Es war einfach zu bestellen, übersichtliche Infos auf der Webpage und eine gute Auflistung und Beantwortung der gängigen Fragen. Außerdem ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Verständigung über die Lieferung und der Anruf der Spedition erfolgten rasch, die Dame am Telefon war freundlich und ich konnte den Termin verschieben.
Die Spedition kam pünktlich, rief kurz vor der Lieferung nochmals an, und ein junger, gut gelaunter Mann trug mein Paket in die Wohnung.
Ich bin sehr zufrieden und konnte das Bettgestell komplikationslos zusammenbauen; es sieht auch schön aus.
PS: Eine kurze Verwirrung hatte ich, weil ich in Österreich wohne, und zwei Verständigungen über die Anlieferung meines Betts in der Verteilerstelle Ansbach in Deutschland erhielt: von betten.de und auch von der Spedition - die beiden Mitteilungen waren nicht inhaltsgleich, eine besagte, dass Lieferungen nach Österreich mindestens 10 Tage noch bräuchten, die andere meinte, in den nächsten 3-5 Tagen werde geliefert.
Gott sei Dank war die richtig, die die kürzere Lieferzeit vorhergesagt hatte! :)
Wir haben im Januar das Bett bestellt. 4-6 Wochen Lieferzeit, dann kam 13.-14.Kw. Als wir kurz vor Ende der 14. Kw nachfrageten. !bekamen wir die Info, wir hätten eine Mail mit Ersatzprodukten bekommen, da unser Bett erst frühestens in der 22. Kw kommt, wenn überhaupt. Wir haben uns dann für ein anderes Bett entschieden. 5-9 Werktage Lieferzeit, um einiges teurer. Dieses Bett wurde jetzt nach 16 Werktagen geliefert. Reduzierung nicht wirklich. Aufbauservice war dann auch noch 20 € teurer. Ursprünglich sollten Bett, Matratzen und Lattenroste in einer Lieferung kommen. Dies war jetzt nicht so. Gnädigerweise haben wir die 2. Lieferkosten erlassen bekommen. Danke nein. Kann Betten.de leider nicht empfehlen
Die richtigen Matratzen wurden innerhalb der angegebenen Lieferzeit (Di-Di 7Tage) geliefert. Der Wettbewerb braucht angeblich z.T. 6-8 Wochen. Kleiner Malus, die Bestellbestätigung enthielt nicht die komplette Bezeichnung der Matratze. Außerdem wurde eine angekündigte Bestätigung nicht versendet.
Für die Anlieferung durch DHL empfehlen wir den Anlieferungstag zu hinterlegen. Eine Erstankündigung der Lieferung für Dienstag, wurde plötzlich schon am Montag bedient, jedoch von DHL abgebrochen. Ein (zwei) Pakete mit ca. 20 kg und Abmaßen von ca. 40x40x100 cm sind nicht von jedem handhabbar.
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vor 13 Tagen
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Schnell und gut
Die angegebene Lieferzeit wurde eingehalten (fast unterschritten!) und die bestellten Artikel waren schön verpackt. Eine sehr gute Erfahrung und ich kann eine klare Empfehlung abgeben dort einzukaufen.
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27.03.2024
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schnelle Lieferung. Qualität wie bestellt so geliefert
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vor 8 Tagen
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test
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27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte Verpackung ist lt. diesem Händler ok...
Ware von Betten.de (Raumschmiede GmbH) kam in einer geöffneten und völlig desolaten Verpackung an. Auf meine Beschwerde zu diesem inakzeptablen Umstand erhielt ich eine absolut unzufriedenstellende Antwort für einen Endkunden.
Originaltext von Betten.de:
"Bezüglich der Verpackung muss ich Ihnen mitteilen, dass diese kaputt gehen darf. Es ist ein Transportschutz der Ware. Eine defekte Verpackung stellt keine Reklamation dar."
Was dann?
Noch dazu wenn es sich um einen sehr "intimen" Artikel wie eine Matratze handelt, auf die man sich jeden Abend ohne schlechtes Gefühl legen möchte.
Kundenservice geht anders meine Damen und Herren!
Andere Shops haben auch schöne Matratzen...
