Die Kommunikation mit Otto Mitarbeiter bei fehlender Ware ist nicht zureichende. Textbausteine zu senden ist Kundenverärgernd.
Ich muss gestehen, früher waren die Otto-Mitarbeiter anders-Letztendlich wurde mir ohne pers. E-Mail od. Anschreiben/Entschuldigung das Geld retour überwiesen.
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Ausreichend
ottoversand.at antwortet:
18.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es liegt uns fern, Sie verärgern zu wollen.
Sollten Sie noch Hilfe benötigen, senden Sie uns bitte eine Mail mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum an kundenservice@ottoversand.at
Liebe Grüße Jeannine aus dem OTTO Service-Team
Weder die Ware noch ein Abholschein eines Paketdienstes sind bei mir angekommen als ich eine Uhr bestellte und bezahlte.
Auf Intervention kamen, vorgefertigte Textbausteine welche mein Problem nicht lösen.:
ich bitte die Otto Mitarbeiter sprechen Sie mich per DU und mit Vornamen an. Wir sind weder verwandt noch spreche ich Sie per Du an-
ich könnte Ihre Mama sein und auch kann ich nicht nach
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Mangelhaft
ottoversand.at antwortet:
15.02.2024
Ihre Kritik haben wir dankend erhalten.
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben. Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, senden Sie uns dieses bitte mit Ihrer Kundennummer und Ihrem Geburtsdatum per Mail an kundenservice@ottoversand.at
Vielen Dank für Ihre Mithilfe und liebe Grüße, Angelika aus dem OTTO Team
Ich muss gestehen, früher waren die Otto-Mitarbeiter anders-Letztendlich wurde mir ohne pers. E-Mail od. Anschreiben/Entschuldigung das Geld retour überwiesen.
Auf Intervention kamen, vorgefertigte Textbausteine welche mein Problem nicht lösen.:
ich bitte die Otto Mitarbeiter sprechen Sie mich per DU und mit Vornamen an. Wir sind weder verwandt noch spreche ich Sie per Du an-
ich könnte Ihre Mama sein und auch kann ich nicht nach