Rosalinde A.
Online-Shopper aus Paldau
Bewertete bisher 2 Bestellungen bei 1 Händler

Erfahrungen von Rosalinde A.

Super ist, dass man einfach alles wieder ohne weitere Kosten retournieren kann, wenn etwas nicht gefällt oder passt und auch die (Umtausch)Lieferung rasch nachkommt!! Was könnt ihr noch besser machen, naja, das mit der Rechnung, dass diese gleichzeitig mit dem Paket ankommt, damit man bessere Übersicht hat! (Dzt. such ich leider immer wieder "hinten nach")
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Sehr gut
ottoversand.at antwortet:
28.06.2023
Liebe Linde, ich danke dir für dein konstruktives Feedback. Ich freue mich sehr, dass du mit dem Ablauf der Bestellungen und Rücksendungen zufrieden bist. Gerne habe ich deine Anregung intern an die zuständige Abteilung weitergeleitet. Ich danke dir und wünsche dir einen schönen Tag. Herzliche Grüße, Alice aus deinem OTTO-Service-Team.
Es liegt nicht an ihrer Mitarbeiter, jedoch anscheinend an ihrer "FirmenPhilosophie"...Wie umständlich geht es bei euch bei Retouren zu, wie im Mittelalter! Was ich da für einen Zeitaufwand hatte - Zeit kostet Geld, nicht nur eure!!!! Wie wäre es, wenn ihr direkt bei der Rechnung den Retourschein mitsendet (ob per Online oder per Post), wie auch andere ihrer Konkurrenten... mit einem Klick wäre al
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Mangelhaft
ottoversand.at antwortet:
10.02.2023
Hallo Linde und vielen Dank für dein Feedback. Es tut mir leid, dass du mit der Retourenabwicklung nicht zufrieden bist. Hier ist wohl etwas schief gegangen, bitte entschuldige. Der Rücksendeschein sollte sich normalerweise im Paket befinden. Wenn du keinen erhalten hast, lassen wir dir natürlich gerne nachträglich einen zukommen. Bitte sende uns hierzu eine Mail an kundenservice@ottoversand.at. L
Informationen über Rosalinde A.
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