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Antwort von betten.de
04.04.2024
Lieber Betten.de-Kunde, es tut uns leid, dass Sie die Verpackung im beschädigten Zustand erhalten haben. Leider lässt sich dies durch einen Transport oft nicht gänzlich vermeiden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Team von Betten.de
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo zusammen! Schnelle Lieferung, gute Verpackung und netten Kontakt. Ich bin mit meiner Bestellung rund um zufrieden. Vielen Dank an das komplette Betten.de Team. Die zwei Nachtkonsolen sind sehr schön und passen super gut zum neuen Bett. Hab ich lange gesucht aber genau diese passen super.
Super schnelle und unkomplizierte Lieferung. Spedition top zuverlässig und saubere Arbeit. Sehr schönes stabiles Bett. Vielen Dank!! 😊
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ausser Kleinigkeiten sehr zufrieden mit Betten.de Der Aufbau ist mit 2. Personen leicht zu bewerkstelligen. Hochwertiges Bett, mit angenehmen Holzgeruch. Der nicht vorrätige zweite Nachttisch wurde mir später kostenlos zugesandt. Allerdings war der erste Nachttisch an mehreren Stellen beschädigt, und unsauber zusammengebaut. Mir wurde unkompliziert ein neuer zugesandt. Kann Betten.de weiterempfehlen.
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13.01.2024
Verifizierte Bewertung
Teillieferung ohne Inhaltsangabe
es wäre schön gewesen, bei einer Teillieferung von Matratze / Lattenrost / Matratzenschoner zu wissen, um welches Paket es bei der Teillieferung ging. Wegen des Pakets mit dem Matratzenschoner hätten wir nicht stundenlang daheim warten müssen. Aus der Lieferankündigung war der Inhalt der Sendung leider nicht zu ersehen …
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Antwort von betten.de
16.01.2024
Lieber Betten.de-Kunde, vielen Dank dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Wir werden dieses dafür nutzen uns zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Team von Betten.de
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung
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22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Man schläft wie auf Pappkarton. Nichts zum befestigen an der Matratze, wölbt sich dadurch dauernd unter dem Leintuch. Viel zu sperrig für die Waschmaschine
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Antwort von betten.de
30.01.2024
Liebe Betten.de-Kundin, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für ein ausführliches Feedback genommen haben. Da Sie sich zeitnah mit uns in Verbindung gesetzt hatten, konnten Sie die bestellte Ware kostenfrei retournieren.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns.
Ihr Team von Betten.de
12.05.2023
Verifizierte Bewertung
Rundum zufrieden, empfehle es gerne weiter
Es war einfach zu bestellen, übersichtliche Infos auf der Webpage und eine gute Auflistung und Beantwortung der gängigen Fragen. Außerdem ein sehr gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Die Verständigung über die Lieferung und der Anruf der Spedition erfolgten rasch, die Dame am Telefon war freundlich und ich konnte den Termin verschieben.
Die Spedition kam pünktlich, rief kurz vor der Lieferung nochmals an, und ein junger, gut gelaunter Mann trug mein Paket in die Wohnung.
Ich bin sehr zufrieden und konnte das Bettgestell komplikationslos zusammenbauen; es sieht auch schön aus.
PS: Eine kurze Verwirrung hatte ich, weil ich in Österreich wohne, und zwei Verständigungen über die Anlieferung meines Betts in der Verteilerstelle Ansbach in Deutschland erhielt: von betten.de und auch von der Spedition - die beiden Mitteilungen waren nicht inhaltsgleich, eine besagte, dass Lieferungen nach Österreich mindestens 10 Tage noch bräuchten, die andere meinte, in den nächsten 3-5 Tagen werde geliefert.
Gott sei Dank war die richtig, die die kürzere Lieferzeit vorhergesagt hatte! :)
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02.05.2023
Verifizierte Bewertung
2 Betten Ewen
Ich habe 2 Betten gekauft. Alles wirklich genauso, wie im Angebot beschrieben. Sehr gute Qualität des Holzes, der Schrauben, der Anleitung.
Aufbau von Betten und Schubkästen problemlos.
