballage soigné , pas d’erreur sur les produits , les roues sont bien adapées à mon vehicule , j’aurais juste aimé savoir le jour de livraison a l’avance mais le service client m’a bien renseigné . Merci 🙏🏽
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Réponse de velonity.fr
22 juin 2023
Merci infiniment pour votre confiance et votre aimable évaluation ! Votre soutien précieux nous motive à continuer à fournir un service de qualité supérieure.
Bonne route avec vos nouvelles roues complètes!
Bonjour .
j'ai aimé les échanges au téléphone avec une technicienne , le délai de livraison(commande/livraison 7 jours dont le 8 mai!!!!!!) , et la qualité des jantes
bravo
cordialement
Gérard TASSIN
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Réponse de velonity.fr
12 mai 2023
Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre évaluation positive. Vos mots chaleureux et votre satisfaction sont une récompense précieuse pour nous.
Bonne route avec vos nouvelles jantes!
12 avr. 2023
Avis validé
Un peu méfiant au début, finalement TOP ras.
Un peu méfiant au début, c'est grace a trusted shops qui ma donner confiance a ce site.
Pas deçu, tès bonne transaction avec velonity.fr
Commande bien arrivé et bien emballé, je recommande.
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Réponse de velonity.fr
20 avr. 2023
L' équipe Velonity tiens à vous remercier sincèrement pour votre évaluation positive. Cela signifie beaucoup pour nous de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes et vous fournir un service de qualité.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.