Het is de tweede levering waarbij de pralines beschadigd zijn. Zeker 7-8 stuks volledig in stukken. Vorige keer stuurde ik en bericht naar Neuhaus en werd ruim vergoed, maar wil niet iedere keer een klacht indienen. Bpost stuurde bericht voor levering zaterdag, nadien correctie voor maandag. Ik gaf via de app van Bpost aan om het dan bij de buren af te zetten maar het ging dan toch naar het postka
2
Redelijk
neuhauschocolates.com/nl_BE antwoordt:
06-02-2024
Allereerst willen wij u onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak dat u hebt ervaren met uw recente leveringen. Het is absoluut niet de standaard die Neuhaus nastreeft en wij begrijpen uw teleurstelling volledig. We nemen uw feedback zeer serieus en zullen dit incident opnieuw onderzoeken met onze verzendpartner. Hoewel we het jammer vinden te horen dat u besloten heeft om niet meer online