Hier noch ein kleiner Tipp: Bei Lattenrosten mit elektrische verstellbarer Liegefläche kann der Motor in den Raum des Bettkastens hineinragen und dieser kann dann nicht geöffnet werden. Ich habe mir mit der Stichsäge und einem 3,5 cmtiefen und 60 cm langen Ausschnitt aus der Bettkastenrückwand geholfen, könnte mir aber vorstellen, dass ein kleiner Hinweis auf dieses Problem sinnvoll sein könnte. Bei meinem vorhandenen 2. Lattenrost ist der Motor flacher und es gab kein Problem.
Die Kommunikation mit dem Zustelldienst war sehr gut, das zunäscht anvisierte Datum wurde telefonisch morgens abgesagt, da die Teile noch nicht vollständig bei der Spedition waren und für 2 Tage später zugesagt.
Annette Bahner
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22.09.2023
Verifizierte Bewertung
Das Bett ist wie abgebildet- traumhaft ! Der Aufbauservice super nett, und verdammt schnell. Ich bin mehr als zufrieden, und vergebe alle Punkte , die man nur vergeben kann !!! 1000 Dank fūr diese tolle Erfahrung durch ihr Unternehmen :-)
De "Kamina" ist eine schöne aufklappbare Relaxliege mit extra dazu bestellter Gasfeder und 7-Zonen-Taschenfederkern-Matratze. Das Aufstellen war aber etwas trickreich. Ich hatte versucht, den Bettkasten zu schließen, während das Bett noch wegen der Montage der Füße seitlich auf der langen Schmalkante lag. Es hat natürlich erst nach dem versuchsweisen Aufstellen auf die Füße (noch ohne eingelegter Matratze) wieder geklappt. Die Montage der Füße erforderte übrigens handwerkliche Adaptionen. Die Bohrlöcher sind an der Fußseite des Bettes zu dicht an den eingeschlagenen Saumrändern des Bezugs platziert, wobei der Stoff dann unten an der Ecke noch einmal mit einer Klammer gesichert sind, wodurch weiterer Platz weggenommen wird. Diese beiden kopfseitigen Füße überdecken mit der vorhandenen Bohrung an 2 Kanten den dicken Stoffsaum, wodurch Sie schief geraten. Das sollte man mal an die Produktionsfirma melden, bitte. Es müsste doch eine Kleinigkeit sein, bei der Bohrung etwas mehr Spiel zum Saum zu lassen. Ich schlafe übrigens bis jetzt recht gut auf meinem neuen Bett :)
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Termin: gemeldet um 7:00-11:00, um 7 Uhr waren ihre sehr freundlichen Mitarbeiter vor der Tür. Sie haben kompetent und sauber gearbeitet, nach einer Stunde hat mein schönes Bett gestanden und haben das ganze Verpackungsmaterial mitgenommen.
Ich bin hoch zufrieden und weiß jetzt schon das ich einen neuen zuverlässigen Partner für meine Einkäufe habe und werde meine Zufriedenheit an Familie und Freunde weiter vermitteln. Vielen lieben Dank an alle.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben...
Es handelte sich um eine Sonderbestellung per EMail. Der anfänglich nette Kontakt zog sich elendig in die Länge, was zu einem sehr langwierigen Bestellprozess führte. Hier liegt ganz klar Verbesserungspotenzial.
Lieferzeit wurde eingehalten. Terminabstimmung über Portal hat angeblich keine Wirkung. Die Spedition avisierte Liefertermin mit einem Tag Vorlauf. Was natürlich nicht klappte und wir dann erst 2 Wochen später einen Termin genannt bekamen. Hier muss dringend die Kommunikation über das Portal angepasst werden.
Die Qualität der Lieferung war gut.
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Antwort von betten.de
26.05.2023
Liebe Betten.de-Kundin, vielen Dank, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben. Wir nehmen die geschilderten Probleme sehr ernst und werden diese nutzen um uns zu verbessern. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns. Ihr Team von Betten.de
Es wurden Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass die veröffentlichten Bewertungen nur von solchen Verbraucher*innen stammen, die die Waren oder Dienstleistungen tatsächlich genutzt oder erworben haben.
Importierte Bewertungen
Gehen nicht in die Gesamtnote ein. Es wurden keine Verifizierungsmaßnahmen ergriffen.