Warte seit knapp 1 Monat auf die Lieferung. Nachdem ich gestern per e-Mail reklamiert habe, kam heute prompt die Benachrichtigung, dass die Ware nun unterwegs ist. Nicht sehr vertrauenserweckend.
Ware am 21.11.2023 bestellt. Info über Lieferverzögerung am 2.12.2023. Obwohl gemäss Info im Web-Shop der Artikel lieferbar ist, kommt die Ware nicht. Die Verantwortung liegt offenbar beim Hersteller (was mich nicht wirklich interessiert). Die Bekanntgabe des Lieferdatums wurde per 2.12.2023 versprochen, seitdem nichts. Natürlich wurde die Ware bereits bezahlt. Seriosität sieht anders aus!
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Mangelhaft
reuter.com/de-ch antwortet:
27.12.2023
Die Lieferverzüge können verschiedenste Gründe haben und entstehen stets aufgrund aktueller Gegebenheiten, welche bei der Aufgabe der Bestellung nicht eingeplant werden können.
Daher können wir Ihnen in diesen Fällen nur eine unverbindliche Lieferterminangabe machen.
Zunächst wird eine Zahlung per Rechnung ohne Begründung abgelehnt (Zahlungsart steht zur Zeit nicht zur Verfügung...) Auf meine Nachfrage hin löste der Kundendienst einfach meine Bestellung aus - Rechnung geht also doch... Dann die Frage per e-Mail, wie zufrieden ich sei - ich schrieb zurück, dass ich lieber gehabt hätte, wenn meine Fragen beantwortet würden, statt die Bestellung ohne Rücksprache
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Ausreichend
vicampo.ch antwortet:
25.07.2023
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid zu hören, dass Sie unzufrieden mit Ihrer Bestellabwicklung waren.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und unser Kundenservice hat Sie separat kontaktiert.