Die Kunden informieren, wenn Pakete vom Auslieferer zurückkommen, weil sie kaputt gegangen sind.
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Befriedigend
Motatos antwortet:
23.05.2022
Hi! Wir danken dir für dein ehrliches Feedback.
Wir bedauern sehr, dass dein Paket beschädigt wurde und nicht bei dir angekommen ist. Das sollte natürlich nicht passieren. :( Wir verstehen, dass das ärgerlich ist und geben deinen Wunsch nach mehr - und schnellerer - Transparenz sehr gern an die entsprechenden Kollegen weiter.
Hallo, der Rest deiner Bestellung wird noch versandt. Es scheint, als hätte es heute ein kleines technisches Problem gegeben, weswegen die letzte Antwort der Kollegin nicht gesendet werden konnte. Das tut uns sehr leid!
Wir wünschen dir ein schönes Wochenede! :)
Vielen Dank für Ihr Feedback. Leider ist unser Lager, aufgrund eines hohen Bestellaufkommens, leicht verspätet mit der Bearbeitung der Bestellungen. Ich sehe, dass Ihre Bestellung in der Zwischenzeit in den Versand ging und in Kürze bei Ihnen eintreffen sollte. Für die Unannehmlichkeiten möchten wir uns entschuldigen.
Gläser einzeln verpacken,dann gehen diese auf dem Transport nicht kaputt
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Befriedigend
Motatos antwortet:
13.12.2021
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Artikel beim Versand zu Bruch gingen. Ich sehe, dass Sie bereits im Austausch mit unserem Kundenservice stehen.
Paket war kaputt, Ware innen war beschädigt, leider schon das 2.Mal. e tl festere Kartons nehmen
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Befriedigend
Motatos antwortet:
22.11.2021
Danke für Ihr Feedback.Wir möchten uns dafür entschuldigen, dass Artikel beschädigt wurden.
Ich sehe, dass unser Kundenservice Ihnen bereits weiterhelfen konnte.