Sehr geehrter Verkäufer, die Rückzahlungsfrist beginnt für den Händler nach 355 Abs. 3 Satz 2 BGB mit Zugang der Widerrufserklärung.Grundsätzlich sind Online-Händler verpflichtet, den Kaufpreis nach Widerruf innerhalb von 14 Tagen zu erstatten, 357 Abs. 1 BGB. Sie hingegen wenden diese Frist erst nachdem Sie die Ware erhalten haben, an. Richten müssen Sie sich nach den gesetzlichen Vorgaben. D.h
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Mangelhaft
vite-envogue.de antwortet:
30.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Ihre Bewertung nur aufgrund der Retourenbearbeitung so negativ ausfällt. Generell kann die Retourenbearbeitung nach Sendungseingang bei uns bis zu 14 Tage betragen. Die 14 Tage benötigen wir, gerade bei Second Hand Artikeln, für die Überprüfung der Ware und für den Prozess, der bei uns für die Qualitätssicherung weiterhin noch manuel
Liebe Kundin,
gerne würden wir wissen, was Sie zu der 1-Sterne Bewertung bewegt hat. Generell stehen wir Ihnen bei Fragen montags bis freitags per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Herzliche Grüße,
Ihr Vite EnVogue Service Team
Shop leistet bei einer akzeptierten Rücknahme lediglich eine Teilrückerstattung und behält eigenwillig und ohne jegliche Rücksprache Versandkosten ein!
Produkt wurde missverständlich dargestellt, indem Bilder eines anderen Herstellers gezeigt wurden. Eine Stornierung war nicht möglich, stattdessen ist der Käufer gezwungen eine Rücksendung einzuleiten oder die Annahme zu verweigern. Da der Shop sich hier eindeutig fehlerhaft verhalten hat, wäre eine sofortige Rückerstattung eher angebracht, als den Kunden mit Umständen zu konfrontieren, die er nic
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Mangelhaft
vite-envogue.de antwortet:
02.03.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir bedauern, dass wir Ihren Wunsch nach einer Stornierung Ihrer Bestellungen nicht mehr möglich machen konnten, da sich diese bereits in einem fortgeschrittenen Versandstatus befand. Wir haben Sie bereits via Email darüber informiert, dass wir jedoch erst die Rückleitung des Pakets abwarten müssen, um Ihnen selbstverständlich Ihre Rückerstattung zu
Obwohl meine Rücksendung deutlich länger als 14 Tage zurückliegt und laut AGB schon längst hätte rückerstattet werden müssen, behauptet die Mitarbeiterin, dass hierzu eine Bearbeitungszeit bis zu 4 Wochen beansprucht werden kann.
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Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
08.02.2023
Sehr geehrter Kunde, für die verzögerte Bearbeitungszeit entschuldigen wir uns vielmals bei ihnen und bitten dennoch um Ihr Verständnis. Ihr Team von SHOP APOTHEKE
Produkt war bereits benutzt. Mitarbeiterin weigerte sich ihren Namen zu nennen und legte einfach auf. Shop konnte im Nachhinein das Problem lösen. Allerdings erforderte dieses Stadium, zahlreiche E-Mails.
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Befriedigend
pieper.de antwortet:
14.12.2022
Lieber Kunde,
Wir bedauern sehr, dass Sie eine schlechte Erfahrung machen mussten. Wir hoffen sehr, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben. Wir möchten Sie zukünftig von unserem guten Service überzeugen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
Hier kann man sich darauf verlassen, dass Bestellungen über den eigenen Shop genauso gut bearbeitet werden, wie auf eBay und das ist selten. Die meisten Shops können einen wesentlich schlechteren Service gewährleisten, wenn es sich um Bestellungen über die eigenen Webseite handelt. Demgegenüber werden aber ebay Bestellungen signifikant beschleunigt. Momox hat hier die Nase eindeutig vorn und das m
Verkäufer bietet täglich Rabattaktionen an, sorgt aber nicht gleichzeitig dafür, dass Versand und insbesondere Rückerstattungen fristgemäß gewährleistet werden.
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Mangelhaft
vite-envogue.de antwortet:
08.09.2022
Liebe Kundin
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung von den Lieferverzögerungen betroffen war. Generell beträgt die Lieferzeit 3-4 Werktage. Aufgrund eines unabsehbar hohen Bestellvolumens kam es bedauerlicherweise zu Abweichungen. Rückerstattungen werden in der Regel automatisch nach Reihenfolge abgewickelt. Es kann hierbei zeitweise durchaus zu technischen Schw
Versand und Rückerstattungen dauern unverhältnismäßig lang. Bei einem, absichtlich herbeigeführten Bestellvolumen, müssen auch geeignete Maßnahmen getroffen werden, damit der Ablauf für den Kunden auch zumutbar bleibt.
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Mangelhaft
vite-envogue.de antwortet:
08.09.2022
Liebe Kundin.
Vielen Dank für die konstruktive Bewertung.
Als Versandzeit haben wir eine Zeitspanne von ca. 3-4 Werktagen angegeben. Diese wurde auch, gemäß Ihrer Sendungsverfolgung, eingehalten. Selbstverständlich kann es oftmals zu Lieferverzögerungen kommen, wodurch die Rückerstattung nicht immer ganz zeitnah übermittelt werden kann.
Dennoch arbeiten wir stets an Verbesserungen am technisch
Reaktionsfrist (3 Werktage) bei Reklamationsanfragen, wird nicht eingehalten.
11.07.2022: Ich warte sit 7 Tagen auf Bearbeitung meiner Reklamationsanfrage, bitte um schnellstmöglichen Bearbeitung.
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Mangelhaft
sellpy.de antwortet:
22.07.2022
Hej Mari,
danke für deine Nachricht!
Es tut mir leid, dass sich die Bearbeitung deiner Reklamation verzögert hat:( Das soll natürlich nicht unserem Serviceanspruch entsprechen! Melde dich doch das nächste man gerne an unseren Kundenservice und ich bin mir sicher, das Problem für dich lösen zu können:) Ebenfalls habe ich dein Feedback an mein Team weiter geleitet und hoffe dich zukünftig wieder von
Die Angebe der Größe ist sehr problematisch und ganz überwiegend nicht korrekt. Photos des Etiketts, wären hilfreich.
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Befriedigend
sellpy.de antwortet:
23.07.2022
Hej :)
Das tut mir sehr leid, dass die Größen nicht korrekt angegeben wurden. Das sollte natürlich nicht passieren. Wir geben dein Feedback intern weiter!!
Hoffentlich passiert es das nächste Mal nicht mehr.
Beste Grüße,
Dein Sellpy-Team :)
Artikelgrößen und Beschreibung, müssten dringend verbessert werden. Etikett mit Größenangabe, müsste fotografiert werden.
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Ausreichend
sellpy.de antwortet:
11.07.2022
Hej :)
Danke für dein Feedback. Es ist uns super wichtig immer wieder Verbesserungen vorzunehmen und daran zu arbeiten. Das Feedback wird intern auf jeden Fall weitergeleitet.
Das sollte natürlich nicht passieren, dass Fristen nicht eingehalten werden. Dafür möchten wir uns vielmals entschuldigen!!
Hoffentlich werden nächste Bestellungen und Erfahrungen wie gewünscht sein. :)
Beste Grüße,
Dein S
Bearbeitung von retournierten Artikel dauert viel zu lange. Auch der Versand könnte beschleunigt werden.
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Ausreichend
vite-envogue.de antwortet:
08.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Aufgrund eines sehr hohen Bestellvolumens kam es im Bestellzeitraum zu etwas verlängerten Bearbeitungszeiten, so dass sich die angegebene Lieferzeit von 3-4 Werktagen in einigen Fällen um einen Tag verlängert hat.
Wir werden Ihr Feedback zum Retourenablauf und den aktuellen Bearbeitungszeiten an die zuständige Abteilung übermittelt. Informationen zu
Versand und insbesondere Rückerstattungen, werden langsam abgewickelt. Ganz anders, als auf eBay.
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Ausreichend
vite-envogue.de antwortet:
08.07.2022
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung
Aufgrund eines sehr hohen Bestellvolumens kam es im Bestellzeitraum zu etwas verlängerten Bearbeitungszeiten, so dass sich die angegebene Lieferzeit von 3-4 Werktagen in einigen Fällen um einen Tag verlängert hat.
Wir werden Ihr Feedback zum Retourenablauf und den aktuellen Bearbeitungszeiten an die zuständige Abteilung übermittelt. Informationen zu
Expressversand und schneller, unkomplizierter Bestellprozess OHNE erforderliche Anmeldung. Gute Preise und schnelle Rückmeldung bei Anfragen. Summa summarum: sehr zu empfehlen.
Blitzschneller Versand, Artikel ist ein Tag nach Bestellung und Bezahlung hier eingetroffen. Lediglich die Originalverpackung habe ich vermisst. Da es ein Geschenk war, wäre es schön gewesen, wenn der Artikel darin überreicht werden könnte.
Mittlerweile sind 2 Wochen seit Bestellung und sofortiger PP-Bezahlung vergangen. Von der Lieferung, keine Spur. Bei erfolgter Kontaktaufnahme meinerseits, teilte mir die unfreundliche Mitarbeiterin mit, dass "ein Zug entgleist sei, weshalb sich die Lieferung verzögere" . Ich bin nicht sicher, ob die den Anspruch hatte, dass ich ihr so eine banale Erklärung glauben sollte. Ich gehe sogar davon au
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Mangelhaft
aponeo.de antwortet:
07.03.2022
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich die Zustellung Ihrer Bestellung verzögert hat. In der Regel erweist sich unser Partnerunternehmen DHL als zuverlässig. Der Versand Ihrer Bestellung vom 23.02.2022 erfolgte am 24.02.2022. Nach Übergabe des Pakets an DHL haben wir leider keinen Einfluss auf die Zustellung. Wir nehmen Ihr Feedback gern auf und leiten es der zuständigen Abte
Liebe Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Mühe gemacht und die Zeit genommen haben, um Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden mit Ihrer Bestellung sind und freuen uns, Sie weiterhin als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Parfümerie Pieper
Ich möchte Bücher.de wärmstens empfehlen. Der Service ist wahrlich perfekt, hier gibt es nichst, aber auch gar nichts, was man verbessern könnte. Glückwunsch und weiter so!
Shop benötig 7 ganze Tage, um die Bestellung überhaupt raus zu schicken. Hierbei hat sich um Medikamente gehandelt, da diese verständlicherweise dringend benötigt worden aren, habe ich diese, nachdem ich die Gewissheit hatte, dass der Shop die angegebene Lieferzeit nicht einhalten konnte, über Amazon prime bestellt und gleichzeitig die Bestellung storniert. 3 Tage nach erfolgter Stornierung per E-
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Mangelhaft
Volksversand Versandapotheke antwortet:
14.02.2022
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihre Bewertung.
Leider handelt es sich hierbei um ein Missverständnis und wir bitten dies zu entschuldigen.
Gerne können Sie uns telefonisch oder auch per E-Mail den Namen der Mitarbeiterin mitteilen. Wir würden den Sachverhalt gerne zu Ihrer Zufriedenheit klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team der Volksversandapotheke
Sehr schlecht! Bestellung, die Medikamente enthält wird seit 3 Tagen nicht geliefert! Verwerflich ist auch die Tatsache, dass das Versandetikett lediglich gedruckt wird und die Bestellung als versendet registriert wird.....unseriös!
Unzuverlässig. Angeblich garantierte Lieferung bis heute Abend, dabei wurde die Bestellung nicht einmal versendet.
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Mangelhaft
shop-apotheke.com antwortet:
27.10.2021
Sehr geehrter Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie mit der Ausführung Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Gerne hat sich unser Kundenservice mit Ihnen zur Klärung in Verbindung gesetzt Mit besten Grüßen - Team der SHOP APOTHEKE
Informationen über Marie *.
Angemeldet seit 08.09.2018
Online-Bummler Hat mehr als 3 Händler bewertet
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11.07.2022: Ich warte sit 7 Tagen auf Bearbeitung meiner Reklamationsanfrage, bitte um schnellstmöglichen Bearbeitung.